¿Por qué algunos líderes triunfan mientras otros fracasan estrepitosamente?

La dura realidad es que hasta un 67% de líderes empresariales fracasan en sus puestos, según estudios.

Julio Zelaya

28 de abril de 2024 | 00:01h

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En el vertiginoso mundo corporativo actual, el éxito o fracaso de un líder a menudo se reduce a una sola cualidad: su agilidad de aprendizaje. Considera el caso de John, un brillante ejecutivo enviado a liderar la crucial expansión asiática de BFC. Con un currículum estelar de una top business school y un historial impecable de superación de objetivos, parecía la elección perfecta. Sin embargo, una vez enfrentado a la ambigüedad y complejidad del nuevo rol, se paralizó. Evitó tomar riesgos, ignoró las señales de alerta y rechazó buscar la guía de sus líderes. BFC estaba al borde de un bochornoso incumplimiento de sus promesas al directorio y al mercado si John seguía al mando.

Con pesar, el CEO se vio forzado a remover a su otrora prometedora estrella y reemplazarlo por Alex, un líder conocido internamente como “DTM” (difícil de manejar) por su tendencia a desafiar el statu quo y hacer las cosas a su manera. Resultó ser un movimiento brillante. Acostumbrado a prosperar en la ambigüedad, Alex rápidamente trazó una estrategia flexible, aprendió de sus errores iniciales, buscó feedback constantemente y lideró con resiliencia y apertura mental. Su agilidad de aprendizaje elevada fue la clave para revertir la situación y convertirla en un gran éxito.
La dura realidad es que hasta un 67% de líderes empresariales fracasan, según estudios. ¿El motivo principal? Son promovidos por su pericia técnica e historial pasado, no por su potencial futuro de aprendizaje y adaptación. En un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) ya no alcanza con “más de lo mismo”. Se requieren líderes capaces de desaprender, aprender y reaprender continuamente.

La agilidad de aprendizaje, definida como la capacidad de desarrollar y aplicar nuevas estrategias efectivas ante problemas novedosos y situaciones cambiantes, emerge como el diferencial crítico. Investigadores de Columbia y el Center for Creative Leadership identificaron que los líderes altamente ágiles en su aprendizaje se destacan por: 1. Buscar activamente experiencias desafiantes que los obliguen a salir de su zona de confort; 2. Reflexionar en profundidad para extraer insights y lecciones de cada vivencia; 3. Pedir y ponderar feedback de múltiples fuentes para mejorar su impacto; 4. Adaptarse con velocidad y flexibilidad ante condiciones nuevas; 5. Asumir riesgos calculados para innovar y explorar nuevas posibilidades.

Por el contrario, el derailment de ejecutivos suele ocurrir cuando se aferran rígidamente a fórmulas exitosas del pasado, evitan situaciones inciertas, descartan feedback incómodo y se creen infalibles. Irónicamente, sus fortalezas se convierten en debilidades al sobreutilizarlas en vez de reinventarse. Afortunadamente, la agilidad de aprendizaje puede medirse de manera objetiva más allá del desempeño actual, gracias a instrumentos científicos como Burke Learning Agility Inventory. Las organizaciones visionarias aprovechan estas herramientas para identificar talento oculto, asignar desafíos desarrolladores, diseñar planes personalizados de crecimiento y tomar mejores decisiones. Después de todo, en tiempos exponenciales, apostar por ejecutivos con alta capacidad de crear su propio futuro aprendiendo puede ser la mejor inversión.

En la era del cambio disruptivo constante, la agilidad de aprendizaje dejó de ser un “nice-to-have” para convertirse en una capacidad indispensable de supervivencia y prosperidad. Los líderes que dominen el arte de desaprender y reaprender permanentemente no solo tendrán un futuro asegurado, sino que serán los arquitectos del porvenir de sus organizaciones. ¿Estás haciendo lo necesario para desarrollar tu músculo de aprendizaje ágil y el de tu equipo desde ya?

Las habilidades son el nuevo título universitario: Cómo prosperar en la economía de las destrezas

Esta es la nueva realidad del mercado laboral: estamos entrando a la economía de las destrezas.

Julio Zelaya

31 de marzo de 2024 | 00:01h

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Imagina dos candidatos para un puesto de trabajo en tecnología. El candidato A tiene un título en Ciencias de la Computación de una universidad prestigiosa. El candidato B no tiene título, pero ha completado varios bootcamps de codificación y tiene un portafolio lleno de proyectos impresionantes. ¿A quién contratarías?

Cada vez más, las empresas están eligiendo al candidato B. El gigante tecnológico IBM ya no requiere títulos universitarios para el 50% de sus puestos en EE. UU. Google, Apple y Netflix han seguido el mismo camino, enfocándose en las habilidades y experiencia más que en las credenciales académicas.

Esta es la nueva realidad del mercado laboral: estamos entrando a la economía de las destrezas. En una encuesta reciente, el 59% de los trabajadores dijo que su organización valora más los títulos y la experiencia que las habilidades demostradas. Pero las empresas finalmente están cambiando de rumbo. El 89% de los ejecutivos dice que las habilidades se están volviendo más importantes al definir roles, desarrollar talento y valorar empleados.

¿Por qué este cambio de paradigma? Por un lado, las universidades no están preparando adecuadamente a los estudiantes. Cuatro de cada diez empleadores dicen que los recién graduados no tienen las habilidades necesarias para el trabajo. La deuda estudiantil ha alcanzado niveles récord y la matrícula universitaria lleva una década en declive.

Mientras tanto, nuevas formas de aprendizaje están surgiendo y democratizando el acceso a la formación de habilidades. Plataformas como Coursera y Udemy ofrecen cursos específicos alineados con las demandas de la industria. Bootcamps intensivos enseñan codificación y ciencia de datos en cuestión de meses en lugar de años. Microcredenciales, simulaciones y aprendizajes se adaptan a las necesidades de cada persona.

Tomemos el ejemplo de Hadi Partovi. Nacido en Irán, Hadi aprendió a programar a los 10 años gracias a un libro de cómputo que le regaló su padre. No tenía computadora, así que escribía código en un cuaderno y lo “ejecutaba” en su mente. Hoy Hadi es un emprendedor exitoso que ha trabajado con Microsoft, Facebook y Dropbox. Su habilidad para programar, adquirida de forma autodidacta, definió su trayectoria más que cualquier título.

Las historias como las de Hadi abundan en el mundo tecnológico. De hecho, el 56% de los mejores desarrolladores en HackerRank no tienen título en Ciencias de la Computación. Lo que importa es lo que puedes hacer, no dónde estudiaste. Como dijo Laszlo Bock, exjefe de Recursos Humanos de Google: “El título universitario es un proxy obsoleto de las habilidades”.

¿Cómo prosperar en esta economía de las destrezas? Primero, enfócate en adquirir habilidades, más que títulos. Aprovecha el auge de plataformas educativas, bootcamps y microcredenciales para formarte en áreas de alta demanda. Segundo, deja que tus habilidades brillen en tu hoja de vida. Pon una sección destacada de “Habilidades Relevantes”, listando primero las destrezas técnicas clave y luego las habilidades blandas transferibles. Tercero, prepárate para demostrar tus habilidades. Los empleadores cada vez más hacen evaluaciones técnicas y buscan portafolios durante las entrevistas.

Acostúmbrate a actualizar constantemente tus habilidades. Lo que aprendes hoy podría quedar obsoleto en un par de años. Mantente al día con las tendencias de tu industria e invierte en tu formación continua. Solo el 29% de los trabajadores se siente muy confiado de que sus habilidades serán relevantes en 3-5 años. Pero quienes sigan aprendiendo podrán escribir su propio boleto en la economía de las destrezas.

Los títulos universitarios no desaparecerán de la noche a la mañana. Pero cada vez pesarán menos a la hora de encontrar empleo y crecer profesionalmente. Lo que importará será tu portafolio único de habilidades, tu capacidad de aplicarlas y tu pasión por desarrollarlas. El futuro pertenece a los eternos aprendices. ¿Estás listo para prosperar en la economía de las destrezas?

Despertando el potencial humano: dos maestros, dos caminos

La contraposición de estas dos historias nos invita a reflexionar sobre nuestro papel en la educación y cómo podemos abordar sus desafíos contemporáneos.

Julio Zelaya

3 de marzo de 2024 | 00:01h

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En el corazón de la educación yace una dualidad palpable: por un lado, el desafío de mantener viva la llama del conocimiento ante las distracciones de la era digital; por otro, la promesa de un despertar intelectual alimentado por métodos innovadores. La historia de dos maestros, Leonardo Haberkorn y Sergio Juárez Correa, encarna esta dualidad y ofrece lecciones valiosas sobre cómo podemos ser agentes de cambio en un mundo ávido de despertar.

La Resignación de un Educador Apasionado: “Después de muchos, muchos años, hoy di clase en la universidad por última vez… Me cansé de pelear contra los celulares, contra WhatsApp y Facebook. Me ganaron. Me rindo. Tiro la toalla”, confiesa Leonardo Haberkorn, un periodista y académico uruguayo cuya despedida de la enseñanza resuena con el desencanto de quienes han sentido el creciente desinterés de los estudiantes. Haberkorn, con una pasión ardiente por su materia, se encontró en una batalla perdida contra la constante distracción de la tecnología, una realidad que lo llevó a renunciar a su puesto en la Universidad ORT de Montevideo. Su experiencia subraya un fenómeno preocupante: la educación, ese noble vehículo de empoderamiento, se enfrenta a una apatía creciente. “Es como enseñar botánica a alguien que viene de un planeta donde no existen los vegetales”, lamenta Haberkorn, destacando el desafío de conectar con jóvenes cada vez más desvinculados del mundo que los rodea.

Innovación en los márgenes: En contraste, la pequeña escuela José Urbina López, en Matamoros, Tamaulipas, se convirtió en el escenario de una revolución educativa liderada por Sergio Juárez Correa. Frente a alumnos que nunca habían tocado una computadora, este maestro de 31 años implementó métodos de enseñanza nunca antes vistos en su comunidad. “Una de las que más me funcionó fue la de dinámicas dentro del grupo… Y que descubran, descubran el conocimiento”, revela Juárez, cuyo enfoque centrado en el trabajo en equipo y el aprendizaje autónomo transformó el destino académico de sus estudiantes. Bajo su guía, una niña fue nombrada “la próxima Steve Jobs” por la revista Wired, una distinción que puso de manifiesto el impacto extraordinario de su pedagogía. Los alumnos de Juárez no solo sobresalieron en matemáticas a nivel nacional, sino también encendieron una luz de esperanza en un sistema educativo frecuentemente criticado por sus deficiencias. “No es que sean genios o súper talentosos. Es que los niños están sedientos de algo nuevo, de ver cosas nuevas”, afirma Juárez, subrayando el potencial ilimitado que aguarda ser explorado a través de la curiosidad y la innovación.

Lecciones de dos frentes: La contraposición de estas dos historias nos invita a reflexionar sobre nuestro papel en la educación y cómo podemos abordar sus desafíos contemporáneos. La resignación de Haberkorn refleja una realidad dolorosa pero importante: la necesidad de reconocer cuando las estrategias tradicionales ya no son suficientes. Por otro lado, el éxito de Juárez nos inspira a buscar soluciones creativas y a abrazar la tecnología no como un enemigo, sino como una herramienta poderosa para el aprendizaje. En este cruce de caminos, la pregunta no es si la educación puede sobrevivir a la era digital, sino cómo podemos transformarla para que no solo sobreviva, sino que prospere. Las historias de Haberkorn y Juárez nos enseñan que, aunque los desafíos sean formidables, la capacidad de inspirar y despertar el potencial humano es infinita. En sus relatos encontramos no solo una advertencia, sino también una invitación a ser pioneros de un futuro educativo donde cada estudiante tenga la oportunidad de descubrir su propia versión de “la próxima Steve Jobs”.

A través de la innovación, la adaptación y, sobre todo, la pasión por enseñar, podemos ser los arquitectos de ese futuro. La educación necesita héroes dispuestos a transformar sus desafíos en oportunidades. ¿Seremos nosotros esos héroes?

Esta reflexión, originada en una conversación entre amigos, es más que una simple anécdota para mí; es un microcosmos de una realidad más amplia y profundamente arraigada. La educación, a pesar de ser reconocida universalmente como un pilar fundamental para el progreso individual y colectivo, a menudo se encuentra en una lucha constante por captar mi atención y el interés de mi público.

He observado cómo la evasión de la educación no es un fenómeno aislado. Se manifiesta en las aulas, donde los estudiantes miran constantemente el reloj, anhelando la libertad que parece ofrecer el mundo exterior. Se ve en las preguntas frecuentes de si es realmente necesario asimilar todo el contenido de un libro o si un resumen superficial bastaría. Esta resistencia hacia la educación formal me plantea un dilema intrigante: aunque es un bien preciado, muchos parecen rehuir de él.

En contraposición, las actividades de ocio y entretenimiento parecen ejercer un magnetismo casi irresistible. Conciertos, bares, y el interminable desplazamiento en redes sociales capturan la atención de millones. Este fenómeno pone en relieve una pregunta crítica para mí: ¿cómo podemos hacer que la educación, al igual que estas distracciones modernas, sea algo a lo que la gente se sienta atraída de manera natural y entusiasta?

Un caso particularmente revelador es el de un programa de becas destinado a estudiantes que desean completar su bachillerato de forma madura y equilibrada. A pesar de ofrecer una educación completa y recursos como computadoras sin coste, el desafío más significativo no fue la implementación logística, sino convencer a las personas de participar. Este obstáculo inesperado me arroja luz sobre una paradoja central de la educación moderna: a pesar de su valor intrínseco y su papel crucial en el progreso personal y social, la educación a menudo no es percibida como atractiva o deseable.

Ante este panorama, me presento como un emprendedor de la educación, un individuo que, a mis 43 años, ha dedicado mi vida a desentrañar y resolver este enigma. Como cofundador de tres empresas innovadoras—Bright Domino (una escuela de negocios), Escolaris (un colegio online) y una consultoría—, mi misión ha sido democratizar una educación de calidad. Mi enfoque se centra en hacer que la educación sea aplicable, atractiva y participativa. Pero incluso con estos esfuerzos significativos, reconozco que la solución completa aún está fuera de alcance, un horizonte lejano que aún está por explorar completamente.

Mi búsqueda de respuestas me lleva a un escenario prestigioso: mi próximo inicio del programa doctoral en educación de la Universidad de Pensilvania, una institución con una herencia rica y un firme compromiso con la expansión del acceso educativo. Allí, la pregunta central sobre cómo hacer que la educación sea más accesible y deseada se enfrenta con la promesa de nuevas herramientas y alianzas.

El reto que asumo es monumental: transformar los espacios educativos en centros de atracción magnética, al igual que los estadios de conciertos, llenos de individuos ansiosos por aprender y transformar sus vidas. Este desafío no es solo una búsqueda personal, sino un llamado a la acción colectiva, un llamado a repensar y reinventar la educación para nuestra era.

En el corazón de Filadelfia, la Universidad de Pensilvania no es solo una institución; es un faro de conocimiento y un crisol de innovación. Con un enfoque en la producción de investigación educativa y social de vanguardia, y programas reconocidos por su excelencia, Penn GSE representa más que una escuela; es un catalizador para el cambio en la educación.

Así, mientras el mundo avanza rápidamente y las distracciones compiten ferozmente por nuestra atención, la pregunta sobre cómo democratizar y valorizar la educación sigue resonando, esperando ser respondida no solo por mí, sino por toda la sociedad. Con cada página que se escribe en esta historia, se renueva la promesa y el potencial de la educación, revelando un camino hacia un futuro en el que aprender sea tan apasionante y deseado como la atracción más electrizante de nuestro tiempo.

¡Con TODO!

Sueño con… una educación que despierta genios. Recordando a Thomas Alva Edison, nos maravillamos de cómo su madre transformó una etiqueta de “enfermo mental” en un genio reconocido. Edison, el pequeño distraído y multifocal, se convirtió en un inventor prolífico gracias al amor y la dedicación de su madre. Este relato nos enseña la importancia de mirar más allá de las etiquetas y restricciones educativas. Como dijo Einstein: “Todo el mundo es un genio. Pero si juzgas a un pez por su capacidad para trepar a un árbol, vivirá toda su vida creyendo que es un inútil”.

En un mundo ideal, cada 9 de noviembre, recordaríamos no solo a Hedy Lamarr, la inventora y actriz cuyo nacimiento marcó el Día Internacional del Inventor, sino también a figuras como Nancy Elliot, madre de Edison. ¿Cómo sería nuestra sociedad si cada uno de nosotros adoptara el papel de una “Nancy Elliot”, viendo y fomentando el potencial ilimitado en los demás?

Sueño con… romper la comodidad del adormecido. La icónica canción de Pink Floyd Comfortably Numb (Cómodamente adormecido) resuena con su descripción de una desconexión emocional y cognitiva que a menudo se experimenta en la educación tradicional. La letra “I have become comfortably numb” podría representar cómo los sistemas educativos, en su forma actual, a menudo reprimen la curiosidad y la creatividad.

En el 2024, sueño con transformar esta “comodidad” en una vibrante pasión por aprender. Las aulas deberían ser espacios donde la curiosidad se cultiva, no donde se silencia. Donde cada “¿por qué?” y “¿cómo?” de un niño se vea como una oportunidad, no como una distracción. Como dijo Robin Williams en su papel de profesor en El Club de los Poetas Muertos: “No leemos y escribimos poesía porque es bonito. Leemos y escribimos poesía porque pertenecemos a la raza humana. Y la raza humana está llena de pasión”.

Sueño con… entender y transformar el odio escolar. El artículo de Neha Joshi Why Children Hate School and How You Can Help Them? destaca las razones detrás del desagrado por la escuela: falta de libertad, monotonía, acoso escolar, falta de interés en los temas, dificultades de aprendizaje y la presión de las tareas y exámenes.

Sueño en el 2024 con que estas barreras se convierten en oportunidades para reinventar la educación. Las escuelas deben ser lugares de libertad, creatividad y apoyo emocional. Debemos abrazar métodos de enseñanza que reconozcan y celebren las diferencias individuales, y que transformen el aprendizaje en una aventura emocionante y personal. Como dijo Malala Yousafzai: “Un niño, un maestro, un libro y un lápiz pueden cambiar el mundo”.

Sueño con… un compromiso colectivo hacia la educación. El aprendizaje es un viaje que nunca termina, y todos, maestros, padres y sociedad, tenemos un papel que desempeñar. En el 2024, imagino un mundo donde la colaboración en la educación no sea la excepción, sino la norma. Donde el aprendizaje no se detiene en las aulas, sino que se extiende a cada aspecto de nuestras vidas.

¡Con TODO en el 2024!

Sueño con un 2024 donde el aprendizaje no sea una tarea, sino una pasión. Donde cada persona, sin importar su edad o antecedentes, se convierta en un aprendiz eterno, impulsado por la curiosidad y la pasión. Este es mi sueño para el 2024: una sociedad que celebra, apoya y se enamora del aprendizaje. Porque cuando aprendemos, no solo crecemos como individuos, sino que elevamos a toda nuestra sociedad.

¡Con TODO!

¿Qué pasó? En OpenAI, científicos alertaron a la junta directiva sobre un descubrimiento de IA, llamado Q*, días antes de despedir a Sam Altman, CEO y cofundador. Esta IA, de capacidades desconocidas, levantó preocupaciones sobre su posible amenaza a la humanidad. Tras el despido de Altman, más de 700 empleados amenazaron con renunciar, lo que llevó a su restitución. Se sugiere que Q* podría ser un paso hacia la inteligencia artificial general (AGI), capaz de superar a los humanos en muchas tareas. Las razones específicas de la preocupación por la seguridad de esta IA no están claras. El caso resalta la importancia del liderazgo y la lealtad de los seguidores, demostrando que Altman mantuvo su influencia y liderazgo incluso fuera de su puesto.
La junta directiva de OpenAI, en respuesta a la presión del personal y posibles acciones legales de inversores, reorganizó la junta y reinstaló a Altman, reconociendo su liderazgo efectivo y la importancia de su visión para la empresa.

Lecciones aprendidas, aplicando #ConTODO. Talento: La Fuerza Detrás del Cambio. Sam Altman, cofundador de OpenAI, representa el talento en su máxima expresión. Su viaje desde los inicios de OpenAI hasta el desarrollo de tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) muestra cómo el talento puro, combinado con una visión clara, puede llevar a descubrimientos revolucionarios. Sin embargo, el reciente descubrimiento de Q*, un proyecto de IA potencialmente peligroso, pone de relieve cómo el talento también debe ser guiado por la responsabilidad y la ética.

Oportunidades: Navegando en Aguas Inciertas. La destitución y posterior reinstalación de Altman como CEO revela las oportunidades y desafíos en el dinámico mundo tecnológico. La IA, un campo lleno de incertidumbres y potencial, ofrece oportunidades inmensas para quienes están dispuestos a explorar lo desconocido. La gestión de Altman demuestra cómo aprovechar estas oportunidades requiere audacia y una disposición a tomar riesgos calculados.

Dedicación: El Compromiso con la Excelencia. La historia de Altman también destaca la importancia de la dedicación. A pesar de los contratiempos, incluyendo su breve destitución, Altman mostró un compromiso inquebrantable con su visión y su empresa. Esta dedicación no solo es esencial para superar desafíos, sino también para inspirar a un equipo a mantenerse enfocado y motivado hacia un objetivo común.

Optimismo: Mirando Hacia el Futuro. Finalmente, el optimismo es un elemento clave en el liderazgo y el emprendimiento. A pesar de las preocupaciones sobre la IA y su impacto en la humanidad, líderes como Altman mantienen una perspectiva optimista. Su creencia en el potencial de la IA para mejorar la vida humana, mientras se abordan activamente sus riesgos, es un recordatorio de que el optimismo, combinado con la acción, puede llevar a soluciones innovadoras y sostenibles.

¿Qué aprendimos? La saga de Sam Altman y OpenAI es una lección poderosa en liderazgo y emprendimiento. En un mundo marcado por la #ConTODO —talento, oportunidades, dedicación y optimismo—, su historia nos enseña que enfrentar los desafíos del mañana requiere no solo habilidades técnicas, sino también una profunda comprensión de nuestras responsabilidades éticas y sociales. Así, los líderes empresariales pueden no solo alcanzar el éxito, sino también contribuir significativamente al bienestar de la sociedad.

¡Con todo!

Nadie nace con un espíritu amargado. La alegría y la ilusión son fundamentales para nuestra esencia. Sin embargo, la vida, con sus altibajos, retos y decepciones, puede ensombrecer nuestra visión del mundo. Las palabras hirientes, las desilusiones y las realidades a menudo difíciles configuran un manto que, si no se aborda, podría sofocar ese brillo inicial.

Hoy, en una era dominada por la tecnología y las redes sociales, nos vemos atrapados en un torbellino de estímulos, comparaciones y exigencias. El bombardeo de información y las expectativas sobre lo que significa “tener éxito” o “ser feliz” pueden desdibujar nuestras verdaderas pasiones y propósito.

Es desafiante, pero crucial, recordar que esa chispa de asombro y curiosidad todavía reside en nosotros, a la espera de ser redescubierta y alimentada. Para reencenderla, debemos tomarnos un tiempo de reflexión y preguntarnos: “¿Quién soy? ¿Qué quiero realmente de la vida?”. Es posible que descubramos que hemos olvidado sueños o aspiraciones que antes consideramos esenciales.

Reconectarnos implica un esfuerzo activo para despejar el ruido y las distracciones, para centrarnos en lo que realmente importa. Podría ser retomar un hobby olvidado, dedicar tiempo a la meditación o simplemente aprender algo nuevo. Estos actos no solo nos reconectan con nuestra esencia, sino que también nos brindan una sensación revitalizada de propósito y dirección.

La vida, aunque a menudo es desafiante, está llena de oportunidades para crecer, aprender y experimentar alegría. Al reconocer y actuar sobre las señales que indican que nos hemos desviado de nuestro verdadero camino, tenemos la capacidad de corregir el rumbo y vivir con una pasión y un propósito renovados.

La autoconciencia es una herramienta poderosa en este viaje. Nos permite identificar y abordar cualquier inseguridad o herida que pueda estar oscureciendo nuestra luz para comenzar a sanar y a reavivar esa chispa interior.

En última instancia, cada uno de nosotros tiene la elección: ¿seremos meros espectadores de nuestra vida o tomaremos un papel activo, siendo los verdaderos protagonistas de nuestra historia? Al recordar y honrar nuestra chispa interior, podemos elegir vivir con intención, pasión y alegría.

Aunque el viaje de la vida pueda llevarnos de momentos de brillante asombro a episodios de duda o amargura, siempre hay una oportunidad para cambiar y evolucionar. La elección es nuestra; con esfuerzo y determinación, podemos vivir con propósito, alegría y significado. Es hora de redescubrir y celebrar esa chispa de la vida que todos llevamos dentro. ¡Afrontemos cada desafío y oportunidad con todo nuestro ser!

Te invito a seguirme en mis redes sociales como Julio Zelaya. Juntos, exploraremos más sobre este y otros temas en mi plataforma ¡con todo!

La Alegoría de la caverna, de Platón, escrita hace más de 2,400 años, es sorprendentemente vigente. Imaginen un mundo donde muchos de nosotros, como los prisioneros de esta historia, nos encontramos encadenados, mirando fijamente las sombras proyectadas en la pared. Estas sombras, engañosas y efímeras, a menudo representan creencias limitantes, expectativas impuestas y temores infundados que nos impiden ver la realidad fuera de ese espacio confinado.

La relevancia de esta alegoría en el mundo moderno se refleja en datos impactantes. Según el último estudio de Gallup, un asombroso 79% de personas no disfruta de su trabajo o de su vida diaria. Esta estadística no es simplemente un reflejo de la insatisfacción laboral, sino un indicador más amplio del descontento humano en nuestra sociedad. Este alto porcentaje sugiere que muchas personas están viviendo en su propia “caverna”, aceptando una realidad limitada y resignándose a las sombras.

No obstante, la esperanza reside en aquellos que, como el prisionero liberado en la narración, eligen enfrentar sus miedos y desafiar las normas. Aquellos que se atreven a buscar más allá de las sombras, a explorar el vasto y desconocido mundo exterior y, aún más valiente, regresar a la caverna para compartir su descubrimiento con los demás.

Con esa visión de empoderamiento y transformación en mente, he creado “¡CON TODO!”, una plataforma dedicada a iluminar caminos y expandir horizontes. Compuesta por un libro, un vlog y un podcast, “¡CON TODO!” es un llamado a vivir con propósito, plenitud y autenticidad. Busca inspirar a las personas a identificar y romper sus cadenas internas, a cuestionar las limitaciones autoimpuestas y a embarcarse en un viaje hacia una realidad más rica y gratificante.

Para todos los interesados en este viaje de autodescubrimiento y evolución personal, extiendo una cálida invitación. Únete a mí el 2 de octubre, a las 7pm, en Sophos, donde presentaré oficialmente esta obra inspiradora. La Alegoría de la caverna es más que una antigua reflexión filosófica; es un grito atemporal que resuena en el alma humana, motivándonos a cuestionar, desafiar y, en última instancia, liberarnos.

En el mundo de hoy, donde el ruido constante puede distraernos de nuestro verdadero propósito, “¡CON TODO!” es un recordatorio de que somos capaces de más, que podemos y debemos buscar más allá de nuestra caverna. Afuera, nos espera un mundo de posibilidades infinitas, propósitos más profundos y conexiones más significativas. Es hora de que tomemos la antorcha del conocimiento, iluminemos nuestras sombras y avancemos valientemente hacia la luz del autodescubrimiento.

¡CON TODO!

Los primeros seis meses: este período puede ser turbulento, ya que es cuando se ponen a prueba tus supuestos iniciales. Al finalizar este semestre, debes trabajar en documentar procesos, definir tus clientes y tu oferta de valor. ¿Cómo reconocer este momento? Notarás una recurrencia en las compras y una constancia en la calidad de tus productos o servicios. Tu tarea principal: consolidar. Identifica qué funciona y refuerza esos aspectos. Si algo no funciona, decide si corregirlo o desecharlo.

De uno a 18 meses: en este punto, la mayoría de las empresas que logran mantenerse a flote tienden a ver rentabilidad o, al menos, a alcanzar el punto de equilibrio. ¡Van saliendo del valle de la muerte! Entonces, es esencial que tengas control sobre las operaciones y sepas identificar áreas de mejora. Si al revisar tus finanzas ves números en verde y los costos de adquisición de clientes son menores que los ingresos que generan, vas por buen camino. Tu misión: refinar controles, optimizar gastos y potenciar ingresos.

De tres a cinco años: aquí deberías ser más hábil en captar clientes y en mejorar constantemente tus procesos y ofertas. Es crucial evaluar estrategias de crecimiento y cómo distanciarte de la competencia. Si tus clientes regresan regularmente y tus ingresos son estables, estás en esta fase. Lo que necesitas hacer: realiza un análisis exhaustivo del negocio. Planifica el futuro basándote en las lecciones aprendidas.

De seis a 10 años: tu negocio debería marchar casi en piloto automático. Si puedes ausentarte durante meses sin que esto afecte el rendimiento, has alcanzado este nivel. El enfoque ahora: revisar y adaptar tu estrategia. Considera diversificar geográficamente, expandir tu línea de productos o incluso pensar en una salida o sucesión.

Desafíos particulares en Latinoamérica: no todo es tan sencillo. Muchos negocios en nuestra región enfrentan obstáculos para salir del valle de la muerte empresarial:

1. Estrategias erráticas: falta de claridad y cambios constantes.

2. Empresas familiares sin estructura: la ausencia de una estructura clara y profesional puede ser problemática.

3. Emprendedor no preparado: muchos fracasan por no buscar asesoría, no buscar actualización constante, no profesionalizarse o no integrar equipos capacitados.

4. Falta de controles: problemas de flujo de caja y robos pueden ser consecuencia de controles insuficientes.

5. Falta de iliquidez: planificar solo escenarios optimistas sin considerar gastos imprevistos o retrasos en los pagos puede llevar al fracaso.

Si deseas que tu negocio trascienda, es fundamental prestar atención a estos puntos críticos y aprender de los errores comunes. La región necesita un nuevo escenario integrado por empresas emergentes que avancen con paso firme. ¿Estás dispuesto y listo para ser parte de ese escenario?

Es importante conocer estas características para desarrollarlas y fortalecerlas. Veamos algunos detalles de cada una para hacerlos operativos dentro de nuestra empresa.

Autonomía. Se refiere a la libertad e independencia, a la capacidad de fijar objetivos de desempeño, horarios y estructuración de tareas, por ejemplo. Si deseas conocer la salud de tu empresa en este sentido, pregúntate: ¿Provees la oportunidad a cada colaborador de definir sus propios planes de trabajo? ¿Cada colaborador puede sugerir formas alternativas de completar sus tareas e integrarse al rendimiento colectivo? Si las respuestas son “SÍ”, vas por buen camino.

Variedad. Se refiere a la diversidad de actividades que una persona puede realizar. ¿Son todos los días iguales y rutinarios? ¿Cuántas actividades distintas puede realizar una persona en una semana típica? A los humanos nos motiva correr hacia el lado contrario de la monotonía. A mayor diversidad de tareas, mejor probabilidad de liderar una empresa saludable.

Identificación concreta de tareas. implica que el talento se aprovecha con asignaciones específicas medibles y accesibles. Nada más estimulante que tener claro lo que se espera que logremos y visualizar esa meta, incluso celebrar cuando se alcanza. La satisfacción de concluir un proyecto es adictiva. ¿Se desempeñan los colaboradores de tu empresa con base en entregables? ¿Cuántos proyectos se concluyeron durante esta semana? ¿Tiene tu equipo visibilidad de lo que esperas de cada uno y de cuál es claramente el indicador de su logro? Provee parámetros sobre los entregables y recompénsalos.

Retroalimentación. Se refiere a la capacidad de la empresa para informar periódicamente a los colaboradores sobre la efectividad de su desempeño. Este rasgo está íntimamente relacionado con el anterior, ya que remite a los KPI’s o demás indicadores que determinan si la persona está cumpliendo con los objetivos de desempeño que se esperan y en qué fase del proceso se encuentra. ¿Tienes comunicación fluida para conversar sobre los avances y desafíos? ¿Tus colaboradores saben en cualquier momento si están siendo efectivos en su trabajo? Si la respuesta es “SÍ”, tu organización goza de buena salud.

Como has notado, estas cuatro características que reflejan la salud de una empresa y atraen talento, también son exactamente las razones por las que colaboradores con iniciativa buscan emprender. Es decir, los integrantes de tu equipo buscarán estas variables dentro o fuera de la organización. La pregunta es: ¿perderás a los talentos emprendedores porque tu empresa no es tan saludable como para hacerlos sentir en casa?

En resumen, si deseas mejorar la salud de tu empresa, y liderar un equipo de alto desempeño, deberás brindar: oportunidades de autonomía, libertad o independencia, variedad de tareas y actividades, la posibilidad de que se terminen y celebren asignaciones concretas, medibles y específicas y retroalimentación constante sobre el desempeño.

Recuerda que solo un selecto 20% de emprendimientos suelen tener éxito y estas variables son predictores de eficiencia en la integración de equipos con un propósito trascendente. ¿Cómo vive tu empresa estos rasgos de buena salud?

Lo mismo me ha sucedido cuando he escalado algún volcán. Así como encontré la primera disciplina de un líder efectivo: hacer zoom out, o lo que llamo “ir a la montaña”. Cuando tomamos distancia y visualizamos una amplia perspectiva de las situaciones, vemos el panorama muy diferente y podemos tomar en cuenta más aspectos que cuando solo nos encerramos en la situación. Implica proyectarnos en el tiempo y pensar ¿cómo me sentiré en diez años respecto a esta situación? Lo importante es salir del ojo de huracán para encontrar más opciones.

Durante el viaje del que te hablo, me ayudó mucho el tiempo en off. Claro que al llegar a mi destino, los problemas también me esperaban en tierra, traducidos en decenas de mensajes de texto, emails y otras notificaciones en mi teléfono; pesar de sentirme nuevamente agobiado, el tiempo en el avión favoreció la toma de decisiones.

Mi destino final era un lugar cerca del mar, así que luego de registrarme en el hotel y avisar a casa que todo estaba bien, salí a caminar a la playa, me descalcé y empecé a sentir la calidez de los infinitos granos de arena bajo mis pies. Allí retomé mis alternativas y exploré las situaciones en mi mente. En ese lugar, con los pies literalmente en la tierra, descubrí la segunda disciplina de un líder efectivo: hacer zoom in, o lo que llamo “ir a la playa”, que puede traducirse en tomar el tiempo para sensibilizarnos, para sentir las decisiones de primera mano, enumerarlas, analizarlas, ver el detalle de las opciones. En mi caso, significó responder los correos, los mensajes de texto y cerrar algunos pendientes respecto a las importantes cuestiones que me preocupaban.

En el pasado, cuando he estado abrumado, suelo dejar de “ir a la playa”, no abro los estados de cuenta de una tarjeta por temor a haberme endeudado, o dejo de subirme a la balanza para evadir el hecho de que he comido más de la cuenta. Sin embargo, tarde o temprano, hay que hacerlo, y lo mejor es hacerlo más temprano que tarde para evitar graves consecuencias.

Hagamos zoom out y también zoom in antes de tomar decisiones.

Evaluar nuestras alternativas siempre implicará momentos para ir a la montaña a tomar perspectiva, y también momentos para ir a la playa a revisar los hechos con detenimiento y detalle. Visualizar desde las dos perspectivas, de lejos y de cerca, nos permite tener elementos de juicio para tomar mejores decisiones. Siempre afrontemos los hechos manteniendo la fe, con los ojos abiertos a lo positivo, seguros de que todo obra para bien y de que cada situación, buena o no tan buena, nos permite convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos, si sabemos enfocarnos y aprovechar cada experiencia. ¿Qué debes hacer hoy, zoom out o zoom in?

Hace poco leí que Bill Gates pronostica la extinción de la docencia como la conocemos y estoy de acuerdo. Sí, los docentes contenidistas que se afanan en compartir información ya son catedraticosaurios superados desde hace mucho por los motores de búsqueda. ¿Significa que ya no es necesario estudiar? ¡No, al contrario! Significa que, hoy más que nunca, debemos desarrollar nuestra curiosidad y que una de las competencias más importantes es la capacidad de aprendizaje continuo. Esto implica que el sistema educativo debe evolucionar.

Tal como lo cantaron los pedagogos decimonónicos como McClelland, Boyatzis, hace décadas, debemos plantear nuestra metodología de enseñanza en el desarrollo de competencias, no en la acumulación enciclopédica de contenido. ¿Ves cómo la aplicabilidad de la IA realmente estaba cantada desde hace mucho? La cuestión es que ahora que ya se está implementando, a muchos les está agarrando el dedo en la puerta, pero en guerra avisada no hay muerto, decían los abuelos, ¿y qué razón tenían!
¿Ahora qué? Pues no es momento de llorar sobre la leche derramada, sino de agarrar ritmo y actualizarnos. ¿Qué tiene todo esto que ver con la vida empresarial? Pues, realmente mucho porque las empresas son personas, así que la rentabilidad depende del desarrollo de las competencias de los colaboradores. Por cierto, me refiere a la rentabilidad social que va más allá de lo estrictamente financiero.

¿Qué debemos hacer? Para empezar, replantea tu enfoque de comunicación interna y externa. Aprovecha las herramientas de IA para lograrlo. Comienza lo antes posible a diseñar una estrategia de omnicanalidad que te permita una interacción genuina y abierta con tus clientes internos y externos.
El contenido sigue siendo el rey en el sentido de que todo lo que compartas debe ser interesante, relevante y cercano. Ya no se vale la verborrea de artículos teóricos que más parecen laberintos en los que se pretende perder al lector sin darle sugerencias claras y aplicables. Busca abrir espacios de diálogo con aquellos a quienes deseas ayudar a resolver sus desafíos con las soluciones que les puedas brindar.
Tus artículos, videos, podcast e infografías deben ser relevantes y útiles. Para ser congruente con lo que te aconsejo, acá te dejo tres ideas que te ayudarán.

1. Crea contenido interactivo como encuestas, cuestionario o un juego en línea relacionado con tu industria. Esto permite a los usuarios interactuar con tu marca de una manera única y significativa.
2. Utiliza visualizaciones de datos como infografías, gráficos interactivos o contenido ilustrado para que sea más fácil de entender y destaque.

3. Pide a tu audiencia que genere contenido como publicar fotos o videos relacionados con tu industria, y también consejos para incluir en tus plataformas. Esto fideliza y construye comunidad.

Así que el contenido sigue siendo el rey en un sistema monárquico-democrático en el que la audiencia decide a qué rey le corta la cabeza.

¡Pero los tiempos son perfectos porque descubrimos y aprendimos a usar herramientas de IA que aceleraron nuestra creatividad y productividad! Con la ayuda de ChatGPT y Midjourney, pude conceptualizar, redactar, ilustrar, maquetar y diseñar mi primer libro para niños en tan solo una semana. Este proceso, que en el pasado me hubiera costado decenas de miles de dólares y meses de trabajo, fue mucho más eficiente gracias al poder de la inteligencia artificial.

Este primer hito era parte de lo que deseaba enseñar en mi módulo “Nuevos Negocios y Tecnología”, en el Master of Business Management (MBM) de Bright Domino; quería mostrar a mis estudiantes cómo en tiempo récord podíamos diseñar y lanzar un negocio con el potencial de facturar USD$100 mil al año. El libro ilustrado sobre emprendimiento fue mi demostración, pues creo firmemente que a través de la práctica aprendemos más que memorizando mil teorías.

Al publicar los libros ilustrados en Amazon, ambos se convirtieron en best sellers. Este éxito no solo fue testimonio del valor y la calidad de mis ideas, sino también de cómo la IA puede ser un aliado poderoso en la creación y difusión de contenidos.

Inspirados por esta experiencia, mis hijos, Juan Ignacio y Natalia, decidieron dar un paso adelante y crear sus propios libros: Capitán Chilorio. Con el apoyo de ChatGPT y siguiendo mi ejemplo plasmaron sus ideas y lanzaron sus libros en Amazon, demostrando que la creatividad y el emprendimiento no tienen límites cuando se cuenta con las herramientas adecuadas.

Empresario: no temas lanzarte de lleno en aprovechar el potencial de la tecnología. La revolución de la IA está aquí, y su poder para impulsar negocios y proyectos creativos es innegable. Me he sumergido con tal enfoque en este proceso que ahora estoy por publicar una guía sobre cómo sacarle el jugo a CHATGPT en múltiples áreas del quehacer empresarial. Esta guía incluye sinnúmero de prompts para que la herramienta genere la información que deseamos, porque la clave está en formular los requerimientos con precisión. No cabe duda de que todo es cuestión de disciplina y curiosidad para aprender. En serio, no pretendo venderte mi libro, sino la idea de que al atrevernos a explorar realmente se hace realidad la optimista premisa de que lo mejor está por venir. ¡Atrévete a soñar en grande y a romper las barreras para aprovechar las oportunidades que la IA nos ofrece!

Leí por ahí que si crees que la IA puede remplazarte es porque no sabes usarla. Sin duda que el mercado laboral experimentará cambios significativos en la próxima década. La buena noticia es que habrá creciente demanda de profesionales capacitados en el desarrollo, implementación y gestión de soluciones IA.

La clave para enfrentar estos cambios radica en la adaptabilidad y el aprendizaje continuo. Asegúrate de prepararte para aprovechar las oportunidades que la IA ofrece y para enfrentar los desafíos que surjan en este panorama en constante evolución.

“¿Ves, hijo, lo terrible que es dejarnos dominar por el temor al cambio, al descubrimiento y el aprendizaje que nos brinda la libertad de ir más allá?”, le decía el abuelo a su nieto, que asentía con la cabeza y pensaba: “Yo no permitiré que el miedo me impida salir de la cueva. Si los demás quieren quedarse ahí, saldré a traer fuego para mostrarles la salida”.

Ese niño no sabía que sería una tarea tan difícil lograr su sueño de atreverse a explorar y aprender para ayudar a las personas a descubrir su luz interior y despertar para que aprovecharan sus talentos. Pero no se dio por vencido. El mito platónico de la caverna le caló hasta los huesos y se convirtió en su propósito de vida.

Creció y disfrutó de cada nuevo aprendizaje que podía compartir. Se metió de cabeza en el mundo del desarrollo personal y empresarial. Se graduó de los más prestigiosos programas y en ese proceso descubrió un dolor al que nadie le había encontrado alivio: la academia estaba asfixiando al liceo. Hacía falta un espacio de mentoría donde la practicidad fuera primordial, donde se integraran los fundamentos teóricos con las herramientas y estrategias de aplicación inmediata. Así buscó a otros amigos tan inquietos como él y juntos fundaron una universidad corporativa alejada de lo convencional que cambiaría el paradigma de la educación corporativa.

Como David hay muchas personas inconformes a quienes les apasiona explorar los límites del statu quo para descubrir que siempre hay algo más allá. Esas personas son las que se atreven a salir de la caverna, las que marcan el inicio de nuevas eras y abren brecha. ¿Es fácil? ¡Por supuesto que no! Al contrario, incluso es peligroso porque esa actitud pionera es admirada y odiada al mismo tiempo.

A todos nos atraen las personas que irradian luz propia. Admiramos al profesional, al emprendedor que nos muestra sus éxitos con una sonrisa encantadora, pero se nos olvida que tal vez años antes esa misma persona no lucía tan radiante, sumida en el proceso de experimentar, de fracasar y volver a intentarlo.

¿A cuántas personas conoces que ahora están en esa tortuosa travesía de idear una solución para ofrecerla al mundo? Literalmente, ellos son ese esclavo que descubrió la salida y está intentando mostrarte la ruta hacia una nueva realidad. ¿Qué tal si despertamos a nuestro poder para cambiar la realidad? ¿Qué tal si abrimos nuestra mente y corazón para desarraigarnos de la obsolescencia programada? ¿Qué tal si abrazamos el rasgo más noble de nuestra naturaleza humana: la capacidad de explorar nuestros límites y emprender en busca de un mejor futuro para todos?

Este exitoso emprendimiento con enfoque social prueba con absoluta contundencia que es saludable implementar un modelo de gestión que migre de la burocracia a la humanocracia.

¿Qué significa eso? Pues significa aplicar principios como la cultura de dueños; es decir, que cada colaborador se siente propietario de la empresa porque tiene autonomía, poder de decisión y compromiso con los resultados del equipo.

Esto debe ser real. Me refiero a que debe haber absoluta transparencia en el manejo de la información financiera, administrativa y de procesos. Lo que implica, por supuesto, repartir utilidades. ¿Eso sucede en Ecofiltro? ¡Sí! Por lo que Philip Wilson, líder de la empresa, puede asegurar que la propuesta de valor es real, ya que impacta positivamente a todo nivel.

Otro principio de la humanocracia es la gestión de microempresas; es decir que cada unidad dentro de la empresa percibe a las demás unidades como clientes que los contratan y a quienes deben atender con excelencia.

El tercer principio es la meritocracia, que privilegia los logros de los colaboradores, no las jerarquías burocráticas. La necesaria estructura organizacional se define por competencias, capacidades, aportes y resultados. De esta forma, la influencia está proporcionalmente relacionada con lo que cada uno genera en beneficio del propósito compartido.

Otro principio fundamental es la construcción de comunidad. Todos somos más creativos y productivos cuando interactuamos dentro de un grupo cercano del que nos sentimos parte, con quienes forjamos lazos y en quienes confiamos. En los entornos de alta confianza se toman decisiones arriesgadas y debemos salir de nuestra zona de confort para no quedarnos rezagados. Según Gallup, solo dos de cada 10 empleados dicen tener un amigo cercano en el trabajo. Wow, necesitamos empresas que sean comunidades empáticas y resilientes, con el propósito de generar bienestar para todos.

En ese ambiente humanocrático que valora y motiva el aporte de cada uno es posible abrir la puerta a la experimentación, ingrediente vital para crecer. Las empresas que buscan avanzar deben ser laboratorios en donde hay libertad para probar soluciones. Las organizaciones de puertas abiertas, inquietas, curiosas y capaces de aprender son las que marcan el paso.

Un último ingrediente para cocinar la humanocracia es la gestión de la paradoja. ¿A qué me refiero? Pues a buscar el balance. En un ambiente burocrático la estandarización es la norma, por lo que se diluyen las muestras de excepcionalidad tan valiosas para la empresa.

¿Cuál sería el punto de equilibrio entre la disciplina y la libertad, entre el análisis y la agilidad en la toma de decisiones para tu equipo?

Establezcan juntos esos parámetros y todo fluirá hacia la construcción de valor que aporte soluciones al mundo. Anímate a sembrar estos principios de humanocracia en el ADN de tu empresa y cosecharás abundantes frutos de satisfacción en el cumplimiento de tu visión.

En mis tiempos de estudiante de maestría se tenía la percepción dicotómica de computadora vs. ser humano. La percepción era: “Si es generado por una computadora es rígido, frío, ‘sin alma’. Para que tenga calidez humana, con la fluidez de lo personalizado y singular debe ser hecho a la medida por alguien, no por algo”. Te tengo una noticia: ¡esta premisa ya no aplica!

Los avances en IA nos brindan un nivel de sofisticación antes impensable para producir insumos como texto, imágenes y gráficos que de binarios ya no tienen ni el nombre.

Herramientas como ChatGPT4, DALL·E2, Dream.AI, que han superado las barreras algorítmicas para aprender a crear, nos dejan con la boca abierta. Además de las plataformas colaborativas como Fiverr, que derriban las fronteras para conectarnos globalmente con profesionales de muchísimas disciplinas.

Por supuesto que la innovación genera dilemas éticos, y la preocupación de muchos es que presenciaremos el derrumbe de la fuerza laboral humana sustituida por la incansable y hambrienta inteligencia artificial. No lo creo, porque nosotros somos la IN (Inteligencia Natural) que configura la IA (Inteligencia Artificial), por lo que te invito a explorar las posibilidades desde la perspectiva de la abundancia de oportunidades.

Hace 30 años, investigar un tema nos obligaba a ir a la silente biblioteca y sumergirnos en la marea de las páginas encuadernadas. Entonces la habilidad era encontrar información. Ahora la habilidad ante el tsunami de información es la capacidad de filtrarla a través de un análisis crítico que requiere el desarrollo de otras capacidades cognitivas y de resiliencia. Pues lo mismo sucede con los avances tecnológicos.

Veámoslo así: nosotros mismos nos ponemos la vara más alta, nos desafiamos y lo que debemos hacer es buscar los mecanismos para equiparar nuestra evolución tecnológica con nuestra evolución como seres que ya no solo buscan eficiencia, sino que se interesan por encontrar la forma de vincularse para contribuir. ¿Qué ganamos con sistematizar procesos y alimentar la inteligencia artificial? Pues ganamos calidad de vida, que es sinónimo de riqueza.

Tal como Tim Ferriss afirma, la verdadera riqueza no proviene de los recursos financieros, sino de los recursos más valiosos: tiempo y movilidad. La fórmula sería: Tiempo + Movilidad = Nueva riqueza. Precisamente lo que nos brinda en bandeja de plata la IA, más tiempo, más libertad, ¿para qué? Para ser humanos, para encontrar la forma de contribuir a través de la empresarialidad que nos caracteriza.
Seamos empresarios despiertos que también despierten el poder de las personas y de las organizaciones, aprovechando al máximo las soluciones que la tecnología nos brinda para ser más eficientes.

La verdad es que no somos muy competitivos en casa, solo establecimos como premio una camisola oficial del equipo favorito para el que lo llenara primero. ¿Adivina quién ganó? Solo puedo decirte que mi derrota fue humillante. Pero cuando puse la última estampita del equipo de Brasil celebré.

Con mi álbum lleno sobre la mesa reparé en el logo Panini y me intrigó conocer más sobre esa marca. Google me reveló una historia de emprendimiento admirable. No cabe duda de que los aprendizajes nos rodean.

Panini es un emprendimiento familiar italiano que supo aprovechar las estacionalidades y las oportunidades. Los hermanos de apellido Panini eran dueños de un pequeño quiosco de revistas en el parque central de Pozzo, su ciudad natal. No les iba mal, pero su producto estrella llegó de la mano de una colección de tarjetas que otros no quisieron.

Ellos las compraron a una empresa de Milán y comenzaron a venderlas en pares. Así descubrieron un nicho que estaba bastante descuidado, lo tomaron y lo innovaron al crear un álbum donde los coleccionistas podían acomodar sus tarjetas.
Se arriesgaron porque decidieron invertir en una imprenta para ser ellos quienes imprimieran las tarjetas y también los álbumes de temáticas que gustaban.

Anotaron el gol cuando tuvieron la visión de comprar a la Fifa los derechos para convertir el concepto del campeonato de futbol en estampitas coleccionables.

Así se posicionaron como los eternos campeones de la Copa Mundial. No importa qué equipo gane, el álbum Panini siempre será el triunfador porque es el souvenir icónico que todo el mundo desea. ¡Y vaya que se ha convertido en una cultura de masas!

La marca ha ido y venido, ha cambiado de dueños y ha sacado otros álbumes, pero tiene un producto estrella con el que es internacionalmente conocida.

Sin duda, esta fiesta futbolera que nos inyecta adrenalina cada cuatro años es una oportunidad global de negocio porque, literalmente, todo el mundo gira en torno al evento que despierta nacionalismos y exacerba ánimos en torno al deporte más popular del mundo.

¿De qué forma vives el Mundial? ¿Eres fanático o entusiasta moderado? ¿Serás de los que tendrá los partidos como prioridad en su agenda? ¿En tu empresa ya tomaron en cuenta esa variable para fortalecer su cultura organizacional y ajustar los KPI de productividad?

Seamos estratégicos y visionarios para aprovechar los espacios que se abren en la agenda global. No me refiero al mercantilismo vacío, sino a estar atentos a las oportunidades de aportes significativos que podemos brindar a propósito de las tendencias.

Dicho sea de paso… ¿ya llenaste tu álbum Panini?

Complicado, ¿verdad? Bueno, de hecho, la gestión del talento humano siempre es un desafío porque los humanos somos complejos, y cuando hablamos de ponernos de acuerdo para lograr metas en común, ¡más todavía!

¿Qué es lo que las escuelas clásicas de administración nos indicaban? Estandarización. La economía industrial demandaba eso para favorecer la producción en línea. ¿Eso aplica en esta era digital? Creo que las respuestas totalitarias ya no caben en nuestro panorama. La opción dicotómica Sí-No ya ha sido superada en todos los aspectos de la vida. Excepto en los valores éticos, todas las situaciones son relativas. Aunque prefiero hacer a un lado esa palabra que genera incomodidad y aplicar el término “flexibilidad”.

Permíteme explicarte. En cuestión de meses descubrimos que el trabajo remoto no nos destruiría. La productividad no disminuyó; al contrario, según múltiples estudios, Indeed, PWC, por ejemplo, la novedad fue bien aceptada porque estaba inspirada por un sentimiento cataclísmico. Y cuando los humanos somos llevados a ese extremo solemos hacer frente común.

El trabajo remoto no quebró la economía. El índice S&P 500 se disparó a grandes alturas en 2021 y ha sido volátil en 2022, pero actualmente se encuentra aproximadamente un 9% más alto que en enero de 2020. ¿Impresionado? ¡Yo también!
Pero conforme la situación fue fluyendo también se complejizó. En cuanto fue posible, muchos hastiados buscaron volver a la oficina, aunque significara comprar un traje de astronauta en Ebay que los mantuviera lo más a salvo posible.
Otros dijeron: “Neeee, ya me acostubré a trabajar en casa, odio el tráfico, soy un crack con Zoom y el gato que adopté para no sentirme tan solo me extrañaría demasiado”.

¿Qué hacemos para gestionar el talento de la empresa, fortalecer la sinergia, empoderar equipos y crear espacios de innovación? ¡Santa madre! ¿Despidos masivos? ¿Herramientas digitales para monitoreo de productividad?
Algunos estrategas como Steve Cadigan, consultor y exlíder de recursos humanos en LinkedIn y Cisco, le apuestan a la flexibilidad. ¡Migra de un modelo centrado en el lugar de trabajo a un modelo centrado en los trabajadores!
Según una encuesta de Gallup, 32% de los trabajadores en USA prefieren trabajar exclusivamente a distancia, mientras que 59% prefiere una modalidad híbrida.

Es un desafío, porque ya teníamos resuelta esa parte y estábamos muy cómodos decorando las oficinas para Navidad. Pero en la diversidad está la oportunidad. Esta diversidad nos impulsa a establecer mecanismos para fortalecer relaciones, ya que nuestra cultura organizacional depende de ello. ¿La lección? Enfócate en las personas, fortalece la comunicación y busca asesores que te ayuden a diseñar un plan para tu organización. En resumen: desaprende para aprender y adaptarte.

“El lunes empezamos los despidos”, anunció a la directiva. En la noche, al llegar a casa, le comentó a su esposa los planes. “¿Qué harás para preparar a las personas?”, preguntó ella, impresionada. “Nada. Ellos están en la empresa para trabajar; la vida no es fácil”, respondió él.

Mientras tanto, el director financiero de otra organización también veía la urgencia de reducir costos de operación, lo que implicaba despedir trabajadores. ¡Qué situación más complicada! Estaba consciente de que despedir era un golpe muy duro. Así que preparó cuidadosamente su plan de comunicación. “Explicaremos todo detalladamente. Las personas merecen saber el qué, el cómo y el porqué de estos cambios”, dijo a sus gerentes. “Luego, haremos un plan para apoyarlos. Finalmente, ejecutaremos una estrategia de aculturización, para facilitar la transición de las personas que se quedan”.

¡Cambios, cambios! Te he relatado dos situaciones de gestión de cambio con enormes contrastes en el abordaje de la transición. Lo primero que necesitamos visualizar es que cambio y transición son dos conceptos diferentes. Muchas veces pensamos que son sinónimos, pero no; de hecho, descubrir la diferencia es la clave de todo el asunto.

El cambio es un evento, la transición es el proceso que vivimos como consecuencia de dicho evento. Un dolor de muela, una linda novedad como estrenar casa o un divorcio o un despido son eventos que requieren alguna intervención. El cambio puede ser el mismo para muchos, pero hay enormes diferencias en cómo cada uno enfrenta la transición.

Como todo ser humano, mi vida ha sido un constante fluir de cambios y mucho de mi trabajo como asesor se enfoca en esto. Al reflexionar sobre el tema y compartir ideas con algunos amigos, descubrí una interesante analogía. Marie Curie explicaba la ciencia de una forma muy poderosa. Ella decía que teníamos miedo a aquello que no conocemos y usaba el ejemplo de la ansiedad que sentimos al entrar en una habitación oscura porque no sabemos lo que encontraremos dentro. Pero al encender la luz, descubrimos que no había nada que temer. Lo mismo sucede con los cambios. La incertidumbre nos genera tensión y solemos asumir lo peor, aunque pocas veces acertamos con las predicciones fatalistas.

¿Qué tal si nos decidimos a iluminar la habitación? Al hacerlo seremos capaces de convertir los cambios en catalizadores para nuestra vida, es decir, que manejemos los procesos de transición de forma que se conviertan en experiencias que nos aporten beneficios.

Todo cambio, sin importar el evento que lo motiva: intencional, impuesto o fortuito, tiene potencial para transformarnos. Una misma situación puede catapultar a una persona y hundir a otra, de acuerdo con el enfoque de cada quien.

Así que te motivo a que consideres una estrategia de apertura a los cambios dentro de tu organización, para que sean catalizadores del éxito de tu equipo, ya que tienen el potencial para transformarnos en la mejor versión de nosotros mismos.

¿Te suena familiar? A veces la vida se nos pasa en un lento y constante parpadeo, entre infinidad de tonalidades grises que son pinceladas o más bien brochazos de monotonía.

Nos esforzamos por avanzar, pero nos damos cuenta de que no vivimos… solamente existimos. Nuestros pulmones inhalan y exhalan oxígeno, pero no se llenan de nuevos aires de emoción; nuestro corazón bombea sangre, pero no late al ritmo de un sueño que trascienda; nuestro cerebro conecta pensamientos, pero no imagina y crea nuevas realidades; nuestras manos ejecutan, pero no se extienden para sostener las manos de otros.

¿Qué nos hace falta? Nos hace falta chispa, necesitamos darle un fosforazo a la apatía para que encienda la llama del liderazgo en nuestro interior. Nos hace falta prenderle fuego al miedo y a la incertidumbre para que de esas cenizas surja el impulso de visualizarnos cumpliendo nuestro propósito.

Esa llama del liderazgo nos transforma de dentro hacia afuera, nos revitaliza y nos dispone a mejorar nuestra interacción porque el cerebro libera más de esas hormonas a las que les llaman de la felicidad: serotonina, endorfina, dopamina y oxitocina.

Entonces, ¿tienes idea de lo necesario que es desarrollar el liderazgo en tu organización? Es realmente urgente porque al fortalecernos como líderes también favorecemos la construcción de un equipo.

El proyecto Aristóteles que realizó Google nos ofrece claves al respecto. Este estudio que tomó dos años nos sugiere que para construir un equipo de alto rendimiento debemos fomentar:
1. Seguridad psicológica. Tomar riesgos sin sentirnos inseguros o avergonzados.
2. Confianza. Contar unos con otros para realizar un trabajo de calidad en tiempo.
3. Estructura y claridad. Tener objetivos, roles y planes de ejecución claros en el equipo?
4. Significado. Dedicarnos a algo que nos importa.
5. Trascendencia. Percibir que nuestro aporte impacta.

Sin duda, el primero de estos aspectos impacta a los otros cuatro porque en un ambiente donde nos sentimos psicológicamente seguros podemos ser creativos, participar, generar nuevas ideas y atrevernos a desarrollar nuestro potencial.

¿Adivina qué? ¡Sí! La oxitocina se eleva en ambientes así de inclusivos y amigables. La consecuencia es un equipo que se atreve a llegar más lejos y superar sus desafíos.

Esta “hormona del abrazo”, asociada con los vínculos emocionales, nos permite ser más empáticos, generosos y dispuestos a crear sinergia.

Así que es buen momento para recordar que el distanciamiento social no anula nuestro liderazgo. Al contrario, es una excelente oportunidad para desarrollarlo y fortalecerlo.