La primera edición de Chapinfer será del 27 al 31 de octubre, en donde habrá más de 75 stands virtuales con el objetivo de apoyar las actividades que promueven el desarrollo económico del país.

El ingreso a la feria puede ser a través de las páginas de www.chapinfer.gt o en www.coperex.com.gt.

“La atención personalizada va a ser de 8 de la mañana a 10 de la noche y tenemos una logística de entrega coordinada con nuestro patrocinador Cargo Expreso que apoyará con el tema de envío y hará los cobros de los productos que los guatemaltecos compren”, dijo Wendy Cardona, jefe de promoción de Coperex.

El Intecap dará charlas y talleres de administración, servicio al cliente, emprendimiento, contabilidad y cobros en donde ya hay registrados más de 4 mil 500 participantes.

“Vamos a estar nosotros colaborando con todas las personas que quieran participar en cursos y capacitaciones tanto de competencias blandas como capacitaciones técnicas que estaremos ofreciendo a partir del martes 27 hasta el día viernes 31 que termina la actividad a lo largo de diferentes horarios. Hay más de 25 charlas a las que pueden inscribirse y participar”, mencionó Marta Pozuelos, jefe de Servicios Empresariales de Intecap.

Los stands virtuales ofrecerán productos de abarrotes, deportes, ropa, calzado, electrodomésticos, y muebles, entre otros.

Para muchas empresas y, sobre todo, emprendedores, el comercio electrónico no estaba dentro de sus prioridades hasta que tuvieron que enfrentarse a la pandemia.

De un día para el otro, las ventas en línea se convirtieron en su principal canal de ventas y el comercio electrónico creció en un 118%.

La demanda creció tanto que, en la actualidad, hay opciones económicas que por Q100 o Q200 brindan plataformas para mostrar catálogos de productos y pasarelas de pago electrónico, este es un elemento que el comprador está demandando.

“Ofrecer múltiples métodos de pago, desde transferencias bancarias, pago contra entrega, tarjeta de crédito, visa cuotas, etc. También múltiples formas de entrega, entre más opciones de entrega le podamos dar al consumidor, eso puede ser que sea más bajo el costo de envío o, incluso, generar más confianza”, dijo Juan José Castillo, gerente de comercio electrónico de Cámara de Comercio.

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El crecimiento del comercio electrónico en el país ha sido exponencial. A finales del 2019 había dos mil 500 empresas. Sin embargo, Cámara de Comercio hizo un termómetro en julio y para esa fecha ya habían incrementado a 5 mil empresas, y se estima que el año terminará con alrededor de 6 mil 500 empresas haciendo comercio electrónico.

“Si solo hablamos de la categoría de productos físicos, al cierre de 202 vamos a tener ventas arriba de US$210 millones en tiendas locales de Guatemala y en tiendas internacionales estaríamos con un promedio de US$250 millones”, agregó Castillo.

Además, indicó que la Cámara de Comercio realizará del 16 al 19 de noviembre la segunda edición de CyberDays donde participarán más de 80 marcas ofreciendo 450 ofertas.

El comercio electrónico se refiere a realizar compras por medio de dispositivos electrónicos, por ejemplo, una computadora, tablet o celular.   

Entre el 2016 y 2017, el número de empresas que se dedican a comerciar productos por medio de la web incrementó un 200%. Según estadísticas de Ebay, el e-commerce ha generado en los últimos cinco años $322 millones y esperan dentro de tres años llegar a $823 millones.   

Según Cámara de Industria, a pesar de que Guatemala está en etapas iniciales, el hecho de que el 63% de los habitantes tengan conexión a internet representa una gran oportunidad de crecimiento.   

En el mundo, hoy el comercio electrónico está creciendo un 13%, pero el líder en e-commerce es Corea del Sur con un 20% de las compras por internet.   

En Guatemala los productos de salud y belleza son los más comprados por la web.   

“Nuestra mirada está siempre más hacia los productos de consumo masivo, consumo masivo me refiero a todo lo que un hogar compra para el uso diario. Allí podríamos estar hablando de alimentos, bebidas, productos lácteos, productos de cuidado personal y de cuidado de hogar”, mencionó Vivián Gálvez de Kantar Worldpanel para Centroamérica.  

Según estimaciones de Kantar Worldpanel, para el 2025 Latinoamérica tendrá un peso del 5% en comercio electrónico. En Guatemala el comercio electrónico representa solo el 1%, pero creen que el país podría crecer a un ritmo similar.   

“Esto se va a lograr en la medida en que también la industria como tal invierta realmente en enseñar al consumidor, en mostrar cómo hacer compras online, el mostrar cuáles son los beneficios, como hacerlo, el darles la seguridad de que es algo completamente natural, seguro, que pueden hacerlo” agregó Gálvez. 

Comercio electrónico ahorra tiempo y presupuesto

Entre los beneficios principales del comercio electrónico podemos mencionar el ahorro de tiempo al evitar el tráfico para dirigirse a algún centro comercial o supermercado y el ahorro en presupuesto, pues según la plataforma que se usa, puede tener menos costos para el fabricante y eso hace que el producto se ofrezca a un mejor precio.    

Gálvez, que fue una de las conferencistas en la segunda edición del Foro de Industrias Inteligentes organizado por Cámara de Industria, dijo que una de las razones por las que el crecimiento del comercio electrónico es lento, a pesar de tener una gran penetración de teléfonos inteligentes, es el poco acceso a WIFI porque el precio para datos es elevado.  

Otra de las razones es la educación, pues un gran número de guatemaltecos no sabe cómo hacer compras online. La bancarización es otro factor, pues aún no se tiene un buen número de tarjetas de crédito ni un buen uso.  

El mercado de las compras por internet alcanzó los US$2,8 billones en 2018 y se espera que en tres años, hacia 2012, llegue a los US$4,8 billones, según datos de Statista.

Muchas de esas compras las hacemos a través del teléfono.

Esa tendencia creciente tiene que ver con lo que los especialistas en comercio electrónico llaman “omnicanalidad“, una estrategia de ventas para ofrecernos la posibilidad de comprar donde, cuando y como queramos.

“Los smartphones facilitan las compras en línea más que cualquier otra forma omnicanal. Los avances en los últimos años en banca online, aplicaciones y sitios de comercio electrónico generaron una mayor confianza (de los clientes) hacia las compras a través del celular”, escribió recientemente la asesora comercial Lucy Gibbs en el sitio especializado PCR.

El solo hecho de comprar por internet hace que gastemos más. Y las aplicaciones móviles incrementan el efecto.

Evitando el “dolor de pagar”

Abi Adams, especialista en economía del comportamiento del Instituto de Estudios Fiscales (IFS) de Londres, Reino Unido, le dice a la BBC que los nuevos sitios web y aplicaciones de compra por internet “están cambiando nuestra relación con el dinero”.

Por un lado, las notificaciones que recibimos en el celular hacen que veamos más claramente en qué gastamos dinero, dice Adams.

Eso haría que, de cierta manera, las apps de los bancos en línea simulen el gasto al dinero en efectivo, porque cada vez que compramos algo recibimos una notificación.

Sin embargo -tal y como demuestran numerosas investigaciones sobre esta cuestión en los últimos años- cuando pasamos del dinero en efectivo al dinero virtual, el llamado pain of paying (el “dolor de pagar”, o descontento inmediato cuando efectuamos un pago) se reduce, cuenta la especialista.

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Cuando eso ocurre, nos resulta más difícil gestionar nuestras finanzas personales “porque no tienes la sensación de que realmente estés gastando tu dinero”.

Aunque las opciones de algunos bancos en línea pueden ayudarte a colocar tu dinero en distintas cuentas y moverlo a tu conveniencia para evitar que sobrepases tus expectativas de gasto, si no ves el dinero probablemente seas menos consciente de lo que gastas.

La economista dice que eso ha generado que cada vez haya más personas que guardan dinero en efectivo en tarros de mermelada “para gestionar mejor sus finanzas domésticas”.

Pero la tendencia a que el dinero físico desaparezca es inevitable.

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La trampa de la pantalla

“La gente encuentra difícil ahorrar, es algo que siempre queremos posponer, aunque hay algunas oportunidades para hacerlo a través del dispositivo y controlar lo que gastamos cada día”, explica Adams.

De hecho, existen varias aplicaciones -Revoult, Mooverang, Monefy, son algunas de ellas- para controlar lo que gastas a través del celular. Te ofrecen un desglose de lo que gastas a la semana y te ayudan a ponerte límites.

Estas apps cada vez son más populares en todo el mundo… aunque no siempre son efectivas.

“Las mejores [aplicaciones de dinero] intentan ser como Facebook“, le dijo a la BBC Georg Ludviksson, director ejecutivo de la firma de tecnología financiera Meniga.

En ese sentido, te muestran con detalle en qué gastas el dinero y te envían notificaciones constantes sobre tus transacciones.

Pero la conveniencia puede tener, literalmente, un costo muy alto.

Y es que esas aplicaciones no evitan la parte fundamental, que es el hecho de que comprar a través del celular nos hace gastar más.

Eso ocurre porque usar la pantalla nos hace ser más impulsivos.

Tiene que ver con la desinhibición online, un efecto que provoca que hagas cosas que no harías en el mundo real debido a la ilusión del anonimato, que engaña a nuestros instintos.

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Además, las aplicaciones suelen estar diseñadas para que gastemos más.

“Cada vez que pulsas unas teclas para reservar un taxi, pedir una hamburguesa o hacer la compra, estás creando un circuito de retroalimentación entre tu acción (usar la aplicación) y el resultado (obtener lo que necesitas)”, explicó el periodista tecnológico de SingSaver Alevin Chan en el blog de la compañía.

“Esos ciclos se vuelven más frecuentes y arraigados cada vez que se repiten y fomentan hábitos”.

Además, las compras a través del celular cada vez son más rápidas, lo cual hace que la experiencia del usuario deba simplificarse cada vez más, se lee en un informe del sitio económico CMO.

“Nuestra capacidad de atención dura mucho menos”, dice ese reporte de 2018. “No queremos visitar 20 páginas, sobre todo cuando usamos el celular”.

Y se espera que eso aumente con avances como el 5G, que permitirá un mayor velocidad de conexión.

“El tiempo dirá como evoluciona nuestra relación con el celular a la hora de gestionar el dinero”, dice Adam.

Redacción

BBC News Mundo

Las tiendas físicas y sus portales de Internet se llenan de ofertas y promociones especiales para el Viernes Negro y mucha gente aprovecha para hacer sus compras navideñas.

Pero ¿de dónde viene el nombre de Black Friday? ¿Por qué se celebra en noviembre? ¿Y hasta dónde llegó su popularidad?

Aquí te desvelamos algunas de las curiosidades que rodean esta jornada.

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1. Su nombre

En realidad “el adjetivo ‘negro’ fue usado durante muchos siglos para retratar diversos tipos de calamidades”, afirma el lingüista estadounidense Benjamin Zimmer, exeditor ejecutivo del sitio Vocabulary.com.

Pero el concepto que representa hoy el Black Friday dista bastante de ese significado.

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En Estados Unidos, la primera vez que se usó “Black Friday” fue el 24 de septiembre de 1869, cuando dos financistas, Jay Gould y James Fisk, intentaron tomar el mercado del oro en la Bolsa de Valores de Nueva York.

Cuando el gobierno fue obligado a intervenir para corregir la distorsión mediante el aumento de la oferta de la materia prima en el mercado, se produjo una crisis: los precios cayeron y muchos inversores perdieron grandes fortunas.

2. La fecha

Desde mediados del siglo XIX hasta principios del XX, Acción de Gracias se celebró en EE.UU. el último jueves de noviembre, en una costumbre iniciada por el presidente Abraham Lincoln (1809-1865).

Pero en 1939 ocurrió algo inusual: el último jueves coincidió con el 30 de noviembre.

Los comerciantes, preocupados por el corto período de compras que quedaba entre ese día y las fiestas de Navidad y fin de año, enviaron una solicitud a Franklin Roosevelt para que el presidente declarara el inicio de las fiestas una semana antes, lo que fue autorizado.

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Los siguientes tres años, Acción de Gracias, que recibió el sobrenombre de“Franksgiving” (una mezcla de Franklin con Thanksgiving, como se conoce este día festivo en inglés), fue celebrado en días distintos en diferentes partes del país.

Finalmente, a finales de 1941, una resolución conjunta del Congreso solucionó el problema.

De ahí en adelante, el día de Acción de Gracias sería conmemorado el cuarto jueves de noviembre, garantizando así una semana adicional de compras hasta Navidad.

3. Síndrome de Acción de Gracias

En 1951, una circular llamó la atención sobre la cantidad de trabajadores que no iban a trabajar el día después de Acción de Gracias.

Según Bonnie Taylor-Blake, investigadora de la Universidad de Carolina del Norte, EE.UU., el boletín del mercado laboral Factory Management and Maintenancereivindica la autoría del término “Síndrome del viernes después de Acción de Gracias” asociado con el período de fiestas.

Según publicó el boletín, este síndrome “es una dolencia cuyos efectos adversos sólo son superados por los de la peste bubónica. Por lo menos, así se sienten aquellos que tienen que trabajar cuando llega el Viernes Negro. El almacén o establecimiento estaba medio vacío y los que estaban ausentes era por baja médica”.

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4. Su ‘boom’ de popularidad

El término Black Friday permaneció limitado a Filadelfia, Estados Unidos, durante un largo tiempo .

“Podías ver que se usaba de manera moderada en Trenton, Nueva Jersey, pero no traspasó las fronteras de Filadelfia hasta los años 80”, dice el lingüista Zimmer.

Aunque el Viernes Negro es considerado el mayor día de compras del año, la fecha no ganó esa reputación hasta los años 2000.

Eso fue porque, por muchos años, los estadounidenses no tenían devoción por este día de rebajas sino que más bien optaban por retrasar el momento de ir a las tiendas.

Así, el momento en que sus billeteras se quedaban vacías solía ser el fin de semana: esperaban hasta el sábado (y no el viernes) para inaugurar la temporada de compras navideñas.

Influencia en otros países

Por mucho tiempo, los comerciantes canadienses se morían de la envidia ante sus colegas estadounidenses, especialmente cuando sus fieles clientes decidían viajar al sur en busca de buenas ofertas.

Por ese motivo, también en Canadá comenzaron a ofrecer sus propias promociones, pese a que el día de Acción de Gracias se celebra en ese país un mes antes.

En México, el Viernes Negro recibió otro nombre: el “Buen Fin”.

Se asocia al aniversario del inicio de la revolución, el 20 de noviembre de 1910, que a veces coincide con el día de Acción de Gracias en Estados Unidos.

Y como el nombre indica, el evento Buen Fin dura todo el fin de semana.

En Brasil, donde el feriado de Acción de Gracias no existe, el Viernes Negro pasó a incluirse en el calendario comercial del país cuando los comerciantes se dieron cuenta del potencial de ventas del día.

Y en los últimos años, países como España, Bolivia, Argentina o Perú entre muchos otros, también se sumaron a la fiebre comercial de ofertas del Black Friday o el Cyber Monday, que se celebra el lunes siguiente.

Y en los últimos años, al calendario de eventos de rebajas se le sumó una jornada más.

Wal-Mart, una de las mayores cadenas de tiendas minoristas del mundo, rompió en 2011 la tradición del Viernes Negro cuando abrió sus establecimientos en la noche del feriado de Acción de Gracias.

Esta práctica comenzó a expandirse por buena parte del mundo y a ese día adicional de compras se le bautizó como “Jueves Gris”.