Ciudad Guatemala
Facebook dice que está buscando formas de usar la inteligencia artificial para evitar un problema común bastante molesto: recibir notificaciones de amigos y familiares fallecidos.
La empresa dijo en un comunicado que espera frenar la “dolorosa” experiencia de recibir sugerencias para invitar a personas muertas a eventos o desearles un feliz cumpleaños.
En los perfiles individuales, los tributos aparecerán ahora en un espacio aparte, dejando el muro de la persona fallecida tal y como ese usuario lo tenía.
“Esperamos que Facebook siga siendo un lugar donde se puedan celebrar y revivir los recuerdos y el espíritu de nuestros seres queridos”, dijo Sheryl Sandberg, directora de operaciones de la compañía.
Los usuarios suelen quejarse de sentirse en shock y molestos cuando Facebook los empuja a interactuar con un contacto fallecido.
La red social lleva ofreciendo a sus usuarios desde 2009 la posibilidad de “memoralizar” los perfiles (hacer cuentas conmemorativas), un estatus que agrega la palabra “En memoria de” junto al nombre de la persona para que sus amigos y familiares puedan escribir mensajes. La red social dice que más de 30 millones de personas usan esa opción cada mes.
Una vez que la página es “memoralizada”, ya no llegan notificaciones inesperadas como si esa persona siguiera viva.
Sin embargo, eso no ocurría con los perfiles de usuarios fallecidos que no tuvieran ese tipo de cuenta, algo que Facebook va a cambiar con el uso de la inteligencia artificial.
Contactos de legado
Facebook también anunció otros ajustes que afectan a cómo están representados los usuarios fallecidos en la red social.
Las cuentas conmemorativas tendrán ahora una pestaña separada de “tributos”para que la gente deje condolencias y recuerdos, un sistema que deja intacto el muro de esa persona.
El contenido que se publica como tributo puede ser moderado por los usuarios que esa persona eligió para gestionar su “legado” en la red social, los llamados “contactos de legado”.
Getty Images
Tipos de bienes digitales
- Financieros:datos bancarios, monedas virtuales, cuentas.
- Sociales:cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.
- Sentimentales:archivos personales, como fotos o canciones preferidas.
Fuente: Gary Rycroft, The Law Society
“Los contactos de legado ahora pueden moderar las publicaciones compartidas en la nueva sección de tributos cambiando los ajustes para etiquetar a gente, eliminando tags y editando quién puede o quién no puede ver los posts“, explicó Sandberg.
Los menores de 18 años no pueden nombrar a un contacto de legado, pero los padres o guardianes de niños que murieron pueden contactar a Facebook para pedir el acceso.
Algunos de estos cambios se producen en respuesta a ciertos abusos del sistema, tales como una “broma” en la que algunos usuarios le dijeron falsamente a Facebook que alguien había muerto, impidiéndole el acceso a su cuenta y causando angustia a sus amigos y familiares.
¿Qué pasará con tu cuenta de Facebook si falleces?
- Cuentas conmemorativas: aparecerá la palabra En memoria de junto a tu nombre y una sección de tributos.
- Contactos de legado: es una persona a la que eliges para que se encargue de tu cuenta si se convierte en conmemorativa.
- Eliminar tu cuenta: puedes decidir que tu cuenta se elimine de forma definitiva en caso de que fallezcas (en configuración).
- Para amigos y familiares: puedes crear un grupo para que las personas en Facebook compartan sus recuerdos sobre ti.
Fuente: Servicio de ayuda de Facebook
La mala noticia es para todos los usuarios del sistema operativo Windows Phone porque ya no podrán utilizar las principales redes sociales.
La empresa de Zuckerberg informó que estas aplicaciones dejarán de funcionar a partir del 30 de abril.
📲| Facebook, Messenger e Instagram dejarán de funcionar en dispositivos con el sistema operativo Windows Phone de Microsoft a partir del próximo 30 de abril. Después de esa fecha, los usuarios tendrán que recurrir a las versiones web de dichas redes sociales. pic.twitter.com/2Qe4WiqPo6
— El Noticiero (@elnoticierotc) April 7, 2019
Todos aquellos usuarios que quieran utilizar Facebook, Instagram o Messenger tendrán que ingresar por medio del navegador del móvil.
Esto supone un nuevo golpe para Windows Phone. Ya en 2017 sufrió un revés tras ver que Microsoft dejaría de dar soporte al sistema operativo Windows Phone 8.1.
Según informes de la firma IDC, la cuota de mercado de Windows Phone en 2017 apenas llegaba al 0.1% a nivel global, y tras dos años, es una cifra que ha bajado incluso más.
#Noticias Facebook e Instagram dejarán de funcionar en Windows Phone el 30 de abril. pic.twitter.com/uuUwoPAcno
— CMI Digital (@CMI_Digital) April 4, 2019
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Las contraseñas de millones de usuarios de Facebook quedaron a la vista de hasta 20.000 empleados de la red social, según alertó este jueves el investigador de seguridad Brian Krebs.
Krebs reportó fallas en la protección de datos, que permitieron que entre 200 millones y 600 millones de claves quedaran almacenadas sin encriptar, es decir, en texto legible.
Las contraseñas que quedaron expuestas podrían remontarse a 2012, dijo Krebs en su página web KrebsonSecurity.
En un comunicado, Facebook dijo que ya había resuelto el “problema” por el que había guardado las claves en sus sistemas internos.
En este mensaje, Pedro Canahuati, vicepresidente de Ingeniería de Facebook, aseguró que “estas contraseñas nunca fueron visibles para nadie fuera de Facebook” y que, hasta la fecha, no han encontrado “evidencia de que alguien abusara o accediera indebidamente a ellas”.
Facebook Lite
En una exposición detallada, Krebs dijo que un trabajador anónimo de Facebook le había contado sobre las “fallas de seguridad” que habían permitido a los empleados de la red social crear aplicaciones que registraban y almacenaban las claves sin encriptarlas.
REUTERS / Facebook asegura que las contraseñas expuestas no corrieron un riesgo real.Facebook reconoció que había descubierto el problema en enero durante una revisión de seguridad de rutina.
Los resultados de la investigación del error mostraron que la mayoría de los afectados son usuarios de Facebook Lite, versión que tiende a usarse en países donde las conexiones de red son más lentas.
“Estimamos que notificaremos a cientos de millones de usuarios de Facebook Lite, a decenas de millones de otros usuarios de Facebook y a decenas de miles de usuarios de Instagram”, dijo la compañía en su comunicado del jueves.
Alerta
El ingeniero de sistemas de Facebook Scott Renfro le dijo a Krebs que la compañía “no está lista para hablar sobre números específicos, como la cantidad de empleados de Facebook que podrían haber accedido a los datos”.
GETTY IMAGES / Mark Zuckerberg reconoció a inicios de 2018 que Facebook había cometido errores en el caso de Cambridge Analytica.“Hasta ahora nuestra investigación no ha encontrado ningún caso en el que alguien haya buscado intencionalmente las contraseñas, ni señales de mal uso de los datos”, afirmó Renfro.
“Lo que encontramos es que estas contraseñas se registraron inadvertidamente, pero no hubo ningún riesgo real”, añadió.
Según Renfro, la compañía planea alertar a los usuarios afectados, pero que no les pediría necesariamente que cambiaran de contraseña.
Otros cuestionamientos
Esta noticia se suma a la larga lista de cuestionamientos contra Facebook por la forma en la que maneja y protege los datos de los usuarios.
En septiembre pasado, reconoció que la información de 50 millones de usuarios había quedado expuesta a causa de un ataque cibernético.
GETTY IMAGES / Facebook asegura que ya arregló el problema que dejaba desprotegidas las contraseñas de millones de usuarios.A principios de 2018, reveló que los datos de millones de usuarios habían sido recopilados por la consultora Cambridge Analytica.
De acuerdo con reportes de medios estadounidenses, esos datos privados fueron luego utilizados para manipular psicológicamente a los votantes en las elecciones de EE.UU. de 2016, en las que Donald Trump resultó electo presidente.
La caída de Facebook que tuvo lugar el miércoles de esta semana fue la peor en la historia de la red social. Y lo primero que se apresuró a decir la compañía pocas horas después de que ocurriera es que no se trató de un ataque cibernético.
Pero, ¿cómo se explica que se cayeran a la vez los sistemas de Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger si no hubo hackers involucrados?
El alcance fue enorme y de una escala nunca vista: durante al menos 14 horas, los cerca de 2.300 millones de usuarios de Facebook, los más de 1.500 de WhatsApp y los 1.000 millones de Instagram experimentaron fallas en el uso del servicio.
Los problemas se detectaron a las 16:00 GMT del miércoles y se resolvieron en torno a las 6:00 GMT del jueves.
“Estamos trabajando para resolver el inconveniente lo más pronto posible”, manifestó en Twitter la compañía de Mark Zuckerberg al poco de conocerse la noticia.
We’re aware that some people are currently having trouble accessing the Facebook family of apps. We’re working to resolve the issue as soon as possible.
— Meta (@Meta) March 13, 2019
Horas después -a las 24 horas desde que se iniciara el problema- anunció que el problema estaba resuelto: “Nuestros sistemas se están recuperando. Lamentamos mucho los inconvenientes y agradecemos su paciencia”.
Y ofreció la siguiente explicación:
“Como resultado de un cambio en la configuración en el servidor, mucha gente tuvo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y servicios”.
Yesterday, as a result of a server configuration change, many people had trouble accessing our apps and services. We've now resolved the issues and our systems are recovering. We’re very sorry for the inconvenience and appreciate everyone’s patience.
— Meta (@Meta) March 14, 2019
La empresa también señaló que ese cambio “desencadenó una serie de problemas en cascada” en todas sus plataformas.
Pero el hecho de que la red social se demorara un día entero en ofrecer cualquier tipo de explicación levantó sospechas.
JONATHAN NACKSTRAND/GETTY IMAGES / Los servidores de Facebook se encuentran en Suecia e Irlanda y acumulan millones de datos.“Meteduras de pata”
Algunos analistas han cuestionado el tiempo que le tomó a la red social aclarar lo ocurrido.
“El lema de Facebook siempre fue ‘muévete rápido y rompe cosas’. Eso está bien cuando eres una startup innovadora, pero cuando miles de millones de personas usan tu sitio cada mes, no es una buena manera de gestionar el negocio”, le dijo a la BBC el analista de seguridad independiente Graham Cluley.
Es importante tener en cuenta que las fallas afectaron tanto a los usuarios como a las empresas que se anuncian en Facebook e Instagram, que son los verdaderos clientes de la red social.
“Cuando sitios populares como estos se caen, mucha gente suele pensar que hay una explicación siniestra, como un ciberataque”, explicó Cluley.
“Sin embargo, cualquiera que haya trabajando en tecnologías de la información durante algún tiempo sabe que las meteduras de pata son demasiado habituales. No siempre se deben culpar a los cibercriminales”.
GETTY IMAGES / Las fallas en el servicio de Facebook y sus plataformas ocurren en un momento delicado para la empresa, que está en el punto de mira de los reguladores.También se criticó la falta de detalles sobre el supuesto fallo del servidor.
El periodista tecnológico Kieren McCarthy, basado en San Francisco, EE.UU., escribió una columna en The Register que encabezó con la siguiente pregunta: “¿Es un solo tuit suficiente cuando millones de personas se han visto afectadas?”
“Esa breve y vaga explicación -sin promesas de que esté por venir un informe en profundidad- ha dejado a usuarios y analistas sorprendidos y decepcionados“, escribió McCarthy.
“De cualquier compañía que proporcione un servicio de tamaño e impacto similar, como una operadora de telefonía móvil, se esperaría que proporcionara actualizaciones constantes y que hiciera que sus ejecutivos explicaran públicamente qué salió mal”.
En la cuenta personal de Mark Zuckerberg no hay ningún post sobre la caída del servicio.
“En nuestra experiencia, las empresas de comunicación se esfuerzan por salir en los medios y explicar las principales interrupciones para mantener la confianza del público en su servicio“, añadió el periodista.
GETTY IMAGES / Mark Zuckerberg no hizo ningún comentario sobre la caída en su cuenta de Facebook personal.“Se sienten bajo la obligación de explicar qué está pasando. Pero en Facebook no es así“.
Una de las explicaciones más detalladas sobre lo que pudo haber ocurrido fue aportada por Alex Stamos, un científico informático que fue jefe de seguridad en Facebook.
Stamos dijo en Twitter que aunque no tiene “ninguna información” que se refiera específicamente a la caída de Facebook”, las interrupciones masivas en los sistemas de distribución puede seguir un patrón según el cual “el sistema automatizado no sabe cómo manejar el problema y se queda atrapado en algún tipo de bucle, que termina causando más daños”.
https://twitter.com/alexstamos/status/1106237258506612743
“Los humanos tienen entonces que intervenir, detenerlo y reiniciar una compleja red de servidores independientes en cientos de miles de sistemas”.
Pero, más allá de los problemas técnicos, esa falla masiva pone de relevancia el poder de Facebook, un servicio que va mucho más allá de recordatorios de cumpleaños y fotos compartidas, y que se ha convertido en una gran empresa que, si falla, “puede poner en riesgo a nuestra sociedad, seguridad pública e incluso a nuestra economía”, declaró McCarthy.
GETTY IMAGES
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El miércoles, la red social más grande del mundo, con cerca de 2.300 millones de usuarios, sufrió la peor falla de servicio en su historia. Instagram y WhatsApp, que pertenecen a Facebook, también tuvieron problemas.
En un período de al menos 14 horas, usuarios en distintos países tuvieron dificultades para enviar mensajes, compartir contenidos o publicar comentarios.
Es decir, el servicio funcionó de manera defectuosa y no cumplió con lo que le ofrece a los usuarios.
Solo el jueves la plataforma anunció que habían resuelto los problemas y que sus sistemas se estaban recuperando.
¿Es posible exigir una compensación por esas horas en las que no pudimos usar unas plataformas en las que confiamos gran parte de nuestras comunicaciones?
Las condiciones de Facebook
La repuesta a esa pregunta depende de varios factores como la legislación de cada país o el tipo de reclamo, pero hay unos conceptos generales que nos dan pistas sobre qué tanto éxito podría tener un reclamo de este tipo.
Lo más importante es entender que si tienes una cuenta en Facebook es porque aceptaste las condiciones que la red estipula, aunque aclara que puede recibir reclamos legales de sus usuarios.
“Facebook tiene unos términos y condiciones, tú los tomas o los dejas“, le dice a BBC Mundo la abogada colombiana Heidy Balanta, especialista en derecho informático.
Aunque Balanta también advierte que no es algo que esté “escrito sobre piedra”, pues si un juez considera esos términos ilegales o abusivos, podría disponer otra cosa.
Seguramente no lo leíste, pero al momento de crear tu cuenta, aceptaste una cláusula de Facebook que dice: “Nuestros productos se proporcionan tal como están y no podemos garantizar que siempre serán seguros, nunca tendrán errores o funcionarán sin interrupciones, demoras o imperfecciones”.
También dicen que “bajo ninguna circunstancia” serán responsables por la pérdida de ingresos, información ni otro tipo de daños.
Eso, en principio, quiere decir que la plataforma no tiene por qué responder por fallas como las del miércoles, y por lo tanto no vas a conseguir nada al exigirle compensación.
“En Estados Unidos, creo que es muy probable que un tribunal haga cumplir este término”, le dice a BBC Mundo el abogado Jim Speta, experto en leyes y regulación de internet de la Universidad de Northwestern. “Es decir, impondría la limitación de la responsabilidad de Facebook”.
En América Latina, la situación tendría un desenlace similar, según Balanta.
“Nuestra legislación y nuestros jueces tienen una efectividad casi nula ante estos gigantes de internet”, dice la abogada.
Según Balanta, en casos en los que una empresa o un negocio pague dinero a Facebook por publicidad o por servicios como Workplace, la plataforma de Facebook para trabajar en equipo, quizás sí tendría más opciones de pedir una compensación, pero tendría que demostrar qué tipo de daño se produjo por las fallas de la red social.
“En el caso de una persona natural eso lo veo más complejo“, dice.
Juan Carlos Lara, abogado de la organización chilena Derechos Digitales, opina en el mismo sentido.
Según el, el usuario tendría que demostrar que tuvo una pérdida de información valiosa o algo importante de su vida personal o profesional debido a las fallas.
“No lo descarto, pero sería muy difícil pensar en algo así”, dice Lara a BBC Mundo.
Es decir, la imposibilidad de comunicarte con un familiar por WhatssApp, no poder publicar un meme en Facebook o no poder recibir mensajes de clientes que compran productos a través de Instagram, posiblemente no serían argumentos suficientes para ganar una indemnización.
El precio de Facebook
Pero ¿por qué un usuario común y corriente que no le paga nada a Facebook podría creerse con derecho a reclamar cuando la plataforma no funciona bien?
Alguno podría decir que aunque no paguemos con dinero, la plataforma se lucra con los datos que le damos cada vez que la usamos.
Aunque de cierta manera eso puede ser cierto, según los expertos no es suficiente para reclamar una compensación de la manera en que lo haríamos si nos intoxicamos con la comida de un restaurante.
“Como no hubo un desembolso de dinero, en principio no hay derecho a una compensación”, dice Lara.
Balanta está de acuerdo, pues explica que el modelo de negocio de Facebook no está basado en que la gente pague para obtener los beneficios o para elegir cómo quiere que se manejen sus datos.
Otra cosa distinta es cuando a Facebook se le acusa de usar la información de los usuarios de una forma distinta a como se esperaba que la use, como ocurrió en el caso de Cambridge Analytica.
El futuro
Según ese panorama no hay mucho que hacer, pero puede que no sea siempre así.
Lara explica que aunque lo ve muy difícil, ahora se nota cierto impulso para que las empresas como Facebook comiencen a retribuir a sus usuarios por fallos del sistema.
Esa idea se sustenta en que el negocio de esas empresas se basa en el uso de la información de los usuarios.
“No hemos llegado al punto de que veamos esa compensación hoy”, dice Lara. “Pero es comprensible que exista presión en ese sentido”, agrega.
“Quizás no podemos ponerle precio como un plato de comida, sin embargo sí merecemos una compensación por el uso masivo de estos datos”.
Para el abogado, es normal que las empresas se liberen de la responsabilidad de lo que ocurre con sus servicios, pero en este caso se trata de una compañía con una gran cantidad de usuarios y con una notable influencia en la vida pública.
“Eso hace que las reglas en las que pensamos la responsabilidad de la empresa privada, cambien”, dice Lara.
Por ahora, más allá de las discusiones legales, para Lara las fallas del miércoles dejan una lección más amplia.
“No podemos dejar todas nuestras vidas a cargo de un solo proveedor que está lejos de nosotros, en servidores que probablemente ni siquiera sabemos dónde están”, dice.
“Hay que buscar distintas maneras de comunicarnos con quienes nos importan”.
Igualmente, se reportaron problemas en la app de mensajería WhatsApp, también propiedad de la compañía de Mark Zuckerberg.
Según el portal DownDetector, estas fallas han afectado a usuarios de países como Estados Unidos, Canadá, México, Guatemala, El Salvador, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Brasil y España, entre otros.
A diferencia de otras ocasiones, no se trata de un bloqueo completo, sino que muchos de los usuarios afectados pueden seguir accediendo a las aplicaciones aunque no todas sus funciones están disponibles.
Se desconoce la razón por la que las plataformas no están funcionando correctamente, pero Facebook descartó que se trate de un ataque.
“Estamos al tanto de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a las apps de la familia Facebook”, publicó la compañía en su cuenta de Twitter.
“Estamos trabajando para resolver el inconveniente lo más pronto posible”.
En otro tuit, Facebook dijo que podía “confirmar que el problema no está relacionado con un ataque de denegación de servicio”.
We're focused on working to resolve the issue as soon as possible, but can confirm that the issue is not related to a DDoS attack.
— Meta (@Meta) March 13, 2019
Este tipo de ataques, conocido como DDoS, consisten en que el atacante bloquea el acceso de los usuarios a la plataforma en cuestión.
En Facebook, algunas funciones como enviar mensajes, compartir contenidos o publicar comentarios no están funcionando con normalidad en la red social.
En Instagram, los usuarios identificaron problemas a la hora de publicar fotos e historias en sus cuentas. En Whatsapp, por su parte, se detectaron problemas en el envío de mensajes e imágenes.
Derechos de autor de la imagenGETTYLos problemas de Facebook
El incidente ocurre en un momento delicado para Facebook, envuelto en polémicas relacionadas con el uso de los datos privados de sus usuarios.
Uno de los más sonados ocurrió en marzo de 2018, cuando se develó que la compañía Cambridge Analytica utilizó una aplicación para recopilarmillones de datos de los usuarios de la red social sin su consentimiento y con fines políticos.
En octubre del año pasado, Facebook admitió que piratas informáticos habían robado los datos de 30 millones de cuentas.
Reacciones
Tras la caída del servicio de Facebook, los usuarios recurrieron a Twitter para compartir sus reacciones, muchas de ellas en tono de humor y acompañadas dememes.
La etiqueta #FacebookDown (Facebook caído) y las palabras “Facebook” e “Instagram” se posicionaron entre las tendencias mundiales de Twitter.
Twitter en estos momentos por la caída de Facebook e Instagram pic.twitter.com/YpdEmHhsbI
— Vanessa Quintero Ortiz (@Vanessa60568556) March 13, 2019
Se cayeron Facebook e Instagram y ahora también WhatsApp
El mundo ahora: pic.twitter.com/rnQydIstKY
— Nicole⁷ 🦂 (@Nich_Solano) March 13, 2019
Despues de la caida de facebook e instagram y te estas obligado a conocer tu entorno…
#FacebookDown pic.twitter.com/dw8Ep557Ax
— ☆Alexander™☆ (@Alexand48728909) March 13, 2019
Cuando se cae Facebook e Instagram / pero te acuerdas que nadie te habla nunca así que te da igual pic.twitter.com/9WotZLrN6u
— Hogwarts (@Hogwartssite) March 13, 2019
Cuando entras en Facebook desde otro dispositivo que no es el habitual, la red social te pide un número de teléfono y argumenta que lo necesita para velar por tu seguridad. Sin embargo, también lo usa para otros propósitos que nada tienen que ver con la protección de sus usuarios.
Y eso preocupa a muchos de ellos, que lo consideran una invasión de su privacidad.
Jeremy Burge, fundador de Emojipedia, es uno de ellos.
El empresario publicó una serie de tuits en los últimos días que han vuelto a colocar a Facebook en el foco de la mirada mediática.
“Durante años, Facebook afirmó que agregar un número de teléfono para 2FA(autenticación de dos factores, por la que se pide un código adicional a la contraseña) era solo una cuestión de seguridad. Ahora (ese número) puede buscarse y no hay manera de desactivar eso”, dijo el historiador y empresario, quien es además vicepresidente del Subcomité Unicode Emoji.
https://twitter.com/jeremyburge/status/1101402001907372032
Y es que si diste tu número para fortalecer la seguridad no puedes elegir que se use solo para ese fin.
Un vocero de Facebook declaró a varios medios tecnológicos y a la cadena CNN que nunca hubo una manera de agregar un número de teléfono solo para la autenticación de dos factores.
Burge se queja de que la red social pida el número con la excusa de hacer la cuenta más segura y que, una vez cedido, el usuario no pueda elegir si no desea que nadie lo utilice para encontrarte.
Puedes comprobarlo en el menú “Configuración”.
“Conectar con tus amigos”
En su página de ayuda, la red social tiene una sección en la que explica por qué te pide que agregues tu número de celular a la cuenta.
La red social señala tres “ventajas” de hacerlo:
- Ayuda a mantener tu cuenta segura.
- Te ayuda a conectar con tus amigos y familiares de una forma más sencilla en Facebook.
- Simplifica la recuperación del acceso a tu cuenta en caso de que no puedas iniciar sesión.
“Puede que veas una sugerencia de número cuando te pidamos que agregues tu número de teléfono celular. Solo se agregará el número a tu cuenta si eliges agregarlo y confirmarlo”, dice Facebook.
- 3 maneras en las que Facebook usa tu información de WhatsApp
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Los responsables de la plataforma también explican que “puedes controlar quién ve tu número de teléfono”.
Para ello, debes hacer clic en la pestaña “Información” y dentro de ese apartado entrar en “Información básica y de contacto”. La primera opción en la lista es “Teléfonos celulares”. Puedes elegir con quien compartirlo (“Solo yo” sí aparece entonces como una de las opciones).
Sin embargo, tal y como explica Zack Whittaker, editor de seguridad del sitio de noticias tecnológicas TechCrunch, “aunque los usuarios pueden esconder su número de celular en su perfil para que nadie lo vea, todavía es posible ‘buscar’ perfiles de usuarios de otra manera”.
El periodista dice que, según el sitio de ayuda de Facebook, eso ocurre, por ejemplo, “cuando alguien carga tu información de contacto en Facebook desde su celular”.
También señala que no hay manera de esconder por completo tu número en la red social y que eso preocupa a varios expertos en seguridad.
“Experiencia personalizada”
En la página de política de datos de Facebook, se lee que la red social también usa los números de celular (y las características de los dispositivos) para anuncios personalizados.
“Recopilamos información de las computadoras, los teléfonos, los televisores y otros dispositivos conectados a la web que usas y que se integran con nuestros productos, y combinamos esta información entre los diferentes dispositivos que empleas”, dice Facebook en su página de política de datos.
“Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre cómo usas nuestros productos en tu teléfono para personalizar mejor el contenido (incluidos los anuncios) o las funciones que ves cuando usas nuestros productos”.
La red social argumenta que vincula esa información “para proporcionar una experiencia más personalizada y uniforme”.
“Por ejemplo, podemos sugerir que te unas a un grupo en Facebook que incluye a personas que sigues en Instagram o con las que te comuniques por medio de Messenger. También podemos optimizar tu experiencia, por ejemplo, completando automáticamente tu información de registro (como tu número de teléfono) de un producto de Facebook cuando te registres para abrir una cuenta en otro producto”.
“Encuentra en Facebook a tus clientes actuales y a clientes potenciales”, explica la red social en su sitio web destinado a los usuarios de Facebook para empresas. Y añade: “Usa los datos del sistema CRM o de listas de contactos de clientes (como números de teléfono o direcciones de correo electrónico) para conectarte con los clientes y contactos en Facebook”.
¿Qué puedes hacer tú?
Para eliminar tu número de Facebook, debes seleccionar “Configuración y privacidad” dentro del menú desplegable principal.
En “Información personal”, verás tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Haz clic en “Eliminar” y confirma el cambio introduciendo tu contraseña y un email de confirmación.
Si usas la aplicación desde tu computadora, dentro de “Configuración” elige “Información personal” y desde allí podrás acceder a tu número y eliminarlo.
Por otra parte, Facebook confirmó que había recibido una carta del Departamento de Servicios Financiero del estado de Nueva York para obtener información sobre el intercambio de datos.
El regulador, mejor conocido por tomar medidas enérgicas contra los grandes bancos, exigió que Facebook entregara los nombres de todas las compañías que habían proporcionado información sobre sus aplicaciones en los últimos tres años, según la fuente.
Otras solicitudes se enviaron a las desarrolladores para obtener información sobre sus contratos con Facebook.
Un informe del Wall Street Journal del 22 de febrero encontró que los datos íntimos se podían compartir con Facebook desde al menos 11 aplicaciones utilizando una herramienta diseñada para ayudar a destinatarios de los anuncios, incluso si los usuarios no eran miembros de Facebook.
La información recopilada por las aplicaciones incluía datos personales sobre el peso corporal, el estado del embarazo, la ovulación y las compras en el hogar, según el periódico.
La red social aseguró que estaba revisando la solicitud.
“Es común que los desarrolladores compartan información con una amplia gama de plataformas para publicidad y análisis“, dijo un portavoz de Facebook.
“Exigimos a los otros desarrolladores de aplicaciones que dejen en claro a sus usuarios la información que comparten con nosotros y prohibimos a los desarrolladores de aplicaciones que nos envíen datos confidenciales. También tomamos medidas para detectar y eliminar los datos que no se deben compartir con nosotros“.
La investigación de Nueva York se produce en medio de un amplio debate sobre la privacidad en linea. Los grupos de interés testificaron esta semana en audiencias en el Capitolio sobre las opciones para fortalecer la protección luego de varios escándalos de alto perfil que involucran a Facebook y otros gigantes tecnológicos.
A nadie le gusta pensar en eso, pero el manejo de la huella digital “póstuma” se está volviendo inevitable.
“Las discusiones en foros de internet sobre el proceso de morir y sobre lo que la gente quiere que suceda al final de sus vidas se han incrementado”, le cuenta a BBC Mundo Mark Taubert, director clínico y consultor en medicina paliativa del Velindre NHS Trust, un centro hospitalario en Cardiff, Reino Unido, especializado en tratamientos de cáncer terminal.
“He tenido muchos pacientes que me preguntan sobre la muerte y sobre lo que pasa después”.
Taubert recuerda “una larga conversación” con un joven en fase terminal que “creó mensajes para sus hijos para cuando él ya no estuviera “y una docena de videos increíbles”.
“Ya murió, pero dejó instrucciones para su esposa. Sus hijos todavía no han visto los videos, pero lo harán en el futuro, cuando se casen o se gradúen, porque son mensajes específicos para esos eventos. El mensaje principal es: ‘Te amo. Y quiero que lo sepas en este día tan importante’“.
“Yo diría que ahora mis pacientes me preguntan más cosas. La cuestión del legado digital ha surgido varias veces”, dice Taubert.
¿Qué ocurrirá con todas las fotos que compartiste en Facebook o Instagram? ¿Qué deberías hacer con tu cuenta de Twitter? ¿A dónde van a parar tus mensajes de WhatsApp? ¿Y tus canciones favoritas que almacenaste en iTunes? ¿Qué sucederá con los datos en línea de tu cuenta bancaria?
James Norris, de 36 años, se planteó por primera vez esas preguntas cuando falleció su padre, hace varios años.
“Perdí a mi padre cuando era muy joven. Le diagnosticaron cáncer terminal. En ese momento, atravesé una etapa de cambios”, le cuenta a BBC Mundo. “Descubrí a Guns N’ Roses y escuchaba canciones de bandas de heavy metal que hablaban sobre la muerte. Algunas de ellas están en la lista de mi propio funeral”.
Norris lo tiene todo preparado para ese día. Incluso ha dejado listo un mensaje de despedida que será publicado en internet. También tiene decidido qué pasará con sus cuentas de Facebook,Twitter e Instagram cuando él ya no esté.
“Reflexioné mucho sobre la muerte durante muchos años. Un día me encontré con un video protagonizado por Bob Monkhouse (un conocido cómico inglés fallecido en 2004). Era un anuncio publicitario que fue creado antes de la era de internet. Él hacía de fantasma y hablaba sobre el cáncer de próstata (la causa de su muerte) sobre su propia tumba”.
El video fue publicado por primera vez luego de que Monkhouse falleciera. “Pensé: si él pudo usar la televisión para decir sus últimas palabras, ahora con internet nosotros también podríamos hacer lo mismo”, dice Norris.
Así fue como tuvo la idea de crear DeadSocial, una plataforma que nació en 2012 para gestionar el “legado digital”.
Unos años más tarde, en 2015, fundó la Digital Legacy Association (Asociación del legado digital), una organización con base en Reino Unido para asistir a profesionales de la salud, pacientes y cuidadores sobre cómo gestionar las redes sociales y otros bienes digitales cuando alguien fallece o va a fallecer.
Una caja de recuerdos “digital”
Norris compara su plataforma a una caja de recuerdos digital en la que “en lugar de dejar un video o una foto, puedes dejar mensajes que tus amigos o seres queridos reciben digitalmente”.
“Al principio, había mucho escepticismo”, recuerda. “No había mucho interés en el tema cuando lo lanzamos, era muy pronto. Pero ahora la gente está empezando a tener este tipo de conversaciones y a planificar qué pasará con su vida digital.Incluso los gobiernos han comenzado a abordar esta cuestión”.
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- ¿Cómo se habla de la muerte con alguien que se está muriendo?
“Se está investigando desde una perspectiva sociológica, médica, etc. Y no solo se habla sobre eso, sino que hay quienes ya lo están poniendo en práctica”, asegura.
Pero, ¿por qué debería preocuparnos lo que vaya a ocurrir con nuestros “bienes digitales” cuando ya no estemos?
“Es un asunto importante porque los bienes digitales pueden tener un valor financiero para transmitir a nuestros beneficiarios, o puede que tengan un valor social o sentimental, cosas como fotografías e imágenes que dejamos a nuestros seres queridos, o las redes sociales”, le dice a BBC Mundo Gary Rycroft.
Rycroft es presidente del Grupo de Trabajo de Activos Digitales de la Law Society de Inglaterra y Gales, una asociación que representa a abogados y juristas en Reino Unido.
“Quienes usamos las redes sociales pasamos mucho tiempo tratando de retratar ‘la mejor versión’ de nosotros mismos. Por lo tanto, ¿no deberíamos pensar también con detenimiento nuestro legado digital?”, señala el abogado.
Rycroft opina que es una buena idea hacer un testamento digital y “tomar decisiones ahora, mientras vivimos, sobre quién será responsable de todos esos bienes digitales cuando fallezcamos”.
Tipos de bienes digitales
- Financieros:datos bancarios, monedas virtuales, cuentas.
- Sociales:cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.
- Sentimentales:archivos personales, como fotos o canciones preferidas.
Fuente: Gary Rycroft, The Law Society
Pero, ¿a quién pertenecen tus datos?
Sin embargo, la cuestión legal de a quién pertenecen los “bienes digitales” es algo más complicada porque varía según el país.
“En Europa, los datos pertenecen al individuo. Organizaciones como Facebook‘custodian‘ esos datos. Pero en Estados Unidos el enfoque es completamente distinto: las empresas son las propietariasde tus datos personales“, le cuenta a BBC Mundo Gabriel Voisin, del departamento de Protección de Datos de Bird & Bird, un bufete de abogados internacional que asesora a empresas sobre temas tecnológicos.
Voisin pone el siguiente ejemplo: “Piensa en una carta que envías por correo. La compañía de correos no tiene la propiedad de esa carta, tienen la custodia; la carta te pertenece a ti. Lo mismo ocurre con los datos personales si vives en Europa. Por eso puedes pedir a empresas como Facebook, Google, Amazon o Appleuna copia de tus datos y mensajes privados si lo deseas, o eliminar toda esa información”.
Sin embargo, en América Latina no existe una regulación similar al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa.
“Cada país latinoamericano tiene su propia regulación”, explica Paula Garralón, abogada de Bird & Bird con base en Madrid especializada en protección de datos.
“Eso genera una falta de homogeneidad normativa que hace que haya países en los que el derecho a la protección de datos goce de un amplio reconocimiento, y que en otros sea inexistente”.
Pero Garralón también dice que “numerosas legislaciones de América Latina se han inspirado en el sistema europeo”.
En términos generales, se “extinguen” los derechos de la persona cuando fallece, aunque “la ley ha tenido en cuenta que los familiares, herederos o terceros pueden ostentar cierto derecho sobre esos datos, y así lo reconocen la mayoría de las normativas”.
En países como Argentina o Uruguay ese derecho corresponde a los sucesores universales de la persona. Y en casi todos los países latinoamericanos “la muerte supone la extinción de la personalidad”, dice Garralón.
“Pero en México el ámbito es más amplio, pues la protección de datos personales no se extingue, por lo que ese derecho lo puede ejercer quien acredite un interés jurídico legítimo”.
“Memorabililización”: un nuevo concepto
Precisamente en México, se acaba de lanzar “la primera plataforma digital para informar de forma más rápida y simple de la pérdida de un ser querido y compartirlo en un par de clics con tus familiares y amigos”.
InMemori es un servicio gratuito desarrollado por la compañía de servicios funerarios Grupo Gayosso a partir de un sistema que fue creado por la emprendedora francesa Clémentine Piazza en 2016. Se trata de una página donde puedes compartir condolencias o recuerdos y fotos de la persona fallecida.
Óscar Chávez Chávez, director de Planeación y Nuevos Negocios de la compañía, cree que “las redes sociales han impulsado en un cambio importante y de fondo”, en cómo experimentamos la muerte.
“Esa comunicación no siempre es efectiva porque no puede traducirse en ‘memorabilización'”, declara.
El uso de herramientas digitales debe servir para comunicar de manera efectiva los puntos importantes de la despedida, acercar a las personas para despedir a ese ser querido y darles la oportunidad de hacerse presentes en el adiós”, señala Chávez.
Sobre el testimonio digital, dice que es “una herramienta de mucho valor para la familia”.
“Toda persona tiene derecho a decidir el destino de la información que ha generado a lo largo de toda su vida”, agrega Garralón.
“Las leyes empiezan a adaptarse a la sociedad en que vivimos, si bien no han llegado a todos los países. Por eso lo más recomendable es configurar las opciones de privacidad de las redes sociales que ya lo permitan y, sobre todo, dejar claro a nuestros allegados qué queremos que hagan con nuestra información cuando nos hayamos ido”.
En ese sentido, Norris ofrece varios consejos sobre qué hacer en cada plataforma.
Entre otras cosas, recomienda hacer una copia de seguridad en Facebook e Instagram y descargar una copia de tus datos para que tu pariente más cercano pueda hacer uso de ellos. También puedes “memorabilizar” la cuenta.
En cuanto a Twitter, recomienda transferir la cuenta a un ser querido o pedir que sea desactivada.
“Conceptualizar la historia”
Mark Taubert opina que además de las razones obvias de seguridad (crédito, identidad, finanzas), proteger nuestros datos más allá de la muerte es importante porque “nuestro legado y recuerdos permanecen con otras personas durante cierto tiempo, y puede que nuestros familiares y amigos quieran conservar los momentos compartidos”.
“Yo mismo pensé en borrar todas mis fotos y videos de Facebook en el pasado, pero después me pregunté: ‘¿Y si Facebook sigue estando en 2119 y mis nietos quieren saber qué hacía yo en marzo de 2019? ¿O qué comí esas navidades? ¿O por qué llevaba puesto ese estúpido gorro?”, dice el médico.
“Si yo hubiera podido hacer eso con mis propios abuelos o bisabuelos, me habría parecido súper interesante. Supongo que podría ser una forma para las generaciones futuras de experimentar y conceptualizar la historia. Puede ser revelador, un nuevo aprendizaje”.
La Yumbina es un medicamento de uso veterinario para estimular el cruce del ganado y dicho anuncio evidenció que se comercializa libremente en el país para ser utilizado en humanos.
Cuando se utiliza la Yumbina en humanos la persona puede sufrir alteraciones en el sistema nervioso central, problemas gástricos e insuficiencia renal. Si además se mezcla con bebidas alcohólicas puede causar arritmias y convulsiones, explicó José Roberto Molina Barrera, viceministro de Salud.
La oficina de comunicación del Ministerio de Agricultura señala que no se ha autorizado el ingreso al país o la distribución de este medicamento en Guatemala desde 2016 y para hacerlo se requiere de una licencia extendida por esa cartera.
“No se cuenta con registros vigentes en Guatemala. En ese sentido, la disponibilidad en el mercado es ilegal, de origen desconocido y sin respaldo técnico-científico en el departamento de registro de insumos para uso animal”, afirma en un comunicado.
Luego de que se difundiera la denuncia en redes sociales, la página ya no se encuentra activa. En algunos de los comentarios que se publicaron muchos de los supuestos clientes afirmaban que lo habían utilizado.
La Secretaría Contra la Violencia Sexual (SVET) afirma que dan seguimiento al caso, aunque hasta el momento no han recibido denuncias de agresión sexual relacionadas con su uso.
“Es importante informar a la población que el uso de drogas estupefacientes o algún tóxico que se utilice para tener una relación sexual no consensuada es un agravante del delito de violación”, reitera.
Si una persona es víctima de agresión sexual, puede acudir a cualquier sede de la red hospitalaria donde hay 42 clínicas especializadas en atención a víctimas sobrevivientes de violencia sexual.
Allí se notifica al Ministerio Público para tomar la denuncia y este se encarga de solicitar al Instituto Nacional de Ciencias Forenses (Inacif) el reconocimiento médico para verificar si se utilizó en la comisión del delito alguna sustancia que haya vulnerado la voluntad de la víctima.
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