{"id":343197,"date":"2020-05-31T17:33:03","date_gmt":"2020-05-31T23:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/prensalibre-com-develop.go-vip.co\/guatevision\/?p=343197"},"modified":"2020-05-31T17:33:03","modified_gmt":"2020-05-31T23:33:03","slug":"como-puedo-optar-para-que-no-me-corten-los-servicios-basicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prensalibre-com-develop.go-vip.co\/guatevision\/nacionales\/como-puedo-optar-para-que-no-me-corten-los-servicios-basicos","title":{"rendered":"C\u00f3mo puedo optar para que no me corten los servicios b\u00e1sicos"},"content":{"rendered":"

El decreto del Congreso entr\u00f3 en vigencia la semana pasada, pero el gobierno deb\u00eda elaborar el reglamento respectivo el cual fue aprobado por el gabinete de ministros con el acuerdo gubernativo 74-2020.<\/p>\n\n

Mientras el decreto generaliza la prohibici\u00f3n de corte, con el reglamento el gobierno establece qui\u00e9nes son los grupos de consumo a los cuales no se les puede cortar el servicio. Al resto las empresas podr\u00e1n suspenderles si no paga sus facturas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Energ\u00eda<\/h2>\n

El reglamento establece que no se podr\u00e1 cortar el servicio durante la vigencia y aplicaci\u00f3n de las medidas de emergencia a las personas que est\u00e9n en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, que sean usuarios residenciales solo en el caso que no haya pagado sus facturas mensuales emitidas en dicho per\u00edodo y cuyo consumo no exceda de 300 kilovatios hora al mes.<\/p>\n

Se establece en el documento que tal disposici\u00f3n de prohibici\u00f3n de corte aplica para el usuario que est\u00e9 al d\u00eda en el pago de sus facturas al momento de entrar en vigencia la ley.<\/p>\n

Si al entrar en vigencia dicha ley, el usuario tiene dos meses de mora en el pag\u00f3 de su servicio no le aplica el beneficio y la distribuidora puede continuar con el tr\u00e1mite de corte o suspensi\u00f3n del mismo.<\/p>\n

El decreto fue publicado el 21 de mayo y cobr\u00f3 vigencia el 22.<\/p>\n

Para gozar de este beneficio (que no le corten el servicio) el usuario deber\u00e1 solicitar a la distribuidora el diferimiento de pago de la factura dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles con un convenio de pago de hasta 12 meses cuyo plazo iniciar\u00e1 en el mes siguiente en que cese la aplicaci\u00f3n de las medidas de emergencia. Las distribuidoras deber\u00e1n resolver en un per\u00edodo no mayor a 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de cuando recibieron la solicitud completa.<\/p>\n

El ministro de Energ\u00eda y Minas, Alberto Pimentel, dijo que bajo el decreto 15-2020 se da el beneficio de poder hacer convenios de pago por un plazo de 3 meses por las facturas partir de la entrada en vigencia de la ley, sin cobro de moras e intereses. El plazo ser\u00eda del 22 de mayo al 22 de agosto.<\/p>\n

Si se tienen pendientes facturas anteriores el usuario deber\u00e1 contactar a las distribuidoras con el fin hacer convenios bajo las condiciones de estas compa\u00f1\u00edas. Las distribuidoras ofrecieron desde abril la posibilidad hacer convenios de pago seg\u00fan un acuerdo que se logr\u00f3 entre esas empresas y el gobierno, anterior al decreto en menci\u00f3n.<\/p>\n

En el decreto se refiere que no se est\u00e1 eximiendo del pago a los usuarios. Se trata de un diferimiento de pagos.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que quienes tengan convenio de pago ya efectuado, tambi\u00e9n pueden acceder a este beneficio por el plazo y las condiciones que fija el reglamento a la ley 15-2020.<\/p>\n

No tendr\u00e1n ese beneficio de prohibici\u00f3n de cortes de servicios y convenios de pago, bajo esa ley, los comercios o negocios, ni quienes consuman m\u00e1s de 300 kilovatios hora al mes, tampoco las empresas medianas o grandes que sean grandes usuarios.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"luz\"
(Foto HemerotecaPL)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Agua<\/h2>\n

Para el servicio de agua el beneficio de prohibici\u00f3n de corte y poder efectuar un convenio de pago sin intereses, moras o recargos se establece para los usuarios que en la facturaci\u00f3n correspondiente a mayo del 2020 no efectuaron su pago de consumo por Q300 o menos.<\/p>\n

Podr\u00e1n realizar un convenio de pago de hasta 12 meses plazo por el consumo facturado no pagado durante la aplicaci\u00f3n y vigencia de las medidas de emergencia.<\/p>\n

El plazo para pagar el convenio se iniciar\u00e1 en el mes siguiente en que cese la aplicaci\u00f3n de las medidas de emergencia.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
(Foto HemerotecaPL)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Telefon\u00eda<\/h2>\n

Incluye telefon\u00eda fija y m\u00f3vil que tengan contrato de suministro mensual en modalidad de pospago, por el plazo de las medidas de emergencia.<\/p>\n

El operador no podr\u00e1 suspender el servicio telef\u00f3nico, tanto m\u00f3vil como fijo, pero s\u00ed podr\u00e1 reducirlo a un plan de comunicaci\u00f3n b\u00e1sica.<\/p>\n

El usuario conservar\u00e1 su n\u00famero de tel\u00e9fono asignado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, no se aplicar\u00e1 a las cuentas de estos usuarios cargos moratorios ni cualquier otra penalizaci\u00f3n por falta de pago.<\/p>\n

Para los usuarios con la modalidad de prepago de servicio m\u00f3vil o residencial, la empresa deber\u00e1 mantener las facilidades que permitan mantener la comunicaci\u00f3n limitada y congruente a situaciones de emergencia y solo mientras dure el estado de Calamidad y sus pr\u00f3rrogas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\""El
GETTY IMAGES<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Internet fijo o m\u00f3vil<\/h2>\n

Por el servicio de Internet fijo o m\u00f3vil pospago el proveedor no podr\u00e1 suspender el servicio por falta de pago, pero s\u00ed podr\u00e1 reducirlo a una navegaci\u00f3n b\u00e1sica que permita el acceso a correo electr\u00f3nico de los usuarios y p\u00e1ginas de gobierno.<\/p>\n

Tampoco se aplicar\u00e1n a estos usuarios cargos moratorios ni cualquier otra penalizaci\u00f3n por falta de pago.<\/p>\n

En la modalidad de prepago de internet fijo o m\u00f3vil la proveedora deber\u00e1 permitirle navegar y tener acceso a las p\u00e1ginas oficiales de los ministerios de gobierno y dem\u00e1s entidades p\u00fablicas.<\/p>\n

Finalizando el plazo estipulado en este reglamento, los usuarios de telefon\u00eda tanto fija o m\u00f3vil e internet que haya solicitado los beneficios deben continuar con sus planes contratados oportunamente.<\/p>\n

Los usuarios pueden optar al convenio de pago hasta de 12 cuotas mensuales iniciando en el mes siguiente en que cese la aplicaci\u00f3n de las medidas de emergencia.<\/p>\n

En estos servicios tampoco se exime del pago. Se especifica que las obligaciones y contrataciones celebradas entre usuarios y empresarios anteriores a la fecha de estado de Calamidad no se ver\u00e1n afectadas por la suscripci\u00f3n del convenio respectivo ni por las medidas acordadas por la ley 15-2020 y su reglamento.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"mail\"
(Foto PLHemeroteca)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Cable<\/h2>\n

Por el servicio de suministro mensual de cable pospago el operador no podr\u00e1 suspender el servicio cable, pero s\u00ed podr\u00e1 reducirlo a un plan de programaci\u00f3n b\u00e1sica.<\/p>\n

Tampoco podr\u00e1n cobrar cargos moratorios ni cualquier otra penalizaci\u00f3n por falta de pago y los usuarios podr\u00e1n acceder a convenios de pago.<\/p>\n

Para cumplir con la aplicaci\u00f3n del decreto 15-2020, el Cr\u00e9dito Hipotecario Nacional y las municipalidades deber\u00e1n emitir sus respectivos reglamentos, seg\u00fan se indica en el acuerdo gubernativo 74-2020.<\/p>\n

 <\/p>\n

Con informaci\u00f3n de Rosa Mar\u00eda Bola\u00f1os.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este 31 de mayo entr\u00f3 en vigencia el reglamento del decreto 15-2020 el cual delimita a qui\u00e9nes no se les podr\u00e1 cortar los servicios p\u00fablicos<\/p>\n","protected":false},"author":113,"featured_media":322675,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[39733],"etiqueta":[20821,42819,42727,389,24349,42577,42555],"class_list":["post-343197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","etiqueta-agua","etiqueta-cabre","etiqueta-decreto-15-2020","etiqueta-energia-electrica","etiqueta-internet","etiqueta-servicios-basicos","etiqueta-telefonia"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo puedo optar para que no me corten los servicios b\u00e1sicos - Guatevision<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prensalibre-com-develop.go-vip.co\/guatevision\/nacionales\/como-puedo-optar-para-que-no-me-corten-los-servicios-basicos\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo puedo optar para que no me corten los servicios b\u00e1sicos - 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