Ese fue el eslogan que escogió el gigante de computadoras Dell para promocionar su laptop para videojuegos “más potente” en su página oficial mexicana .

Y nada más lejos de la realidad, aunque terminó haciendo estragos por motivos muy diferentes a los que probablemente esperaba la compañía.

La firma tecnológica estadounidense ofrecía este martes su gama de computadoras portátiles Alienware 17 R4 solamente por sus costos de envío, 679 pesos mexicanos (US$33).

Pero las computadoras que Dell estaba ofreciendo de forma gratuita cuestan normalmente entre 40.000 y 50.000 pesos (unos US$2.000), en función de sus especificaciones.

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La empresa, al percatarse del error, canceló los pedidos y pidió disculpas a sus usuarios a través de Twitter.

Pero el problema no terminó ahí.

Consumidores “confundidos”

Este jueves, la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco) intervino y dijo que la compañía deberá mantener ese precio en los clientes que compraron la computadora mientras la oferta estaba activa.

“Dell deberá entregar los equipos ofertados a aquellos clientes que, estando la publicidad vigente, recibieron un correo de confirmación que acredita su compra”, explicó el organismo público en un comunicado.

Profeco reveló que está investigando cuánto tiempo estuvo la oferta en la tienda en línea y qué acciones tomó Dell para corregir “el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos”.

La institución mexicana también dijo que le pidió a la compañía “que mejore sus mecanismos de atención al público, particularmente en temporadas de alto consumo como El Buen Fin” (equivalente en México al “viernes negro”).

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“Aquellas personas que no consolidaron la operación de compra-venta por internet de estos equipos porque la promoción ya había sido corregida en la página, tienen derecho a presentar una queja ante Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos”, agregó el organismo.

Derechos del comprador vs abuso del internauta

Varios compradores decidieron crear un grupo en Facebook -que ya cuenta con más de 2.000 miembros- al que invitaron a unirse a todos aquellos que hubieran adquirido la computadora por ese precio.

“Si compraste una Dell a 679 pesos [mexicanos], entra a este grupo en caso de que tengamos que ir a Profeco juntos si no hacen válida la oferta”, dijeron los creadores de la plataforma, en la que compartieron las confirmaciones de pedido que recibieron al adquirir el aparato.

Además, un comprador mexicano, Juan Iván de la Cruz, inició una campaña en Change.org para que Dell “respete los precios” que dice lo siguiente:

La ley de protección al consumidor indica que se deben respetar los precios publicados y exhibidos.

Ahora se deben de respetar dichos términos de compra. Ayuda firmando esta petición.

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La petición ya cuenta con el apoyo de más de 9.000 firmantes.

Sin embargo, también ha generado muchas reacciones en contra, que pueden leerse en los comentarios de la página de la campaña.

“Es un abuso de los consumidores cuando por un error del que se subió la oferta a la página se puso un precio equivocado. Es un increíble que la ley proteja a los 'abusadillos' que tomaron la oferta basada en un error”, expresó un internauta.

“Por gente vividora es que México está como está”, dijo otro. “Hay que tener dignidad y ser humilde. Es obvio que ese precio es erróneo, junte dinero y pague lo que es, ¿acaso Dell hace sus computadoras con varita mágica?”

Y la lista continúa en una lista interminable de comentarios en la que apenas unos pocos defienden que la empresa deba “respetar los precios que anuncia” y muchos utilizan palabras como “vergonzosa”, “abusiva” y “aprovechada” para definir la petición.

Dell admitió el problema y aseguró que está “trabajando con las autoridades correspondientes”.

“Algunos de nuestros productos mostraron únicamente el costo de gastos por envío, manejando un costo cero para el producto”, le dijo al sitio web de tecnología mexicano Unocero.

“En cumplimiento a las disposiciones de protección al consumidor en México, se ha procedido a tener el acercamiento pertinente con la autoridad y se han cancelado las solicitudes de pedido”, explicó.

“Estamos en proceso de notificar a nuestros clientes de esta situación y no recibirán cargo alguno, o se les reembolsará cualquier cargo que se les haya aplicado”.

La organización para el consumidor dice que debe hacerlo “de inmediato” y les aconseja a los compradores recopilar los documentos que acrediten su compra para poder reclamar.

Las dos compañías anunciaron en un comunicado que en la compra también participará junto con Dell el fundador de esta firma, Michael S. Dell, y la firma de inversiones del sector tecnológico Silver Lake.

Mediante esta operación, los accionistas de EMC recibirán US$24.05 en efectivo por cada acción y una compensación adicional por el valor de los títulos de la subsidiaria VMware, controlada por EMC.

EMC posee el 80 % del capital de VMware, una compañía que seguirá funcionando como entidad propia.

“La combinación de Dell y EMC creará la mayor y más integrada compañía de tecnología”, dice el comunicado, con un mercado que incluye servidores informáticos, almacenamiento y equipos de computación, entre otros sectores.

Michael S. Dell se convertirá en presidente y consejero delegado de la compañía conjunta que se forme a partir de esta operación, que tendrá su sede en Hopkinton, en el estado de Massachusetts (EE.UU.)

“Estamos creando una compañía con una potencia increíble”, afirmó Michael S. Dell en declaraciones al canal financiero CNBC.

Se espera que la transacción quede cerrada entre mayo y octubre del año próximo.

La ultrabook por el momento solo está disponible para desarrolladores, quienes probarán cómo funciona el aparato. Sin embargo, la compañía adelantó que la computadora, cuando salga al mercado, podría costar US$125 menos, en comparación con las que tienen instalado Windows.

La XPS 13 Developer Edition, además de tener preinstalado el sistema operativo Ubuntu 14.04 —basado en Linux—, permitirá al usuario elegir versiones que incluyen procesadores Core i5 o Core i7, así como memoria RAM de 4 u 8 GB.

De acuerdo con Dell, la persona puede instalar en el equipo otras plataformas como Ubuntu 15.04, Fedora 21 o Debia 7.0/8.0, según su preferencia técnica.

Andrew Carnegie, por ejemplo —hijo de inmigrantes escoceses—, a los 13 años obtuvo su primer trabajo en una textilera donde cambiaba los carretes de hilo. Luego fue telegrafista.

Carnegie creció de a poco, sirviéndose de cada cosa que obtenía para tener otra mejor. Con el tiempo se convirtió en multimillonario gracias a sus negocios en la industria del acero.

Estas son algunas historias de magnates que no nacieron con dinero, sino que se lo ganaron viniendo desde abajo. Lo admirable, asimismo, es que no le hicieron el feo a sus primeros trabajos. Al contrario, se dignificaron con ellos.

Dell, el lavaplatos

Michael Dell es el fundador de la marca de computadoras que lleva su apellido. A los 12 años trabajó de lavaplatos en un restaurante chino. Después se dedicó a intercambiar y vender sellos. A los 17 vendía suscripciones para un periódico. Al año siguiente ingresó a la Universidad de Texas en Austin. En esa época compraba computadoras, las mejoraba en su habitación y luego las vendía a precios más accesibles que sus competidores. Con el negocio en marcha, abandonó la universidad. En 1984, con solo 19 años, fundó la Dell Computer Corp. Hoy, su fortuna asciende a casi US$16 mil millones.

 El arriesgado

No terminó sus estudios universitarios. Aun así, Ted Turner (Cincinnati, Ohio, 1938) se convirtió en una de las personas más influyentes de los medios de comunicación —en 1980 fundó Cable News Network, CNN—. Antes pasó penurias económicas. A los 25 años tomó las riendas de la agencia de publicidad de su padre, la cual sacó a flote luego de la quiebra. En 1970 compró una frecuencia UHF de televisión, a la cual nadie apostaba. Una década después, CNN se convirtió en la primera televisora con programación dedicada a dar noticias. Turner, además, participa en otras importantes cadenas de la pequeña pantalla  estadounidense.

El geek
 

Bill Gates es el cofundador del gigante tecnológico Microsoft. No terminó sus estudios universitarios en Harvard, pues se dedicó de lleno a trabajar como programador de computadoras. Su gran éxito fue con el sistema MS-DOS (1981), que luego evolucionó a Windows 3.1 (1992) y sus posteriores versiones, las cuales, hasta hoy, siguen vigentes. Su fortuna  asciende a casi US$76 mil millones —ocupa el primer puesto en la lista del 2014 de Forbes—.

El hacendoso parrillero 

El primer empleo de Jeff Bezos estuvo en la parrilla de McDonald’s, la famosa cadena de comida rápida. En 1994 fundó la compañía Amazon.com, que se dedica a la compra y venta de productos por internet. Su fortuna ronda los US$27 mil 200 millones. Por cierto, ahora también es propietario del periódico The Washington Post.

Premio bien invertido
 

En la Suecia rural nació Ingvar Kamprad, propietario de las mueblerías Ikea. ¿Su primer empleo? Con su bicicleta vendía fósforos. Luego pasó a ofrecer pescado, lápices o decoración navideña. Cierta vez, su padre le dio un premio en efectivo por aprobar un curso en el colegio, el cual invirtió para fundar Ikea. La fortuna del escandinavo oscila los US$3 mil 500 millones.

El aldeano 

Amancio Ortega Gaona nació en una aldea de León, España, poco antes de que estallara la Guerra Civil. Su familia emigró a Galicia, donde, a los 17 años, empezó a trabajar en una mercería —donde se venden cosas pequeñas y de poco valor, como alfileres, botones o cintas—. En 1963 pidió un préstamo para montar su empresa textil a la que llamó GOA —hoy Inditex, también propietaria de las tiendas Zara—.

El hijo del tendero
 

Carlos Slim Helú compite con el informático Bill Gates por la primera plaza de los hombres más ricos del mundo.
Es hijo del libanés Julián Slim, quien emigró a México en 1902, país donde inauguró una tienda de textiles. Carlos Slim se graduó de ingeniero en la Universidad Nacional Autónoma de México. Abrió una casa de bolsa y adquirió empresas industriales. Reinvertía el dinero o lo usaba para comprar más propiedades —de esas actividades nació Grupo Carso—. En los ochentas, por sus contactos políticos, pudo comprar Teléfonos de México —Telmex—. Ese fue el gran golpe. Hoy su fortuna llega a los US$72 mil millones.

El Mecánico

Henry Ford, hijo de unos granjeros irlandeses de escasos recursos, nació en Dearborn, Michigan, el 30 de junio de 1863. Al terminar la secundaria se mudó a Detroit, donde trabajó como aprendiz de mecánico. Al poco tiempo regresó a su pueblo para ganarse la vida como operario de máquinas de vapor. En los primeros años del siglo XX asentó su fama por fabricar buenos automóviles de carrera. En 1903 fundó la Ford Motor Company. Su gran éxito fue el Modelo T, lanzado en 1908. Revolucionó, asimismo, los sistemas de trabajo, pues su producción en línea demostró ser altamente eficiente.

¡Prensa, prensa!
 

Warren Buffet, uno de los hombres más ricos del planeta —tiene una fortuna calculada en US$58 mil 500 millones—, fue repartidor de periódicos. Durante su niñez, incluso, compraba chicles en el almacén de su abuelo y los iba a vender de puerta en puerta en las cercanías de su casa. Su carrera profesional empezó en una pequeña oficina en Omaha, Nebraska, la hoy conocida firma Berkshire Hathaway, de la cual es su director ejecutivo. Para acumular dinero, Buffett recomienda esto: “Primero, no corras. Segundo, conoce bien dónde te metes. Tercero, ten en cuenta que cuando inviertes, si pierdes, vas a hacer que alguien se enoje mucho”.

Hasta las piedras vendía
 

John D. Rockefeller fue un hombre poderoso. Nació en Richmond, Nueva York, en 1839 —murió en 1937—. Desde niño mostró sus dotes para los negocios; recogía piedras, las pintaba y las vendía. Juntó US$50 y se los prestó a un granjero, con una tasa del 7 por ciento de interés. “Decidí hacer trabajar al dinero para mí”, escribió más adelante. A los 16 años fue bibliotecario y luego contador en la firma Hewit and Tuttle. Con el tiempo invirtió en la industria del petróleo —llegó a controlar el 90 por ciento de las refinerías de EE. UU.—. Su código de vida fue la “disciplina, el orden y un registro fiel del ‘debe’ y el ‘haber’”.