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DHL anuncia ajuste de tarifas para Guatemala a partir de enero del 2020

Mon, 04 Nov 2019 23:00:03 +0000

DHL Express, proveedor de servicios de transporte exprés internacional, anunció su aumento general anual de precios, que entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2020.

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La compañía ajusta sus precios anualmente, y toma en cuenta la inflación, la dinámica del cambio de moneda y otros costos crecientes, como los gastos adicionales relacionados con el cumplimiento de regulaciones de seguridad reforzadas en cada uno de los más de 220 países y territorios en los que ofrece sus servicios.

Los ajustes de precios variarán de país a país, dependiendo de las condiciones locales, y se aplicarán a todos los clientes donde lo permitan los contratos vigentes.

En comparación con el 2019, en Guatemala, el aumento promedio en el precio de envíos será del 5%.

“Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales adaptando nuestros servicios a las necesidades de su negocio. Como prerrequisito, hemos estado invirtiendo fuertemente en nuestra red internacional,” dijo Jorge Efrain Castro, gerente comercial, DHL Express Guatemala.

El ajuste anual de precios les permite fortalecer la infraestructura, y afirman que aseguran las mejores soluciones para sus clientes mediante el uso de tecnologías innovadoras y procesos de entrega individuales.

Según la empresa, el aumento en volúmenes de artículos en el mercado de comercio electrónico ha aumentado la demanda de experiencia en logística.

Por lo anterior, la empresa invirtió de manera integral en los aviones y en el continuo desarrollo de su red global por medio de sus hubs y gateways, y afirmaron que el resultado fue en el desarrollo de una tecnología de clasificación de primera línea armada con múltiples capacidades de procesamiento.

“Estos avances, y los que están por venir, también nos ayudarán a nosotros, nuestros clientes y socios a contribuir de manera significativa a mejorar nuestra huella ecológica”, resaltó Castro.

Para obtener más información de las tarifas puede consultar en el siguiente enlace en DHL Guatemala

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DHL pagará a trabajador que sea experto en videojuegos

Wed, 09 Oct 2019 16:48:39 +0000

Thomas Ogilvie lo recuerda muy bien. Hasta hace unos años, contratar personal dependía, básicamente, de dos cosas: lanzar la información de la vacante y entrevistar a los aspirantes. El interrogatorio debía establecer qué conocimientos tenía el candidato y su disponibilidad, partir de ello, tomar la decisión de ofrecerle el puesto o esperar la solicitud de alguien más apto.

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Hoy, las cosas son muy diferentes. Casi nueve de cada 10 ejecutivos en el mundo señalan que la batalla por hacerse del mejor talento es uno de los principales retos que enfrentan las compañías en la actualidad. Esto lo indica un estudio de la consultora especializada Mercer.

¿Cómo enfrentan el desafío las áreas del reclutamiento? En primera instancia, haciendo entender a sus equipos la importancia que tiene hoy encontrar a la persona 100% adecuada para el puesto, dice Ogilvie, director global de Recursos Humanos en Deutsche Post DHL Group.

“Anteriormente, las áreas de Recursos Humanos estaban enfocadas en temas administrativos y de backoffice. Hoy, eso ya no existe, y una de las tareas más grandes que tenemos es encontrar allá afuera a las personas capaces de hacer que el negocio se incremente”, señala, en entrevista.

El tema no es menor cuando la plantilla laboral es enorme; en el caso de esta firma logística, ésta es de 547 mil 459 personas en todo el mundo. Tan sólo por expansión de los equipos de trabajo, se necesita contratar alrededor de 30 mil personas al año.

Presiona el botón “start”

Ogilvie tenía que encontrar alguna manera de hacer coincidir dos puntos: la necesidad de contratar rápidamente y hacerlo de manera eficiente. Puso en marcha un plan de dos etapas: una ligada a la Inteligencia Artificial y, otra… esto va a sonar extraño: a los videojuegos.

¿Cómo lo hizo? Primero abrió, en su plataforma online, un espacio para todas las vacantes disponibles, en el que los candidatos pudieran hacer la solicitud; después, trabajaron en el desarrollo de Inteligencia Artificial especializada. En esencia, se dotó a los equipos de capacidad para analizar cada una de las solicitudes que van recibiendo y, con base en la información que proporcionan los candidatos, ir determinando quiénes cuentan con las habilidades necesarias para participar en el proceso de selección y quiénes no.

Una vez que el software ha elegido a los candidatos adecuados, el personal de Recursos Humanos los llama para entrevistarlos, lo cual incluye una plática tradicional para, posteriormente, dar paso a la segunda etapa del plan de Ogilvie.

Ésta consiste en sentar a los candidatos frente a una consola para que jueguen durante un tiempo, principalmente juegos clásicos, como Tetris o MarioBros, mientras el entrevistador observa cada una de sus reacciones a los retos que se le presentan.

El objetivo es simple: identificar las respuestas inmediatas del candidato ante las diferentes dificultades que surjan a lo largo de la partida.

“Es un ejercicio sencillo, pero que nos da muchas posibilidades de entender el perfil de la persona que tenemos delante de nosotros. Su reacción ante los obstáculos del juego es algo muy importante para decidir si lo seleccionamos o no”, afirma Ogilvie.

Los videojuegos también ayudan a observar los diferentes caminos que las personas toman para resolver una situación. Esta práctica se inserta dentro de una tendencia denominada ludificación (gamification, en inglés), la cual consiste en insertar elementos de juegos o videojuegos en entornos laborales, para entender mejor cómo es que las personas reaccionarían ante diversas situaciones.

DHL implementa estas técnicas de reclutamiento solamente en Estados Unidos, pero el plan es que, para el siguiente año, salten a Europa. Para su aplicación en México y América Latina, la compañía esperará un poco más.

Retener Millennials

Otro reto de las áreas de Recursos Humanos es retener al talento reclutado. El tema es también complejo, si se toma en cuenta que, de acuerdo con LinkedIn, la generación millennial promedia al menos cuatro cambios de trabajo antes de llegar a los 32 años de edad.

“[Cuando] ya tenemos al talento con nosotros, a continuación, nuestro trabajo consiste en retenerlo y, lo que consideramos más importante en este sentido, destacar la colaboración que están aportando para la empresa”, comenta Ogilvie.

Bajo esta idea, que (él así lo asegura) está incluida en los lineamientos de todas las áreas de Recursos Humanos de la empresa alemana, se plantean tres escenarios para mantener el compromiso de los trabajadores jóvenes en las organizaciones.

El primero es impulsar el crecimiento de los millennials en cuanto a posiciones dentro de las organizaciones, buscando que se conviertan en líderes de equipos de trabajo una vez que ya estén consolidados dentro de su área de actividad.

De acuerdo con Ogilvie, en 2018 cubrieron 79% de las posiciones otorgando un ascenso a personal que ya laboraba en la empresa.

Una segunda alternativa es impulsar la movilidad de los trabajadores jóvenes hacia otras sedes de la compañía, indica el directivo de Deutsche Post DHL Group.

DHL quiere impulsar el trabajo de los jóvenes. (Foto Prensa Libre: Forbes)

“Somos una firma logística global que cuenta con programas de intercambio para los empleados a otras sedes del mundo, y hemos encontrado que la movilidad es una de las cosas que más llaman la atención de los trabajadores jóvenes”, comenta.

Otro factor de retención consiste en otorgar capacitación constante a los empleados, señala Ogilvie, pues hacerlo así es una muestra de que existe interés en su desarrollo. En ese rubro, el año pasado la compañía invirtió 92 millones de dólares (mdd), según su reporte de responsabilidad corporativa.

“Nosotros, [que pertenecemos a] áreas de Recursos Humanos, debemos pensar en cómo mantener un sólido equipo de trabajo como eje de crecimiento de la empresa; y eso pasa por estos dos puntos: seleccionar bien lo que necesitamos y lograr que ellos hagan carrera con nosotros y permanezcan mucho tiempo”, concluye el directivo.

* En alianza con Forbes México y Centroamérica, artículo de Alejandro Medina.

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Voluntarios reúnen suministros

Thu, 07 Jun 2018 22:03:12 +0000

El Grupo Deutsche Post DHL activó su Equipo de Respuesta ante Desastres (DRT) en Guatemala el 5 de junio para apoyar los esfuerzos de ayuda humanitaria tras la erupción del Volcán de Fuego, alrededor de 24 millas al suroeste de la Ciudad de Guatemala.
La erupción ha dejado a unas 3.000 personas desplazadas, unas 200 personas desaparecidas y un número cada vez mayor de muertos.
Deutsche Post DHL Group está proporcionando de manera pro bono el manejo de artículos de socorro y está coordinando la ayuda recibida, preparándola para su traslado a las áreas afectadas en cooperación con la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres de Guatemala (CONRED), la autoridad local creada para prevenir desastres y reducir su impacto en la sociedad.
“Esta ha sido la erupción más grande del volcán desde 1974, y ha sido un evento desastroso que ha afectado a más de 5.000 personas. Familias enteras están desaparecidas; hay muchas muertes y aldeas desplazadas. Es una crisis humanitaria y estamos aquí para ayudar “, dijo Gilberto Castro, gerente del Equipo de Respuesta ante Desastres del Grupo Deutsche Post DHL en las Américas.
“Estamos listos para facilitar la logística de los bienes de socorro recibidos. Con incidentes devastadores como este, las víctimas necesitan una respuesta rápida para obtener suministros vitales de ayuda que son clave para su supervivencia, y estamos entrenados y con experiencia para entregar de manera eficiente toda la ayuda recibida”.
Alrededor de 10 voluntarios del DRT, todos empleados de DHL Express y DHL Global Forwarding, ambas divisiones del Grupo Deutsche Post DHL Group, están participando en estos esfuerzos de ayuda humanitaria, siendo liderados por César Cáceres, coordinador del DRT en Guatemala. Los voluntarios están trabajando en un depósito a unas 40 millas del volcán, donde están recibiendo y preparando suministros de emergencia para las víctimas, llevando un inventario de los artículos de socorro y coordinando la logística de la ayuda para facilitar su distribución local.
El equipo está programado a permanecer en Escuintla hasta el 15 de junio, dependiendo de los niveles de peligro ya que el volcán permanece activo. Más voluntarios del DRT están pendientes a unirse a los esfuerzos de acuerdo a las necesidades.
“Esta ha sido una de las peores catástrofes que ha sufrido nuestro país, y nuestra gente necesita nuestra ayuda”, dijo Cáceres, líder local del DRT y parte del equipo de DHL Aviation Guatemala, parte de DHL Express.
“Nuestro equipo de DRT está completamente capacitado para atender emergencias en circunstancias críticas, y con nuestra experiencia, nuestra prioridad es ayudar a las autoridades locales (CONRED) y ONG a establecer depósitos para proporcionar una recepción y distribución adecuada de la ayuda humanitaria local e internacional”.
El Equipo de Respuesta ante Desastres (DRT) es parte del programa GoHelp para la gestión logística de catástrofes del Grupo Deutsche Post DHL. Este comenzó a funcionar en conjunto con las Naciones Unidas (ONU) desde el año 2005.
En esta alianza, el Grupo DPDHL brinda a la ONU acceso pro bono a su conocimiento y experiencia en logística y a las capacidades logísticas de más de 400 empleados de DPDHL a nivel global que voluntariamente se unieron al equipo del DRT y que son especialmente capacitados a desplegarse dentro de las 72 horas posteriores a un desastre natural. Desde que se creó esta asociación, el DRT ha completado aproximadamente 40 despliegues de ayuda para diferentes desastres naturales en 21 países.
El año pasado, el equipo pasó 21 días en Puerto Rico y las Islas Vírgenes, manejando más de 120 toneladas de suministros que incluían ropa, agua, alimentos y combustible, y apoyó a las ONG locales para distribuirlas entre las víctimas del huracán María.
En las Américas, los equipos de DRT ayudaron en los esfuerzos de socorro en Perú el año pasado luego de que áreas del país sufrieron inundaciones y deslizamientos masivos como resultado del evento “El Niño Costero”. En Ecuador, se activaron después del terremoto de abril de 2016; y en Haití, después del huracán Matthew en octubre de 2016, el equipo se unió a los esfuerzos de ayuda. A finales de 2016, ayudaron a las víctimas de la tormenta tropical Otto en Costa Rica.
Este mes, el Grupo está capacitando a más empleados de DHL en Ecuador que voluntariamente se unieron al DRT para expandir el equipo local y aumentar su capacidad para brindar ayuda inmediata a las víctimas de desastres naturales.
Además de los despliegues de DRT, el programa Preparación de Aeropuertos para Desastres (GARD por sus siglas en inglés) del Grupo, también parte del programa GoHelp, ayuda a los aeropuertos a estar mejor preparados para la respuesta y recepción de ayuda humanitaria en casos de desastres.

Pymexporta apoya a pequeñas y medianas empresas guatemaltecas

Wed, 07 Mar 2018 23:32:03 +0000

DHL en conjunto con BAC Credomatic lanzaron en el país el programa Pymexporta, mismo que busca dar soporte a pequeñas y medianas empresas de Guatemala para que simplifiquen y faciliten su proceso de internacionalización con el objetivo de realizar negocios en todo el mundo y generar mayor impacto.
Por medio de Pymexporta, DHL y BAC Credomatic se convierten en los socios logísticos de las pymes nacionales, las cuales actualmente representan el 85% de los clientes de DHL. Este programa tiene como propuesta brindar asesoría, calidad de servicio y tarifas competitivas que guíen a los empresarios a desarrollar sus negocios en mercados internacionales y así impulsar la economía del país.
Pymexporta se ha implementado en diversos países de Centro y Sur América, lugares donde se ha obtenido una buena aceptación por parte de los clientes por el respaldo y asesoría que se les brinda para incursionar, por primera vez, en el mercado internacional.
Este programa beneficia a las pequeñas y medianas empresas. Se ponen a disposición los servicios de courier de DHL para ayudar a desarrollar los negocios, aprovechando las oportunidades del comercio internacional. Al hacerlo, se busca ser parte del cambio para impulsar el potencial exportador guatemalteco y, de esa forma, contribuir a fortalecer este sector productivo, el cual es un pilar importante de la economía nacional, explicó Juan Pablo Ibarra, gerente comercial de DHL Guatemala.
Para los emprendedores de las pymes afiliadas a Pymexporta se les brinda capacitaciones gratuitas que abordan temas de interés como comercio exterior, tránsito, transporte y logística, con el fin de facilitarles a los clientes el proceso de exportación de sus productos por medio de capacitaciones, webinars, agentes de servicio al cliente y asesores comerciales.
“En BAC Credomatic tenemos el compromiso de innovar y simplificar los procesos en todos los servicios, es por eso que esta unificación contribuye para apoyar a las pymes de Guatemala. Adicionalmente, somos una institución financiera que ofrece soluciones integrales para el cliente en todas las etapas de su vida”, indicó Omar Pinto, gerente de Banca Pyme de BAC Credomatic Guatemala.

DHL Express ajustará tarifas en Guatemala

Sat, 24 Sep 2016 23:32:57 +0000

José Luis Nava, Gerente General, DHL Express Guatemala, explicó que el incremento busca continuar con la filosofía “en calidad en el negocio de las entregas en tiempo definido” y permitirá seguir invirtiendo en una red de verdadera primera clase mundial que genere valor “significativo” para los clientes.

“Nuestros precios reflejan tanto el valor intrínseco de nuestro servicio como nuestro compromiso incondicional a largo plazo con la calidad del mismo”, afirmó Nava.

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En 2016, la compañía anunció una amplia gama de inversiones en redes, sistemas y en personal, asignando más de €800 millones a gastos de capital durante el año.

Las inversiones incluyen un gateway de €66 millones de euros en Tokio, Japón, el lanzamiento de sistemas de clasificación automatizada en sus centros de operaciones en Cincinnati, Estados Unidos, Singapur y Leipzig, Alemania, y la introducción de aviones cargueros A330-300 más eficientes en la flota aérea europea.

La tarifa tendrá un incremento promedio durante el año de 3.9%.

“En 2017, vamos a mantener este ritmo de inversión y a continuar aprovechando nuestra red para hacer que nuestros clientes tengan éxito en sus actividades de comercio internacional”, afirmó Nava.

DHL Express ajusta sus precios anualmente, teniendo en cuenta la inflación, la dinámica del cambio de moneda y otros costes, tales como el aumento de los gastos relacionados con el cumplimiento de la normativa de seguridad mejorada en cada uno de los más de 220 países y territorios en los que ofrece sus servicios.

Según ejecutivos de la firma, el ajuste de precios puede variar de un país a otro, en función de las condiciones locales, y se aplicará a todos los clientes, según lo permitan los contratos vigentes.

La compañía cuenta con aproximadamente 340 mil empleados en más de 220 países y territorios de todo el planeta y en 2015, el grupo al que pertenece, el Deutsche Post DHL Group, generó ganancias superiores a €59 mil millones.