Para ello, debemos cuidar de quiénes tienen llaves para ingresar al negocio, el proceso de incorporar colaboradores es definitivo, uno de los problemas de nuestras empresas es alta rotación y las causas principales dos: la selección y la dirección, cuando no tenemos líderes sino supervisores y jefes, la rotación crece y la confianza disminuye.

No contrate solo profesionales de cartón universitario, incorpore apasionados por una actividad, cableados para ser exitosos en lo que les gusta y facilíteles las habilidades necesarias para convertirlos en colaboradores excelentes.

Recuerde que crear la cultura de la empresa será lo primero, no suponga que una estrategia es suficiente y le recuerdo las palabras de Drucker: “la cultura se desayuna cualquier estrategia”.

Dedique su primer ejercicio a definir los tres y nunca más de cuatro valores institucionales, promuévalos, resalte el uso de estos, que se conviertan en hábitos indispensables y no pase por alto aquellos que los infrinjan.

No hable de estrategia al cliente externo mientras no tenga un equipo interno consolidado y claro en lo que representa un equipo institucional, cree todos los indicadores que considere oportunos, pero valore más aquellos que permiten servicio y cooperación entre las diferentes áreas de la compañía.

Deje los creativos cumplir con su tarea de magia y busque los administradores para que persigan y atiendan los cumplimientos, clara lección nos ha dado el señor Elon Musk, que, siendo un excelente creativo, demostró sus debilidades para dirigir.
Recuerde primero tener un buen producto o servicio, luego establecer relaciones, posteriormente negociar y finalmente vender, si no respeta el proceso su negocio podrá ser sueño y suspiro, acabará pronto.

Cambie el juego tradicional de pensar que el cliente es aquel que te compra y ya, debe conseguir que la interacción en la compra y venta sea una experiencia, muchos entramos a una tienda Apple y efectivamente no compramos, pero después de vivir la experiencia, de tocar, oír y ver, un tiempo después queremos un aparato de esos.

Logre que sus clientes lo recomienden, cuando lo consigue, garantiza que su producto cumpla con leyes de calidad y oportunidad y además convierte a sus clientes vendedores.

La mayoría de nuestros emprendimientos son familiares y la biblia empresarial dice; separe el corazón del bolsillo, si alguien desea trabajar en la empresa que sea por meritocracia y no por simple amor.

* yesid@rybsideas.com

A muchos de los especialistas o técnicos les falta disposición y por ende pasión, y eso no se adquiere en ninguna universidad. Google, Apple e IBM, entre otras, no solicitan títulos universitarios. Es necesario cambiar la idea de que trabajar es dar batallas, ir a la guerra y sufrir. Las empresas de nueva generación han descubierto el placer de sus colaboradores.

Compañías que dedican gran parte de su energía a intentar que las personas hagan aquello para lo que se les contrató, con porcentajes importantes del tiempo consagrados a resolver los conflictos y planillas de supervisores que intentan disciplina, cumplimiento, trabajo coordinado y construcción de equipos para llegar a la meta, tienen el paradigma de encontrar culpables. Las que cambiaron el juego avanzan a otro ritmo.

Algunas de las preguntas que deben hacerse las organizaciones son las siguientes: “En las condiciones actuales, ¿cuál es el tiempo de permanencia en el mercado?, con el tipo de colaboradores que tiene ¿logrará indicadores de crecimiento?, ¿cómo cree que podrá mantener los clientes actuales y fidelizar nuevos?, ¿cree usted que si encuentra al culpable y lo despide resuelve el problema?”.

La necesidad de hacer las preguntas es muy sencilla; puede que el sueño de Henry Ford, esté cambiando abruptamente, ahora cuatro llantas y una carrocería, dejan de ser el medio de transporte con el que convivimos el último siglo. Uber llegó y revolucionó el transporte, pero esa no es la novedad, ahora vienen los autónomos, que impactarán todas las industrias que fueron creadas para productos en plena transición, puede que usted esté en una de ellas y no ha reaccionado, ejemplos: autopartes, seguros, parqueos, tipo de ciudad.

Pareciera ser que en el mundo del dinero, aquella billetera con efectivo que acostumbramos cargar ya tenía suficiente con la tarjeta de crédito y la transacción, pero Paypal no es la novedad, es la tecnología Blockchain. La hotelería dejó de ser ese conglomerado de edificios con habitaciones y se transformó en un mundo donde sus gestores no tienen propiedades y venden habitaciones en todo el mundo y a la hora que el cliente decida comprar.

El paradigma de los combustibles fósiles, carbón, petróleo y gas natural está siendo superado por la nueva fuente de energía solar.

En todos los campos se hace necesario mudar de aires, eso incluye a los profesionales independientes; enfermeras, médicos con Tricorder (software que revoluciona la medicina), ingenieros, arquitectos, o abogados, estos últimos, hoy se encuentran con clientes que utilizan herramientas como el software de IBM-Watson, que es un asesor jurídico al instante.
Terminó el tiempo y la búsqueda de culpables, la idea es que se replantee el tipo de colaborador que necesita, no contrate gente en la que no confía, no busque trabajadores, encuentre apasionados.

* yesid@rybsideas.com

En nuestras investigaciones hemos confirmado que detrás de cada emprendimiento que cierra sus puertas hay una serie de decisiones que pintan el cuadro final del desastre, y en ese proceso es evidente observar dos momentos donde el emprendedor las toma muy rápido, tal vez motivado por un dominante optimismo o una explosión emocional, y en otros casos se demora mucho por desconfianza o miedo.

Los expertos recomiendan que el foco de atención debe ser en el ¿cómo debo tomar esas decisiones que marcarán la historia de nuestro emprendimiento? Refiriéndonos a que se hace indispensable tomar un procedimiento, un método aquí comparto algunas sugerencias:

En primer lugar, tenga claro si está resolviendo un problema o emprendiendo un proyecto, lo primero es resolver una situación pasada, el segundo es sobre un futuro, una adecuada definición de dónde se requiere tomar la decisión aumenta las opciones de éxito.

Establezca un objetivo, sueñe, visualice lo que desea y luego lleve esa aspiración y conviértala en acción a través verbos y complementos. Claridad en el objetivo, me facilita qué información buscar. No lance monedas en el aire, la elección binaria de si o no es pobre.

Establezca muchas alternativas y escenarios posibles para conseguir el objetivo, una alternativa no es alternativa y dos serán un dilema, trabaje a partir de tres.

Es ese momento donde debe hacerse presente la creatividad, la capacidad de investigar y superar las limitaciones que la competencia tiene, aquí nace el cómo, un nuevo modelo, producto, servicio etc.

Una recomendación importante en este punto es escribir las alternativas sin evaluarlas en el mismo instante, ese trabajo lo hacemos a continuación.

Evalúe las alternativas una a una, observe las consecuencias que podrán traer una vez se tome la decisión, para ello podemos hacer un cuadro sencillo de ventajas y desventajas, ello nos permite seleccionar la alternativas más prósperas en nuestra decisión final.

Por último, integre a todo su equipo si desea que una decisión acertada, luego tenga una ejecución adecuada, el tema de las decisiones incluye finalmente que se haga realidad y eso lo hace el equipo.

Ahora tiene una clave, el poder de aquellos que consolidan sus marcas, utilizando el recurso racional al tomar una decisión, para luego celebrar y emocionarse con el resultado.

Hasta la próxima.

* yesid@rybsideas.com

Ante este tipo de dilemas nos encontramos en una negociación, y para muchos parece ser que la decisión es fácil, cuando la única variable que se examina o estudia es el precio. En el caso anterior, es muy sencillo firmar debajo de donde dice 90, desconociendo todo lo que puede implicar la otra propuesta, un error grave para todo emprendedor que se limita a estudiar solo una variable en la ventas y en la negociación.

Les presento el siguiente caso que por estos días inunda las páginas de los diarios y se convierte en una de las notas deportivas más sonadas. El jugador de futbol sueco Zlatan Ibrahimovic, con 36 años de edad y convertido en una estrella europea, luego de militar en el Barcelona, PSG, Milán y Mánchester United, entre otros, decide llegar a la Major League Soccer (MLS) en los Estados Unidos.

Hasta aquí no hay más que una transferencia de un jugador de un equipo a otro, pero lo interesante es saber que el futbolista firmó un contrato por dos años, por un monto de US$3 millones, en otras palabras de US$1.5 millones por temporada, unos US$125 mil por mes, que no se compara con la cifra que recibía en Mánchester de más de US$1 millón por mes. Primer cuestionamiento en esta negociación y trascendental decisión: ¿por qué disminuir tanto sus ingresos?

Algunos conocedores del futbol dirán que por su edad, otros por la lesión sufrida, por el sistema de salarios en Estados Unidos no le pueden pagar más. Otros por su personalidad explosiva y a veces incomprensible como la nota aparecida en algunos periódicos en Los Ángeles que decía: “Querido Los Ángeles: de nada” Y probablemente muchos tienen razón. Pero, ¿por qué desprecia una oferta del futbol chino de más de US$90 millones, tres veces más de lo que gana Lionel Messi?

En una negociación hay que incorporar todas las variables. El precio es solo una más, nunca es la única. En el caso de Zlatan, él debió considerar: clima, cultura, el tipo de liga, los equipos, sus potenciales contrincantes, el sistema político, social, económico y sin lugar a dudas la ciudad de Los Ángeles, que es maravillosa.

Cuando el negociador entiende que cada variable tiene un valor, los precios siempre están por debajo y por ello podemos entender cómo este deportista decide tomar una oferta y despreciar un precio mayor. Me gustaría que el representante de Zlatan lea el artículo y lo comente, puede que él siga haciendo cuentas de todo lo que dejó de recibir, pero los aficionados y el jugador —negociador— ganamos.

* yesid@rybsideas.com