Un espacio diseñado para ofrecer la mejor atención

Hospital Ángeles, entidad médica privada que ha trabajado por más de 10 años para brindar servicios integrales de salud de manera segura y confiable con altos estándares de calidad profesional, tecnología innovadora y calidez humana basados en principios éticos y morales, presenta la nueva y moderna Unidad de Tratamiento Intensivo (UTI).

Vida Empresarial

14 de abril de 2025 | 15:36h

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La UTI está diseñada con la más avanzada tecnología para el monitoreo y tratamiento de pacientes neonatales, pediátricos y adultos. Cada uno de los ocho cubículos cuentan con revestimiento de grado médico, aire acondicionado con doble filtro EPA, sistemas de acceso inteligente y camas eléctricas con bombas de infusión de última generación, adaptadas a las necesidades de cada paciente.

“Es una seguridad como médicos tener un equipo de alta vanguardia a disposición. Queremos que los pacientes tengan la tranquilidad y seguridad que se puede determinar diagnósticos, tratamientos muy pertinentes de una forma muy rápida y previniendo catástrofes”, manifestó Edin Eduardo Jiménez, médico internista, cardiólogo, intensivista y emodinamista del Hospital Ángeles.

Los cubículos están totalmente aislados para el tratamiento de enfermedades infectocontagiosas. Entre los avances más destacados, está la central de monitoreo Carescape de General Electric, que permite el seguimiento continuo de todos los signos vitales de los pacientes; también los monitores B155M Y B650, de la misma marca, que se enlaza con una central en el pasillo, para que todo el personal asignado esté pendiente de visualizar los parámetros más críticos.

La Unidad de Tratamiento Intensivo, cuenta con una planta eléctrica y UPS de respaldo para un funcionamiento continuo de sus equipos médicos. Con esto se reafirma que la unidad es un espacio comprometido con la salud y bienestar de sus huéspedes.

“Es una maravilla que ya podemos contar en Guatemala con este tipo de innovaciones en una unidad intensiva, con tecnología de alta gama para beneficio de los pacientes. Generalmente las aseguradoras estamos buscando siempre de ubicar aquellas instalaciones y proveedores médicos que nos ayuden brindar a nuestros asegurados la mejor atención”, indicó Wilianny Calatayud, gerente de red médica de ASSA Compañía de Seguros.

La fortaleza de Hospital Ángeles se basa en valores que son pilares que sustentan su misión de proporcionar atención médica de calidad y excelencia, como la integridad, colaboración, innovación y compromiso con el bienestar de sus pacientes.

Si desean o necesitan recibir una atención calificada con tecnología última generación, pueden dirigirse a la 2a. Avenida 14-74, Zona 1 Centro Histórico, Guatemala. Para mas información puede comunicarse al 2505-8100, escribir a la correo servicioalcliente@hospitalangeles.com.gt o visitar la página https://hospitalangeles.com.gt/

Con el fin de cumplir su compromiso de brindar servicios médicos de calidad mundial, desde hace 10 años Hospital Ángeles trabaja constantemente en la implementación de nuevos y mejores procedimientos médicos, así como en la atención de primer nivel con equipo de última generación y personal altamente capacitado.

Prueba de ello, es que el pasado 19 de diciembre se presentó su lobby remodelado, el cual fue ampliado y acondicionado para brindar la mejor atención a pacientes y visitantes. Este espacio renovado complementa un importante plan de crecimiento y evolución que ha desarrollado la institución desde sus inicios.

Es importante destacar que recientemente Hospital Ángeles inauguró 11 cubículos de emergencia y un cuarto de shock. Además, instaló un equipo de resonancia magnética marca Siemens.

Asimismo, el centro hospitalario posee un moderno laboratorio médico que pone a disposición de la población, en donde se ofrecen desde las pruebas más sencillas, hasta diagnósticos de biología molecular, un área que actualmente lidera la investigación biomédica a nivel mundial, garantizando resultados confiables para un mejor diagnóstico de los pacientes. 

Esta constante evolución no sólo coloca a Hospital Ángeles como el mejor centro hospitalario del Centro Histórico, sino también como uno de los más completos y especializados de toda Guatemala.

Altos estándares de calidad

Hospital Ángeles se ha esforzado por desarrollar iniciativas, implementar procesos y ofrecer servicios integrales de salud con altos estándares de calidad profesional, tecnología médica y calidez humana para todos los guatemaltecos. Todo se debe al abordaje seguro de los pacientes, así como los procesos que implementa el hospital, que garantizan su pronta recuperación y reducen los riesgos de infecciones.

En la actualidad, el hospital se enorgullece de tener instalaciones, equipo e infraestructura de primer nivel. Posee 5 camas de intensivo, 32 camas para hospitalización o encamamiento, 11 cubículos para atención de emergencias, 7 quirófanos para realizar todo tipo de cirugías, sumado a un equipo humano conformado por 212 colaboradores y 1,100 médicos de diferentes especialidades, quienes han liderado cirugías y otros procedimientos innovadores.

Además, es el único hospital en su categoría que posee la Certificación ISO 9001-2015 desde 2017, además de ser reconocido por promover a nivel internacional la calidad de servicios de salud que posee Guatemala.

En enero de 2022, Hospital Ángeles hizo historia por ser el primero en recibir la Certificación Internacional Experiencia en Turismo Médico (MTE, por sus siglas en inglés), que coloca a las instituciones que lo obtienen como entidades con personal y equipo de primer nivel, para brindar servicios médicos con estándares internacionales.

Todo este respaldo consolida a Hospital Ángeles como un importante referente a nivel nacional e internacional, y al mismo tiempo motiva a sus directivos y a todo su personal a continuar en busca de la excelencia en pro de salud y el bienestar de la población guatemalteca.

La Comisión de Turismo, Salud y Bienestar de la Asociación de Exportadores de Guatemala (AGEXPORT) hizo entrega de una distinción al Hospital Ángeles por su excelente desempeño en el turismo médico, en el marco de la celebración del segundo Congreso de Salud y Bienestar.

En los últimos años, Hospital Ángeles se ha distinguido por marcar pautas en el campo del turismo médico en Guatemala. Su esfuerzo lo ha llevado a distinguirse como una institución de salud de primer nivel con estándares internacionales.

Excelencia médica 

De acuerdo con la Coordinadora Ejecutiva de la Comisión, Gianina García, la participación de Hospital Ángeles dentro de la instancia que dirige inició en 2017 y, desde entonces, ha demostrado gran interés por sobresalir en el mercado y promover a nivel internacional la calidad de servicios de salud que posee Guatemala.

“Este reconocimiento fue entregado a Hospital Ángeles por ser promotor activo y líder dentro del sector de turismo médico y la industria de salud y bienestar en Guatemala. Ellos han participado constantemente en el clúster, han crecido y evolucionado en los últimos años, incluso son el primer hospital del país en tener la Certificación Internacional Experiencia en Turismo Médico (MTE)”, destaca la directiva de la Comisión de AGEXPORT.

El interés de Hospital Ángeles por certificar la calidad de sus servicios y personal ha sido una constante en los últimos años. Fue la primera institución hospitalaria en Guatemala en obtener la certificación ISO 901:2015 y, a inicios de 2022, hizo historia al agregar a su haber la certificación internacional MTE.

Calidad asegurada

Con este sello de calidad, el hospital garantiza, tanto al paciente local como al internacional, que cumple al 100% con todas las normas de bioseguridad y que posee equipo de primer orden, médicos y personal capacitado, medicamentos de calidad, así como confidencialidad, ética, protección y seguridad en el manejo de los huéspedes y su familia.

Según el Gerente General de Hospital Ángeles, Otto Coyoy, todo el equipo del hospital ha participado de manera activa y se ha esforzado por mejorar y cumplir con los estándares internacionales.

Basado en ello, hace cinco años decidieron formar parte de la Comisión de Turismo, Salud y Bienestar, con el objetivo de capacitarse y abrir brecha para acceder al mercado internacional.

“Nos hemos dado cuenta de que es fundamental prepararnos como país y como hospital. Cada remodelación y cada cambio que implementamos lo hacemos pensando en los altos estándares internacionales, y con ello esperamos cerrar cada vez más la brecha para que, cuando tengamos que ofrecernos como país y como hospital al mercado internacional, tengamos toda la infraestructura, la tecnología y el recurso humano capacitado para poder atender a estos pacientes extranjeros”, puntualiza Coyoy.

Pioneros médicos

La preparación de Hospital Ángeles para promover sus servicios como referente en turismo médico avanza satisfactoriamente. A la obtención de las certificaciones internacionales, la institución suma la instalación de una oficina para el paciente internacional y paquetes con los servicios médicos que ofrece.

“Para Hospital Ángeles ha sido interesante ser el primer hospital que arranca con la idea de promover el turismo médico, pero también nos mueve impulsar a otros hospitales privados para que lo hagamos en conjunto. Consideramos que se trata de una oportunidad que también contribuye a la economía del país”, concluye el Gerente General del hospital.

En el procedimiento participaron los urólogos guatemaltecos Luis Jacobs y David Recinos, quienes contaron con el apoyo y experiencia de sus colegas mexicanos el doctor Francisco Javier Sánchez y el doctor Ricardo Leal. Cabe destacar que el doctor Sánchez es un reconocido urólogo que posee un Centro de Cirugía Endoscópica Urológica en León, Guanajuato, donde realizan este tipo de cirugías ocho a 10 veces a la semana.

La intervención es conocida como Nefrolitotomía Percutánea Bilateral y se utiliza con más frecuencia para los cálculos más grandes o cuando otros procedimientos, como la litotricia extracorporal por ondas de choque o la histeroscopia, no son exitosos o no son una posibilidad. Generalmente son cálculos arriba de 2 centímetros, que incluso pueden alcanzar los 7 centímetros y que se alojan en las cavidades dentro del riñón, tomando forma de un coral de mar, por lo que son llamados cálculos coraliformes.

“El problema que habíamos tenido durante muchos años era la forma de extraer esos cálculos. No existía ningún procedimiento sencillo para hacerlo, se había probado con cirugía abierta, con cirugía percutánea litotricia extracorpórea (ondas de choque) pero no existía ningún procedimiento ideal para resolver el problema”, asegura el doctor Jacobs.

¿En qué consiste?

La Nefrolitotomía Percutánea es un procedimiento muy utilizado en otros países y consiste en realizar una incisión quirúrgica de un centímetro en la espalda del paciente para introducir un endoscopio para extraer los cálculos renales, evitando hacerlo por la vía urinaria o a través de alguna herida grande, como se hacía anteriormente.

Esta cirugía es la indicada para pacientes con cálculos de gran tamaño, puesto que es más probable que la extracción se realice sin producir algún tipo de daño a los riñones. El problema de la cirugía abierta u otro tipo de procedimientos es que lastiman aún más el riñón, mientras que la cirugía percutánea permite mantener la función renal.

Se suele recomendar en las siguientes situaciones:

• Cálculos renales grandes que obstruyen más de una rama del sistema de recolección del riñón (denominados “cálculos renales coraliformes”).
• Cálculos renales que tengan más de 0,8 pulgadas (2 cm) de diámetro.
• Cálculos grandes que se encuentren en el uréter.
• Cuando otras terapias hayan fracasado.

“Es un procedimiento que ya se había hecho en Guatemala en un solo riñón, pero la novedad ahora es que este paciente tenía cálculos de entre 2.5 y 3 centímetros en los dos riñones. Al hacerla bilateral abordamos ambos órganos en un mismo acto quirúrgico para disminuir procedimientos, disminuir riesgos del paciente y tratar de resolver su problema de una sola vez con solo dos pequeñas heridas, una por riñón”, explica el doctor Jacobs.

De acuerdo con el urólogo, la cirugía duró poco más de cinco horas y fue catalogada como un éxito.  El paciente egresó del hospital dos días después sin ninguna complicación.

Un hospital de avanzada

De acuerdo con los urólogos, para realizar este tipo de cirugías es indispensable contar con una infraestructura hospitalaria grande que incluya rayos X en sala de operaciones y una mesa quirúrgica especial que no impida el paso del rayo X, algo que muy pocos hospitales en el país poseen.

“En Hospital Ángeles encontramos el instrumental quirúrgico y aparatos de primera línea para desarrollar una cirugía exitosa. Se cuenta con toda la infraestructura necesaria para resolver estos casos, lo cual nos ayuda como especialistas a evitar una complicación en este tipo de pacientes, que incluso pueden llegar a tener daño renal irreversible si no se atienden a tiempo”, puntualiza el doctor Jacobs.

Ubicado en el Centro Histórico, Hospital Ángeles también destaca por brindar servicios integrales de salud con altos estándares de calidad profesional, tecnología médica y calidez humana, cumpliendo con principios éticos y morales para satisfacer las necesidades de los pacientes de manera segura y confiable. En la actualidad posee 14 camas de intensivo, 50 camas para hospitalización o encamamiento,12 cubículos para atención de emergencias, 8 quirófanos para realizar todo tipo de cirugías y un equipo humano conformado por 208 colaboradores, así como por 1,200 médicos de las diferentes especialidades.

“Para Hospital Ángeles es motivo de satisfacción ser parte de este tipo de cirugías innovadoras en el país. Somos una institución que se preocupa por estar a la vanguardia y por tener una infraestructura de primer nivel. Somos el único en su categoría que posee la Certificación ISO 9001-2015 desde 2017, lo cual nos ha permitido poner en marcha procesos eficientes y eficaces, así como colocar estándares de calidad en el servicio, agilizar los procesos y reducir las infecciones nosocomiales para evitar poner en riesgo la vida y la salud de nuestros huéspedes”, destaca el doctor Jorge Peláez, director Médico de Hospital Ángeles.

Es primera vez que se entrega este certificado internacional en el país. Este reconoce a las instituciones galardonadas como entidades con personal y equipo de primer nivel y capacitadas para brindar servicios médicos con estándares internacionales.

Según expresa la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de la Asociación de Exportadores de Guatemala, AGEXPORT; la iniciativa inició hace 5 años con la búsqueda de cooperación, fondos y financiamiento para desarrollar el plan.

“La Unión Europea, a través del proyecto “Mipymes y cooperativas más competitivas”, que también es manejado desde AGEXPORT, nos apoyó como fuente de financiamiento. Esto nos permitió en 2019 iniciar el proceso para esta certificación. Al inicio pensamos que iba a ser únicamente un sello, pero conforme fuimos avanzando en el tema nos dimos cuenta de que se quedaba corto, sobre todo cuando hablamos de servicios de salud. Necesitábamos algo más fuerte, más robusto, y por eso creció de sello a la certificación internacional, para lo cual buscamos como aliado en el proceso a SGS Global, la certificadora más grande en el mundo”, asegura Gianina García, coordinadora de la Comisión.

“En agosto inició todo y nosotros como hospital empezamos a trabajar con la documentación requerida. Después, el 13 y 14 de octubre, fue la visita de certificación por parte de los auditores, quienes vinieron a verificar todos los datos necesarios para entregar la certificación. Posteriormente se realizó una segunda visita en diciembre, nos evaluaron y fuimos certificados con 90 puntos”, destacó el doctor Lester Yaeggy, coordinador de Servicios Médicos de Hospital Ángeles.

Hospital Ángeles, institución de primer nivel

Esta institución de salud fue también la primera en obtener la certificación ISO 901:2015 y ahora repite la historia al obtener la certificación MTE. Con este sello de calidad, Hospital Ángeles garantiza, tanto al paciente internacional como a los locales, que:

• cumple al 100% con todas las normas de bioseguridad.
• posee equipo de primer orden.
• médicos y personal altamente capacitados.
• medicamentos de calidad.
• confidencialidad.
• ética y protección hacia sus pacientes.
• protocolos ideales para la atención en un manejo libre de riesgo.

Desde antes del inicio de la pandemia del covid-19, el hospital estableció la oficina del paciente internacional, la cual ofrece tratamientos médicos de distintas especialidades. Entre ellos cirugías bariátricas, trasplante renal, Nefrolitotomia Percutánea Bilateral, prótesis o reemplazos de cadera y rodilla, cirugía plástica, entre otros.

“La gran ventaja que vemos en esto es que aprendemos de la experiencia internacional y también lo aplicamos en el mercado local para todos nuestros pacientes, sin diferenciar entre uno y otro. Ese es uno de los grandes beneficios de participar en estos eventos internacionales, porque nos acercamos a lo que hacen en países de avanzada. Hacer este tipo de certificaciones permite al país tener más hospitales y más centros calificados, además de lanzar una campaña publicitaria a nivel mundial para decir aquí está Guatemala, un país con lugares bellísimos para conocer con turismo médico y toda una red de proveedores que brinda la mejor atención”, afirma el Lic. Otto Coyoy, gerente general de Hospital Ángeles.

Características de la Certificación Internacional Experiencia en Turismo Médico, MTE:

El certificado consta de tres ejes:

1. bioseguridad
2. atención al paciente
3. área de continuidad de negocios

Para el doctor Jorge Peláez, director Médico de Hospital Ángeles, toda certificación pretende generar confianza, aumenta la credibilidad para los clientes y demuestra que como organización se cumple con los estándares que se ha comprometido a brindar.

“Nos ayuda también a darle forma a todos nuestros procesos internos, a mejorar, a dar confianza, credibilidad, a que nos comprometamos o nos concentremos en actividades que agreguen valor al paciente y a su familia. Básicamente darle trazabilidad a todos los procesos que hemos implementado, que son clave para cumplir nuestros indicadores de atención”, agrega el Dr. Peláez.

“En Guatemala estamos preparados, contamos con excelentes médicos especialistas, nuestras instalaciones brindan todas las normas internacionales, incluso las estamos mejorando. El siguiente paso que trabajaremos en Hospital Ángeles es optar a una certificación con la Joint Commission International. Sabemos que, si somos los líderes, muchos van a venir atrás de nosotros y esto mejora al país”, concluye el Lic. Coyoy.