Turismo se acercará a tres millones de visitantes internacionales anuales en el 2024

Se estima crecimiento a doble dígito en el número de turistas extranjeros en el año actual respecto del 2023.  La llegada de visitantes ha seguido mostrando recuperación luego de las caídas del 2020 al 2022, con respecto al 2019, derivado de la pandemia.

Rosa María Bolaños

26 de diciembre de 2024 | 05:00h

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Hay diversos factores que influyen en el crecimiento actual de turismo extranjero en Guatemala, según autoridades. (Foto, Prensa Libre: cortesía Inguat).

En el 2024, Guatemala prevé llegar entre 2.9 y tres millones de visitantes internacionales por turismo y un ingreso de divisas entre US$1 mil 305 millones y US$1 mil 324 millones por este rubro, según cálculos del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat).

Estas cifras representan un aumento de entre 305 mil a 350 mil visitantes extranjeros, alrededor del 11.5 % a 13 % de crecimiento respecto del cierre del 2023, cuando se registraron dos millones 649 mil 967.

En tanto, en divisas, el crecimiento se prevé entre el 0.5 y el 2 %, según las estadísticas brindadas por el Inguat, lo que sobrepasa  los US$1 mil 298 millones reportados el año pasado.

José María Aguilar, jefe de Investigación y Análisis de Mercados del Inguat expuso que la recuperación que tuvo el turismo en relación con 2019 —año base para medir la recuperación, por la pandemia— ha sido satisfactoria en Latinoamérica y, entre otros factores, uno de los que más está influyendo es el  turismo “de revancha”.

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Este incluye a todas las personas que no pudieron salir por la pandemia y están aprovechando para viajar, en especial desde los mercados emisores como Estados Unidos, y se tiene un mercado que se compone, en gran parte, de guatemaltecos que migraron hacia ese país.

Último trimestre

De enero a noviembre del 2024 se   registró el ingreso de dos millones 714 mil 433 visitantes extranjeros o no residentes en el país, cuyo motivo de viaje es el turismo. Se trata de un crecimiento de 15.4 %, respecto del mismo plazo del año anterior, que representa unos 362 mil 913 visitantes más.

De estos dos millones 88 mil 190 son turistas que pernoctaron y 626 mil 242 son excursionistas, entre ellos cruceristas y visitantes del día.

En el último trimestre del año siempre se refleja un incremento en la llegada de visitantes no residentes, lo cual es tendencia normal, sumado a los que no pudieron viajar durante los años de pandemia. Eso hace que se incremente un poco más, dijo Aguilar.

Refirió que octubre, noviembre y diciembre son meses muy buenos para el turismo y   no solo es efecto del turismo de revancha, sino también de las acciones que ha  llevado a cabo el Inguat.

Entre estas mencionó la participación en ferias internacionales de viajes y turismo, lo cual no da  resultados de   inmediato, pero posiciona a Guatemala para que lo promuevan en el extranjero, sea promoción del país o ruedas de negocios a escala internacional, donde se da a conocer el destino a los mayoristas.

A ello se añade la “buena imagen” que está teniendo Guatemala a nivel general internacional, como un lugar donde “hay un ambiente de apertura de democracia”, explicó Aguilar.

Una de las quejas en el sector ha sido la   infraestructura dañada de las carreteras, pero, según Aguilar, a pesar de eso los operadores de turismo han encontrado opciones para   llevar a los visitantes a los diferentes destinos.

“El tema de la infraestructura de las carreteras no ha sido fundamental para que el crecimiento del turismo se detenga”, aunque ha habido temporadas de mayor efecto, como a mediados del año, cuando se dio el descanso largo, uniendo el fin de semana y el asueto por el Día del Ejército, lo cual afectó especialmente el turismo interno hacia los destinos de la Costa Sur, por el hundimiento ocurrido semanas antes en el kilómetro 44 de la autopista Palín–Escuintla.

La llegada de visitantes internacionales por turismo superaría entre 15  y

17 % la cifra registrada en el 2019, antes de la pandemia, cuando el año cerró en dos millones 559 mil 599 turistas.

Esa cifra ya se había superado por primera vez en el 2023, pero con un crecimiento más leve, de 3.3 %, que representó 90 mil 300 personas.

El director del Inguat, Harris Whitbeck, informó recientemente que el país se encamina a cerrar el 2024 con una nueva marca récord de visitantes extranjeros.

Sector privado

Rolando Schweikert Rozotto, presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur), comentó que después de la pandemia empezaron a llegar a Guatemala grupos pequeños de viajeros y paulatinamente   ha ido aumentando el número de personas en los grupos.

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Agregó que también ha aumentado mucho el turismo de connacionales que residen en otros países, principalmente entre octubre y diciembre. En este caso, ellos también generan turismo interno porque muchos pagan el viaje de sus familiares que viven en el país para ir a visitar diferentes destinos turísticos.

El comportamiento que se está dando es muy importante porque hay una alta derrama económica, porque usan toda la cadena de valor, como hoteles, restaurantes, compra de artesanías y otros medios de transporte, refirió.

Para estas fechas, en especial para el fin de año, los hoteles ya están reportando reservas altas con alrededor del 75 %, se indicó.

El perfil del turista extranjero

El perfil de visitantes no residentes en el país incluye características como estas, según las estadísticas de la institución:

• El 50 % son hombres y el  50 % son mujeres.
• El rango que predomina es de 26 a 45 años.
• La estadía promedio son 5.25 noches y el gasto diario promedio es de US$101.82 por persona,
• El 66% se alojan en hoteles, 30 % en casas de familiares y amigos y 2 % en las plataformas de alojamiento, y otros.
• El grupo de viaje predominante incluye 34 % que viajan solos, 30 % viaja en familia, 20 % en pareja, y 11 % con amigos.
• El motivo principal del viaje para el 62 % es por ocio, 24 % por visita familiares y amigos y el 10 % por negocios o motivos profesionales que aprovechan para viajar a diversos destinos.
• Los datos del perfil son anuales, actualizados al 2023 ya que los del 2024 están en proceso.

La reservación hotelera para la Semana Santa en Guatemala ronda el 90%

El sector turístico del país tiene altas expectativas para la semana mayor, considerando que ya se reporta una ocupación casi llena en los hoteles de los principales destinos vacacionales.

Rosa María Bolaños

21 de marzo de 2024 | 05:00h

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Reservas hoteleras con máxima demanda para Semana Santa. (Foto, Prensa Libre: Hemeroteca PL).

El Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) estima que la próxima semana se llevará a cabo un total aproximado de 3.3 millones de viajes en todo el país de los cuales, en su mayoría serán realizados por turistas internos y 137 mil serán extranjeros. La entidad también proyecta una derrama económica de Q2 mil 636 millones.

Entre los destinos más solicitados están la Antigua Guatemala, Petén, las playas del Pacífico,  Sololá, fincas de Tecpán e Izabal, entre otros.

El presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur) Rolando Schweikert Rozotto, confirmó que los hoteles ya tienen casi llenas las reservaciones y en esta temporada, la mayoría de viajeros son nacionales.

El tipo de hotel, servicio de transporte u operador requerido dependen del presupuesto familiar, pero luego de la pandemia, muchas familias han decidido alquilar microbuses para trasladarse todos juntos, y en ocasiones, contratan operadores de turismo, agregó.

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Actualmente los pequeños y medianos hoteles aglutinados en la Asociación de Proveedores de Servicios Turísticos de Antigua Guatemala (ASOPROTUR) refieren que en ese municipio cuentan con reservas confirmadas de hasta el 95% para la Semana Mayor, comenta Carlos Ramos, presidente de la entidad.

Por lo tanto, recomienda abocarse a las redes sociales propias de los hoteles de su preferencia para solicitar información sobre disponibilidad y precios.

“Es importante recordar que con la finalidad de reducir costos, los pequeños y medianos hoteles quitan su disponibilidad de las plataformas electrónicas de reservas para hacer las negociaciones de precios en forma directa con los clientes, por lo que es importante comunicarse de forma directa con los hoteles”, recomendó.

Los precios de una habitación con ocupación doble pueden rondar entre los Q500 y Q1,500 por noche, añadió.

“La pandemia quedó en el olvido”

En el Irtra (Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala), las reservas en los hostales y de Aldea de la Selva se venden desde la primera semana del año, y a estas fechas ya se reporta una ocupación reservada del 100%, dijo Jorge Mario Chajón, consultor de presidencia en esa entidad.

El ejecutivo refirió que para los parques se espera una llegada de 325 mil personas y que hay son 800 habitaciones/noche ya reservadas del jueves 21 al domingo 31 de marzo, en las que se espera tener cerca de 28 mil huéspedes.

Los viajeros empiezan a llegar el Jueves Santo y la afluencia sigue muy alta hasta el Sábado de Gloria (31 de marzo) y el Domingo de Resurrección aún se prevé que se mantenga en 80% aunque muchos visitantes inician su retorno, explicó.

La zona de alrededor de Irtra también se ve beneficiada, ya que los 45 hoteles del área también se llenan, a lo que habría que sumar las casas de descanso, los que se hospedan en residencias de sus familiares o amigos, más los pobladores que llegan de las poblaciones cercanas.

Las estimaciones mencionadas son para el 2024, con crecimiento del 10% sobre el año anterior, que fue el mejor año en la historia del Irtra, agregó. “La pandemia quedó en el olvido para el Irtra y para quienes son felices en los parques y hostales de la institución”, expresó Chajón.

Guatemágica

Carlos Rezzio presidente de la Mesa Local de Turismo Guatemágica, impulsada por las Asociación de Turismo de Retalhuleu (Asotur), refirió que los hoteles de esta región turística también se encuentran con 85% a 95% de reservaciones ocupadas para la temporada, y prevén esta semana llegar al 100%. Por lo que “esta Semana Santa va tener mucha afluencia de turistas”.

Mientras que el Irtra hará dos eventos musicales el jueves y viernes, Tag ha anunciado vuelos diarios a partir del Martes Santo, aspectos que ayudan a que haya más visitas, dijo Rezzio. En el 2023 hubo 3 o 4 vuelos diarios hacia dicha área turística.

Operativos y estimaciones

El viernes 22 de marzo SINAPRESE quedará activo para cubrir toda la temporada con 153 instalaciones a nivel nacional para atender las necesidades de los viajeros durante la época.

También habrá 24 campamentos, y el Inguat, aparte de su presencia en aduanas y otros lugares, participará en 8 campamentos, por lo que puso a disposición el centro de llamadas 1500, 11 delegados de asistencia turística y 17 de información turística, así como participación en caravanas denominadas Acompañamiento Seguro, del 22 al 31 de marzo, indicó Byron Arango, jefe del Departamento de Asistencia al Turista (Asistur).

Respecto a los datos de Inguat respecto a viajeros para Semana Santa José María Aguilar, jefe del Departamento de Investigación y Análisis de Mercados de la entidad explicó que: Se hace un conteo vehicular en período normal, sin ser asueto, en los principales destinos turísticos y luego se hace el mismo conteo vehicular en los mismos destinos durante la semana santa, para establecer diferencias.

Además, por tipo de vehículo se le aplica un factor de ponderación para estimar el número de ocupantes. Adicionalmente, se hacen encuestas en lugares de afluencia pública en los destinos para determinar la incidencia de los visitantes con motivos turísticos y lugar de residencia.

Y se cruza la información con la ocupación hotelera para cuantificar a los visitantes residentes (turismo interno) y no residentes (internacionales).

La inflación cerró el 2023 en 4.18%, refiere la información divulgada por el Instituto Nacional de Estadística (INE) durante esta semana. Sin embargo, al ver el detalle por división, registrado en el sitio electrónico de la institución, el de restaurantes y hoteles refleja una variación al alza de 8.67%.

Este rubro comprende, entre otros, el desayuno, almuerzo y otras comidas consumidas fuera del hogar, además de platos preparados para llevar y el servicio de alojamiento estudiantil y turístico.

En tanto, la división de alimentos y bebidas no alcohólicas subió 8.47%, lo que incluye alimentos frescos como vegetales, frutas, hierbas, granos básicos, carnes, azúcar, jaleas, compotas, golosinas, pastas, pan galletas, pasteles, tortillas, café, refrescos y aguas gaseosas, entre otros productos.

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Se debe tomar en cuenta que la división de alimentos y bebidas tuvo picos durante el año ya que entre febrero y mayo se reflejaron alzas que llegaron hasta alrededor del 15%, explicó Enrique Lacs, director ejecutivo de la Cámara Guatemalteca de Alimentos y Bebidas (CGAB). El dato del 8.47% es el comparativo interanual a diciembre del 2023.

En el caso de restaurantes y hoteles, por el tipo de servicios también refleja la variación en alimentos y bebidas, aparte de que por la temporada de vacaciones, hubo mayor demanda de los viajeros.

En cuanto a bienes y servicios, recreación y cultura tuvieron variaciones al alza de alrededor de 3.5% cada una. En tanto que las divisiones de vivienda y la de  bebidas alcohólicas y tabaco registraron una inflación de 2.47% cada una.

La clasificación de vivienda incluye gastos como agua, electricidad, gas y otros combustibles (carbón y leña), alquileres, materiales diversos para reparación, trabajos y mantenimiento del hogar, artículos para electricidad y grifería, y servicio de retiro de basura.

En salud, la variación fue de 2.39%; en prendas de vestir y calzado, 1.74%; muebles y artículos para el hogar, 0.94%; en educación, fue de 0.4%, aunque en este rubro se reflejan picos en otros meses del año por la temporada escolar. Según los datos del INE, comunicaciones tuvo una baja de -0.25% y transporte de -10.8%.

El IPC mide la variación promedio en los precios de un grupo de bienes y servicios que responden a los de mayor importancia dentro del gasto de consumo final de los hogares, según la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos Familiares 2009-2010. Este índice tiene como base de cálculo, diciembre de 2010, expone el INE en su sitio de internet.

Precios en la Canasta Básica Alimentaria

En el caso de la Canasta Básica Alimentaria (CBA), que se integra con 34 productos, se reflejan alzas en 32 de ellos y las más altas estuvieron en los plátanos con 41.3%; tomate, 28.2%; cebolla, 23%; frijol, 13.2%; algunas frutas como banano, piñas, sandía subieron alrededor de 12%; y el azúcar, 12.3%.

También mostraron alzas la leche líquida, con 9.2% y en polvo, 5%; el arroz, 8.3%; y las tortillas de maíz, 7.7%. La avena, huevos de gallina y las carnes de res, pollo y cerdo reflejaron aumento de precios de alrededor de 5% cada producto.

La CBA está conformada por 34 productos y cuantifica los gramos sugeridos para un hogar de 4.77 miembros “lo cual cubriría el requerimiento energético de 2,262 calorías. Además,  en su formulación sigue la metodología de gasto que observa los patrones de consumo efectivo, es decir que no es una canasta con fines normativos, como ocurriera si fuese dietética”, anota en su sitio electrónico el INE.

Aumentos muy fuertes

Fredy Gómez, analista de la firma Cardinal, comentó que las divisiones de alimentos muestran alzas muy pronunciadas y los aumentos de precios han sido generalizados, pero resultan afectados principalmente los hogares más pobres.

“En cuatro años, los precios de los alimentos aumentaron cerca de 40% para familias vulnerables, lo que quiere decir que lo que podían comprar con sus ingresos se redujo casi a la mitad en la división de alimentos, aspectos que se evidencian en artículos de consumo popular como la canasta básica incluyendo el frijol, maíz arroz, que en la práctica, miles de familias ya no pueden costear”.

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Añadió que en el mundo, los precios de los alimentos han presentado tendencia a la baja, pero en el país hay un rezago y no se refleja de la misma forma, como también ocurre con los combustibles.

En tanto, Lacs mencionó que hay “mensajes cruzados” en el mercado, mencionando que el  azúcar sube a nivel mundial, el maíz y el trigo se han mantenido más estables y el arroz ha ido subiendo, debido al contexto internacional de oferta y demanda.

En el caso de los productos industriales, se deben sumar las materias primas y los materiales de empaque como cartón y plásticos, que tienen impacto en la inflación importada, agregó.

En todo caso, indicó que los precios de los alimentos industriales de la canasta básica son los que han mostrado mayor estabilidad, como el aceite comestible, aunque también tuvo meses de alza por la soya y el girasol.

A efecto de garantizar que el incremento de la actividad productiva se mantenga, se llevan a cabo diversas actividades de tipo masivo organizadas por las gremiales respectivas, y que busca continuar afinando sus estrategias para atender la demanda y las tendencias.

La primera de ellas será la Primera Cumbre Gastronómica en Centroamérica, enfocada en las tendencias tecnológicas para restaurantes, hoteles y centros comerciales, auspiciada por la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) y la Gremial de Restaurantes de Guatemala Apoya (Grega) adscrita a dicha organización.

Y por aparte,  la Vigésimo sexta edición de la Feria Alimentaria 2023, impulsada por la Cámara de Industria de Guatemala (CIG) y la Gremial de Restaurantes adscrita a esa cámara, enfocada en innovación y emprendimiento.

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En qué consisten

La Primera Cumbre Gastronómica en Centroamérica se efectuará el 29 de Agosto en el Agexport Trade Center, zona 13 capitalina y busca ser un espacio de encuentro y diálogo entre los líderes de la industria de restaurantes, centros comerciales y hoteles del país, explicó Abraham Az, presidente de Grega.

El evento va dirigido a tanto a propietarios, como a gerentes, emprendedores y líderes de la industria de restaurantes, centros comerciales y hoteles. Se compone de conferencias con expositores internacionales y nacionales, además de un conversatorio con chefs reconocidos, espacios de networking y acceso a stands.

“En un escenario pospandemia, los restaurantes, centros comerciales y hoteles se encuentran en la búsqueda de estrategias para recuperarse y adaptarse a las tendencias que tienen un cambio constante. Es fundamental proveer a la industria de herramientas que potencien la experiencia gastronómica, tanto en el servicio como en la eficiencia operativa”, expresó el directivo.

Esta cumbre estará enfocada en compartir tendencias tecnológicas aplicadas a restaurantes, centros comerciales y hoteles, y se abordarán temas acerca del uso de la inteligencia artificial (IA) en el desarrollo de equipos de éxito, la automatización de procesos, la integración de aplicaciones en la industria y otros.  Contará con ocho charlas con expertos acerca de la innovación, hospitalidad, tecnología, sostenibilidad y comercio.

Feria Alimentaria

La Feria Alimentaria, entre el 4 al 7 de septiembre, incluye el Congreso de Restaurantes, cuyo tema principal será la digitalización en la experiencia del cliente en este tipo de empresas, para atender el constante proceso de cambios y expansión del negocio de alimentos y bebidas, así como el Congreso de Gastronomía Guatemalteca.

En esta edición 2023 se contará con 260 stands en el Expocenter del Grand Tikal Futura Hotel. Aparte de la CIG y la gremial, también la impulsan el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), la Universidad Rafael Landívar, el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap), Club Rotario Guatemala del Este y CorpoEventos.

Entre los temas a tratar por los expositores están la innovación y emprendimiento en la gastronomía, así como las transformaciones que experimenta una de las industrias más dinámicas de la economía guatemalteca, indicó Salvador Contreras, vicepresidente del comité organizador. Además, se llevará a cabo una Masterclass Culinaria, la competencia Junior Chef y una muestra gastronómica que resaltará la evolución e innovación de platillos y restaurantes.

La innovación en la industria gastronómica, no solo se enfoca en la forma de preparar alimentos, sino en la presentación de alimentos, cocina fusión y la tecnología aplicada a los procesos de producción alimenticia, añadió.

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Datos del sector

• Se estima que funcionan unos 18 mil restaurantes a nivel nacional, los que generan alrededor de 400 mil empleos directos, sin contar la cadena de valor.
• El sector representa alrededor del 15% de la recaudación tributaria y el 4.5% del producto interno bruto (PIB), según datos de Grega.
• Por aparte, según el Estudio de Impacto y Huella Económica de Alimentos y Bebidas en Guatemala de la Gremab, con datos actualizados al primer semestre del 2022, el sector de alimentos y bebidas aporta alrededor de Q43 mil 500 millones anuales al PIB del país.
• Al agregar a esas cifras al sector agrícola, la representatividad total asciende a Q155 mil millones anuales y el informe refleja que ha existido un importante crecimiento de la industria manufacturera de alimentos y bebidas en los últimos años (con un crecimiento promedio del 2.9%).

De hecho, quien sea que haya estado allí antes que tú, habrá depositado bacterias, hongos y viruspor todos los muebles, alfombras, cortinas y superficies. Lo que queda de esos depósitos de gérmenes depende de la eficiencia con la que el personal del hotel limpie tu habitación

Y, seamos francos, lo que un hotel considera limpio puede diferir de tu idea de limpieza.

Por lo general, la evaluación de la limpieza de las habitaciones de hotel se basa en observaciones y en el olfato, no en la microbiología invisible del espacio, que es donde residen los riesgos de infección. Así que profundicemos en el mundo de los gérmenes, insectos y virus para descubrir qué podría estar al acecho y dónde.

Antes incluso de llegar a la habitación, piensa en los botones del ascensor del hotel como un sitio donde se acumulan los gérmenes. Estas teclas son presionadas todo el tiempo por muchas personas que pueden pasar sus gérmenes a esta superficie o entrar en contacto con los gérmenes que ya están ahí.

Las manijas de las puertas comunales pueden ser similares en términos de la presencia de gérmenes, a menos que las limpien regularmente.

Lava tus manos o usa un desinfectantes después de tocar una manija, antes de tocar tu cara o comer o beber.

Las infecciones más comunes que la gente se contagia en habitaciones de hotel son virus estomacales (diarrea y vómitos) junto con virus respiratorios, como resfriados y neumonía, así como, por su puesto, covid-19.

Los inodoros y los baños tienden a limpiarse más a fondo que el resto en una habitación de hotel y, a menudo, son los entornos menos colonizados bacteriológicamente.

Si el vaso que está en el baño no es descartable, lávalo antes de usarlo (el jabón para el cuerpo o el champú son efectivos para ello), ya que nunca puedes estar seguro de que lo han limpiado bien. Las puertas del baño también pueden estar colonizadas por patógenos provenientes de manos o trapos sucios.

Ojo con el control remoto

La cama, las sábanas y las almohadas también pueden albergar algunos visitantes indeseados. Un estudio de 2020 encontró que después de que un paciente presintomático de covid-19 ocupara una habitación de hotel, hubo una contaminación viral significativa en muchas superficies, con niveles particularmente altos en las sábanas, la funda de la almohada y la funda del edredón.

Si bien es más probable que las sábanas y las fundas de las almohadas se cambien entre los ocupantes, es posible que no se cambien las colchas, lo que significa que estas telas pueden convertirse en reservorios invisibles de patógenos, tanto como el asiento del inodoro.

Como en algunos casos las sábanas no siempre se cambian entre un visitante y otro, es mejor que lleves las tuyas.

Algo en lo que se piensa menos es el escritorio, las mesas de luz, el teléfono, la tetera, la máquina de café, los interruptores de luz o el control remoto de la televisión. Estos objetos no siempre se limpian cuando hay recambio de ocupantes.

Virus como el norovirus pueden permanecer en su forma infecciosa por días en superficies duras, como puede el covid-19, y el intervalo típico entre ocupante y ocupante en una habitación suele ser de menos de 12 horas.

Los objetos de tela o tapizados como los almohadones, sillas y cortinas también son difíciles de limpiar y puede que no sean desinfectados más allá de quitarles algunas manchas. Así que lavarse las manos después de tocarlos puede ser una buena idea.

Visitantes sin invitación

Como si estos gérmenes y superficies sucias no fueran suficientes, también hay que pensar en las chinches. Estos insectos chupadores de sangre son expertos en esconderse en espacios estrechos y pequeños, permaneciendo inactivos y sin alimentarse por meses.

Los espacios pequeños incluyen las grietas y hendiduras en el equipaje, los colchones y la ropa de cama. Las chinches están muy extendidas en toda Europa, África, Estados Unidos y Asia, y a menudo se encuentran en los hoteles. Y el hecho de que una habitación luzca y huela a limpio no significa que no haya chinches al acecho.

Afortundamente, es poco probable que las picaduras de chinches te transmitan una enfermedad, pero las zonas de la picadura pueden inflamarse e infectarse.

Para detectar la presencia de chinches, fijáte si tienes picaduras rojizas en la piel y si hay manchas de sangre en las sábanas. Estos son signos de una infestación activa (utiliza una crema antiséptica sobre las picaduras).

Otros signos pueden encontrarse en el colchón, detrás de la cabecera y dentro de cajones y armarios: manchas marrones pueden ser restos de heces, la piel de las chinches tiene un aspecto marrón plateado y las chinches vivas son de color marrón y normalmente tienen entre uno y siete milímetros de largo.

Avísale al hotel si piensas que hay chinches en tu habitación. Y para evitar llevártelas contigo cuando te vas, limpia cuidadosamente tu ropa y tus maletas antes de abrirlas en tu casa.

Dado que los hoteles de categoría superior tienden a tener un uso más frecuente de las habitaciones, una habitación más cara en un hotel de cinco estrellas no significa necesariamente una mayor limpieza, ya que los costos de limpieza de las habitaciones reducen los márgenes de beneficio.

Así que dondequiera que te hospedes, lleve contigo un paquete de toallitas antisépticas y úsalas en las superficies duras de tu habitación.

También, lava o desinfecta tus manos con frecuencia, especialmente antes de comer o beber cualquier cosa. Y lleva pantuflas o medias gruesas ara evitar caminar descalzo en las alfombras del hotel, que también suelen estar sucias.

Y después de todo esto, disfruta tu estadía.

*Primrose Freestone es profesora de Microbiología Clínica de la Universidad de Leicester, en Reino Unido.

*Este artículo fue publicado en The Conversation y reproducido aqui bajo la licencia creative commons. Haz clic aquí para leer la versión original (en inglés).

El sector considera también que el otro factor que contribuirá al aumento de turismo es el interés que despierta que se haya declarado la Semana Santa en Guatemala como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por parte de la Unesco.

Antigua Guatemala

Antigua Guatemala ya ha presentado antes de la Cuaresma ocupación hotelera de entre el 80% y el 100%, y ya lleva más de dos meses con temporada alta, comenta Walter Fisher integrante de la Secretaría Municipal de Economía y Turismo de dicho lugar.

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Entre semana también se tiene un par de meses con ocupación de entre el 60% y el 75%, y se prevé que suba, añadió.

Mientras que la demanda de hoteles muestra las mismas tendencias, ya hay muchos establecimientos con ocupación del 100% en reservaciones, dijo tanto Fisher como Juan Carlos Martínez, presidente de la Comisión Nacional de Turismo y promotor de cultura en la municipalidad de Ciudad Vieja.

La proyección es que lleguen unos 800 mil visitantes desde el sábado anterior al Domingo de Ramos, -1 de abril-, hasta el Domingo de Resurrección, según Fisher.

Y se espera que en Cuaresma se siga con la tendencia de alta afluencia. En el Quinto Domingo de Cuaresma para la procesión de Jesús de la Caída de San Bartolomé Becerra, una de las más concurridas, en años previos a la pandemia llegaban alrededor de 500 mil personas entre los visitantes de un día y los turistas que pernoctan y para este año se espera un comportamiento igual, agregó.

Refiere que hay muchas visitas diarias de personas que llegan recorrer el lugar y a degustar de la gastronomía. Además, en las recientes semanas se han desarrollado eventos de diferente índole incluso reuniones y juegos deportivos que han demandado hoteles, salones, restaurantes y otros servicios ya que Guatemala fue sede el Campeonato Sub-17 de Concacaf 2023 del 11 al 26 de febrero de 2023, en la Ciudad de Guatemala y en Antigua Guatemala, además en la ciudad colonial se realizó esta semana el Congreso Ordinario de UNCAF.

“Hay expectativa muy grande con la Cuaresma, porque es la primera después de las restricciones por la pandemia del covid-19, casi estamos en una normalidad, con todas las procesiones, actividades religiosas y masivas” y aunque ya el año pasado se realizaron algunas se avisó solo con casi un mes y medio de anticipación, dijo el funcionario.

Por eso ahora el plan de Cuaresma 2023 es más grande, con más seguridad en coordinación con la policía, tren de aseo o cuadrillas de limpieza, servicios sanitarios públicos, más espacios para estacionamiento y puestos de cobro de marbete, entre otros servicios, además de las actividades culturales y religiosas, según la información del Ayuntamiento de La Antigua Guatemala.

El segundo aspecto que genera interés y expectativas dijo Fisher, es que la declaratoria de la Semana Santa en Guatemala como como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por parte de la Unesco.

Aparte de las procesiones, la ciudad se ha preparado con eventos como concierto de música sacra, talleres de alfombras, visitas a museos y otros atractivos turísticos que ofrece.

El ayuntamiento agregó que en el 2022 ingresaron unas 200 mil en Cuaresma y Semana Santa, afluencia que aún estuvo baja porque había algunas restricciones por el covid-19 y todavía no se retomaron todas las procesiones y actividades normales. Para esta temporada 2023 se espera más de medio millón de personas. Sin embargo, Fisher también cree que por los dos aspectos mencionados la afluencia puede ser mayor.

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Martínez cree que el crecimiento de afluencia para Antigua Guatemala y los municipios aledaños en Sacatepéquez, puede tener un 50% de crecimiento respecto del 2022.

Solo entre el viernes 24 y el domingo 26 de marzo, varias escuelas de español recibirán más de 150 canadienses que vienen a aprender el idioma, viajar a diferentes sitios turísticos y a hacer trabajo voluntario, expuso.

A nivel nacional a se prevé un crecimiento de turismo de entre el 25% y 30%, respecto del año pasado.

“Haciendo sondeo con hoteles, agencias de viaje y escuelas de español, reportan alto número de reservaciones desde esta temporada, y la demanda se extiende hasta julio, así que la expectativa es muy grande”, comentó Martínez.

Retalhuleu

En los parques del Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada (Irtra), tanto de Retalhuleu como de los ubicados en otros municipios, se espera que aumente la afluencia durante la Cuaresma, y que para Semana Santa lleguen alrededor de 300 mil visitantes, dio a conocer Jorge Mario Chajón, asistente de presidencia de dicha institución.

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Los Hostales del Irtra ya están reservados y se prevé una ocupación del 100%.

“Estamos iniciando 2023 con números superiores al 2022 y esperamos estar por arriba del año 2019 de la prepandemia”, comentó.

Invitamos a los trabajadores de las empresas privadas de Guatemala en especial, pero también al público en general, a disfrutar las nuevas atracciones como El Castillo Enredado en el Parque Xejuyup, también a la Calleja de las Flores en Xetulul, que incluye una taberna con tapas españolas, la Churrería y el Restaurante El Mesón de Castilla con una carta renovada y servicio a las mesas, así como el Xocomil, expresó Chajón.

También está los parque de Mundo Petapa, Amatitlán y Agua Caliente.

Playas

Otros de los destinos que son muy visitados por turistas nacionales durante la temporada son las playas tanto en la Costa del Pacífico como en el Caribe.

Alejandro Díaz, vocero de la municipalidad de San José, Escuintla, indicó que durante los fines de semana aumentará la afluencia, y durante la Semana Santa estiman que, en promedio, a partir del Miércoles Santo al Domingo de Resurrección, lleguen entre 70 mil a 100 mil personas diarias al municipio para visitar las playas. Así como hay quienes llegan al puerto desde miércoles y pasan en el lugar varios días, hay otros viajeros que se van el mismo día.

La estimación es que la afluencia sea superior a lo reportado en los últimos dos años, añadió. Se trabaja en los planes de contingencia con otras autoridades, y próximamente el Concejo se reunirá para tomar medidas de prevención sanitaria, de seguridad y de tránsito. Hasta el momento no se tiene información si van a haber eventos masivos como conciertos, se indicó.

Camtur y hoteleros con visión positiva

Guatemala es un país de profundas creencias y tradiciones religiosas y para esta temporada hay mucho movimiento en el segmento de turismo religioso, así como de playas y otros atractivos pero también ha crecido la tendencia de explorar destinos de área verde, montaña y aventura, mencionó el presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua), Carlos Ramos.

La organización tiene alrededor de 100 hoteles asociados que representan unas dos mil habitaciones, y se prevé que se llenen para la temporada, principalmente en los destinos más concurridos.

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Por ello el sector se está preparando para la temporada mientras que solicitan a las autoridades que sigan apoyando con la seguridad para que tanto turistas nacionales y extranjeros pueda viajar.

Después de la pandemia la estrategia de los pequeños y medianos hoteles es ofrecer tarifas competitivas de acuerdo con los diferentes presupuestos, aunque durante la temporada como Semana Santa un factor que afecta los precios es la alta demanda, además que en meses recientes se han venido acumulándose incrementos de costos, se añadió.

Respecto al turismo internacional, aunque no menciona cifras específicas, se tienen altas expectativas, dijo Rolando Schweikert Rozotto, presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur).

En general a la mayoría de los hoteles se les están llenando las reservas, mientras Antigua está bastante saturada por las visitas internacionales, y el turismo interno que se mueve en esta temporada, los salvadoreños y costarricenses buscan más hacer turismo de un día en Antigua y buscar otros destinos.

Por ejemplo, la derrama más grande de salvadoreños es para la ciudad capital (y aparte de Antigua Guatemala), también viajan a Izabal, Petén, Retalhuleu, Quetzaltenango y otros destinos

El directivo de Camtur también reconoce que el turismo interno ha sido clave en la reactivación del sector en el país y que los guatemaltecos están viajando más. Lo atribuye, entre otros aspectos, a un cambio de visión ya que luego de lo vivido con la pandemia las personas prefieren gastar con su familia y tener más experiencias y buenos recuerdos, incluyendo viajes.

Se siguen demandando los destinos tradicionales, pero también han sobresalido las fincas, que han tenido mucho auge después de las restricciones por la pandemia y los protocolos necesarios, aunque hay menos restricciones la gente sigue buscando áreas abiertas, comenta Schweikert Rozotto.

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Coincide con el resto de entrevistados que declarar por parte de la Unesco la Semana Santa en Guatemala como Patrimonio Cultural de la Humanidad, le da un plus también como país de destino turístico.

Para Cuaresma y Semana Santa se espera superar las cifras de los últimos tres años, igualar o si es posible superar las de prepandemia, mientras que para el cierre del año 2023 aún hace falta más trabajo de seguir atrayendo al visitante extranjero, consideró.

También se debe tener en cuenta que muchos grupos que no vinieron durante los tres primeros años de pandemia retomaron sus viajes y son parte de los visitantes que se están recibiendo ahora, por lo que se debe seguir trabajando para posicionar al país como destino y atraer más turistas, añadió. Aunque reconoce que en enero durante la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en España el país logró posicionarse bien, pero esos resultados se verán meses después.

En breve

El Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) presentará este lunes 27 de febrero el Plan de Acciones para Semana Santa 2023, donde se prevé que brinde las proyecciones.

• En el 2022 el Inguat estimó que hubo 2 millones 832 mil 824 viajes de turistas internos e internacionales, 21% más que en el 2021. De ellos 2 millones 758 mil 731 fueron viajes de residentes en el país (19% más), y 74 mil 093 visitantes internacionales (294% más).
• La derrama económica se estimó en Q2 mil 06.09 millones, un 40% más que en el 2021.
• Los destinos más visitados en su orden durante la Semana Santa del año pasado fueron Antigua Guatemala, Retalhuleu, Quetzaltenango, Playas del Pacífico, Izabal, Atitlán, Esquipulas, Las Verapaces y Petén.

Con información de Urias Gamarro

La comuna publicó en el Diario de Centro América el acta 075-2022 en el que se emitió el Reglamento para el cobro de tasa municipal por hospedajes para incentivar actividades culturales, de arte y recreación para el turismo, que fue aprobado en el acta  del 7 de julio de 2022.

Según explica la comuna en el artículo 1 del reglamento, este tiene como objeto establecer y regular el pago de una tasa municipal para incentivar actividades culturales, de arte y de recreación para el turismo, a todo huésped, nacional o extranjero, por el hospedaje en servicios de alojamientos turísticos, en el municipio de Antigua Guatemala.

Añade, en el artículo 2, que lo recaudado por esta tasa municipal, que por este reglamento se regula, será utilizada con exclusividad para promover la cultura, el arte y la recreación del turismo nacional e internacional y que con ello se busca fomentar el incremento de visitantes y el desarrollo del municipio.

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Aclara que para la correcta interpretación del reglamento se entenderá por huésped a lapersona que se aloja en servicio de alojamiento turístico pagando para ello. Los servicios de alojamiento turístico son establecimientos en que se provee comercialmente el servicio de alojamiento, por un periodo no inferior a una pernoctación, que estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con fines de descanso, recreo, deportivo, de salud, estudios, negocios, familiares, religiosos, u otros similares, se lee en el artículo 3.

Cobro por hospedaje

En el artículo 4 se menciona que todo servicio de alojamiento turístico del municipio de Antigua Guatemala deberá de cobrar a los huéspedes, por cada habitación ocupada, una tasa de Q20 diarios, hasta un máximo de cinco noches.

En qué hoteles se tendrá que pagar

Según el reglamento de la Municipalidad de Antigua Guatemala, en el artículo, la tasa para incentivar actividades culturales, de arte y de recreación para el turismo en la Antigua Guatemala, es aplicable solamente a los hoteles categorizados como cuatro y cinco estrellas y hoteles boutique.

El documento también establece que corresponde al servicio de alojamiento turístico del municipio de Antigua Guatemala la recaudación de la tasa municipal y que los hoteles, mensualmente, deberán trasladar a las cajas de la municipalidad el monto percibido.

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Para el control de la recaudación de la tasa municipal, la comuna, a través de la Dirección Financiera Municipal, verificará mensualmente el cumplimiento del presente reglamento.

Destino de los fondos

Agrega que para el cumplimiento del objetivo de este reglamento en cuanto a incentivar las actividades culturales, de arte y de recreación para el turismo en la Antigua Guatemala, le corresponde a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Antigua Guatemala, además de las funciones asignadas en otros reglamentos, las siguientes:

1. Programar, mensualmente, actividades culturales, artísticas y de recreación en beneficio del turismo.
2. Publicitar por distintos medios de comunicación, semanalmente la cartelera de actividades culturales, artísticas y de recreación en la que pueden participar los turistas nacionales y extranjeros.
3. Informar a los servicios de alojamiento turístico semanalmente de todas las actividades culturales, artísticas y de recreación programadas, para que sea trasladado a los huéspedes.

El presente reglamento entra en vigor al día siguiente de su publicación en el Diario de Centro América.

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Justificación

La Municipalidad de Antigua Guatemala, informó a Prensa Libre y Guatevisión que este cobro “se trata de una tasa municipal para agenciarse fondos para una agenda cultural permanente. Esto se socializó con más de 20 hoteles de 4 y 5 estrellas y se trata de una adhesión voluntaria. Esperamos que el número se incremente cuando se vean los resultados”.

Agregó que esto permitirá generar no solo cultura, sino también dinamizar el destino y darle el valor agregado, y por ende ocupación y más visitas.

Explicó que el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) recauda el 10% por habitación y su retorno al destino es en promoción mientras que el IVA regresa en otros rubros.

“Actualmente los negocios pagan a la Municipalidad Q15 por derecho de puerta”, menciona la comuna de Antigua y señala que ese cobro se mantendrá incluso a los hoteles que deberán cobrar la nueva tasa.

“Este acuerdo aplica solo a hoteles 4 y 5 estrellas. Queremos un destino dinámico y con visitantes que puedan disfrutar de una agenda cultural de primer nivel, gratuita, muestra de eso fueron las Fiestas Reales de Santiago y otras actividades que sea han llevado a cabo”, concluyó la comuna.

Reacciones del sector turístico

Carlos Ramos, presidente de Asociación de Proveedores de Servicios Turístico de Antigua Guatemala y Sacatepéquez (Asoprotur), afirmó que cualquier cargo que se le haga a la estructura de costos para un establecimiento, un hotel en este caso, es malo porque se pierde competitividad.

“Nuestra opinión es que lo que se fomenta es la informalidad, porque le siguen cobrando a los establecimientos que están formalmente establecidos, que ya pagan impuestos, que pagan prestaciones de ley a sus trabajadores”, comentó Ramos.

Afirmó que una vez aprobada esta tasa, la municipalidad puede modificarla y cobrar a hoteles de menor tamaño y eso vendría afectar.

Comentó que no hay capacidad ni están en condiciones para pagar esa tasa. “Estamos empezando un proceso de recuperación, después de dos años afectados por la pandemia”, afirmó Ramos.

Señaló que no saben si esta disposición fue consensuada con los hoteles de las categorías afectadas, pero que de igual forma, no es un buen mensaje.

“Pienso que, en lugar de imponer nuevas tasas, lo que se tiene que mejorar son los mecanismos de recaudación ya existentes”, concluyó.

Nos están castigando

Juan Carlos Martínez, presidente de la Comisión Nacional de Turismo de Guatemala, comentó que laa principal fuente de divisas al país después de las remesas familiares es el turismo, y que empezar a afectar a ese sector con más impuestos es como dar el tiro de gracia a la economía.

“Esta disposición más bien va a ahuyentar a los turistas, no solo al extranjero sino también al nacional”, puntualizó.

“Nos afecta al 100%, por eso queremos llamar a la conciencia a la comuna antigüeña de que se retracte de este acuerdo y que si ellos no cubren sus cuotas de captación de fondos, que esperen. Ahora estamos empezando a recuperarnos. Nos están castigando”, refirió Martínez.

Dijo que ahora que están viendo el tema de reservaciones para los próximos meses, el panorama pinta mal. “Hay incertidumbre respecto a cómo va a estar la temporada de agosto a noviembre. El turista hoy día no reserva solo con una empresa. Cotiza y si encuentra mejores precios en lugares aledaños, va a preferir irse. Está garantizado que en los próximos meses habrá cancelaciones de reservaciones”, afirmó.

“¿De dónde sacaron este acuerdo? ¿Qué tipo de asesoría tiene el alcalde y su concejo para aprobar algo tan arbitrario?”, señaló.

Héctor Robles, vicepresidente Comité de Autogestión Turística de Sacatepéquez (CAT), recordó que uno de los sectores más golpeado por la pandemia fue el sector turístico, por eso, en un momento en que apenas empieza una lenta recuperación es lamentable esta disposición de la municipalidad de Antigua.

Antigua es un destino caro

“Antigua ya es hoy uno de los destinos turísticos más caros y con esta disposición va a encarecer más”, afirmo Robles.

“Este golpe que va a afectar a la mayoría de los hoteles que operan en Antigua, pues se ubican principalmente en las categorías de 3 y 4 estrellas o boutique, los 5 estrellas con muy pocos. Esto no solo aleja al visitante sino también a los medianos empresarios que tienen sus negocios aquí” sentenció.

“Estamos en desacuerdo, porque no fue es una tarifa consensuada, es una imposición municipal. Esta municipalidad maneja un presupuesto por arriba de Q200 millones y no ha destinado recursos para la atención del vecino, muestra de ello es la problemática de parqueo a la que se suma el tema de inseguridad, como para que ahora nos venga a castigar con esta nueva tasa”, lamentó Robles.

“La administración municipal tiene sus ojos puestos en el ingreso económico que generará para ellos esta tasa y no en la calidad de destino que podemos ofrecer como Antigua. Estaremos analizando y buscando apoyo con otras organizaciones turísticas y hoteleras para analizar las acciones legales pertinentes en contra de este acuerdo”, refirió.

Expresó que las personas que están buscando reservaciones este viernes han preguntado si las tarifas de estadía se verán afectadas y eso da margen a pensar que sí están pensando en replantear su viaje y eso conlleva un nivel de riesgo cancelaciones.

Hoteleros y prestadores de servicios indicaron que el cerrarse una serie de actividades y negocios relacionados con el sector, gran parte del personal y propietarios debieron migrar para laborar en otros sectores o emprender por lo que ahora deben seguirse readecuando al cambio de hábitos y demandas de los viajeros.

Jorge Mario Chajón, exdirector del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), afirma que el turismo interno está bastante recuperado, con alrededor del 85% respecto a las cifras del 2019; sin embargo, “lo que está muy lastimado todavía es el circuito internacional, que puede andar alrededor del 50% del 2019”, lo que calificó de “muy grave”, porque de seguir esa tendencia se estaría cerrando muy por debajo de lo esperado.

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Entre los dos grupos se podría cerrar en 83%, pero principalmente influenciado por el turismo interno, por lo que la asignatura pendiente es promover al país en los mercados extranjeros.

• Según datos del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) de enero a abril del 2022 se recibieron 480 mil 853 visitantes extranjeros, mientras que en ese plazo del 2019 fueron 913 mil 513.
• En divisas, el acumulado en ese período del 2022 fue de US$37.73 millones, aunque fue 128.5% más que hasta abril 2021 aún es menor que los US$158.63 millones en el 2020, según datos divulgados por la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa).

Chajón agregó que después de varios meses de cierre total de la movilidad del turismo y luego el establecimiento de disposiciones muy estrictas, en la actualidad hay más de 15 países que ya liberaron todas las restricciones para recibir turistas, por lo que la reciente flexibilización de medidas en Guatemala genera un escenario positivo.

Sin embargo, advirtió que se perdió el tejido empresarial o tejido social del sector, una fuerza laboral capacitada que ya estaba lista para recibir turistas, por lo que es importante crear las condiciones para retomar inversiones en hotelería y servicios, aunque los números de visitantes aún no llegan a los del 2019, cuando se registraron alrededor de 2.6 millones de turistas con estadía promedio de 5 a 7 días, pero que se podría elevar a 10 con mejores atractivos.

Rolando Schweikert Rozotto, presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur), coincidió en que el sector se sostiene por el turismo interno, ya que del exterior han venido visitantes, pero muchos son quienes ya habían reservado y pagado sus viajes antes de la pandemia.

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Lo que se está haciendo

Mientas lo anterior ocurre, varias empresas comienzan a apostarle a la reactivación turística, como ocurre con la desarrolladora Íntegro, la cual anunció en mayo que ya incursionó en el negocio de la hotelería, con una inversión de Q300 millones para construir y habilitar 7 hoteles en los próximos cuatro años, con un promedio de 50 habitaciones cada uno.

Los establecimientos serán de corporativo para cubrir la demanda de servicios de hospedaje completo en diferentes departamentos, cuyo mercado objetivo son ejecutivos y agentes viajeros que recorren el país.

La construcción del primer hotel iniciará en el 2023 y ese año esperan contar con dos o tres hoteles en el área central; en el 2024, el área norte; en 2025, en el nororiente; y en el 2026, en el Suroccidente indicó María Alejandra Rivas, directora de mercadeo de la compañía.

Por aparte la firma Good Hospitality Group inauguró, también en mayo, el Good Hotel, ubicado en la zona 4 capitalina, con 29 habitaciones. Se trata de una empresa social, lo que significa que el 100% de sus ganancias son reinvertidas en educación infantil y la capacitación en servicios hoteleros.

Por aparte, Carlos Ramos, de la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua) indicó que hay inversiones nuevas en ese segmento en la capital y en Antigua Guatemala, mientras se registran algunas reaperturas.

Las líneas aéreas

Por otro lado, el país mantiene alrededor de 30 vuelos comerciales de pasajeros al día desde hace varios meses, y aunque antes de la pandemia eran 44, en la actualidad se observa una alta ocupación, dijo Motty Rodas, directora de la Asociación Guatemalteca de Líneas Aéreas (Agla), pero añadió que no saben si se debe solo a la flexibilización de las medidas por covid-19.

“Ahora, los requisitos se unificaron para que nacionales y extranjeros que llegan por vía aérea presenten solo una de estas opciones: prueba pcr o antígeno negativo o la vacunación.

No significa que ya están a punto de recuperar el movimiento de viajeros en los niveles en que se perdieron durante el tiempo de la pandemia, “pero sí se va avanzando a pasos agigantados”, dijo.

Convenciones

Respecto de la flexibilización de las disposiciones en prevención del covid-19, los hoteles ya readecuaron los protocolos para la atención de los eventos, tales como los aforos e independientemente del sistema de alertas, la mayoría de prestadores de servicios continuará practicando medidas preventivas.

Entre estas, el uso de mascarillas entre sus colaboradores, desinfección de áreas y aplicación de gel, indicó Esther Brol Menegazo, presidente del Buró de Convenciones de Guatemala, y Andreas Kuestermann, presidente de la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport.

Brol agregó que en muchas propiedades se está invirtiendo en mejorar las instalaciones, mobiliario, habitaciones, SPA y tecnología, servicios e instalaciones para personas de la tercera edad y habilidades reducidas, remozamiento de algunas áreas públicas, mejoras en áreas a cliente y eficiencia operativa.

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“Aunque ya se están reactivando los eventos y por ende, la demanda de los servicios directos e indirectos, la recuperación vendrá después porque la ocupación hotelera de señales de un leve o moderado aumento, pero las tarifas son más bajas que en el 2019 y los ingresos cubren gastos fijos y variables, pero también deudas contraídas para afrontar el cierre temporal y la vuelta a las operaciones”. El sector de hoteles de congresos, eventos y convenciones estima regresar a las cifras de 2019 en  el año 2024.

Tejido social roto

Jimena López, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes) indicó que el tejido social o empresarial del sector es el capital humano capacitado y que la fuga de ese capital fue bastante fuerte en las empresas del sector desde que comenzó la pandemia, porque las operaciones se detuvieron por completo. Se calcula que durante el 2020 se perdió el 50% de empleos del sector.

Ahora, los empresarios deben contactar a nuevos guías de turistas, personal que domine varios idiomas y sepa de historia, pues parte del recurso humano que fue despedido por la crisis, dice que volverá hasta que se le pueda asegurar contratos a largo plazo. De lo contrario, prefieren quedarse en sus ocupaciones actuales.

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La ocupación hotelera para recibir el Año Nuevo en los principales sitios turístico podría alcanzar el 80 por ciento en muchos lugares, mientras que en otros reportan lleno total.

Después de las fiestas navideñas, que son más familiares, muchas personas acostumbran a salir de paseo para recibir el nuevo año, con lo que se activa el sector turístico, que ha estado deprimido por los efectos de la pandemia.

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Representantes del gremio de turismo confirmaron que, en términos generales, diciembre ha sido un mes con mucha actividad y podría extenderse a enero.

Desplazamiento masivo

Turistas nacionales se desplazarán a los principales centros de atracción para recibir el 2022, que genera un efecto multiplicador en hoteles, restaurantes, comercios, artesanía y otras actividades vinculadas.

Los viajeros buscan espacios abiertos en la naturaleza y playas, apuntó Andreas Kuestermann, presidente de la comisión de Turismo Sostenible de la Asociación Guatemalteca de Exportadores.

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“El turista nacional viajará a diferentes destinos, desde los más conocidos hasta nuevos lugares que han surgido en estos dos años”, expuso el directivo.

Afirmó que las disposiciones decretadas del 15 de diciembre al 15 de enero brindaron confianza y mayor preparación para que las personas reservaran y decidieran salir.

No obstante, dijo que la principal plataforma hotelera, concentrada en la capital, se quedará vacía. Aunque la movilización se notará más a partir del jueves, la mayor atención será del 30 de diciembre al 2 de enero, remarcó Kuestermann.

Ocupación completa

Walter Fisher, secretario de Turismo de la Municipalidad de Antigua Guatemala, y Jorge Mario Chajón, portavoz del Irtra, reportaron una ocupación del 100 por ciento y reservas para fin de año.

“Hemos tenido una gran afluencia de visitantes durante diciembre y el año cerrará con ocupación total en los hoteles, de turistas extranjeros y nacionales”, dijo Fisher.

Asimismo, hizo ver que la liberación de restricciones ha ayudado al sector, en especial por el turismo para recibir el año nuevo. Desde el fin de semana se observa que los turistas acuden a restaurantes y museos en la ciudad colonial. Calculan que unos cien mil visitantes acudan a Antigua Guatemala por los festejos de Nochevieja.

Por su parte, Chajón expuso que en los hoteles del Irtra la ocupación es total, e incluso muchas personas se quedaron sin poder reservar una habitación.

En los hoteles hay áreas abiertas y burbujas familiares que comparten el mismo vehículo, habitación, mesas para comer y suben juntos a los juegos mecánicos y otras atracciones, añadió.

En los parques cuentan con capacidad para atender a los visitantes —Xetulul: 12 mil personas, y Xocomil, 4 mil—.

Chajón puntualizó que hay personas que, por la pandemia, aún tienen temor de llegar, y otras que se vieron afectadas económicamente o dejaron de trabajar un tiempo y no se recuperaron de los cierres.

“Los parques no se han recuperado; esperamos que en el 2022 la situación cambie, todavía se pasará otro año en lograr la recuperación completa”, afirmó.

Ambos consultados coincidieron en que para enero próximo se espera que la tendencia continúe, ya que hay reservaciones para las siguientes semanas.

Efecto multiplicador

Antonio Ralda, directivo de Guatemágica —circuito turístico de la Costa Sur—, indicó que hay un efecto multiplicador para varios departamentos. La referencia para el área es el Irtra y las playas de Monterrico y Puerto San José.

“Hay mucho turismo interno. Las familias están buscando lugares abiertos como destinos de playa o montaña en lugares al aire libre y en Guatemágica se encuentran todos esos lugares”, aseveró.

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No obstante, hizo énfasis en que uno de los principales problemas es la situación de la red vial, que requiere mejoras, pues toma cinco horas llegar a un destino en la Costa Sur.

Jacqueline Chang, presidenta de la Cámara de Comercio filial de Puerto Barrios, destacó que en Año Nuevo habrá desplazamiento de turistas nacionales a los principales sitios del departamento, con mayor presencia en las playas del Caribe y en Río Dulce.

“En ninguno de los buscadores los resultados se elaboran de acuerdo a criterios objetivos”, concluye la revista “Reise und Preise”, que analizó en detalle seis metabuscadores. En vez de eso, se selecciona de acuerdo con un algoritmo interno de la compañía basado en un filtro predeterminado.

En el orden de los resultados tienen prioridad portal y hoteles que aportan mucha facturación y comisiones.

Los buscadores no lo ocultan, pero un usuario ingenuo puede suponer que la lista de los mejores hoteles y alojamientos se elabora, por ejemplo, con base en las valoraciones de otros viajeros. Y eso generalmente no es así.

En vez de eso, la lista se elabora, en principio, de manera nada transparente de acuerdo a “recomendados”, “relación precio-prestaciones” o “relevancia”.

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Los expertos de “Reise und Preise” aconsejan cambiar con un clic el orden de la lista de resultados cuando aparecen ordenados por “recomendados” y poner “precio ascendente”.

Después de ese paso, recomiendan utilizar los diversos filtros. Así, los turistas pueden configurar la búsqueda de acuerdo con sus necesidades, por ejemplo, por categoría y equipamiento del alojamiento.

También son interesantes las opciones “pagar tras arribo” o “cancelar reserva sin costo”. Para una visita a una ciudad es vital el filtro “cerca del centro”.

Algunas de las aplicaciones que puede ser útiles:

Booking

Booking es un clásico entre los clásicos y su app está a la altura de lo que se podría esperar de esta marca: ágil, eficaz, sencilla, intuitiva y agradable. Algunas de sus mejores características son: búsqueda de hotel en la ubicación actual y sobre un mapa, zona de usuario con gestión de reservas y datos personales para su uso rápido (tarjetas de pago, nombre del huésped principal, etc.), filtros, diversas opciones de ordenación, lista de favoritos, descarga de guías de viaje, notificaciones móviles, etc.

HotelsCombined

HotelsCombined es uno de los mejores metabuscadores de hoteles. Eso quiere decir que sus resultados de búsqueda son combinados de decenas de buscadores (como Booking) y que aumentan las probabilidades de encontrar un hotel barato.

Agoda

Agoda es otro de los gigantes de reservas de alojamiento, especializado sobre todo en el área de Asia y Oceanía, pero presente en todo el mundo. Su app es de las más atractivas, rápida y muy sencilla.

Hoteles.com

Seguimos con otro de nuestros buscadores de alojamiento favoritos: Hoteles.com. Este buscador tiene una gran ventaja respecto a la mayoría: su programa de fidelidad, que le permite disfrutar de una noche gratis por cada 10 reservas completadas.

Kayak

Aunque Kayak es más conocido como buscador de vuelos, lo cierto es que desde hace años también es un metabuscador de hoteles (un comparador). Su aplicación ofrece las mismas ventajas que otros metabuscadores de esta lista.

HotelTonight

HotelTonight es quizá las más “pura” de las apps de este listado, ya que no tienen versión web. La app de Hotel Tonight nació directamente como una aplicación móvil pensada para la reserva de hoteles en el último minuto y de forma geolocalizada. De hecho, su principal atractivo es la “Geo Tarifa”, un tipo de oferta en el precio basado en la ubicación y el momento de la reserva.

Airbnb

Airbnb no es estrictamente un buscador de hoteles, sino una plataforma de alquileres vacacionales de casas, apartamentos, pisos y habitaciones (en principio de particulares, aunque muchos pequeños hoteles también ofrecen camas). Hasta hace un tiempo no usábamos su app porque contactar con los anfitriones y esperar respuesta requería un mínimo de planificación, pero desde que implementaron la opción de reserva inmediata nos ha sido realmente útil en nuestros viajes. Por lo demás, funciona como cualquier otra app: zona de usuario, opción de búsqueda por cercanía, filtros, mapa, etc.

Trivago

Aunque Trivago nunca estuvo entre nuestros buscadores de hotel favoritos (metabuscador, mejor dicho), hay que reconocer que en los últimos tiempos han mejorado mucho la plataforma y que su app móvil resulta una buena alternativa para comparar precios de diferentes buscadores de forma rápida y con todas las ventajas de otras grandes apps: búsqueda sobre mapa, búsqueda por cercanía, comparativa de precios en las webs más importantes.

Además, se observan cambios en las modalidades de demanda de alojamiento, lo que no les permite proyectar el comportamiento a mediano y largo plazo.

Andreas Kuestermann, presidente del Buró de Convenciones (que agrupa a grandes hoteles) y de la Comisión de Turismo Sostenible de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), explicó que en esos segmentos se observan conductas variadas:

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Los hoteles grandes de ciudad aún tienen una demanda baja, con una ocupación de alrededor de 30% en promedio, cuando en prepandemia se registraba 75%, pues se reciben pequeñas cantidades de ejecutivos de negocios, viajeros de deportes u ocio y por algún evento social. En ocasiones hay tripulaciones de aerolíneas o migrantes guatemaltecos que buscan el servicio.

Mientras que en el interior del país, debido al turismo interno se reporta entre 30% y 40%, mientras que antes del coronavirus estaba entre 55% y 70%, dependiendo del destino.

Aunque se esperan una mejora durante la temporada que tradicionalmente ha sido alta (noviembre y diciembre), Kuestermann expuso que el viajero está haciendo sus reservas o confirmaciones con una anticipación muy corta, tendencia que no les permite tener de forma clara un pronóstico para el fin de año ni para el 2022.

“Ahora la decisión del viajero es de último momento, previendo el tema de su salud o decisiones que pueden desde sus países de origen o Guatemala como destino, respecto a restricciones o protocolos de movilidad por la pandemia”, dijo el ejecutivo.

Carlos Ramos, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua) refiere que ese tipo de establecimientos tiene una ocupación promedio a nivel nacional menor al 35%, y representa solo la mitad de lo que se registraba en el 2019, que se situaba en entre 60% y 70% y durante los fines de semana se podía llegar hasta el 90%. Hoy, entre semana se mantienen entre el 10% o 15%, mientras que el año pasado llegó solo al 20%, en promedio.

¿Qué hacen los viajeros de negocios y de ocio?

En el segmento de negocios, el ejecutivo individual toma una decisión más espontánea derivada de la necesidad de reuniones empresariales o con personas que deben atender, pero todavía están viajando poco. Antes se hacían las reservaciones con varios meses de anticipación y ahora se dan una semana antes, señaló el directivo.

Además, anteriormente los grupos superaban las 50 personas y se hacían reservaciones con un año de anticipación; en la actualidad, son de 20 a 30 participantes y reserva con solo dos o tres meses de anticipación.  Mientras que para los grupos pequeños, la anticipación era de dos a tres meses y ahora son dos semanas o menos.

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“La industria de turismo de convenciones no visualiza aún ninguna estimación positiva en los próximos 3 o 6 meses”, comentó Kuestermann.

En los pequeños hoteles, la mayoría de huéspedes son nacionales, principalmente ejecutivos de diferentes empresas como visitadores médicos, supervisores, vendedores o prestadores de servicios y entre semana, el turismo interno no llega mucho, dijo Ramos.

Ellos llegan casi solo el fin de semana, en especial a destinos como Antigua Guatemala, Panajachel y el resto de Atitlán o playas del Pacífico, pero en lugares que no son tan turísticos como Chimaltenango y la capital, los huéspedes son empresariales o ejecutivos, añadió.

El directivo de Apehgua indicó que la estadía de los extranjeros es de alrededor de 5 a 6 días y no cubre solo fines de semana.  El turismo interno tiene otro tipo de demanda, ya que su estancia es menor y no consume mucha artesanía, en tanto que algunos prefieren alojarse en casas de familiares o amigos y se trasladan en transporte privado o propio.

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También coinciden en que el turismo local se ha convertido en un salvavidas, principalmente en el interior. Esto contribuye a que en los fines de semana, la ocupación sea superior al 50% y 60% en ciertos destinos como la costa sur y áreas de playa o Atitlán,  en Sololá.

En occidente, mucha más gente está viajando a Quetzaltenango y Huehuetenango, pero a lugares como Petén, la movilidad es más baja, indicó Kuestermann.  De ahí se deriva la decisión de la Corporación Camino Real de mantener cerrado un año más su hotel cercano a Tikal.

Estrategia de costos

Para cubrir los costos de operación, los grandes hoteles en la ciudad (incluyendo en Antigua Guatemala) han establecido diversas estrategias, como mantener cerrados algunos pisos e instalaciones que no se utilizan.

Otra opción es que trabajan con un mínimo de personal de la plantilla que requerían antes de la pandemia. Por ejemplo, en los pequeños hoteles labora alrededor del 50% del personal que tenían en la prepandemia, dijo Ramos.

“Los que han cerrado son los que no pudieron cubrir sus costos, los que aún estamos operando, lo hacemos con malabares, estrategias y mercadeo, tratando de sobrevivir y en espera de que pronto estemos en una operación normal”, comentó.

El Buró de Convenciones está integrado por 17 grandes hoteles y todos permanecen abiertos, aunque algunos establecimientos grandes que no integraban esta asociación han cerrado, como El Panamerican, en la zona 1 y el Howard Johnson Inn, en la zona 9.

Apehgua tenía 157 establecimientos y en agosto del 2020, luego del primer mes de flexibilización de las restricciones implementadas por el gobierno, solo el 75% estaba operando. Ahora están actualizando sus datos para establecer cuántos cerraron definitivamente.

En conclusión, tanto Kuestermann como Ramos coinciden en que es necesario atraer más turismo extranjero al país, puesto que es el segmento que más demanda alojamiento y servicios diversos como tour operadores, transporte y artesanías.

El grupo ha sido denominado “FamousSparrow” por los investigadores de ESET, quienes estiman que ha estado activo desde, al menos, 2019, y sus víctimas se encuentran en Europa (Francia, Lituania, Reino Unido), Oriente Medio (Israel, Arabia Saudí), América (Brasil, Canadá, Guatemala), Asia (Taiwán) y África (Burkina Faso).

Los objetivos “sugieren que la intención de FamousSparrow es el ciberespionaje, y que podría acabar afectando a otros países, entre ellos España”, agrega la nota de esta empresa internacional.

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Durante su investigación, los expertos descubrieron que el grupo aprovechó las vulnerabilidades de Microsoft Exchange conocidas como ProxyLogon.

Los datos indican que el grupo comenzó a explotar las vulnerabilidades el 3 de marzo de 2021, el día siguiente a la publicación de los parches.

“Este es otro recordatorio de que es fundamental parchear rápidamente las aplicaciones orientadas a internet o, si no es posible hacerlo, no exponerlas a internet en absoluto”, según señaló Matthieu Faou, investigador de la empresa de ciberseguriad.

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Sin embargo, hay motivación de movilizarse por parte de los turistas internos a diferentes destinos del país, a diferencia de un fin de semana regular.

Por lo anterior, se espera que durante el fin de semana largo la ocupación hotelera alcance niveles entre 70 y 90%, según un sondeo por las diferentes filiales de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur).

Rolando Schweikert, presidente del Camtur, comentó que promover el fin de semana largo es una estrategia que está siendo implementada por varios países como un apoyo directo a la reactivación del turismo en sus países, porque generan más derrama económica en el interior del país.

Según el directivo, es necesario incentivar el turismo interno en varias regiones de Guatemala, y priorizar las de mayor vocación, desarrollo de su producto turístico y que dependen casi o totalmente de esta actividad, desarrollando productos, segmentos de mercado y actividades de mercadeo que puedan contribuir a un sector de viajes y turismo más responsable y sostenible.

Alta ocupación en el interior

Según el sondeo de Camtur en destinos como Antigua Guatemala, los hoteles grandes reportaron una ocupación del 95% y los pequeños hoteles indicaron un nivel del 30%, pero esperan una mayor afluencia de turistas que deciden pernoctar a último momento.

En el caso de las playas del Pacífico, algunos hoteleros consultados indicaron que están arriba del 90% de ocupación y mencionaron que se ha mantenido estable desde principio de junio, especialmente los fines de semana.

En Petén, los hoteles esperan alcanzar hasta 80% de ocupación. En El Remate comentaron que este fin de semana hay alta ocupación, debido a que se realizará el triatlón.

En Ciudad Flores, informaron que desde este viernes registran una ocupación del 80% y para mañana sábado alcanzarán 95%.

En Cobán, empresarios del área mencionaron que tienen ocupación de hospedaje en 80%, incluso desde ayer jueves hasta el próximo domingo.

Mientras que en Quetzaltenango el promedio de nivel de ocupación es de 70%, y en hoteles del área de Panajachel y alrededores indicaron que están manejando ocupación del 90% y desde el miércoles pasado observan turistas extranjeros.

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Contraste en la ciudad

Schweikert señaló que en los hoteles de la ciudad de Guatemala el panorama es diferente.

Los empresarios consultados manifestaron que la tendencia actual son las reservaciones de último momento y se encuentran en un promedio del 18% de ocupación por el fin de semana largo y el movimiento aún es bajo.

En opinión de Manuel Arzú, director de grupo Azur a cargo de la cadena Marriott International, la ocupación hotelera en la ciudad se encuentra entre un 22 y 30% con una reducción muy fuerte en la tarifa promedio, y afirmó que la situación no ha mejorado “en absoluto” y se debe principalmente a “la desastrosa implementación de la vacunación que es una de las más bajas a la fecha”.

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La ocupación en los hoteles del interior es un poco mejor y oscila entre 25 y 35% como en La Antigua Guatemala, Atitlán y la Costa Sur, “pero los hoteles de la ciudad se caerá aún más la ocupación ya que dependemos del turismo ejecutivo”, enfatizó Arzú.

Yunuen Serna, directora de Ventas y Mercadotecnia del hotel Real Intercontinental Guatemala a junio reportan una ocupación acumulada del 40%.

Mensualmente, las ocupaciones han mejorado, sin embargo, siguen siendo bajas lo que permite a los hoteles sobrevivir, pero no estabilizarse, ya que hasta que la vacunación en Guatemala no avance siempre existe el riesgo de una nueva ola de contagios que detenga la demanda o cause nuevas restricciones, enfatizó Serna.

Arzú enfatizó que no han recibido apoyo del Gobierno de Guatemala y tampoco del Instituto Guatemalteco de Turismo “el reto es sobrevivir lo más posible, porque aquí estamos solos”, puntualizó el ejecutivo.

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Frente a un escenario complejo, la industria considera necesario asegurar la liquidez de las compañías y proteger al tejido empresarial del sector frente al golpe económico de la pandemia del covid-19, porque solo de ese modo se podrá continuar con la transformación y adaptación frente a un nuevo futuro.

Pero, según representantes del sector, para lograrlo es necesario reforzar la colaboración público-privada, a través del impulso de medidas gubernamentales.

La preocupación es latente, las ocupaciones son las más bajas de los últimos tres años, y ha provocado que muchos establecimientos hayan cerrado definitivamente o estén operando únicamente cubriendo costos, en el mejor de los casos, comentó Manuel Arzú, director de grupo Azur.

Los costos fijos siguen, y señaló que no han recibido ningún apoyo por parte del Gobierno y que el 70 por ciento de los grandes hoteles están operando con financiamiento y están endeudados.

Uno de los apoyos que están recibiendo hoteleros en otros países son líneas de crédito más blandas, en las que no se paga a capital hasta dentro de cinco años y a tasas de 1.5 por ciento de interés por 20 años.

“Están ahogando a la industria en un momento crítico, luego de que se han hecho inversiones importantes”, manifestó Arzú.

Por ejemplo, la remodelación de US$2.5 millones del Radisson Hotel & Suites Guatemala City, que tiene más de tres décadas de tener presencia en el país, y forma parte del Grupo Azur. Además, lo integran las propiedades de Courtyard by Marriot, en la capital, y El Convento Boutique Hotel, en Antigua Guatemala.

En el caso de Antigua Guatemala, Arzú refirió que los hoteles están sobreviviendo por los eventos sociales, en su mayoría bodas, que han registrado un alza desde febrero del presente año.

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Operación al mínimo

Arzú agregó que hubo una reducción de 70 por ciento en la planilla laboral, y duda que se recuperen los empleos perdidos en este año.

En ese sentido, Yunuen Serna, directora de Ventas y Mercadotecnia del Real InterContinental Guatemala, afirmó que pese a que las ocupaciones han aumentado de manera paulatina, en abril registraron una ocupación de 24.92 por ciento. Están operando con un mínimo de 58 trabajadores directos, comparado con los 289 empleos previos a la pandemia.

En opinión de Carlos Ramos, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua) y presidente de la Asociación de Proveedores de Servicios Turísticos de Antigua Guatemala (Asoprotur), los bajos índices de ocupación, aunado a las bajas tarifas, no le han permitido a la industria operar con normalidad, y eso sigue estando evidente en que una parte del personal es llamado a trabajar únicamente los fines de semana y fechas especiales.

Serna enfatizó que en el caso de Real InterContinental Guatemala, desde que el hotel reabrió no ha tenido como estrategia la baja de tarifas, ya que los viajeros tanto de negocios como placer no han dejado de viajar por presupuesto, sino por precaución.

Apoyo al turismo interno

Ramos refirió que, durante el primer trimestre, la ocupación de la industria ha rondado entre 20 y 30 por ciento, derivado de una economía deprimida, restricciones gubernamentales y la falta de turismo externo.

En el tema de créditos, aseguró que son esenciales para mantener a flote a las empresas turísticas; sin embargo, esa opción financiera sigue siendo muy difícil de acceso y los préstamos que sí son relativamente sencillos de obtener son extremadamente costosos, ya que no son de fomento, afirmó Ramos.

Algunas de las estrategias que mantienen a flote al sector son la constante innovación y la diferenciación que, según el representante de Apehgua, son factores claves para la supervivencia de la industria en estos momentos.

“A lo anterior se debe sumar la presencia bien segmentada en redes sociales, la personalización del servicio y la mejora continua, que son indispensables para salir adelante en estos momentos tan difíciles”, resaltó Ramos.

Fabián Juárez, analista de la Asociación de Investigaciones y Estudios Sociales (Asíes), comentó que en el caso de los hoteles, han tenido drásticos impactos, pero que han cambiado la estrategia y ahora ofrecen diversos paquetes para el turismo interno, y aprovechar apartamentos y casas para viajes de descanso por medio de ofrecerlos en redes sociales o en otras plataformas, pero en su mayoría se aplica a pequeños y no a grandes hoteles.

Anticipa mejora

El sector turístico fue uno de los más afectados a causa de las medidas que se adoptaron para frenar los contagios por la pandemia, la caída en el 2020 fue 24 por ciento y para el 2021 se proyecta que exista una recuperación de 5.7 por ciento, pero está sujeto a revisión próximamente, dijo en abril pasado Sergio Recinos, presidente del Banco de Guatemala.

Según Recinos, la recuperación la encabezarían sectores como hotelería, restaurantes, vuelos comerciales y otras actividades relacionadas, y dijo que la estimación se estaría dando por la recuperación parcial en el consumo de restaurantes, pero a nivel de turismo interno, mientras que el impulso externo depende de cómo empiecen a fluir normalmente, lo cual depende del avance de la vacunación en las economías”, resaltó.

Viajeros vacunados

Al menos 24 países a nivel mundial ya han dicho que darán la bienvenida a viajeros vacunados, dijo David Hernández, gerente de área para Centroamérica, Ecuador y Venezuela de La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Según datos de IATA, las aerolíneas de Latinoamérica experimentaron una caída del 82.4% en marzo del 2021 respecto de marzo del 2019, una ligera mejora frente a la desaceleración de febrero del 83.7% —comparado con febrero del 2019—.

La capacidad de marzo descendió un 77.4% respecto de marzo del 2019, y el factor de ocupación bajó 18.1 puntos porcentuales hasta el 63.6%, el mejor dato global por sexto mes consecutivo.

“El comportamiento de mercados domésticos muestra la recuperación a medida que se eliminan las restricciones”, puntualizó.

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Esta semana ha anunciado que reabrirá de forma progresiva a partir del 2 de octubre, y conforme las restricciones lo permitan, además los servicios irán creciendo conforme la demanda lo vaya pidiendo, anunciaron por medio de una carta el presidente de la Junta Directiva de la Corporación, Juan Manuel Monteros.

En las oficinas informaron que para el público podría estar disponible a partir del 5 de octubre.

La Corporación Camino Real reabrió en agosto su hotel en Antigua Guatemala, también en forma paulatina iniciando con alrededor de 20 de las 100 habitaciones que posee.

También reanudó servicios los en el hotel Del Patio, en Santa Elena, Petén el cual cuenta con 21 habitaciones.

Estaban pendiente de empezar a operar el hotel Camino Real Tikal, en Petén, porque no están abiertos los parques y sitios arqueológicos, así como Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore en la zona 10 capitalina, que junto a otros hoteles, albergan viajeros de turismo, negocios y convenciones.

Desde la flexibilización de restricciones para movilizarse por el país efectuada en julio pasado, cada semana más hoteles están reabriendo sus puertas para brindar servicios de restaurante y hospedaje, sin embargo la recuperación de la ocupación se visualiza lenta.

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A un mes de haberse abierto la posibilidad de movilización interdepartamental, la ocupación en algunos hoteles ha llegado a 30% o 40% los fines de semana, pero en otros aún está más bajo y se sitúa entre 10% y 20%, según datos de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur).

Varios guatemaltecos han decidido viajar a la provincia, lo cual permite ese aumento de ocupación durante los fines de semana, pero entre semana la demanda cae casi totalmente, al punto que varios hoteles solo operan viernes, sábado y domingo, y el resto de días se mantienen cerrados, explicó el presidente de Camtur, Diego Díaz.

El comportamiento es variado, y mientras en la Costa Sur se ha detectado bastante demanda, en el Occidente aún va más lento, según el presidente de Camtur. Mencionó que en Atitlán, por ejemplo, no se han reactivado todos los hoteles, principalmente los más grandes, porque aún hay incertidumbre respecto de si van a dejar pasar a los viajeros.

Además, es necesario incentivar el turismo interno, abrir parques nacionales, aeropuertos y fronteras, agregó Díaz.

De los 19 hoteles que forman parte del Buró de Convenciones —hoteles especializados en viajeros de negocios y reuniones—, nueve han reanudado su servicio de hospedaje. Entre estos, Casa Veranda, Camino Real Antigua, Las Américas, AC Marriot, Oceana, Casa Santo Domingo, Porta Hotel Antigua, Soleil Antigua y San Rafael, según datos de esa organización.

Entretanto, de los 157 establecimientos que integran la Asociación de Pequeños Hoteles de Guatemala (Apehgua), el 75% está operando, aunque, mencionó el presidente de dicha organización, Luis Rey Castellanos, la ocupación se mantiene baja.

La Corporación Camino Real decidió abrir su hotel en Antigua Guatemala, pero con la paulatina incorporación de habitaciones, y de cien que posee, el fin de semana anterior puso a disposición 20. De esas, se ocuparon 15, manifestó Carlos Monteros, integrante del directorio de ese grupo hotelero.

Entre semana, cierran sus servicios, ya que coincide con lo mencionado por Rey Castellanos en que no hay demanda.

Dicha corporación reanudó servicios en el hotel Del Patio, en Santa Elena, Petén, y cuenta con 21 habitaciones, pero decidió aún no empezar a operar el hotel Camino Real Tikal, en Petén, porque no están abiertos los parques y sitios arqueológicos.

El resto, como The Westin Camino Real Guatemala, Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore siguen cerrados, ya que son establecimientos más requeridos por viajeros de negocios y convenciones, así como turistas internacionales.

La cadena Porta Hotels también abrió su establecimiento en Antigua Guatemala, hace dos semanas, con el servicio de restaurante, y el fin de semana del 29 y 30 de agosto, reabrió el hotel, comentó Andreas Kuestermann, su director ejecutivo.

“Está muy lenta la demanda. La expectativa es que los fines de semana se consigue 20% de ocupación, con suerte; pero entre semana es nulo”, agregó Kuestermann, quien también preside el Buró de Convenciones y la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport.

La cadena hotelera no ha abierto sus servicios en la capital ni en Atitlán.

El hotel Intercontinental abrirá su restaurante The Market este 1 de septiembre. Cuenta con concepto ármalo tú mismo, y estará disponible para desayunos y almuerzos de 8 de la mañana a 4 de la tarde, informó el gerente general, José Miguel Belloni.

El ejecutivo mencionó que aún no han abierto el servicio de habitaciones, porque “no hay demanda suficiente para poder hacer una apertura sustentable en el tiempo”, y mencionó que están preparados con los protocolos y personal capacitado para implementarlos, para cuando el país abra de nuevo sus fronteras. Sin embargo, comentó: “Las expectativas no son las más alentadoras, porque la recuperación, creemos, demorará hasta el 2021”.

Oceana, el hotel y centro de convenciones “todo incluido”, ubicado en Iztapa, Escuintla, abrió el 20 de agosto, según la información divulgada en sus redes sociales. El recinto posee 200 habitaciones, pero su operación debe adecuarse a los protocolos con los porcentajes de aforo autorizados por el Gobierno. Las visitas a las playas están restringidas por disposiciones gubernamentales.

También están operando Casa Santo Domingo, Barceló y Las Américas, entre otros.

En el caso de los hoteles Ajau y Colonial, situados en el Centro Histórico de la capital, Rey Castellanos mencionó que están operando, pero a puerta cerrada, y solo atienden contratos que ya poseen o clientes específicos. Tomaron esa decisión porque el costo de mantener abierto es alto y la afluencia aún es baja.

En San Cristóbal Verapaz, Alta Verapaz, Panisté Hotel Boutique no suspendió sus servicios. “En agosto, el movimiento se ha disparado un poco, más que todo los fines de semana, cuando logramos 30% o 40% de ocupación”, comentó Christian Arévalo, gerente residente.

El hotel está compuesto por cuatro apartamentos y un módulo de 11 habitaciones, y cuenta con área boscosa y senderos. Además, el personal y los protocolos se han preparado de acuerdo con las recomendaciones brindadas en los seminarios impartidos por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), y con base en los manuales que la Organización Mundial de la Salud emitió, entre otras entidades, agregó Arévalo.

En Tecpán Guatemala, hay unos 40 restaurantes que ya reabrieron, y 25 hoteles de los cuales algunos ya reanudaron sus servicios, dijo Ana Mercedes de Lemcke, ejecutiva del hotel y restaurante San Ricardo.

El municipio se distingue por el corredor gastronómico, principalmente con recintos y áreas verdes, tanto a la orilla de la carretera como en espacios más lejanos a esta y más cercanos a las montañas.

“El área de Tecpán Guatemala tiene unos 15 días de haberse reabierto. Hoteles y restaurantes están implementando protocolos de bioseguridad, pero los viajeros empezaron a solicitar información desde principios de agosto”, aseguró la ejecutiva.

Los primeros que abrieron son los que poseen cabañas en montañas, ya que las personas consideran que ahí están menos expuestos, por estar en bosques, comentó. En el área urbana, nunca estuvieron cerrados al 100%, pero la afluencia era muy baja y en recientes semanas ha subido.

San Ricardo posee 16 habitaciones, pero ha puesto a disposición el 40%. Además, está operando con el 50% de personal. El restaurante está abierto solo sábado y domingo, pero el hotel sí funciona entre semana, porque ya empezaron a llegar ejecutivos de empresas que les toca viajar a la provincia.

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Además, explicó la situación que le ha tocado enfrentar a la corporación hotelera con 61 años de operación.

¿Cómo observa al sector turismo luego de que se dio la flexibilización de algunas restricciones en el país?

Le están apostando mucho al mercado local, aunque ya todos estamos desesperados por salir, estamos con la bolsa golpeada, las ganas pueden estar, pero no la plata. Además, se necesita el volumen de la gente de afuera porque somos muchos hoteles, aunque la mayoría están cerrados y hasta que no abran el aeropuerto no hay como llenarlos.

¿En el caso en que abran aeropuertos podría ser rápida la llegada de turistas?

No, abrir fronteras lleva un proceso bastante largo. Que abran fronteras no quiere decir que los aviones se van a llenar ni que vendrían los viajeros al día siguiente, por ejemplo American Airlines volaba a Miami tres veces al día, a Dallas y a Los Ángeles, pero ya anunciaron solo un vuelo pocas veces a la semana.

Hasta que no haya vacuna la gente no va a tener confianza, sí va a haber necesidad de viajar para el hombre de negocios, sin embargo personas para viajes de placer sí tienen ganas de viajar pero no quiere decir que tengan el dinero en este momento. Entonces va a ser una recuperación muy lenta y hoy por hoy desafortunadamente de toda Centroamérica Guatemala y El Salvador son los únicos dos países que no hemos aperturado, aunque El Salvador ya puso una fecha firme para el 19 de septiembre y con eso las aerolíneas ya pueden planificar.

Para una aerolínea o una cadena hotelera se tiene que planificar abrir canales de ventas y prevender, no es solo decir ya abrimos y ya empezamos a vender y nos llenamos, es un proceso mucho más complicado y tarda tiempo.

En el caso de un hotel, luego de abrir fronteras ¿en cuánto tiempo podría tener alta demanda?

No existe una regla de dedo, hasta que no haya una vacuna con la que la gente no se sienta cómoda en viajar, a mí ya me dio (covid-19), a mi hermano también, ya salimos de eso, estamos mucho más tranquilos en ese sentido, pero mucha gente tiene temor, crearon un pánico a nivel mundial sin precedentes.

De la Corporación Camino Real aún hay varios hoteles cerrados ¿cuándo tienen planificado abrir?

Vamos a aperturar cuando veamos que ya lo amerite, que haya suficiente flujo de gente para no entrar perdiendo dinero.

Cuando veamos que el negocio se esté reactivando, porque no vamos a abrir solo porque haya aeropuerto, esa solo es la primera puerta para que se empiece a reactivar todo, pero somos muchos hoteles en el país, entonces la demanda inicial va a ser mínima.

¿Puede llevar varios meses?

Por supuesto, por eso nos molesta sobremanera que no sean firmes en poner una fecha de reapertura de fronteras, recuerde que no solo son aerolíneas y hoteles, hay tour operadores, guías, los parques nacionales, los proveedores de los hoteles y restaurantes incluso a quien produce verduras, todo el personal de servicio, es una cadena muy larga.

Siendo una industria sin chimeneas no le han puesto la importancia, a otros gremios los han apoyado mucho más, al sector de turismo nos tienen olvidados desafortunadamente. Es un sector muy noble, es muy rentable, es algo que se puede reactivar pero no le están poniendo la importancia debida.

Estamos viendo con todas las instancias como con Mynor Cordón (director del Inguat), con Francis Argueta (director de Aeronáutica Civil), con Cámara de Turismo, con Buró de Convenciones, pero si no abren fronteras no pasa nada.

Para el turismo local existen campañas y las estamos apoyando, lo que queremos es revivir esto porque turismo había mucho, íbamos en una rueda funcionando y se paró de la noche a la mañana y mientras más tardemos los demás países nos están comiendo el mandado.

La Corporación suspendió operaciones en mayo ¿los contratos del personal también fueron suspendidos?

Entramos a liquidar personal desde mayo, la suspensión (de contratos por el mecanismo del Ministerio de Trabajo) no nos sirvió porque como hotel no teníamos prohibición de operar entonces no nos aceptaron suspensiones.

Pero si no hay turismo, cada día que uno opera pagando nóminas y gastos, pero sin (visitantes) extranjeros hay pérdida, entonces se tomó la dura decisión de liquidar a 890 trabajadores.

Son 61 años operando, creciendo, este año perfilaba como un año espectacular y de repente lo cierran, entonces mientras más se tarde en abrir el país va a ser más dura la recuperación.

Analistas del sector de turismo indican que quien van a empezar a viajar primero es el segmento de negocios ¿qué expectativas tienen?

Casi todos los hoteles de la ciudad vivimos de viajeros de negocios, turismo en la ciudad no hay mucho. Hay muchos destinos que dependen del turismo cien por ciento como Antigua, en Tikal, en Atitlán, en Cobán.

A nivel ciudad atendemos mucho el segmento de hombres de negocio, pero si no abren fronteras es nuestro mayor problema al día de hoy.

¿La lentitud en recuperación de viajeros sería porque no están abiertos parques nacionales y sitios turísticos o es el temor de la gente por viajar?

Hace un mes no podíamos ir a otros departamentos, y ahorita es época de lluvia, además la gente anda viendo cómo sobrevive antes de pensar en ir a vacaciones.

Ahora Inguat está haciendo una campaña muy fuerte, y nosotros lo estamos apoyando, pero todos los hoteles no pueden abrir solo con el turismo nacional, no es suficiente.

Se habla de la industria sin chimeneas y el segundo generador de divisas para el país, pero nos tienen cerrados entonces no podemos hacer nada. Siendo el país más lindo vamos a ser el último país en Centroamérica, nos están ganando competitividad, todo el trabajo que se ha hecho en años atrás ahorita lo estamos tirando a la borda.

¿Por qué considera que el sector de turismo no está siendo apoyado en esta crisis?

Para la cantidad de dinero que le genera al país, ya que como ingreso de divisas estamos dentro de los primeros tres rubros, no nos están poniendo la importancia que le están poniendo a otros sectores. A otros sectores les habrá bajado su productividad y sus ventas desde 10% hasta 60%, pero en el turismo la mayoría estamos a cero, siendo un generador de divisas tan importante, ahí es donde sentimos que no le han puesto la importancia que debe.

Nos preguntamos por qué no abren los parques nacionales que son lugares abiertos, pero sí abrieron centros comerciales donde la gente está encerrada, eso no hace sentido. Ya aprobaron abrir el zoológico La Aurora, pero por qué no abren los parques nacionales, son atractivos.

El domingo (23 de agosto) el presidente (Alejandro Giammattei) salió invitando públicamente en cadena nacional a inversionistas internacionales a que vengan a invertir en Guatemala, pero si no abren fronteras a quien invita si no los deja entrar.

¿Qué esperan al respecto?

Que nos digan las reglas del juego, que pongan una fecha para abrir fronteras y el aeropuerto y que se cumpla, porque eso de estarlo cambiando provoca que las aerolíneas ya estén aburridas que les aplacen la fecha, y preparar la venta y apertura de un vuelo comercial no es de hoy para mañana, son semanas de trabajo.

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Una fecha prevista por el Inguat para reactivar el truismo interno es el 15 de julio, aún no se prevé abrir el aeropuerto internacional ni los vuelos domésticos, y dependerá de las restricciones que mantenga el gobierno dijo el director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) Mynor Cordón

Entre otras medidas, incluidas en protocolos de entidades como el Irtra, se expone la forma en que deberán operar ahora los hoteles.

El funcionario expuso que las guías para lugares de hospedaje se basan en cinco puntos básicos, y se deben implementar según los diferentes servicios que preste cada establecimiento, y que van desde aspectos de desinfección y reforzar el distanciamiento físico al usar mecanismos como vidrios para separar al personal o una bitácora de las áreas del hotel que visite el huésped.

Cordón aclara que la segunda fase podría venir posteriormente como abrir las áreas comunes como servicio de mesas en restaurantes, gimnasios, piscinas y otras, cuando las autoridades así lo consideren. Y aunque las guías incluyen esas áreas, por el momento se están enfocando ahora en áreas de recepción, ascensores, personal de limpieza, camareras y habitaciones o áreas donde se vaya a manejar el huésped de una forma individual, añadió.

“No tenemos certeza que las áreas comunes vayan a ser abiertas al mismo tiempo”, expuso.

Ese instituto empezará a socializar esas guías esta semana con los diferentes servidores de actividades turísticas.

Camtur valida su propuesta con universidades

La Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur) está trabajando un protocolo junto con el comité académico y está en revisión de las universidades que tienen carreras de turismo dijo el presidente de esa organización, Luis Rey.

El protocolo de estándares mínimos será del Ministerio de Salud, pero su contenido dependerá de cada tipo de establecimiento porque no es lo mismo un hotel 5 estrellas a uno de 1 estrella, y tampoco un restaurante en la Zona Viva (zona 10) que en Parque Arqueológico Yaxhá, dijo Rey. Por ello se trabaja de forma que se pueda ir acoplando y que sea aplicable a todos los sectores y actividades, agregó.

Acerca del costo que significaría su implementación, Rey dijo que no se ha cuantificado, pero es necesario para la protección de los clientes y el personal.

Según datos de Camtur, en el Inguat hay registrados unos 850 establecimientos de hospedaje como recomendables, y en general de todo tipo de establecimientos son alrededor de 4 mil 500.

¿Qué cambiará?

A continuación conozca detalles de las guías de buenas prácticas para hoteles efectuada con el Inguat, y comentarios de otros protocolos del sector.

5 puntos básicos para hospedajes

1. Unificar la implementación de estándares de prevención y desinfección en los servicios de hospedaje.
2. Fomentar en los establecimientos de hospedaje una política de trabajo responsable en la higiene.
3. Promover la capacitación continua en las técnicas de prevención y desinfección.
4. Evitar la transmisión y propagación de covid 19 implementando adecuadamente las técnicas de limpieza y desinfección.
5. Disponer de un documento de consulta respecto al accionar de los diferentes escenarios respecto al coronavirus, en las medidas de higiene.

Nuevas medidas o fortalecimiento de las ya existentes:

Para personal del establecimiento:

• Reportar si tiene síntomas, asistir al centro de salud, uso de equipo de prevención como mascarillas.
• Higiene personal.
• Cambio de ropa antes de ingresar y antes de salir del establecimiento.
• Uniforme limpio.
• Sanitización de zapatos al entrar y salir de las instalaciones del hotel.
• Lavado de manos constante, desinfección con gel, y control de temperatura corporal.

Para huéspedes:

• Distanciamiento físico. El recomendado por otros entes es de 1.5 metros.
• Uso de mascarillas.
• Desinfección de calzado.
• Bitácora de recorrido del huésped dentro del hotel o fuera del hotel.
• Tener una base de datos con información del turista y su procedencia.
• Desinfección de manos con gel, control de temperatura corporal.
• Evitar contacto físico mientras se realiza la limpieza de la habitación.

Otros servicios o actividades:

• Check in o check out siempre que sea posible hacerlo por plataformas electrónicas.
• Fomentar que los pagos se puedan realizar por internet.
• Si es necesario tocar tarjetas de crédito, débito o dinero, se deberá realizar la desinfección después de realizar la transacción.

Instalaciones:

• Desinfección de las áreas públicas. Áreas de contacto frecuente como ascensores, puertas, pasamanos, interruptores.
• Prestación de servicios para un menor contacto entre personal y huésped.
• Uso de vidrios o vinil para evitar el contacto entre el personal de mostrador y el visitante.
• Evitar aglomeraciones en áreas públicas como recepción, gimnasios y piscinas.
• Restaurante se mantiene cerrado en servicio de mesas, y solo opera servicio a la habitación.
• Estas acciones van a depender de las restricciones que mantenga o levante el gobierno relacionadas a la aglomeración de personas.
• Por ahora, las áreas comunes como piscinas, juegos y servicio de mesa en restaurante, seguirían cerradas, según lo que considera el Inguat se establecería para la primera fase de reactivación de establecimientos de hospedaje.
• La guía también contempla protocolos para estas áreas.

En habitaciones si son dobles se deberán separar las camas, las individuales seguirían igual.

La capacidad de ocupación hotelera podría no disminuir, lo que disminuiría es la presencia de personas en áreas comunes cuando estas se abran.

Protocolos de otras entidades

Otras entidades, como el Irtra, han establecido el cambio de uniforme o ropa del personal de establecimientos de hospedaje, y que esta se envía a lavar por parte de la empresa.

Las medidas de higiene y desinfección de las áreas efectuarlas con mayor frecuencia que antes y llevar el control de qué persona realiza la actividad, qué productos usa, cuánto tiempo debe permanecer el producto para que haga efecto y otros detalles.

En transporte turístico se deberá reducir la capacidad de traslado de personas. Si se tiene capacidad para 50, ahora podrían ir 30.

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La crisis por el coronavirus ha creado escenarios que en 85 años jamás habían sido observados por sus trabajadores y propietarios, “la Bonifaz” quedó vacía, sin huéspedes y con 5 de los 60 trabajadores.

Desde el 15 de marzo de 2020 la empresa cerró sus puertas al público.

Guillermo Bonifaz, gerente general del Hotel Pensión Bonifaz, explicó que en marzo pudieron pagarle a sus 60 colaboradores, pero actualmente suspendieron labores y esperan que el gobierno cumpla con la ayuda. Sin huéspedes y con reservaciones del 2020 canceladas, no pueden pagar a sus trabajadores.

“En mayo suspendimos al 90 por ciento de la planilla, esperando que el gobierno cumpla en darles los Q2 mil 200 quetzales que se les ofrecieron, es decir Q75 diarios, y seguimos con la empresa cerrada. Tenemos de planta 60 empleados y 15 flotantes que trabajan cuando hay mucho movimiento”.

Como una medida para sobrevivir, Bonifaz explica que ofrecen reservaciones “prepago” que podrían ser utilizadas hasta que la crisis lo permita.

“Estamos esperando el apoyo que se ofreció de préstamos para poder invertir en equipo que nos sirva para darle seguridad a nuestros colaboradores cuando se active la economía. Hemos tenido reservas para pasar estos días, pero vamos a necesitar recursos para la desinfección de habitaciones y equipo de protección para los colaboradores. Hasta que no estemos preparados para evitar el contagio no vamos a abrir”, afirmó el gerente.

Los principales clientes de Bonifaz eran personas de embajadas, personas de negocios, integrantes de organizaciones no gubernamentales y turistas, además de eventos.

“Un 20 por ciento de la clientela es turismo organizado que vienen con agencias de viajes, todo lo cancelaron para el 2020. Esperamos que el gobierno tome las mejores decisiones y cumpla con ayudar a la pequeña y mediana empresa a través de préstamos blandos”, dijo Bonifaz.

A menos de 1 kilómetro de distancia se encuentra otro hotel histórico de Xela, el Hotel Modelo, tiene 128 años y nunca había cerrado sus puertas, pero el coronavirus lo dejó sin huéspedes.

Jose Manuel del Busto, gerente del hotel, relata que para costear los gastos de mantenimiento y el pago a sus empleados decidieron vender obras de arte que eran parte del patrimonio del hotel.

“Ha sido un impacto muy fuerte, cerramos desde el 12 de marzo con la incertidumbre de cómo vamos a regresar, cuál será la normalidad. A nuestros colaboradores de arriba de 60 años se les suspendió con goce de sueldo, tenemos poco personal y no recibimos huéspedes. La mejor forma de apoyar es mantener a nuestros colaboradores e implementar normas para el futuro”, relató del Busto.

La falta de visitantes a causa de la crisis sanitaria por el covid-19, fue utilizada por la administración del Hotel Modelo para remodelar espacios y crear habitaciones temáticas, ya que uno de los valores históricos del hotel es que el poeta Pablo Neruda se hospedó ahí.

“Estamos aprovechando el tiempo para implementar procesos, registrarse sin contacto con los huéspedes, estaciones de lavado de manos, distanciamiento social en las áreas, alcohol en gel, y otras medidas para cuando empecemos a operar. Tematizar las habitaciones, la habitación número nueve es donde Pablo Neruda se hospedó,  queremos decorarla con recuerdos. La habitación número ocho será en honor al maestro Rolando Aguilar”, relató el gerente del Hotel Modelo.

El hotel ofrece un 15 por ciento de descuento “de por vida” para quienes entreguen libros y otros objetos que ayuden a decorar la habitación en honor a Pablo Neruda.

De acuerdo con Patricia Rabanales, delegada del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), al menos 77 hoteles de la ciudad de Quetzaltenango sufren una crisis económica a causa de la pandemia.

“Muchos otros han seguido trabajando, estos 77 son los que están en un 90 por ciento de cierre o al 100 por ciento, otros siguen trabajando porque reciben visitantes de ventas”, relató.

La delegada explicó que se tienen planes para la reactivación de la economía en los hoteles y otros sectores de turismo, pero se priorizará la salud de los huéspedes y de los trabajadores.

“El cliente poscovid lo vamos a abordar de una manera distinta. En cuestión de hotelería se está trabajando el protocolo”.

El Inguat ha trabajado tres campañas durante el confinamiento, la primera fue de solidaridad, la segunda para promover la reprogramación de los viajes y la tercera de nostalgia.

Con decenas de años al servicio de los visitantes quetzaltecos los hoteles históricos se esfuerzan por permanecer como un icono de la ciudad. Los hoteleros están consientes que será difícil tener huéspedes extranjeros y piden a los guatemaltecos que tienen los recursos económicos que apoyen a las empresas locales.

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Sin embargo, aclaró que esta fecha podría postergarse dependiendo de las restricciones que va emitiendo el gobierno y el presidente de la República, Alejandro Giammattei relacionadas al coronavirus.

Del turismo interno se estimaba unos 7 millones de viajes en el 2020, pero se tendría una caída del 45%, agregó Hernández.  Si se concreta la reanudación de las actividades del sector, esperan recuperar a partir de julio, alrededor de unos 3 millones 800 mil turistas, agregó.

El impacto económico en el 2020 será de una caída del 53% respecto del año pasado en el monto que los guatemaltecos destinan a hacer turismo. En el 2019 la derrama económica fue de Q26 mil 437 millones y en el presente año se prevé que llegue a Q11 mil 919 millones, una baja de Q14 mil 518 millones.

Turismo extranjero hasta el 2021

En el caso del turismo internacional, el director del Inguat Mynor Cordón dijo que este se reactivará en forma más lenta y se espera que empiecen a venir en el segundo trimestre del 2021.

El dato se deriva de que se ha investigado el comportamiento de conectividad aérea, restricciones en el continente y en los mercados prioritarios de Europa. Con base a esto se prevé iniciar una campaña de recordamiento del destino y de mercadeo internacional a partir de agosto del 2020.

En el 2021 se tendrá el evento del bicentenario de la independencia, y se espera que atraiga más visitantes, agregaron.

La entidad proyecta una baja del número de visitantes extranjeros al país del 67% respecto de lo registrado en el 2019. El año pasado se recibieron 2 millones 559 mil 599 visitantes, mientras que en se podría solo recibir 846 mil 321, pero esto depende de si se empiezan a abrir las restricciones de viaje tanto en Guatemala como el resto de países.

En divisas se estima una disminución de 68% por efecto de la emergencia del covid 19. Ese rubro pasará de US$1 mil 249 millones en el 2019 a US$399 millones en el 2020.

Dentro del mercadeo se prevé empezar por los países cercanos, como el Sur Este de México, El Salvador, Honduras y Costa Rica, agregaron las autoridades.

¿Quieren hacer turismo los guatemaltecos?

Hernández dijo que el Inguat efectuó una encuesta en el cual los guatemaltecos manifestaron su intención de viaje al retirarse las restricciones.

Los principales lugares de destino sería Sacatepéquez, Sololá, Escuintla y Petén.

Respecto a quienes no piensan en viajar, la principal razón fue la económica, pero la mayoría del esto de respuestas tiene relación con la epidemia como el riesgo de contagio o minimizar riesgos, porque no es seguro viajar y otros.

¿Cómo será la reactivación?

Los establecimientos y destinos turísticos deberán implementar protocolos, para ello el Inguat elaboró las guías prácticas sanitarias para los sectores de establecimientos de hospedaje, agencias de viaje, operadoras de turismo, guías de turistas, transporte terrestre turístico y restaurantes, indicó el director Mynor Cordón.

Dichas guías ya fueron enviadas al Ministerio de Salud para su aprobación, y anunciaron que estarán disponibles la semana entrante a partir del lunes.  Pero anticiparon continuar con el distanciamiento, uso de mascarillas y gel.

Hernández dijo que la reactivación será paulatina, y que se empezará con espacios abiertos como naturaleza y sitios turísticos, mencionando de ejemplo Tikal y Yaxhá (en Petén).

Para la reactivación turística ya recibieron propuestas de 1 mil 042 tours de operadores que presentan 210 paquetes y están en evaluación. Estos se promoverían en el sitio Paseo Guatemala a partir del 15 de julio.

Aparte de lanzar la marca país en agosto, se prevé iniciar en julio medidas para reactivación internacional del turismo como ruedas de negocios en línea, presentaciones del destino.

Pero también se enfocarán en lanzar una plataforma de turismo de salud y bienestar, iniciando su enfoque en Quetzaltenango, Sololá y Huehuetenango.

Otras acciones

• Se reactivarán los Comités de Autogestión Turística (CAT), de los cuales existen 45 en el país.
• Se trabajará capacitación con 15 municipalidades.
• Se convocará a la Junta Asesora de Turismo, según lo permite el artículo 9 de la Ley Orgánica del Inguat y en la cual participan Segeplan. Los ministerios de Gobernación, Relaciones Exteriores, y de Comunicaciones, las cámaras de Comercio, de Industria, y de Turismo, así como las líneas aéreas, la Asociación de Periodistas de Guatemala, hoteles y tour operadores.
• El Inguat busca que el gobierno le dote de recursos para la campaña de mercadeo, ya que los ingresos de su presupuesto disminuirán 65% en el 2020.
• La reactivación del sector de turismo internacional llevará más tiempo, en agosto se prevé lanzar la marca país y hacer campaña de mercadeo.

El miércoles y el jueves el sector privado de turismo, incluyendo la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur) y otras entidades, dieron a conocer una encuesta en la que se refiere que el 87% de las empresas del sector turístico están cerradas, 82% de estas con cierres para atención al público, mientras que el 5% ha cerrado de forma definitiva. También aumentan los despidos.

El presidente de Camtur, Luis Rey, criticó que el sector no tiene apoyo del Ministerio de Economía ni del Inguat, a pesar de la importancia de este para el desarrollo económico del país.

Cordón, al finalizar la conferencia de este jueves acerca del plan de reactivación del turismo, hizo un llamado al sector privado a mantener el diálogo.

En tanto Hernández respondió que en el gabinete económico se trabaja el área de turismo sector para el cual se hará un diagnóstico y posterior plan de reactivación económica.