Estrategias clave para el éxito digital

1. Desarrollo de páginas web profesionales

Tu página web es la cara de tu negocio en internet. Es mucho más que una simple tarjeta de presentación; es tu principal herramienta de ventas y comunicación. Un sitio bien diseñado, rápido y optimizado para dispositivos móviles no solo atrae más clientes, sino que mejora la percepción de tu marca. Es fundamental aplicar las mejores prácticas de SEO para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

Al desarrollar un sitio web, considera los siguientes aspectos clave:

• Diseño intuitivo: Facilita la navegación del usuario con menús claros y una estructura lógica.
• Velocidad de carga: Optimiza las imágenes y el código para asegurar tiempos de carga rápidos.
• Compatibilidad móvil: Implementa diseños responsive que se adapten a cualquier dispositivo.
• Contenido de calidad: Publica textos, imágenes y vídeos que informen y enganchen a tu audiencia.
• Seguridad: Utiliza certificados SSL y actualizaciones constantes para proteger los datos de tus clientes.
• Un sitio web profesional debe evolucionar junto con tu negocio, adaptándose a las nuevas necesidades y tecnologías.

2. Marketing digital estratégico

El marketing digital permite a las empresas llegar a su público objetivo de manera efectiva y con un presupuesto controlado. Herramientas como redes sociales, Google Ads y email marketing son esenciales para conectar con clientes y fidelizarlos. Sin embargo, una estrategia bien ejecutada debe basarse en datos y un conocimiento profundo de tu audiencia.

Algunas tácticas recomendadas incluyen:

• Publicidad segmentada: Analiza tu mercado para diseñar campañas que impacten a los clientes adecuados.
• Automatización de marketing: Emplea plataformas como HubSpot o Mailchimp para enviar mensajes personalizados y programados.
• Análisis constante: Usa herramientas como Google Analytics para entender qué funciona y qué necesita mejorar.
• Estrategias omnicanal: Integra tus esfuerzos en redes sociales, email y publicidad pagada para maximizar tu alcance.
• Un enfoque estratégico garantiza que cada dólar invertido genere el mayor impacto posible en tus metas comerciales.

3. E-commerce: la nueva frontera del comercio

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas venden productos y servicios. Si deseas vender en línea, contar con una tienda virtual funcional y segura es esencial. Integra métodos de pago confiables, sistemas de inventario y opciones de envío que aseguren una experiencia de compra satisfactoria para tus clientes.

Además, es importante considerar:

• Personalización: Ofrece recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación y compras del cliente.
• Integración con redes sociales: Facilita las compras directamente desde plataformas como Instagram o Facebook.
• Logística eficiente: Implementa sistemas de seguimiento para que tus clientes puedan monitorear sus pedidos.
• Optimización móvil: Asegúrate de que el proceso de compra sea rápido y sencillo en smartphones.
• Una tienda virtual bien diseñada no solo atrae clientes, sino que también genera fidelidad y recompra.

4. SEO: La clave para ser visible

El SEO (Search Engine Optimization) es fundamental para atraer tráfico orgánico a tu sitio web. Al posicionarte en los primeros resultados de búsqueda, puedes llegar a una audiencia más amplia sin necesidad de invertir en publicidad constante.
Para mejorar tu SEO:

• Auditorías periódicas: Evalúa tu sitio para identificar y corregir errores técnicos.
• Palabras clave: Investiga términos específicos y relevantes para tu industria con herramientas como SEMrush.
• Contenido de calidad: Publica blogs, guías o estudios que aporten valor a tu audiencia.
• Enlaces internos y externos: Crea una red de vínculos que refuercen la autoridad de tu página.
• SEO local: Optimiza tu sitio para aparecer en búsquedas de tu región, como “cafeterías cerca de mí”.
• El SEO no es un esfuerzo de una sola vez, sino una estrategia continua que requiere atención constante.

5. Transformación digital

La transformación digital no se trata solo de adoptar tecnología, sino de cambiar la forma en que operas tu negocio para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el entorno digital. Esto puede incluir la automatización de procesos, el uso de análisis avanzados para tomar decisiones basadas en datos y la mejora de la experiencia del cliente.
Pasos clave para una transformación digital exitosa:

• Digitalización de procesos: Reduce la dependencia de documentos físicos y agiliza las operaciones.
• Implementación de software: Utiliza herramientas como CRM para gestionar relaciones con clientes o ERP para optimizar recursos.
• Análisis de datos: Extrae insights valiosos de tus operaciones para predecir tendencias y comportamientos.
• Cambio cultural: Capacita a tu equipo para que adopte una mentalidad digital y fomente la innovación.
• La transformación digital no solo mejora la eficiencia, sino que también posiciona a tu empresa como líder en su sector.

Beneficios de una estrategia digital integral

• Incremento en ventas: Llega a nuevos mercados y expande tu base de clientes.
• Optimización de costos: Automatiza tareas y mejora la eficiencia operativa.
• Mejor experiencia del cliente: Proporciona soluciones rápidas y personalizadas.
• Mayor competitividad: Mantente relevante en un mercado cada vez más digital.
• Decisiones basadas en datos: Utiliza análisis y reportes para ajustar tu estrategia en tiempo real.

Da el primer paso

Invertir en estrategias digitales es una decisión clave para cualquier negocio que busque crecer en el entorno actual. Evalúa tus necesidades, establece objetivos claros y confía en expertos como Rose Valley Solutions, una agencia de marketing digital para llevar tu negocio al siguiente nivel.

Recuerda, el mundo digital no espera. ¡Es el momento de actuar y transformar tu negocio con estrategias efectivas!

En el dinámico mundo de 2024, con plazos apremiantes y una necesidad constante de creatividad, los generadores de texto con IA han surgido como los héroes inesperados que no sabíamos que necesitábamos. Con el avance tecnológico, la inteligencia artificial ha evolucionado de ser solo un término popular a convertirse en una herramienta fundamental en nuestra vida cotidiana, especialmente en la escritura.

La IA ha revolucionado el mundo de la escritura. No busca sustituir a los escritores humanos, sino que estas herramientas potencian la eficiencia y la creatividad. Capaces de generar ideas y borradores con una rapidez impresionante, son esenciales para quienes desean mejorar su proceso de escritura.

¿Quieres potenciar tu escritura con un toque de magia tecnológica? Explora los 7 mejores generadores de texto con IA gratuitos. Ya estés redactando correos, creando contenido o buscando nuevas ideas, existe un generador de texto con IA preparado para transformar tu forma de trabajar.

1. AIChatting

AIChatting, que comenzó como un chatbot de inteligencia artificial, ahora incluye una herramienta de escritura con IA para reescribir textos y servir como un corrector ortográfico avanzado. Esta herramienta se divide en categorías diseñadas para maximizar la calidad de cada texto. Las áreas principales cubren desde escritura general, mejora de textos, hasta aplicaciones en marketing y negocios, y uso personal, permitiendo seleccionar la opción más adecuada según las necesidades de cada usuario.

En la categoría de Optimización de Texto, se disponen herramientas para parafrasear, resumir textos y traducir, entre otras capacidades, ahora también incluyendo un corrector ortográfico de última generación. La sección de escritura general, por otro lado, propone un generador de párrafos, lo que simplifica la creación de contenidos coherentes y cautivadores. Con AIChatting, tanto en la fase de brainstorming como en la revisión de borradores, recibirás sugerencias y comentarios en tiempo real para mejorar tu escritura, ya sean publicaciones en blogs o emails personalizados.

Además, AIChatting ha lanzado una app de chat AI que pone todas sus funcionalidades al alcance de tu mano, desde cualquier lugar, mediante una aplicación móvil. Esta innovación garantiza una experiencia de usuario excepcional y accesible, directamente desde tu smartphone.

2. Simplified

Como indica su nombre, Simplified cumple con su promesa de ser un generador de escritura con inteligencia artificial amigable para el usuario, diseñado con esmero para facilitar el proceso de creación de contenido. Su interfaz intuitiva y funciones personalizables están pensadas para escritores de cualquier nivel, garantizando así una experiencia fluida. Se acabaron los días de lidiar con instrucciones complicadas; Simplified solo necesita que los usuarios proporcionen el título o el material sobre el que desean escribir, y, como por arte de magia, realiza el trabajo.

Además, Simplified viene equipado con funcionalidades para generar estructuras de texto, mejorar la construcción de frases, verificar el plagio y ofrece plantillas para distintos tipos de contenido como descripciones de empresas, publicidad, correos electrónicos, páginas de aterrizaje, entre otros. Esta herramienta tan versátil ofrece una amplia selección de tonos, con más de 10 opciones disponibles, y es compatible con más de 30 idiomas, asegurando así su utilidad y adaptabilidad para usuarios en todo el mundo.

3. Semrush ContentShake AI

Para aquellos que tienen experiencia en la industria del marketing digital, el nombre Semrush probablemente les resulte familiar. Conocido inicialmente por su eficacia en SEO y marketing de contenido, Semrush ha sido aprovechado para una amplia gama de fines, como seguimiento de backlinks, auditorías de sitios web, investigación de palabras clave, análisis competitivo y ofrecimiento de visiones detalladas sobre la visibilidad en línea. ContentShake, su más reciente innovación, se centra en la creación de contenido optimizado para SEO que conecta con tu público objetivo.

Esta plataforma polivalente también amplía su funcionalidad más allá de la mera creación de contenido, ayudando a los usuarios a idear conceptos para sus proyectos. Con la ayuda de un Chatbot basado en IA, ContentShake facilita diversas actividades como la redacción de nuevo material, la reescritura de textos ya existentes, la lluvia de ideas, la investigación y más.

4. Rytr

Para quienes están familiarizados con la industria del marketing digital, Semrush probablemente les suene. Este servicio, reconocido inicialmente por su excelencia en SEO y marketing de contenido, se ha empleado ampliamente para diversas finalidades, como el seguimiento de backlinks, auditorías de sitios web, investigación de palabras clave, análisis competitivo y el ofrecimiento de una visión integral sobre la visibilidad en línea. ContentShake es su innovación más reciente, diseñada para producir contenido compatible con SEO que conecta genuinamente con el público objetivo.

Más allá de la creación de contenido, esta plataforma versátil amplía su funcionalidad ayudando a los usuarios a idear conceptos para sus textos. Gracias a un Chatbot de IA, ContentShake simplifica tareas variadas, tales como el desarrollo de nuevo contenido, la reescritura de materiales existentes, la lluvia de ideas, la realización de investigaciones, entre otras.

5. Copy AI

Copy AI se presenta con orgullo como la plataforma líder en implementar la Plataforma AI GTM. GTM, siglas de “ir al mercado”, refiere a un plan detallado que describe cómo una empresa planea conectarse con sus clientes objetivo y lograr una ventaja competitiva. Con esta estrategia de inteligencia artificial, Copy AI se compromete a generar una variedad de contenidos, como publicaciones en redes sociales, blogs, correos electrónicos y anuncios, todos orientados a tu mercado meta.

Además, si no sabes por dónde empezar a elaborar tu contenido, no hay motivo de preocupación. Existen diversos tipos de plantillas disponibles para facilitar la creación de contenido. Cada una de estas plantillas ofrece modificaciones personalizables, lo que permite una adaptación fluida a las necesidades específicas de cada usuario.

6. Writesonic

Autodenominado como la opción número uno en Google, Writesonic se distingue como una plataforma de escritura basada en inteligencia artificial, creada con el fin de proporcionar inspiración para redactores y blogueros. Con una amplia biblioteca que contiene cientos de plantillas variadas, Writesonic representa un recurso inestimable para la generación de ideas y la elaboración de contenido atractivo en diferentes formatos. Independientemente de si necesitas textos publicitarios, publicaciones para redes sociales, descripciones de productos o artículos optimizados para SEO, Writesonic te brinda las herramientas necesarias para producir una amplia variedad de contenido escrito de manera sencilla.

Además, si te encuentras con dificultades para mejorar contenido existente o si dudas de su calidad, Writesonic ofrece una solución. Su editor tiene la capacidad de perfeccionar el formato de tu escritura, llevando tu proceso creativo a niveles superiores de excelencia. La plataforma también incluye generadores de imágenes y sonidos, así como la posibilidad de desarrollar bots de IA personalizados, incluido un chatbot denominado Chatsonic, facilitando así la creación de artículos completos de forma eficaz.

7. Jasper

Finalmente, pero no por ello menos importante, incluimos a Jasper en nuestra lista. Reconocido por su capacidad para soportar una variedad de modelos de lenguaje, incluido el muy elogiado GPT-4, Jasper ofrece más de 50 plantillas. Está diseñado para atender tanto las necesidades de marketing de corta duración—como campañas, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos y contenido web—como la creación de entradas de blog extensas, poniendo especial atención en la optimización para SEO.

Jasper también brinda una amplia gama de funciones adicionales para facilitar la creación de contenido, como ayuda en la fase de investigación, adaptación a las voces de marca y almacenamiento de detalles sobre tu contenido para mantener un tono coherente en todos tus textos, disponibles en extensiones para Chrome o Edge, entre otros. Jasper ofrece una comodidad sin paralelo, convirtiéndose en la solución perfecta para desarrollar estrategias de contenido integral y llevar a cabo campañas de manera fluida.

Conclusión

La emergencia de los generadores de escritura basados en IA ha provocado una evolución rápida en el ecosistema de creación de contenido. Con el soporte de estas tecnologías avanzadas, es posible generar contenido de gran calidad, liberar tu creatividad y aumentar tu productividad eficazmente. Para escritores de cualquier nivel de habilidad, los 7 mejores generadores de escritura con IA gratuitos ofrecen una facilidad de uso, productividad y efectividad incomparables.

¿Qué estás esperando? ¡Explora ahora estas herramientas impulsadas por IA para elevar tu capacidad de creación de contenido!

Esta muy cerca que se cierre el plazo para inscribirse

El 9 de marzo a medianoche es el último día para inscribirse y participar en la premiación más importante de la industria del marketing y la comunicación de la región, el Festival de Antigua.

Vida Empresarial

5 de marzo de 2024 | 08:43h

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Los premios FDA reconocen lo mejor de la industria de las ideas y la creatividad en la región y las piezas participantes se pueden inscribir en diferentes categorías. Asimismo, un año más, se premiarán a las 10 mejores campañas de país en la Categoría Guatemala.

Para conocer las bases de participación y formularios de inscripciones para los premios ingresa a www.festivaldeantigua.com. El evento es organizado por la Comunidad de Empresas de Comunicación de Guatemala (La Comunidad).

El Festival de Antigua se llevará a cabo el próximo 18 y 19 de abril en el Centro de Convenciones del Hotel Casa Santo Domingo en Antigua Guatemala. La participación incluye pasaportes con diferentes accesos que van de USD$60 a USD$150, dependiendo de las actividades en las que se quiera participar.

Este año, el festival presenta, por primera vez, un espacio para discutir y analizar las innovaciones tecnológicas, abordando temas como la fusión de la inteligencia artificial y el marketing digital, el perfilamiento avanzado del consumidor a través de Big Data e inteligencia artificial y la redefinición del éxito en la era del martech con KPI avanzado.

Como en otras ediciones, puede participar cualquier empresa, persona, agencia y creativo de Guatemala, Centroamérica y el Caribe. Las piezas participantes se pueden inscribir en diferentes categorías y el registro estará abierto hasta el 9 de marzo a la medianoche. Asimismo, se reconocerá, un año más, a la Categoría Guatemala en la que se premia a las 10 mejores campañas del país.

Conéctate en las redes FDA en Instagram y Facebook como @festivaldeantigua.

Cada vez son más las personas que abandonan sus empleos tradicionales y se lanzan al emprendimiento. De acuerdo con Jorge Mario González, experto en gestión de negocios, la explosión de las redes sociales, las nuevas tecnologías y la digitalización de la mercadotecnia ha hecho esto posible. Además de que más hombres y mujeres mejoran sus cualidades para adaptarlas a lo que se necesita para ser emprendedor.

“Para emprender hay que tomar riesgos, tener la mente abierta porque hay mucha competencia en el mercado, por lo que hay que actualizarse constantemente. No es ni fácil ni difícil, porque habrá obstáculos que como en cualquier trabajo tendrá que pasar. Lo importante es intentarlo, porque de lo contrario no sabrá si su idea funciona”, afirma González.

El experto afirma que más allá de la creatividad, innovación y perseverancia también se requiere motivación para salir adelante ante las dificultades; visión para llevar a cabo los planes de su empresa; liderazgo para detectar oportunidades y aprovecharlas en el momento justo; paciencia porque hay que trabajar mucho; y confianza en usted mismo y en su proyecto.

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Tecnologías

Estas aptitudes pueden ir acompañadas de tecnologías básicas que todo negocio debería tener. La pandemia del covid-19 ayudó a que más personas buscaran la digitalización de su negocio y la incorporación de tecnologías en sus procesos corporativos, con el objetivo de optimizar procesos y ofrecer mejor servicio.

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Para lograr que los emprendimientos persistan y se desarrollen Marco Sáenz, director general para Centroamérica y El Caribe en KIO Networks, recomienda algunas tecnologías que pueden generar beneficios a las empresas en crecimiento.

• Ciberseguridad: una de las principales amenazas a las que se enfrentan las corporaciones es la filtración de información sensible y el secuestro de datos. Además, los ciberataques pueden dañar la reputación de las empresas y generar pérdidas económicas. Por lo tanto, es aconsejable que las organizaciones busquen a un experto en seguridad informática que les ayude a crear una estrategia que anticipe y minimice las consecuencias de un ataque virtual.
• Comercio electrónico: es indispensable que los negocios tengan presencia en internet porque cada vez más los consumidores buscan opciones que les hagan la vida más fácil. Además, la venta de productos y servicios en línea requiere de una menor inversión y proporciona información sobre los patrones de consumo del cliente. Las tendencias de las tiendas en línea se encuentran en constante cambio. Por lo tanto, las organizaciones que quieran mantenerse vigentes en este medio deben actualizarse constantemente.

• Nube: Es un tipo de computación en la nube llamado cloud computing que brinda un conjunto de servicios compartidos -aplicaciones, servidores y almacenamiento- a los negocios que deciden renovar su infraestructura. Trasladar los datos a la nube puede reducir los costos operativos, garantizar la operación de la empresa y optimizar el rendimiento. Además, esta solución protege los datos del negocio.
• Gestión de relación con el cliente: Es clave analizar las interacciones con los consumidores para adelantarse a sus necesidades. Por lo tanto, incluir tecnologías que permitan a las corporaciones conocer a sus audiencias, es cada vez más relevante.

Aplicaciones y herramientas

No importa si en su negocio ya implementó nuevas tecnologías o si está comenzando a emprender. Siempre es necesario estar al día con las innovaciones que le permitirán hacer su trabajo más fácil, rápido y con mejor control. Los expertos comparten algunas herramientas que no pueden faltar en su emprendimiento.

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Un logo original

Para destacar su marca, además de un nombre creativo y que sea fácil de recordar, requiere de un logo que sea de impacto positivo y duradero para su audiencia. Muchas personas optan por contratar una agencia, también existen opciones como el sitio web Tailor Brands en el que puede crear su logo en minutos.

Por medio de inteligencia artificial le ofrece un logotipo original, con colores corporativos que destacaran en su público. La página le solicita colocar el nombre del negocio y su slogan, luego qué tipo de servicio ofrece, su industria y una breve descripción de lo que hace. Por último, le pregunta si desea el logo basado en íconos, en un nombre o en iniciales.

Administración de redes sociales

Tener presencia en redes sociales es vital para cualquier emprendimiento, sobre todo por el auge de las tiendas en línea. Con Hootsuite puede administrar varias cuentas de redes sociales de forma centralizada.

Es decir, si su empresa usa Twitter, Facebook e Instagram u otras redes sociales, desde esta plataforma podrá publicar y programar contenido, estar pendiente de las notificaciones de sus cuentas para tener mejor interacción con sus clientes, ver el rendimiento a lo largo del tiempo, repartir el trabajo entre los colaboradores de la empresa para que no se pierda ningún mensaje o análisis de las cuentas de su negocio.

Email marketing 

Una de las estrategias efectivas para vender en línea es sacar provecho de las listas de correo electrónico, ya que por medio de estas se pueden promover productos o servicios de la empresa. Estos correos también se conocen como newsletters y pueden incluir promociones, ofertas, descuentos especiales y hasta avisos sobre la publicación de una nueva entrada del blog de la empresa.

Mailchimp es probablemente una de las plataformas de email marketing más populares que existen. Ofrece a sus usuarios un software de email marketing muy completo, tanto en la versión premium como en la gratuita.

Para compras en línea

Si su negocio es totalmente en línea, necesita una plataforma segura que sea el intermediario entre su cuenta bancaria y el pago del cliente. Paypal es un sitio web fácil de usar, tanto para el emprendedor como para el público.

Ya sea que esté vendiendo productos o servicios puede recibir pagos en línea, por correo electrónico o en la aplicación. El público puede pagar con tarjeta de crédito o iniciando sesión en PayPal, y usted tendrá en su cuenta el detalle de los movimientos que realice o reciba.

Cómo evoluciona su página web

Muchas empresas optan por tener una página web para ofrecer un servicio más confiable a sus clientes. Para cumplir con este objetivo es importante revisar qué tan bien funciona su sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, para poder darles lo que piden.

Google Analytics es la herramienta estadística de Google que permite no solo medir cuántas vistas ha logrado en su web, sino analizar el comportamiento de sus clientes, desde sus datos demográficos, idioma, edad, intereses, forma de interacción, etc.

Es usada actualmente por más de 10 millones de empresas y debido a que es una extensión de Google, es gratuita.

Analice la competencia

Saber qué está haciendo la competencia le ayudará a conocer cómo está el mercado y qué movimientos debe hacer para no quedarse atrás. Con Semrush podrá analizar y comparar sus datos con los de sus competidores, realizando búsquedas de sus dominios le devolverá información sobre su posicionamiento orgánico y su gasto en publicidad.

También puede realizar búsquedas de palabras clave específicas que le darán información acerca de su CPC, número de resultados, volumen o tendencias de búsqueda, etc.

Identifique tendencias

Para conocer los temas populares del momento, los hashtags que se están usando en las diferentes redes sociales, o ver el impacto de las publicaciones de su competencia, Buzzsumo le puede ayudar.

Esta plataforma permite hacer búsquedas sobre los asuntos más consumidos y compartidos en Internet. Puede rastrear marcas, identificar influencers y enlaces compartidos por ellos, hacer informes de análisis según los filtros que usted desee, etc.

Un influencer o influente (como lo reconoce el diccionario de la lengua española) es aquel que puede influir en la vida de los demás, ya sea en decisiones como comprar un producto, ir a un lugar, hacer uso de un servicio o hasta generar un cambio de actitud. Por lo general, tiene un amplio y sólido conocimiento del tema, por lo que generan confianza y credibilidad en sus seguidores.

Si a una empresa le cuesta llegar eficazmente a su audiencia, o le interesa estar un paso por delante, recurrir a influencers como estrategia de marketing puede ser una buena idea. El marketing de influencers es una colaboración entre una empresa y alguien a quien su audiencia sigue en redes sociales y valora su opinión. 

Estas “estrellas” de redes sociales son respetadas ante su audiencia porque han creado su propia marca por sí solas. Esta marca, que es su nombre propio o usuario, transmite autenticidad y confianza, con la que conectan y se identifican sus seguidores. Por eso, cuando promocionan otras marcas, lo normal es que sus seguidores confíen en sus recomendaciones.

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Por otra parte, son personajes que también han hecho un esfuerzo por aprender y convertirse en expertos sobre un tema específico. Y eso es exactamente lo que provoca que sean más eficientes que la publicidad tradicional, como las vallas publicitarias o los anuncios en los medios de comunicación. Se han convertido en marcas independientes e identificables por sí mismas. Por eso, usan su condición para promocionar otras marcas afines a sus valores e imagen.

“Los influencers no necesariamente tienen que obedecer a los requerimientos mercadológicos o publicitarios de una marca, sino que adaptan las publicaciones a su contexto de vida. Por ejemplo, si una marca que vende producto para el cuidado de la piel ve a una influencer que siempre comparte su rutina de limpieza, le puede ofrecer su producto para que destaque las bondades de este. El vídeo podrá ser igual a los que ha hecho antes, pero ahora mostrando este producto”, explica Alejandra Azurdia, especialista en Marketing digital y con experiencia en medios digitales.

Cuántos seguidores debe tener para ser influencer

Los profesionales en marketing digital comentan que no existe un número de seguidores necesario para ser considerado influencer. Sin embargo, estos se pueden dividir en micro y macro, dependiendo de la cantidad de usuarios que consuman su contenido.

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“Los micro influencers no tienen gran cantidad de seguidores, pero sí son de calidad porque van en la línea de los mismos gustos e intereses. Por ejemplo, quizá de los mil quinientos, mil son fanáticos de la lectura. Entonces a una empresa relacionada a libros le podría interesar trabajar con él porque sabe que esta persona convive con su público objetivo. Por otro lado los macro influencers abordan temas más diversos”, comenta Tony Alonzo, licenciado en comunicación con experiencia en producción y conducción audiovisual, e influencer para varias marcas en Guatemala.

 

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Es importante que las empresas definan sus objetivos de marketing para saber a qué tipo de influencer acudir, ya que podrían acercarse a estos personajes para buscar que su producto se dé a conocer, para aumentar el número de seguidores o para que consuman su producto, entre otras opciones.

Creadores de contenido de calidad

Marcela Tánchez, nutricionista conocida en redes sociales como @Marcefitness y quien cuenta con 1.1 millones de seguidores en Instagram, se considera una creadora de contenido y no una influencer ya que para ella muchas personas pueden influir en nuestra vida y no es necesario encontrarlas en plataformas digitales. Sin embargo, un creador de contenido genera información de calidad que aporta a una comunidad específica en Internet.

 

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Para la profesional no importa el número de seguidores que se tenga, ya que, aunque se tengan miles podría no impactar en la vida de ninguno. Por ello enfatiza en que la calidad del contenido debe ser muy buena y bajo el objetivo de aportar conocimiento a sus seguidores. “Lo importante, desde mi experiencia, es crear un cambio positivo en quienes ven tus publicaciones. No importa si es de salud, nutrición, belleza, moda, etc. Si a tus cien seguidores les están dando algo positivo, entonces ya ganaste”, afirma.

En qué red social comenzar

El campo de las redes sociales es muy amplio, por lo que existe la pregunta de cuál es la ideal para comenzar. Los expertos resaltan que no existe una respuesta concreta ante la interrogante, ya que dependerá del objetivo que se desee, del contenido que publicará y de la comodidad que sienta en la plataforma digital.

“Si le gusta más leer y su contenido irá dirigido en ese interés, quizá la más indicada es Twitter. Pero si sus publicaciones serán más visuales, como fotografías, entonces recomiendo Instagram. No existe una respuesta certera porque además del objetivo que tenga debo establecer al público al que quiero llegar”, opina Tánchez.

Además, es vital que cuando ya se haya comenzado en una red social y se maneje bien, se migre a otras. “Hay que tener una narrativa transmedia y poder difundir el contenido en diferentes redes sociales. Este trabajo es como una tela de araña, en donde hay un punto céntrico, que es la persona, y diferentes puntos que unen la red, que son las diversas plataformas digitales. Entonces, la mejor estrategia es crear contenido diverso”, comenta Alonzo.

¿Cuánto gana un influencer?

Para muchas personas esta es una incógnita que llega a la mente cuando vemos que un influencer publica constantemente contenido de marcas grandes. Al igual que interrogantes anteriores, no existe una respuesta certera, porque dependerá del tipo de pago que reciban, ya que existe la opción de canje por productos, y de la cantidad de empresas que trabajen con ellos.

Un personaje de redes sociales debe tener su “media kit”, en el que desarrolla qué puede ofrecer a la empresa (tipos de publicaciones) y las características de su público (edad, género, ubicación y los horarios en los que están más conectados). Luego, presenta un tarifario de las publicaciones que puede hacer. La mayoría del precio se establece en dólares americanos, con una tasa de cambio establecida.

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Un influencer, que se dedique solo a esto y que trabaje con varias marcas (de 4 a 5) podría estar ganando aproximadamente 2500 dólares, ya que un paquete con cada empresa podría costar 500 dólares. Estos datos varían de cada persona y cada empresa, por lo que es un aproximado.

Consejos para ser influencer

Actualmente, la juventud considera ser influencer como una de sus metas de vida o el trabajo que visualizan realizar. Por ello, en carreras universitarias relacionadas a Comunicación y Medios Digitales, Marketing y Diseño Digital se enseñan estrategias o herramientas para ser y negociar con estos personajes de las redes sociales.

Por ello, los profesionales hacen algunas recomendaciones acerca de cómo crear contenido que impacte a su público:

• Fijar un objetivo: No se puede publicar contenido sin tener una estrategia definida. Tener claros cuáles son sus objetivos y hacia dónde quiere llegar es fundamental. También es importante saber cuál es su estilo, qué tema se le da bien y qué quiere mostrar al mundo.
• Ser auténtico: Es de suma importancia ser uno mismo, tener un estilo propio e intentar sacarle el máximo potencial posible. El ser auténtico ayudará a que las personas confíen en usted y  que lo sientan real.
• Desarrollo profesional amplio: Ser influyente es consecuencia de las acciones que se hacen, no es una carrera por sí sola. Por ello, hay que tener un amplio desarrollo profesional que permita compartir sus conocimientos con su público.
• Ser constante: Las redes sociales son un mundo que cambia constantemente, por lo que es vital ser constante en el contenido. No se puede dejar tanto tiempo entre una publicación y otra.
• Calidad de contenido: Uno de los consejos más importantes es hacer contenido de calidad, que deje un cambio o experiencia positiva en la audiencia. “Hay que tener el objetivo de que con cada publicación que se haga se ayude a las personas. El hábito de servir es lo que caracteriza a un creador de contenido”, afirma Tánchez.
• Conocer a su audiencia: Saber a quienes se les está hablando es vital para poder crear contenido que valga la pena. Conocer las características de la audiencia, sus gustos, para poder hacer publicaciones que les agraden. Esto se logra mediante la interacción.

Top 5 de influencers en Guatemala de Instagram

La página Star Ngagae hace una recopilación del top 1000 de las personas influyentes en Guatemala, mediante Instagram. Acá le presentamos los primeros 5, hasta el 17 de marzo del 2022.

1.Ricardo Arjona, con 4.5 millones de seguidores. Usuario: @ricardoarjona

 

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2. Gaby Asturias, con 1.4 millones de seguidores. Usuario: @gaby_asturias

 

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3. Cynthia Arana, con 1.1 millones de seguidores. Usuario: @aranacynthia

 

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4. Sandy Méndez, con 780.7 mil seguidores. Usuario: @sandy_mendezgt

 

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5. Marce Fitness, con 728.1 mil seguidores. Usuario: @marcefitness

 

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En uno de sus primeros movimientos importantes desde el cambio de marca como Meta, la compañía planea eliminar opciones para dirigirse a las personas en función de cómo hacen referencia a causas, organizaciones o figuras públicas. Los cambios, que entrarán en vigor el 19 de enero, se implementarán en todas las plataformas de Meta, incluidas Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp.

Por ejemplo, los anunciantes ya no verán categorías relacionadas con la salud para palabras clave como “Día mundial de la diabetes” y “Quimioterapia” o palabras clave basadas en la religión, como “Iglesia católica” y “Fiestas judías”.

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Esta fue la estrategia de Facebook tras las revelaciones

En una publicación de blog publicada sobre la decisión, Graham Mudd, vicepresidente de marketing de productos y anuncios de Meta, escribió que la empresa quiere “coincidir mejor con las expectativas cambiantes de las personas sobre cómo los anunciantes pueden llegar a ellos en nuestra plataforma”. Dijo que los cambios se basan en los comentarios de los legisladores, expertos en derechos civiles y otros como una forma de evitar que los anunciantes abusen de la plataforma.

“Es importante señalar que las opciones que estamos eliminando no se basan en las características físicas o los atributos personales de las personas, sino en cosas como las interacciones de las personas con el contenido de nuestra plataforma”, escribió Mudd. “Sin embargo, hemos escuchado preocupaciones de expertos de que opciones de focalización como estas podrían usarse de manera que conduzcan a experiencias negativas para las personas en grupos subrepresentados”.

En una serie de tweets sobre la decisión, Roy Austin Jr., vicepresidente de derechos civiles de Facebook, dijo que la decisión de eliminar las opciones de orientación de anuncios “no fue una decisión fácil”.

Samidh Chakrabarti, quien dirigió el equipo de integridad cívica de Facebook antes de partir en septiembre, escribió en Twitter que las actualizaciones de Meta son “un paso importante”. Sin embargo, dijo que la compañía también debería aceptar una auditoría de terceros para detectar posibles sesgos en el sistema de entrega de anuncios.

“Las redes publicitarias modernas ahora entregan anuncios con tanta precisión que pueden crear más sesgos que la orientación publicitaria en sí”, escribió Chakrabarti.

La guerra por los datos

Las medidas de Meta se producen cuando los legisladores europeos están presionando para regular cómo Facebook y otros gigantes tecnológicos recopilan y usan datos para publicidad. Durante la conferencia tecnológica anual Web Summit la semana pasada, Vera Jourová, vicepresidenta de valores y transparencia de la Comisión Europea, dijo que no se debe permitir el uso de información personal confidencial en publicidad política. Dijo que los usuarios deben saber por qué ven un anuncio, quién pagó por él y qué datos se utilizaron para orientarlos, y agregó que también debería haber una forma de optar por no participar.

“Como siempre decimos en Europa, queremos que las tecnologías estén al servicio de las personas y no al revés”, dijo durante una conferencia de prensa en Lisboa. “Big Tech tiene un poder realmente grande, pero no asumieron la responsabilidad”.

La decisión de Meta de eliminar las herramientas sensibles de orientación publicitaria sigue a otra gran decisión de la empresa de cerrar su software de reconocimiento facial, que durante mucho tiempo ha sido visto por muchos defensores de los consumidores como una invasión de la privacidad del usuario.

El cambio, anunciado la semana pasada, comenzará a implementarse en las próximas semanas, mientras que Facebook elimina los escaneos faciales de más de mil millones de usuarios.

Este 14 de noviembre, Meta también publicó su informe trimestral que detalla cómo hizo cumplir sus políticas desde julio hasta septiembre de 2021, incluida información detallada sobre la intimidación y el acoso en Facebook e Instagram. Aunque Meta está realizando una serie de cambios en sus propias políticas, los legisladores estadounidenses continúan buscando formas de regular la empresa y otros gigantes tecnológicos.

*En alianza con Forbes Colombia

“Estamos muy emocionados de contar con presencia local en Guatemala, un mercado estratégico para nosotros y con mucho potencial para el desarrollo del marketing digital. Nuestro objetivo es ser un aliado de las empresas guatemaltecas, haciendo el marketing menos emocional y más científico, a través de la inteligencia artificial, para así formular las estrategias y aportar sentido a la información, optimizar tiempo, dinero y recursos”, expresó  Avedis Boudakian, CEO de Bunker DB.

Bunker DB es un software especializado que reúne en una sola plataforma las aristas necesarias para resolver todas aquellas necesidades para el posicionamiento de una empresa, por medio del análisis de datos, bechmark, desarrollo y análisis de KPI´s, medición de los objetivos, sentimiento de la marca, social listening, y muchos más.

“Decimos la data despierta porque creemos en la información como algo vivo, en movimiento y siempre accesible para que cualquiera pueda entenderla. Este dinamismo tiene mucho que ver con nuestro ADN: siempre estamos despiertos, evolucionando a partir de escuchar a nuestros clientes”, finalizó Boudakian.

La llegada de esta empresa al país viene acompañada de la campaña La data despierta para reforzar su presencia, y dar a conocer las soluciones que esta herramienta ofrece y la importancia del buen manejo de la información.

Esta campaña también representa la simpleza y efectividad del software para ayudar a los departamentos de marketing a eficientar la toma de decisiones en el tema de comunicación digital.

“En el mundo del marketing digital el comportamiento de los consumidores evoluciona de manera constante y acelerada, cada vez aparecen nuevos datos y variables y hay menos tiempo para analizarlos. Es por ello que es importante contar con una herramienta que permita visualizar toda la información lo más completa posible y en tiempo real, para facilitar la toma de decisiones”, indicó Nicole Durán, commercial manager de Bunker DB para CAM.

Bunker brinda sus servicios a casi un mil marcas en 21 países, en corto tiempo planea ampliar su cobertura a otros tres países en América Latina. Para  conocer más sobre Bunker DB y su plataforma de servicios puede ingresar al sitio web www.bunkerdb.com.

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También se mencionaba que un 90 por ciento correspondía a adultos, y en general, se trataba de un alza en el consumo de productos de almacén y farmacia. En la publicación, Enrico compartió varias cifras del aumento a nivel latinoamericano.

Para finales de marzo, en Chile las ventas online habían aumentado 119 por ciento, mientras que en Bogotá el comercio electrónico había crecido hasta un 28 por ciento, en comparación a semanas previas de la llegada del covid-19 al país.

Por si fuera poco, en México, el supermercado Justo.mx (una plataforma nativa en ventas digitales) habría oficializado un aumento del 500 por ciento en sus pedidos.

El presidente de MasterCard para América Latina y el Caribe, expresó: “el boom del e-commerce (comercio electrónico) es la respuesta esperable a las restricciones físicas que pesan sobre todos, pero tal vez contenga también el triunfo definitivo de la economía en los datos, menos retail y más catálogo en línea, menos carrito y más delivery”.

Esta forma de entender la economía y el nuevo consumo se entrelazan con variables como la astucia, la creatividad y la innovación en las personas, así como en las empresas que han entrado en esta modalidad. Para entender esto mejor, es propicio hablar del marketing (mercadeo) digital.

Enrique Porras, gerente general de Radii Digital Marketing -compañía de mercadeo digital que ha desarrollado proyectos con empresas de Guatemala, Estados Unidos, Sudamérica y el Caribe- explica que el concepto de marketing digital es un resultante del comportamiento de la audiencia, y de lo que esta demanda.

“El marketing digital nace porque nosotros, los consumidores, forzamos a las marcas a estar en Internet”, agrega Porras, quien cuenta con estudios de Negocios enfocados en mercadeo y Ciencias Políticas de Latinoamérica.

El especialista explica que el mercado ha cambiado debido a la evolución de Internet. “Se trata de cómo vino a abrir un nuevo canal de comunicación, a diferencia de otros medios que ya existían”, indica.

Acercarse a la audiencia

Según apunta Porras, las redes sociales han dado un espacio a consumidores para compartir lo que están pensando. De esta cuenta nace la data que es registrada por cada plataforma, y que, a la vez, propicia estadísticas de usuarios en redes sociales.

Los datos demográficos pueden ser significativos para los emprendedores, ya que estos pueden conocer a su audiencia previo al lanzamiento de un producto o una idea de consumo.

Las marcas buscan generar una emoción en las personas, infiere Enrique. Ante esta situación es pertinente abrir un canal para que el emprendedor comparta su experiencia y esté pendiente de su servicio al cliente. “Las marcas abren la puerta para poder tener esa comunicación constante”, expresa.

Los emprendimientos se han vuelto algo común en las plataformas sociales. Basta con indagar unos minutos en espacios como Instagram o Facebook para recibir sugerencias de negocios que crecen desde la avidez de la tecnología.

La buena noticia es que cualquier persona puede iniciar un emprendimiento en la actualidad. Para esto, Porras menciona algunas oportunidades que se pueden encontrar en los emprendimientos digitales, como el hecho de armar un sitio sin que esto incurra en una gran inversión.

Para ello, se cuenta con plataformas gratuitas como Facebook e Instagram. Además, no implica establecerse en un espacio; puede desarrollarse desde cualquier punto por el factor móvil. Además de estos, el especialista en mercadeo digital comparte algunas recomendaciones para trazar un camino en el e-commerce:

• Definir cuál es el camino para emprender. Hacia dónde se quiere ir, qué se necesita, y los plazos para llevar a cabo el objetivo. Además, se debe tomar en cuenta la estructura legal y económica, indistintamente del tamaño del proyecto.
• Saber a quiénes se les puede presentar el proyecto. Esto implica aprender acerca de los datos demográficos de la audiencia.
• Elegir una plataforma para llevar a cabo el plan. Dada su facilidad, los emprendimientos pueden desarrollarse en espacios gratuitos como Instagram, Facebook y Tik-Tok (la sorpresa de este año).

Porras indica que, a pesar de las recomendaciones, y lo fácil que pueda parecer empezar un emprendimiento digital, es necesario comprender las dificultades en el mundo digital; específicamente la constante evolución: “Como emprendedor hay que saber dónde se está parado y cómo se puede evolucionar”, comparte el especialista.

Herramientas para seguir el camino

Para acompañar el plan de emprendimiento se puede contar con plataformas y aplicaciones con el fin de agilizar y automatizar los procesos internos. Estas son algunas recomendadas:

Asana:  Ideal para la organización de tareas individuales o grupales, la plataforma le ayuda a priorizar sus metas en tiempos y categorías personalizables. Desde una interfaz bastante amigable, se podrán escribir documentos, anotaciones, y dar seguimiento a las atribuciones.

Jira:  Otra recomendación para agilizar metas. Además de contar con herramientas para planificación, Jira pretende que los usuarios logren con gran eficacia sus objetivos. Para esto incluye opciones como supervisión, flujo de trabajo y generación de informes.

Hootsuite: La plataforma posibilita a los usuarios gestionar publicaciones en redes sociales desde distintas cuentas. Se pueden planificar contenidos en calendarios colaborativos, así como crear publicaciones atractivas para varias redes sociales en simultáneo.

Socialbakers: La herramienta ofrece a los emprendedores gestionar distintos perfiles desde una misma plataforma, así como realizar analíticas para garantizar el mejor rendimiento de las implementaciones digitales. También permite un análisis de las publicaciones hechas a diario y la respuesta del público.

Alexa:  Este es un gran aliado en la gestión de mercadeo digital gracias a sus múltiples funcionalidades; entre ellas, un análisis de las competencias, ideas para crecimiento de tráfico a los perfiles, así como medición del nivel de popularidad de las plataformas utilizadas.

Canva: Desde la plataforma se pueden realizar múltiples diseños plasmados en documentos e imágenes. Cuenta con gran cantidad de elementos gráficos como logos, invitaciones, plantillas para historias, tipografías, así como permite edición de imágenes.

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Marcos Antil es en la actualidad gerente general y fundador de Xumak, una empresa dedicada al desarrollo de plataformas de comercio electrónico, y precisamente ese fue el tema que se abordó en el evento.

La empresa tiene representaciones en Guatemala, Estados Unidos, México y Colombia; desarrollando sistemas para multinacionales como Amazon, Nissan, Digicel, entre otros.

Marcos compartió las claves para tener éxito en el comercio electrónico, y resaltó la importancia de tener un plan de negocios claro y conciso.

La pandemia covid-19 vino a transformar los negocios y a introducirnos a una nueva normalidad, que deberán comenzar como uno de comercio electrónico.

La experiencia digital: el secreto

Es decir, para que los negocios puedan sobrevivir y competir deben pensar en crear y fortalecer la parte de la experiencia en el comercio electrónico.

El mercado latinoamericano está atrasado en comercio electrónico, entre el 80 y 90% de negocios que ya estaban establecidos tienen oportunidades, ahora, para incursionar en esta actividad, y es importante considerar ese punto.

“Lo que hemos hecho como empresa tiene que ver con entender las experiencias que se pueden dar al cliente, hay que ponerse en el lugar de usuario y pasar por el viaje del proceso, los productos por sí mismos ya no se venden solos, sino es la experiencia que se brinda”, aconsejó Antil.

Otro punto importante, que destacó el empresario guatemalteco es el desafío de la logística y la infraestructura que se debe tener para poder tener toda una cadena robusta y bien ordenada, que genere el mínimo de fallos en el proceso.

Tres aspectos que debe ofrecer una plataforma digital:

1. Identificar a cada usuario como un individuo, de dónde viene, quién es, qué le interesa, qué le importa.
2. Captar la atención del cliente en los primeros 15 segundos.
3. Personalizar el producto o servicio.

Destacó el papel de las empresas establecidas, ya que es importante llevar a cabo el proceso de innovación, el cual va estrechamente relacionado con la inversión que debe realizarse periódicamente.

Concluyó destacando que el éxito que alcance la persona va a depender en gran medida de que el conocimiento y esfuerzo sea puesto en función del desarrollo social y metas planteadas.

También, resaltó que cualquier sueño o deseo se puede cumplir con trabajo y esfuerzo, no siempre el camino será fácil, pero lo importante es perseverar.

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El tema se vuelve relevante cuando echamos un vistazo a las cifras que esta industria genera y puede llegar a costar, ya que se ha convertido en un campo de acción fundamental para las compañías sin importar el sector. Según la firma especializada en marketing Liftoff, para el 2020 la publicidad programática (la mayoría de anuncios que se cargan cuando navegas en la web) acumulará US$98 mil millones, representando el 68% de la inversión en publicidad digital.

El boom programático está más cerca conforme los teléfonos móviles toman la delantera. La inversión mundial en anuncios móviles está en camino de alcanzar los US$153 mil 200 millones este año (frente a los US$138 mil millones en 2018), impulsado por programmatic, que captará el 65% del pastel.

Para esto, la firma de análisis comparte tres retos a los que se enfrentarán las compañías el siguiente año.

1. Crecimiento a escala con más socios de medios y el poder de programmatic

Para captar y convertir a más usuarios, los profesionales de marketing de aplicaciones deben recurrir a más socios de medios.

Aunque los anunciantes más pequeños suelen concentrar su presupuesto en Facebook y Google, esto cambia a medida que las campañas cumplen y superan sus objetivos de crecimiento. Para alcanzar a usuarios de alto consumo, es necesario utilizar casi un 25 por ciento más de socios de medios.

2. La retención de usuarios se logra desde el primer día

La investigación de Liftoff muestra que los esfuerzos publicitarios están concentrados en las campañas de adquisición de usuarios. Es una desconexión peligrosa en un mercado digital donde el aumento de un solo dígito en la retención puede significar un aumento en las ganancias de dos dígitos, o incluso de tres.

Un análisis de los datos de retención de la firma AppsFlyer muestra que el 25.2% de los usuarios continúan interactuando con las aplicaciones en el primer día. Es una cifra sólida que previsiblemente cae un 48% del primer al tercer día, marcando un período crítico en el que las campañas atractivas y los mensajes relevantes pueden actuar a favor de los resultados de una campaña.

Para el séptimo día los marketers han perdido un impresionante 65.9% de sus usuarios. Es una caída dramática que subraya los méritos de iniciar con mucha más anticipación los esfuerzos de re-engagement para ampliar el ciclo de vida del usuario de la aplicación.

Aunque para los profesionales de marketing tiene mucho sentido hacer todo lo posible desde el primer día para mantener a los usuarios de mayor engagement (los que tienen mayor interacción con tu contenido) e intención, la encuesta de Liftoff muestra que solo el 15% sigue este enfoque. Lo más preocupante es que casi el 10% no realizan esfuerzos para volver a atraer a los usuarios.

3. El fraude publicitario se torna más sofisticado y exige mayor atención

El comercio electrónico está en mayor riesgo, es una vertical que representa casi un tercio (30.76%) de las instalaciones fraudulentas rechazadas. Las descargas falsas son más altas en Android (27%) que en iOS (21%).

Aunque los datos de fraude son impresionantes, los mercadólogos también muestran que están ganando la guerra: las tasas mundiales de fraude cayeron al 16% en el período de noviembre de 2018 a abril de 2019, gracias al avance en las soluciones de protección que contrarrestan los ataques.

Si bien la industria ha logrado avances significativos contra el fraude publicitario, lo peor no ha pasado. Los datos de la encuesta de Liftoff sugieren que los mercadólogos no están lo suficiente preparados o interesados en el tema. Más de la mitad de los profesionales de marketing dedican solo un 5% o menos de su tiempo en abordar el problema a la semana y el 35.6% dedican entre el 10 y el 20% de su tiempo a esta actividad.

“El cambio radical en la dinámica del mercado de aplicaciones exige un enfoque centrado en la audiencia. Este informe expone nuevos caminos para proporcionar a los profesionales de marketing una visión holística de las tendencias y métricas que afectan a la adquisición, participación y retención de usuarios en diferentes categorías de apps: Dating, Finanzas, Juegos, Compras y Utilidades”, comentó Karl Berta, jefe de Liftoff para Latinoamérica.

* En alianza con Forbes México y Centroamérica, artículo de Mauricio Hernández Armenta.

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El caso más reciente es el de la firma de cosméticos británica Lush, que dijo este lunes que a partir de la próxima semana se retira de las redes sociales.

La compañía anunció la noticia a través de Twitter, Facebook e Instagram, en donde tiene 202.000, 423.000 y 570.000 seguidores respectivamente. También dijo que cerrará los canales de sus submarcas Lush Kitchen, Lush Times, Lush Life, Soapbox and Gorilla, en donde acumula decenas de miles de fans.

“Las redes sociales cada vez nos dificultan más hablar entre nosotros directamente. Estamos cansados de luchar contra los algoritmos, y no queremos pagar para aparecer en sus muros. Así que decidimos que es hora de despedirnos de algunos de nuestros canales”, declaró la empresa.

https://www.instagram.com/p/Bv_F76GFOZw/

“No queremos limitarnos a tener conversaciones en un solo lugar. Queremos que lo social vuelva a estar en manos de nuestra comunidad […] Queremos que esté más vinculado a lo que nos apasiona, y menos a los likes“.

La firma -que vende perfumes, jabones hechos a mano y otros productos de cuidado corporal- concluyó su mensaje diciendo que “no es el final, sino el comienzo de algo nuevo”.⁣⁣

Lush pidió a sus clientes que le contacten a través del email, del teléfono o en su sitio web. Y dijo que probaría un nuevo enfoque basado en hashtags (las etiquetas que permiten agrupar temas) para quienes quieran hablar con ellos a través de internet.

¿Una locura?⁣

Mike Blake-Crawford, de la agencia de marketing Social Chain, le contó a la BBC que la estrategia de etiquetas de Lush parece basarse, paradójicamente, en “trabajar más con influencers“.

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“Yo creo que el desafío es cómo sacarle provecho adecuadamente a esa conversación sin una ‘casa’ centralizada en las redes sociales para sus productos y campañas”, añadió.

Otros especialistas en marketing expresaron su sorpresa en internet.

La bloguera de moda y belleza Leah escribió en Twitter que no podía “entender” por qué Lush estaba cerrando una cuenta de Instagram con tantos seguidores y que le parecía una “locura”.

En contra del vox populi

El caso de Lush llama la atención porque no es lo habitual para una marca con presencia digital. Pero no es único.

El año pasado, la cadena de pubs británica Wetherspoons también eliminó sus redes sociales. La empresa dijo adiós a sus 44.000 seguidores en Twitter, y a su relativamente “pequeña” comunidad en Facebook (100.000) e Instagram (6.000).

La compañía, que tiene unos 900 pubs y varios hoteles en Reino Unido, argumentó su decisión por la mala imagen de las redes sociales y el problema de los “troles” en internet, y dijo que le preocupa “el mal uso de los datos personales” y “la naturaleza adictiva de las redes sociales”.

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Su fundador y presidente, Tim Martin, le contó a la BBC que la sociedad sería mejor si la gente dejara de usar las redes sociales.

“Estamos yendo en contra del saber popular, que dice que esas plataformas son un componente vital para un negocio exitoso”, dijo Martin, quien aseguró que sus clientes podrían seguir comunicándose con la empresa a través de su web o de su revista.

También declaró que siempre pensó que esa idea no era cierta. “No creo que cerrar esas cuentas en las redes sociales afecte a nuestro negocio de ninguna forma”, aseguró.

El corresponsal de tecnología de la BBC Rory Cellan-Jones dijo que “es sabido que las redes sociales se usan para todo, desde el servicio al cliente hasta la promoción de la marca” y que son “una herramienta vital en marketing”.

Pero Cellan-Jones también declaró que cree que la estrategia de Wetherspoon en Facebook, Twitter e Instagram pudo haber sido mejor.

“Administrar una estrategia de redes sociales efectiva y asegurar que el personal que maneja todas esas cuentas se adhiere a la política de la empresa es costoso y consume mucho tiempo“, dijo el periodista.

“Tal vez para Wetherspoons todo ese esfuerzo fue más un problema que algo que valiera la pena”.

Fuera de Facebook

Pero también hay grandes compañías que optaron por eliminar ciertas redes sociales.

El año pasado, el empresario Elon Musk borró las páginas de Facebook de sus compañías Tesla y SpaceX, coincidiendo con la campaña #deleteFacebook (borra Facebook), que surgió tras el escándalo de Cambridge Analytica. Aunque dijo que no tuvo nada que ver con eso.

“No es una declaración política y no lo hice porque alguien me retara a hacerlo. Simplemente no me gusta Facebook. Me pone los pelos de punta”, dijo Musk en Twitter.

También dijo que nunca pagó por publicidad en esa plataforma. Las páginas de Facebook fueron eliminadas en abril de 2018.

Sin embargo, tanto Tesla como SpaceX siguen teniendo presencia en Instagram, con 5,6 millones y 4,6 millones de seguidores respectivamente.

Otra empresa que dejó Facebook ese año fue Playboy. Cooper Hefner, el hijo de su fundador y actual director, dijo en Twitter que las “políticas corporativas y de contenido de Facebook contradicen sus valores” y son “sexualmente represivas”.

Es lógico que de un inicio se debe llevar documento de identificación y recibo con una dirección física o factura y según mi ejercicio de observación, al menos en este banco eran los únicos documentos necesarios. No es tanto papeleo.

En mi caso, llegué a la agencia a las 16:51 horas, esta persona (quien estaba abriendo su cuenta) ya estaba en medio del trámite y finalmente terminó su gestión a las 17:29 horas. Como mínimo, le tomó 38 minutos para un proceso que debería ser de lo más cotidiano para esta industria pero que las evidencias demuestran lo contrario.

La situación es que el anterior proceso es una anormalidad en la matriz, porque hoy es posible abrir una cuenta bancaria desde el móvil, en tiempos promedio de tres minutos. Ya no solo en Estados Unidos o Europa, sino cada vez más cerca de Guatemala. Tan solo en México ya hay más de 250 empresas fintech —tecnologías financieras—, en Brasil 377 empresas y en Colombia 124 empresas.

Uno de los bancos que ya lo hacen se denomina Chime Bank y opera en los Estados Unidos. Ingresé a la web de Chime un sábado por la tarde e inicie el proceso de registro, no lo pude terminar por no ser ciudadano norteamericano pero ver esta solución deberían hacernos reflexionar sobre el ámbito paleolítico en el que se mueven la mayoría de marcas en el sector bancario en el país.

La gran innovación no consiste en tener una aplicación y desde allí realizar las gestiones, sino en cambiar el modelo de negocio.

La nueva banca ya no se basa en comisiones sino en aportar valor, ofrecer soluciones ágiles donde el usuario tiene control de su tiempo y los ingresos para el banco se generan por venta de servicios.

Estos Bancos que empiezan a liderar la industria de la tecnología financiera en vez de enfocarse en ver cómo cobrar comisiones por cualquier motivo se enfoquen en soluciones tan creativas como ofrecer un Monedero Digital que guarde los redondeos de cualquier compra para convertirlos en criptomonedas, o en la moneda que el usuario elija para ofrecerle nuevas y variadas opciones de inversión.

Más allá de implementar tecnología o estrategias de comunicación digital para atraer al nuevo consumidor, hoy el sector financiero requiere plantear una estrategia a mediano plazo de reinvención.

Ni con todo el dinero del mundo se puede hacer frente a la transformación antropológica y cultural que la tecnología trae y los recursos del miedo o la desconfianza no serán suficientes para detener estos cambios que han llegado para quedarse.

* jose@ilifebelt.com

A raíz de dicho viaje fue que nos conocimos, entramos en contacto y quedamos “conectados” por esta red social. El mensaje que compartió refleja lo que seguramente es una filosofía de vida para muchos que nos ha tocado vivir la innovación en carne propia, lo que francamente implica casi siempre no acertar.

“Tengo dos amigos, una pareja, que estaban construyendo una empresa de flores orgánicas, exportando desde Ecuador. Hicieron una venta grande y nunca se les pagó. Decidieron cerrar el negocio y dedicarse más bien al chocolate orgánico, llevando consigo todas las lecciones del mundo de las flores. Esa empresa ahora se llama Pacari Chocolate y es quizás el mejor chocolate del mundo.

La moraleja: nunca se sabe qué está construyendo con sus fracasos, pero tenga por seguro que está construyendo algo. Cuando nos  sentimos deprimidos por no alcanzar la expectativa, no perdamos de vista el aprendizaje y la dirección que estamos adquiriendo en el proceso”.

Un emprendedor chapín llamado Christian Van Der Henst, cofundador de Platzi, una startup de educación online que ha recibido el aval de Silicon Valley, comentaba recientemente en una entrevista realizada por Matías Ortega en el periódico Ámbito que “en Latinoamérica nos afanamos con el que falló. Falta aceptar la cultura del fracaso”.  Platzi en su primer curso tuvo pérdidas; sin embargo, hoy capacitan a más de 400 mil personas.

Conocí a Christian cuando él dio una charla en el colegio donde estudiaba. Recuerdo que cursaba quinto bachillerato y él nos empezó a hablar de Apple, del iPod (fue la primera vez que vi uno) y de las oportunidades que Internet podía ofrecer.
Estoy hablando del año 2004 cuando Christian llevaba ya un tiempo trabajando en el tema de educación online con el portal Maestros del Web.

Es innegable que el éxito que hoy vemos en Platzi ha sido un proceso de años donde seguramente han tenido muchos tropiezos.  Por supuesto que esa fue una de las charlas que impactó mi vida, ya que posteriormente decidí aprender de tecnología y esforzarme para trabajar en el sector de comunicación digital.

El recorrido que llevo en la carrera de la vida tuvo y sigue teniendo fracasos, pero cada uno ha representado lecciones que hoy son valiosas para tomar mejores decisiones.

Veo en este momento a través de la ventana y se observa un sol radiante y una bella escena de la ciudad de Guatemala. Cruza por mi mente el pensamiento de que al final la felicidad y el éxito no están en llegar a un destino o lograr algo, es vivir con intensidad y pasión el proceso.

En teoría, el robot tenía la capacidad de autoaprendizaje a través de lo que se conoce como deep learning, una forma de consumir conocimientos que hacen a las máquinas más capaces utilizando los principios de inteligencia artificial.

Este cuento encierra un mensaje: hay personas que tienen miedo de que las máquinas les quiten el trabajo como si esto se tratara de un futuro lejano, cuando ya es una realidad.

No podemos negar que la tecnología ya ha cambiado procesos en muchos sectores y a la vez, ha venido a mejorar la vida del ser humano.

Caminando por los centros comerciales de la ciudad podemos observar librerías con miles de volúmenes, pero si compras un Kindle tienes acceso a millones de libros que no te ocupan nada de espacio.

A mí me gusta mucho leer y francamente prefiero los ebooks por precio, espacio, pero sobre todo por peso.

El trabajo en el pasado ha cambiado por la tecnología. Ahora, ¿qué pasará con el trabajo en el futuro?

Algunos países de Europa han empezado a considerar la implantación de un salario obligatorio aún cuando no se trabaje, dado que creen que algunas profesiones serán reemplazadas por las máquinas.

Se comenta lo anterior mientras miembros del sector académico afirman que los niños hoy se están formando para trabajos que aún no existen, de tal manera que volvemos a un balance original, personas afirmando que pronto seremos inútiles y otros indicando que habrá tanto trabajo que no nos daremos a basto.

Creo que en este tema no hay nada escrito en piedra. Lo cierto es que existe una realidad en la que coinciden todos los sectores: mientras que un trabajo requiera de sentido común y de creatividad, no estaremos expuestos al riesgo de perder nuestras actividades laborales en un largo plazo.

Evidentemente las máquinas no son creativas, ni tienen sentido común (aún) de tal forma que los humanos tenemos un extenso camino que recorrer en el mundo de la productividad.

Así que un consejo para 2018 adelantándome a las fechas es el siguiente: No dejemos que nos gobiernen las emociones ni los temores, si invertimos en nuestro gadget más poderoso (el cerebro), tendremos un futuro positivo casi garantizado.

Geeta Sidhu-Robb es la fundadora de Nosh Detox, una marca de jugos y alimentos saludables a domicilio. Usó ampliamente las redes sociales para promocionar su negocio mucho antes de que se pusiera de moda.

De hecho, comenzó hace ya 10 años.

Con un presupuesto ajustado y la necesidad de convencer a un público escéptico, fue ganando poder y lo hizo a base de contactar a blogueros para darle publicidad a su dieta y a sus productos de bienestar personal.

“Las dietas detox a base de jugos no existían realmente en Reino Unido en ese momento”, le cuenta a la BBC la exabogada y madre de tres. “Algunas personas incluso pensaban que era algo que podía matarte”.

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“No podíamos permitirnos contratar a una agencia de relaciones públicas o costosas campañas publicitarias, así que hablamos con casi todos aquellos que tuvieran presencia online y les convencimos para que tomaran fotos, nos grabaran en YouTube y escribieran sobre nosotros”, dice la empresaria.

Los blogueros incluían un enlace a su página web, a veces a cambio de algunos productos de la marca, admite Sidhu-Robb. Eso ayudó a impulsar el negocio a lo más alto dentro de las búsquedas por internet, sin tener que pagar por ello.

Después de eso, facturó más de US$2,5 millones, logró varias celebridades de Hollywood entre su lista de clientes y éxitos en otros países, como Rusia y Australia.

2. Encuentra a tu mejor “influencer”

La mercadotecnica a través de las redes sociales se ha convertido en un negocio en sí mismo.

Cómodas y económicas, con el potencial de llegar a grandes audiencias, las plataformas de internet han sobrepasado a todos los demás medios, explica la consultoría estadounidense BIA Kelsey.

Isabelle Ohnemus, trabajaba en banca de inversión, tiene mucha experiencia en el uso de “influencers” para promocionar EyeFitU, su empresa de moda con base en Zúrich, Suiza.

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Su compañía se dedica a resolver problemas de inconsistencias con la talla de distintas marcas de moda.

Normalmente contacta a mujeres jóvenes con mucha presencia en internet, a quienes usa como “embajadoras de marca” para que le hablen de su firma a sus seguidores en Instagram, Snapchat o Facebook.

3. A veces, menos es más

Algunas grandes marcas suelen pagar grandes sumas de hasta U$30 mil a los “influencers” por un sólo post o publicación. Pero las empresas pequeñas con presupuestos más modestos también pueden actuar.

“Se tiende a usar blogueros de menor escala, en lugar de aquellos con millones de seguidores”, le dice Ohnemus a la BBC.

Es la calidad de los seguidores, y no a cantidad, lo que cuenta.

La gente que confía en su “influencer” es más probable que compre los productos de la marca que éste promociona, afirma la emprendedora.

4. Conoce a tu cliente a través del SEO

Una de las principales ventajas de los negocios por internet es que es posible recabar muchos datos sobre los clientes.

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Puedes averiguar cuáles son las palabras que la gente busca en la red para encontrar tu negocio, qué imágenes provocan más reacciones y qué tipo de contenido web comparten en sus plataformas y redes sociales.

Todo eso ayuda a definir y enfocar tus esfuerzos en mercadotecnia.

Las herramientas gratuitas de monitoreo como BuzzSumo y Metrixapp, además de Google Analytics, sirven de gran ayuda para negocios grandes y pequeños.

Vikas Shah, profesor invitado de emprendimiento en la Escuela de Administración y Dirección de Empresas Sloan del MIT (el Instituto Tecnológico de Massachusetts, en EE.UU.), dice que “puedes empezar usando herramientas de SEO gratuitas (el SEO es el posicionamiento en buscadores)”.

5. Actúa con rapidez

Gourmet Meat Club, un proveedor por internet de carne de Reino Unido, está entre el 54% de sitios web en todo el mundo que usan Google Analytics para conocer mejor a sus clientes.

Análisis recientes de esa empresa revelaron que los usuarios de móviles Android visitan más páginas web que los de teléfonos de Apple, y las imágenes de comida cocinada generan más visitas en campañas digitales que las de ingredientes crudos.

Además, la tecnología permite hacer un rastreo de las búsquedas sobre comida lo cual le dio a Gourmet Meat Club la oportunidad de crear contenido basado en tendencias.

“Es crucial actuar con rapidez”, le dice a la BBC Stuart Cordingley, director general de la marca.

El directivo dice que hay que “averiguar cuáles son las búsquedas más populares tan pronto como estén disponibles para adelantarse a la competencia y estar presentes allá donde el público está debatiendo sus temas culinarios favoritos”.

6. Crea comunidad en las redes sociales

El contenido actualizado se envía a los periodistas y se comparte en las páginas de Facebook y Twitter de la empresa.

El especialista en mercadotecnia digital Andy Barr dice que eso es un ejemplo de cómo los negocios en línea se están transformando cada vez más en comunidades en las redes sociales.

La clave es crear contenido que les posicione como autoridades sobre temas particulares. Pero también aconseja aportar este enfoque a través de publicidad en las redes sociales.

“Como regla de oro, merece la pena invertir entre un 7% y un 12% del ingreso total mensual o del ingreso para la promoción en redes sociales para obtener los mejores resultados”.

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¿Por qué la venta emocional es toda una ciencia?

Dijo que antes de definir los planes de acción, la empresas deben conocer a su audiencia para saber como reaccionar. “La clave para una campaña efectiva está en la intención que le agregamos a cada contenido”, dijo.

Quintero comentó que las empresas deben volverse relevantes ante el público objetivo, esa es la clave de anunciarse en redes sociales, dijo la experta en marketing digital.

Los negocios deben ser medidos por ventas y no por likes o shares, dice Sandra Quintero, experta de #SocialMedia conferencia #EfectivoPL pic.twitter.com/x5mmbeP0tI

— Eddy Coronado (@ecoronado_pl) August 22, 2017

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Según Quintero, el marketing digital continúa en constante evolución y la razón principal, enfatizó, es el consumidor/cliente que está en constante cambio.

Las neuroventas

Néstor Braidot, especialista en neurociencias, quien también expuso en la conferencia, afirmó que las neuroventas pueden aplicarse en todos los ámbitos de la vida para tomar las mejores decisiones, tanto personales como comerciales.

El experto comentó que en Guatemala se ha conformado un grupo de al menos 200 personas interesadas en conocer sobre la neurociencia y lo calificó como importante porque es lo que construye el futuro.

Es importante ejercitar el cerebro dice Nestor Braidot, experto en neurociencia. El conocimiento se duplica cada dos años. #EfectivoPL pic.twitter.com/7KEqtfxgWy

— Natiana Gándara (@ngandara_pl) August 22, 2017

“Es interesante observar como pequeños empresarios guatemaltecos comienzan a incorporar elementos de las neuroventas y el neuromarketing para mejorar sus ventas”, señaló el experto.

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Braidot agregó que la neurociencia es imprescindible, ya que se ha producido lo que se denomina una revolución neurocientífica que parte un antes y un después del conocimiento aplicado a todo tipo de tareas.

Expertos en el área recomiendan que una estrategia bien encaminada debe responder las seis “W” que consisten en el qué, quién, dónde, cómo, cuándo y el por qué, -que atienden a las palabras en inglés what, who, where, how, when, why– las cuales ayudarán a medir y atraer resultados positivos para la compañía.

Además, la estrategia de redes sociales permite tres acciones importantes:

• Contactar con el grupo objetivo.
• Mejorar o crear la imagen de marca.
• Recabar información sobre la aceptación de productos y gustos de los clientes.

De acuerdo con un estudio hecho por el sitio Social Media Today, ocho de cada diez negocios y empresas en el mundo utilizan los medios y plataformas sociales.

Entendiendo el mercado

Con el propósito de entender cómo una estrategia de redes sociales puede ayudar a tu empresa o a mejorar tu gestión digital, la Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad cuenta con un programa sobre la “Especialización en Medios Sociales y Marketing de Contenidos” que consiste en:

1. Aprender a conectar mercados objetivo con estrategias en medios sociales que generen ingresos.
2. Aprender a utilizar eficazmente las herramientas y plataformas de medios sociales para diseñar, gestionar y optimizar las campañas sociales que promueven el crecimiento y posicionamiento de la marca.
3. Conocer las mejores prácticas de generación de contenido para propiciar el diálogo con tus diferentes comunidades sociales.

Acerca del curso

De acuerdo con José Benítez, coordinador académico del programa, el curso “está enfocado en la estrategia de creación de contenidos, la medición de los esfuerzos y la integración de las iniciativas dentro de un plan de marketing integral. Por supuesto, también veremos el uso de herramientas que aumentan la efectividad de dicha estrategia”.

Al describir el panorama del mercadeo en la actualidad, Benítez resaltó que el marketing de contenidos es la disciplina del marketing que más está creciendo.

“La importancia de que el contenido que se produce y transmite sea real es cada vez más grande; las personas ahora más que nunca rechazan un ‘anuncio’ o algo actuado y prefieren lo real, sin guion y espontáneo”, sin dejar de lado la importancia de un plan o estrategia. Es decir, “las reglas deben ser claras, los objetivos más detallados, la calidad muy bien pensada y la ejecución de la mejor calidad posible”, destacó.

Cuando finalice el programa, se busca que “las personas al salir puedan entender mejor la creación de contenido, cómo los puede beneficiar y así integrar mejor sus planes e inversiones y contar con las herramientas para evaluar y mejorar su rentabilidad en lo que realicen”.

El programa dará comienzo el 21 de junio y finalizará el 30 de agosto de 2016. Cuenta con cuatro módulos y ocho conferencistas que impartirán sus conocimientos a los asistentes. Será impartido los martes y jueves de 18:00 a 20:00 horas.

Para más información puedes visitar la página web de la UGAP. 

Kont, el primer entrevistado de la serie semanal Mentes Brillantes, revela algunos de los secretos para hacer que una sitio triunfe en la red.

¿Qué es el posicionamiento en internet?

También se conoce como SEO —Search Engine Optimization—. Es un conjunto de técnicas y metodologías de trabajo en las que se mejora un sitio, para que además de ser amigable con el usuario, también lo sea con los motores de búsqueda y aparezca en los primeros resultados. Esto surge porque las empresas cada vez invierten más en proyectos en internet, pero no tienen los conocimientos para hacer que sus portales triunfen rápidamente.

¿Cualquier sitio puede lograr ser SEO?

Esto se logra al descubrir cómo nos busca el usuario en internet; por ejemplo, con qué palabras claves encontraron el sitio. A partir de esa premisa hay que generar contenidos, como artículos o notas, que incluyan esas palabras dentro del texto. El secreto está en añadir información de valor.

Luego hay que promover el portal a través de alianzas con otros sitios, ya que Google lo toma en cuenta para el posicionamiento en los primeros 10 lugares. Este trabajo puede durar entre seis meses y dos años, debido a que depende de la competencia entre páginas similares.

¿Qué permite la certificación de Google?

Quienes invierten en proyectos en línea no tienen personas capacitadas que los asesoren, por lo que quienes nos hemos sometido al programa Google Convertion University, que consta de videoconferencias y foros en línea, tenemos a la mano programas que nos proveen herramientas y referencias de información para medir el rendimiento de una página web.

¿Cuál es el futuro del SEO?

Después de que Google impulsara el posicionamiento en su buscador, ahora lo está matando con otras estrategias, como posicionar anuncios publicitarios en los primeros resultados en lugar de los sitios más relevantes. Algo similar sucedió con los motores de búsquedas de Yahoo! y Microsoft, pues fueron muy populares pero se llenaron de spam. Nuestro trabajo como consultores evoluciona cada día y debemos encontrar nuevas maneras para convertir a nuestros clientes en SEO.

¿Qué tan cierto es que Google podría perder popularidad?

Lo que sucede es que ahora filtra los contenidos según varios sistemas de geolocalización, lo cual limita hacer una investigación profunda, porque en los primeros resultados aparecerán los lugares cercanos al usuario, así como cientos de anuncios publicitarios. Actualmente empiezan a cobrar relevancia otros motores como Duckduckgo.com, porque proporcionan información de importancia.

Nota del editor: Esta nota se actualizó el 10 de agosto de 2020 a solicitud del entrevistado por información que podía estar desactualizada.