La SAT recupera Q25 millones en impuestos por servicios de arrendamiento en Airbnb

La Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) ha logrado recuperar impuestos de quienes ponen en arrendamiento sus inmuebles a través de Airbnb, pero refiere que no hay legislación para cobrar el servicio a la plataforma extranjera.

Rosa María Bolaños

31 de marzo de 2025 | 19:32h

Compartir en Facebook

Compartir en X

Compartir en LinkedIn

Compartir en Whatsapp

Copiar enlace

Guardar artículo

Las autoridades de la SAT explican que aún hace falta legislación en Guatemala para cobrar impuestos a las plataformas internacionales de servicios. (Foto Prensa Libre: Shutterstock).

La SAT ha recaudado Q25 millones en impuestos proveniente de arrendamientos de inmuebles en plataformas electrónicas como Airbnb, informó el superintendente interino, Armando Pokus.

Con la legislación del país se puede cobrar impuestos por los ingresos por esos arrendamientos, pero no a las plataformas, se explicó.

En el 2024 la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) lanzó una fuerte campaña para cobrar los impuestos a los propietarios de inmuebles que los ponían en renta en plataformas electrónicas como Airbnb que incluyó lugares de descanso recreacional, destinos turísticos y otros.

El funcionario explicó este 31 de marzo del 2025 que han tenido muy buena respuesta de las personas que cuentan con propiedades y las ponen en renta en esta plataforma.

LECTURAS RELACIONADAS

Lo que recomiendan los expertos a los arrendadores guatemaltecos vía AirBNB

La SAT va por arrendadores de Airbnb que no declararon millones de quetzales

Considera que esos son números positivos porque las personan se han acercado y pagado, sin embargo “aquellos que, a pesar de las pruebas que tenemos, no se acerquen, entonces ahí va el tema jurídico porque que se va a tener que dilucidar en esa área”.

Si se tiene una casa y se pone en arrendamiento se está generando recursos económicos y ese es un hecho generador por lo que deben pagar impuestos.

Pokus dijo que para ampliar el cobro se necesita una legislación nacional en Guatemala.

Consultado el intendente de recaudación, Érick Echeverría, explicó que, en el caso particular de Airbnb, lo que en la actualidad se está gestionando con cada uno de los agentes económicos es el impuesto por el hecho de haber recibido la renta del alquiler de sus inmuebles.

Sin embargo, explicó que también está la otra parte, que en este caso sería la cadena.  Es decir, la aplicación móvil o plataforma que también generó un servicio, y esta parte es la que no está regulada y precisa de una legislación en el país.  Ello para que en este caso particular que Airbnb, derivado del servicio que presta, tenga que hacer un pago efectivo a la Administración Tributaria, ya que son dos cosas distintas, agregó Echeverría.

Consultado si se está trabajando en una propuesta para modificar o crear la legislación necesaria, el intendente explicó que la administración tributaria no tiene facultad para presentar una iniciativa de ley, pero sí ha estado participando con el Ministerio de Finanzas en algunas en algunas propuestas para poder concretar una iniciativa particular.

Buscan pagos voluntarios o SAT accionará

Refirió que la mayoría de las personas se acercaron con la SAT, aunque siempre hay alguien renuente porque pensaban que no es correcto, o no es justo o piensan que si no reporta nada va a desaparecer del radar de la administración tributaria, aspecto que no es así.

Agregó que “preferimos un buen arreglo con los contribuyentes que se acerquen voluntariamente, no nos interesa el tema de multas, no nos interesa el tema de omisos, sino que nos interesa que las personas hagan cumplimiento tributario” y por eso se han ido implementando acciones de facilitación y simplificación encaminadas para permitir más facilidad para pagar impuestos.

“Pensamos que estas personas que cada día están generando ese tema de arrendamientos en esta plataforma o en otras, están pagando sus impuestos, y los que no lo están haciendo esperamos que en el corto plazo lo hagan, porque no nos interesa generar juicios”, agregó Pokus, al explicar que con los juicios no gana ni el país, ni el contribuyente ni la SAT.

Lo que se ve de fondo es que hay cada vez más personas que sí quieren cumplir sus obligaciones tributarias y eso es positivo, expuso el superintendente interino.

El funcionario dijo que de repente se necesita un empujoncito para portarse bien, “pero cuando ya nos estamos portando bien, la administración tributaria es la primera que se congratula por ello”.

Fiscalizaciones por arrendamientos empezaron el año pasado

El 16 de abril de 2024, se divulgó la primera fase de fiscalización a estos servicios.

La SAT dio a conocer que la Administración Tributaria de Irlanda -donde está registrado y tiene su domicilio fiscal de Airbnb- compartió la información a Guatemala sobre el movimiento de la plataforma durante los años fiscales 2021-2022 y se detectó que los servicios representaron ingresos para los propietarios por US$109 millones, que equivale a unos Q866 millones. La SAT ha recaudado Q25.2 millones de impuestos correspondientes a esos ejercicios. 

LECTURAS RELACIONADAS

¿Se puede seguir usando el NIT o se debe usar el CUI para las facturas?

Airbnb en Guatemala: Cómo la SAT mantiene el control y monitoreo de los prestadores de los servicios de la plataforma digital

La segunda fase comprende el 2023.  En esta la plataforma Airbnb reportó una facturación en Guatemala de Q372.6 millones que equivale a unos US$48.4 millones, durante el ejercicio fiscal 2023 por los servicios de alojamiento y que la SAT verificaría el pago de impuestos.

Con estos datos disponibles, la Intendencia de Fiscalización realizaría el análisis en los diferentes sistemas para verificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias o sea el pago de impuestos al valor agregado (IVA) y sobre la renta (ISR) dependiendo el régimen en cuales están inscritos. 

Esta es la segunda fase en la cual el administrador tributario se dirige a fiscalizar a los contribuyentes jurídicos o individuales que están registrados en la referida plataforma, que de alguna manera no estaban afiliados a los regímenes impositivos, y que no emitían una factura o que declaraban los impuestos correspondientes. 

5 aplicaciones que muestran cómo se clasifica la basura correctamente

Convertir el reciclaje y la clasificación de basura en un hábito diario es solo cuestión de tiempo. Si aún tiene dudas de cómo clasificar la basura, conozca estas herramientas que pueden ser de utilidad.

Belinda S. Martínez

15 de febrero de 2025 | 16:06h

Compartir en Facebook

Compartir en X

Compartir en LinkedIn

Compartir en Whatsapp

Copiar enlace

Guardar artículo

Clasificar basura reduce el impacto ambiental y protege la salud, aunque representa un nuevo hábito para los guatemaltecos. (Foto Prensa Libre: Shutterstock)

Con la entrada en vigor de la Ley de Clasificación de Desechos en Guatemala, el pasado 11 de febrero de 2025, los ciudadanos tienen la obligación de separar sus residuos en tres categorías: orgánicos, reciclables y no reciclables.

A muchos guatemaltecos les ha surgido la duda de cómo clasificar la basura. Esto es comprensible, ya que se trata de un nuevo hábito. Sin embargo, más allá de cumplir con las normativas legales, esta acción es clave para reducir el impacto ambiental de los desechos y proteger la salud de la población.

Para facilitar este proceso, tanto el Gobierno como organizaciones privadas han desarrollado herramientas digitales que ayudan a los ciudadanos a cumplir con la normativa. Estas plataformas permiten realizar la clasificación de manera sencilla y resolver dudas en cualquier momento.

LECTURAS RELACIONADAS

Cómo clasificar los desechos correctamente: videos con el paso a paso

10 estrategias y clasificación de residuos ideales para centros educativos

Plataformas para clasificar residuos

1. Guate Clasifica

Esta plataforma, desarrollada por el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) Mesoamérica, el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN) y varias municipalidades, es una de las herramientas más completas para aprender a separar los residuos.

Funcionalidades:

• Búsqueda de información sobre cómo clasificar residuos como cajas de cartón, blísteres de medicinas y más.
• Videos cortos (de 5 a 20 segundos) que explican el proceso de clasificación.
• Herramienta para encontrar centros de reciclaje cercanos.
• Información sobre el destino final de los residuos clasificados.

Disponible en cualquier dispositivo con navegador en: Guate Clasifica

2. Recíclalos

Esta iniciativa conecta a los ciudadanos con centros de reciclaje y promueve la correcta disposición de residuos.

Funcionalidades:

• Información detallada sobre cómo clasificar y reciclar diferentes tipos de materiales.
• Directorio de centros de reciclaje en Guatemala.
• Consejos prácticos para reducir el impacto ambiental desde casa.

Disponible en: Recíclalos

3. ¿Dónde Tirarlo?

Es una herramienta útil para resolver dudas sobre cómo desechar correctamente diferentes tipos de residuos.

Funcionalidades:

• Búsqueda de información sobre cómo reciclar o desechar más de 1,000 tipos de residuos.
• Consejos prácticos para reducir, reutilizar y reciclar.
• Información sobre puntos limpios y contenedores especializados.

Disponible en: ¿Dónde Tirarlo?

4. Recycle Coach

Esta aplicación es ideal para quienes buscan un calendario de recolección y recordatorios personalizados.

Funcionalidades:

• Calendario actualizado de eventos de reciclaje y recolección.
• Recordatorios mediante notificaciones, correo o SMS.
• Consejos para reducir, reutilizar y reciclar.

Disponible para iOS y Android.

5. AIRE (Asistente Inteligente de Reciclaje)

Este asistente virtual es ideal para resolver dudas sobre el proceso de reciclaje.

Funcionalidades:

• Información sobre en qué contenedor depositar cada residuo (papel, vidrio, plástico, etc.).
• Respuestas a preguntas mediante voz y texto las 24 horas del día.
• Enlaces a recursos adicionales sobre cuidado ambiental.

Disponible en: AIRE

¿Cómo se clasifica la basura?

De acuerdo con la Ley de Clasificación de Desechos y la Guía para separar residuos, la basura se deberá categorizar en tres grupos: desechos orgánicos, reciclables y no reciclables.

Desechos orgánicos

Incluyen los siguientes residuos:

• Restos de cosecha, plantas y jardinería: ramas trituradas o troceadas de podas, hojas caídas de árboles y arbustos, heno y hierba segada
• Césped o pasto: preferiblemente en capas finas y previamente desecado
• Residuos de cocina: frutas, hortalizas, alimentos estropeados o caducados
• Cáscaras de huevo: preferiblemente trituradas
• Restos de café, té e infusiones
• Cáscaras de frutos secos y cítricos: en pequeñas cantidades y troceadas
• Papas estropeadas, podridas o germinadas

Reciclables

Entre estos se incluyen:

• Cartones de huevos
• Botellas
• Latas
• Papelería
• Cajas de cartón.
• Envases de productos de limpieza
• Bolsas de plástico
• Frascos de alimentos
• Envases de comida enlatada
• Envases de alimentos y bebidas multicapas

No reciclables

Comprenden productos sanitarios y materiales no reutilizables, como:

• Toallas higiénicas y pañales
• Bolsas de frituras
• Duroport

Netflix sube de precio: Aumentan las tarifas de la plataforma en Guatemala

Netflix anunció recientemente el incremento a las tarifas para los usuarios de distintas partes del mundo. Conozca cómo afectará a los suscriptores guatemaltecos de la plataforma.

María Alejandra Guzmán

9 de febrero de 2025 | 14:48h

Compartir en Facebook

Compartir en X

Compartir en LinkedIn

Compartir en Whatsapp

Copiar enlace

Guardar artículo

El incremento de precios de Netflix se anunció en distintas partes del mundo y ahora afecta a Guatemala también. (Foto Prensa Libre: EFE/EPA)

Usuarios guatemaltecos de Netflix reportan un incremento a las tarifas de la plataforma en nuestro país, ya que ahora aparece un mensaje que indica que, a partir de marzo de 2025, habrá un aumento en el precio mensual.

El pasado 21 de enero se anunció que Netflix incrementaría la tarifa de suscripción a usuarios en varios países. Asimismo, se dio a conocer que en 2024 hubo un aumento de los usuarios a nivel global, con una cifra de alrededor de 19 millones de suscriptores nuevos.

En cuanto a la subida de los precios, la plataforma anunció en primer término que los primeros países impactados serían Estados Unidos, Argentina, Canadá y Portugal y en ese momento se desconocía si esto pudiese involucrar a Guatemala.

Sin embargo, se dio a conocer que este incremento en la suscripción entraría en vigor en nuestro país durante marzo de 2025.El primer cambio se reportó en la suscripción al plan estándar, el cual tenía un costo de US $8.99 mensuales y ahora incrementaría a US $12.98 a partir de marzo de 2025.

Lea también: Guía actualizada y completa de códigos secretos de Netflix para encontrar contenidos fácilmente

¿Cómo saber si aumentó mi tarifa de Netflix en Guatemala?

Si desea saber si su plan sufrió alguna modificación en el precio, revise su bandeja de entrada del correo electrónico, ya que ellos se comunicarán con usted por esa vía, según lo que menciona Netflix en su Centro de Ayuda.

¿Por qué puede cambiar el precio de Netflix?

La plataforma informa que, en tanto continúen agregando más series, películas y funciones nuevas al producto, los planes y los precios podrían modificarse. Netflix agrega que esto puede ocurrir también por cambios en el mercado, impuestos locales o la inflación.

No obstante, la plataforma aclara que anuncian el cambio de precio con un mes de antelación antes de la próxima fecha de facturación. Si usted desea saber si la cuota de su plan aumentará, la plataforma le enviará un correo electrónico con todos los detalles al respecto:

“También puedes consultar la sección del historial de pagos de tu cuenta para comprobar la fecha de facturación y el precio del plan. Si no viste el email, confirma que la dirección de email asociada con tu cuenta es correcta”, indican las instrucciones de la plataforma.

LECTURAS RELACIONADAS

Netflix: Estos son los estrenos para febrero 2025 en Guatemala

¿Cuándo se estrenará “El Juego del Calamar 3”?

La SAT exige a los gigantes tecnológicos que paguen impuestos locales

La Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) le sigue apostando a lograr el pago de tributos por parte de las plataformas digitales que venden servicios en el país.

Rosa María Bolaños

30 de abril de 2024 | 05:00h

Compartir en Facebook

Compartir en X

Compartir en LinkedIn

Compartir en Whatsapp

Copiar enlace

Guardar artículo

Las plataformas electrónicas como las redes sociales deberán pagar el IVA por publicidad y negocios según la administración tributaria. (Foto, Prensa Libre: Hemeroteca PL).

La Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) busca que plataformas internacionales como Meta (Facebook) y otras paguen impuestos en el país por la publicidad y que venden y otros negocios que realizan en Guatemala.

Según el superintendente Marco Livio Díaz, citado ayer a la reunión de Jefes de Bloque del Congreso, se han tenido conversaciones con esas empresas transnacionales y aunque no se ha llegado a ningún acuerdo, también se solicitó información a las autoridades tributarias de Finlandia y se prepararán demandan judiciales contra las compañías de servicios digitales que se nieguen a tributar.

El funcionario expuso que la SAT tiene la obligación de fiscalizar a todos los negocios, y que hay poca fiscalización a los muy pequeños porque no suele ser muy rentable, pero en el caso de los grandes, como estos, no se va a fiscalizar a los emprendedores sino a la plataforma electrónica como tal.

Refirió por ejemplo que Facebook vende publicidad por sí misma; es decir, cobra y recibe recursos por toda la publicidad que transmite, “pero es una competencia desleal para las compañías que se dedican a la publicidad, como los medios televisivos, prensa escrita y radial, ya que estos están obligados a pagar el impuesto al valor agregado (IVA) y el impuesto sobre la renta (ISR)”.

LECTURAS RELACIONADAS

¿Impuestos al streaming? Lo que dicen las reglas en Guatemala si Netflix, Amazon, Disney y otras tributaran

Lo que recomiendan los expertos a los arrendadores guatemaltecos vía AirBNB

Entonces, lo que se le está pidiendo a la compañía es que reporte el IVA que está implícito en el precio de los servicios de publicidad que se divulga en el país. “Además, la SAT tiene una unidad de fiscalización a través de esas redes, dirigida a otro tipo de contribuyentes. Por ejemplo, algunos venden licor y se anuncian exclusivamente en esas redes. A ellos se les está llamando, se verifica que estén inscritos y se les pide que tributen como debe ser”.

Al preguntarle qué sucederá si las plataformas digitales como Facebook, YouTube o Netflix se niegan a pagar los impuestos a Guatemala y si se tiene previsto suspender su uso en el país, a lo que el funcionario refirió que la SAT no tiene las capacidades de suspender los servicios porque eso le corresponde a otra entidad.

“Lo que SAT está trabajando es un documento que se hará llegar a dichas plataformas digitales, donde se les hace ver que tienen la obligación de pagar. Ellas han respondido que si la SAT les demuestra que tienen la obligación de pagar, van a empezar a hacerlo”.

Añadió que a través del Centro de Administraciones Tributarias (Ciat) se comienza a administrar ese tipo de cobros tributarios y en países como México, esas compañías ya están pagando los impuestos que corresponde. 

El parlamentario Byron Rodríguez consultó si los emprendedores o las personas que venden calzado, comida y otros bienes estarían dentro del plan de fiscalización de la SAT y si están afectos al pago de tributos. Díaz explicó que según la ley, todos en Guatemala deben cobrar el IVA cuando venden algo y trasladarlo a la SAT; y si se tienen utilidades, se debe pagar ISR en alguno de los regímenes.

“Sí están sujetos a pagar impuestos, pero lo que no hay es un programa específico de fiscalización sobre ellos”, explicó el funcionario.

Las entidades dijeron que los las organizaciones supranacionales, así como los países de la región, deben poner en agenda y asignar como prioritario el valor de los contenidos periodísticos en las plataformas digitales, asegurando condiciones para una retribución justa y razonable.

El texto recuerda que, después de años de investigación sobre la posición de dominio de las empresas tecnológicas globales en el mercado de la comunicación, Australia dictó el 25 de febrero último el Código de Negociación de Medios y Plataformas Digitales, que prevé mecanismos de arbitraje obligatorio que asegura que dichas plataformas, como puertas de acceso a internet, paguen a los medios por uso que hacen de sus contenidos y de los cuales obtienen beneficios directos e indirectos.

LE PUEDE INTERESAR:

SIP repudia expulsión de El Salvador de periodista y editor de El Faro

Así también en Europa se discute la Ley de Mercados Digitales a fin de impedir que las grandes plataformas digitales abusen de su poder en el mercado. También en Estados Unidos, la News Media Alliance, en representación de casi dos mil medios, gestiona una autorización en el Congreso para negociar de manera directa con las plataformas.

Las entidades resaltan que los medios periodísticos actualmente cuentan con más audiencia que nunca, “pero lo ingresos que financiaban el periodismo profesional son absorbidos por intermediarios que concentran más del 80 por ciento de la publicidad digital mundial.

También se destaca el valor de los contenidos digitales como esenciales para la información de la sociedad y vitales para la salud de la democracia, pero, a pesar de ello, el sostenimiento del periodismo está en riesgo.

“Los miembros de la industria periodística creemos que deben existir abordajes coherentes a nivel global para hacer efectivo un derecho que tiene su base tanto en la propiedad intelectual como en las normas de defensa de la competencia”, dice la misiva.

Prácticas abusivas

Las agrupaciones también consideran fundamental que se eviten las prácticas abusivas en el mercado de la publicidad digital, “donde las plataformas son a la vez árbitros y jugadores principales”. Se debe poner suma atención, advierten, a los algoritmos que condicionan la distribución de los contenidos y su llegada a la sociedad.

Recuerdan la Declaración de Windhoek + 30, impulsada por la Unesco, que expresa preocupación por la severa crisis económica como una amenaza existencial para los medios, y recuerda que la sostenibilidad es un requisito clave para su independencia.

La declaración “reclama a los gobiernos ‘garantizar (…) flujos de financiación de fuentes públicas a los medios’. Y a las compañías digitales les pide que apoyen de diversas formas; por ejemplo, a través de acuerdos de asociación inclusiva y medidas financieras, dice el texto.

Lea también: El Gobierno de Nicaragua ha acelerado represión y cerco al periodismo libre

Aunque reconocen algunos avances en esta materia de empresas como Google o Facebook tendientes a pagar a los medios de algunos países por licencias de sus contenidos, creen que la compensación no debe ser una decisión unilateral de las plataformas, sino el fruto acordado de un derecho universal, preexistente y proporcionado para los editores.

“Necesitamos promover un ecosistema digital sano y equilibrado, en el que la opacidad de los algoritmos no termine decidiendo qué información es relevante para una persona o una sociedad, y en el cual la desinformación pueda combatirse con periodismo profesional y de calidad”, enfatiza la declaración.

Firman la declaración estas asociaciones periodísticas:

Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) – Asociación Mundial de Editores de Noticias (WAN-IFRA) – Organización de Telecomunicaciones de Iberoamérica (OTI) – Grupo de Diarios América (GDA) – Asociación Internacional de Radiodifusión (AIR) – Medios Informativos de Canadá (NMC, Canadá) – Alianza de Medios Informativos (NMA, EE.UU.) – Alianza de MediosMx (México) – Asociación de Medios de Comunicación de Honduras (AMC, Honduras) – Asociación de Medios de Jamaica (MAJ, Jamaica) – Sociedad Dominicana de Diarios (SDD, República Dominicana) – Asociación de Medios de Información (AMI, Colombia) – Asociación Ecuatoriana de Editores de Periódicos (AEDEP, Ecuador) – Consejo de la Prensa Peruana (CPP, Perú) – Asociación Nacional de Periódicos (ANJ, Brasil) – Asociación Nacional de la Prensa (ANP, Bolivia) – Asociación Nacional de la Prensa (ANP, Chile) – Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (ADEPA, Argentina).

Por esa razón, la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) anunció que adoptó un Software de Cumplimiento Tributario de la Economía Digital, que desarrolló el Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT) y cuenta con el apoyo financiero de la Agencia Noruega de Cooperación al Desarrollo (Norad).

El Digital Economy Compliance es un sistema dirigido a cualquier administración tributaria que tenga el desafío de gestionar los impuestos de la economía digital.

Esto incluye empresas que realizan operaciones transfronterizas en una jurisdicción sin ninguna presencia física, siendo estas: aplicaciones, programas, videos, música, juegos, créditos, créditos directos, textos, revistas, periódicos, libros, redes sociales, mercadeo, servicios de alquiler, almacenamiento en la nube, nube de almacenamiento, infraestructura informática, firewall, servicios antivirus, sistema informático de filtrado, análisis de bigdata y resultados, comunicaciones, streaming, delivery, servicios de VPN, servicios de videoconferencia, intermediaciones de estos servicios y otros.

LEA TAMBIÉN:

Listado proveedores ya no será obligatorio para presentar declaración del IVA

El sistema tecnológico consiste en un registro simplificado y cumplimiento de obligaciones tributarias para la gestión de los regímenes impositivos de la economía digital, en el pago del impuesto al valor agregado (IVA).

La proyección de IVA que podría recaudarse está en análisis y según la cantidad de usuarios en el país que demandan este tipo de servicios se espera que se dea más de Q100 millones.

Lea También: Aumento de ingreso de remesas en Guatemala coincide con escasa mano de obra en EE. UU.

La implementación del sistema comprende cuatro fases, que consiste en inicio y presentación del proyecto, levantamiento, implementación y despliegue con una duración aproximada de tres meses

El sistema está en la fase de inicio y presentación y como punto de partida SAT inició acciones de contacto con los proveedores de servicios digitales, para que estos voluntariamente colaboren e inicien a cumplir con sus obligaciones tributarias.

Roberto Ozaeta, director de Impuestos, Legal y BPO de PwC, considera que es un primer paso, pero es más importante atender la economía digital desde la perspectiva del impuesto sobre la renta, ya que el IVA es un impuesto indirecto que está a cargo del consumidor final, por lo que cualquier incremento a raíz de estas nuevas disposiciones únicamente repercutirá en el precio al consumidor final. Mientras, las empresas extranjeras quedarán sin pagar el impuesto que les corresponde por las rentas obtenidas de fuente guatemalteca, según sea la naturaleza de la transacción.

El argumento era que el tráfico hacia las tiendas se había mantenido estable y que los esfuerzos en estas plataformas digitales no habían tenido impacto.

Sin embargo, también se le hizo ver que través de estas plataformas se había ahorrado de atender “físicamente” a un promedio de mil personas por mes a la vez que la marca había logrado un gran alcance.

Francamente, a pesar de la utilidad de la estrategia la motivación de seguir realizando estos esfuerzos ya no estaba presente. Cuando reflexiono en esto, creo que es una tendencia que se mantendrá este año: se trata de subestimar a las plataformas digitales cuya debilidad radica en que no las podemos ver físicamente.

Por esta razón, seguramente muchas de las grandes marcas como Google o Facebook se han centrado en hacer tangibles sus plataformas a través de dos conceptos que cada día suenan más: la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual.  La diferencia entre ambas es que en la Realidad Virtual una persona se puede sumergir por completo en un mundo virtual, es decir, vivir una experiencia sensorial completa dentro de un ambiente artificial sin que interfiera nada de lo que hay fuera de dicho ambiente. Para lograr esto, se suele utilizar unos auriculares y unas gafas o cascos especiales.

Por otro lado, en la Realidad Aumentada la diferencia radica en que el entorno real se complementa con objetos digitales, es decir, puedes ver todo lo que tienes a tu alrededor y gracias a equipos como gafas o smartphone podrás ver sobre dicho entorno objetos, animaciones o datos que realmente no están allí. El caso más famoso de Realidad Aumentada fue el juego Pokemon Go que durante 2017 se convirtió en tendencia.

Ahora, si imaginemos un mundo de “Likes” más Realidad Virtual o Aumentada, las posibilidades son infinitas, así como los tipos de errores que se cometerán. Un ejemplo reciente de marcas que ya se lanzan a este océano es el Tour Operador Europeo Thomas Cook quienes han decidido brindarles a sus clientes experiencias más memorables y por ello han dotado a 880 agencias con gafas de Realidad Virtual que permiten una vista de 360 grados al momento de elegir un destino de viaje. Otro ejemplo son las marcas Holofit y Blackbox quienes ya ofrecen la experiencia de gimnasios virtuales. Para lograrlo, utilizan las gafas Oculus Rift en las que se ejecutan aplicaciones relacionadas con los deportes y rutinas con las que se brindan los entrenamientos.

Dentro del mundo del márquetin estas dos herramientas serán claves para modelar el futuro. Lo importante es animarse a pensar en las posibilidades y hacer algo pronto. Un casco de Realidad Virtual cuesta entre US$10 y US$40 en Amazon. El costo ahora no es limitante, el reto está en ser creativos y aportar valor al consumidor para tener su preferencia este 2018.