En 50 años de fundación, que se cumplen este año, por las aulas de las sedes de todo el país del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap) han pasado 7 millones 363 mil guatemaltecos, cuya aspiración ha sido la superación profesional y la contribución al desarrollo de Guatemala.

La formación técnica en diversas ramas empresariales, ofrecidas por dicha institución educativa, busca hacer realidad su lema: “Intecap cambia tu vida”.

Según la Revista Identidad, medio informativo de Intecap, número 72, de mayo de este año, dedicada a la conmemoración de sus 50 años, 27 millones 347 mil horas de enseñanza han sido impartidas en medio siglo, lo cual ha brindado la oportunidad de tener un mejor futuro a quienes, por diversos motivos, han optado por una educación técnica profesional.

Del 2018 al 2022, casi 14 mil personas han recibido su certificación laboral, pues la mayoría de empresas exigen comprobar las destrezas y habilidades en diferentes áreas laborales, para tener la certeza de que el individuo que aplica a un puesto es competente. En Intecap se brindan más de 60 certificaciones laborales, sin importar si la competencia demostrada fue adquirida en una institución educativa, mediante la amplia experiencia en un trabajo o por cualquier otro medio.

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Antecedentes históricos

La formación técnica profesional nació en Guatemala a principios de 1871, y se enfocó en las áreas de herrería, fundición, maquinaria industrial, ebanistería, encuadernación, zapatería y sastrería, oficios que en ese entonces tenían gran demanda.

En 1928 se fundó el Instituto Técnico Industrial para Varones, cuyo propósito, originalmente, era formar obreros calificados, y en 1960, el Centro de Fomento de Productividad Industrial, cuyo objetivo era estimular el desarrollo industrial. El Centro Nacional de Desarrollo, Adiestramiento y Productividad (Cendap) surgió en 1969 con el fin de formar de manera acelerada y masiva el nivel primario laboral, mediante la educación profesional o vocacional.

Intecap se creó el 19 de mayo de 1972, gracias a su fundador, Luis Schlesinger, y se convirtió en el ente responsable de la formación técnica profesional del país, en todos los niveles ocupacionales y actividades económicas, para promover la productividad, empleabilidad y desarrollo.

El decreto 17-72 constituyó originalmente a Cendap como “el órgano técnico especializado que actuará por delegación del Estado como entidad descentralizada, técnica, no lucrativa, con patrimonio propio”, el cual se convertiría más tarde en Intecap. Su fin es incrementar la productividad laboral y empresarial, con la más actualizada tecnología. Además, se crearon programas de actualización y perfeccionamiento en todos los niveles de trabajo y se facilitaron los Servicios de Asesorías Técnicas e Investigación Administrativa Científica en diferentes programas relacionados con la productividad, explica Ana Cristina Saravia, de División Técnica.

En la década de 1970, la formación profesional aplicaba métodos pedagógicos grupales que resaltaban la importancia del papel del instructor, con énfasis en la enseñanza de las tareas. Los métodos individuales y autoformativos eran empleados para que el participante se formara a su ritmo, asesorado por el instructor. En esa década se fortaleció la formación de las especialidades de mecánica industrial, soldadura industrial, electricidad industrial, mecánica automotriz, artes gráficas, carpintería y ebanistería.

Durante este período fue significativo el aporte de la cooperación internacional como el proporcionado por la Cooperación Técnica GTZ de Alemania, apunta Saravia. La Misión Suiza capacitó y proporcionó material didáctico a mecánicos y cajas de herramientas a operadores y ayudantes del campo de la Mecanización Agrícola. En la década de 1990 se recibió apoyo de Alemania, Italia, Suiza, Japón, China y Venezuela, entre otros países, mediante la Cooperación Técnica Internacional.

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En 1998, a fin de adaptarse a las circunstancias y dar respuestas eficientes a nuevos requerimientos del mercado, la institución llevó a cabo un proceso de modernización, al considerar aspectos metodológicos, didácticos y tecnológicos. En el 2000 se estableció el modelo Norte para gestionar la formación profesional con base en Normas Técnicas de Competencia Laboral a nivel de ocupación o calificación, que define qué hace la persona, la calidad esperada y el contexto del trabajo.

En el 2006 se ponen a disposición de la población 216 carreras y cursos, y en el 2007 se empezó a incorporar la Estrategia de Formación por Proyectos, y las primeras carreras en aplicar esta metodología fueron animador 3D y diseñador web. En el 2011 se adoptó la integralidad ciudadana, efectiva, social, metodológica y técnica para lograr cambios en el ser humano, para integrarse con éxito a su entorno laboral y personal. En el 2016 se creó la Intecapedia: biblioteca en línea que permite acceder a visualizaciones y descargas, por parte de personal interno, de los perfiles de carrera y planes para la formación de las carreras, módulos y cursos.

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Centros de capacitación

En sus inicios se adaptaron espacios para aulas y se habilitaron galeras para impartir las capacitaciones técnicas en talleres improvisados o al aire libre.

Conforme se fue incrementando la demanda y ampliando la oferta formativa se decidió hacer una inversión en 1976 para la construcción de cinco Centros de Capacitación, ubicados en Chiquimula; Santo Tomás de Castilla, Izabal; Escuintla; zona 7 y sede central, zona 5. En el 2005 se planificó la construcción de un centro en cada departamento. A partir de ese año se construyeron, de manera escalonada, las sedes de Petén, Huehuetenango, San Marcos, Quiché, Jalapa, Jutiapa, Baja Verapaz, Suchitepéquez, Villa Nueva y Totonicapán. Cada centro dispone de tecnología de punta, a fin de motivar a los estudiantes a participar en diálogos y colaboraciones, para profundizarse en el conocimiento.

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En el presente

En la actualidad, Intecap tiene 28 centros de capacitación en cinco delegaciones departamentales —central, occidente, sur, oriente y norte—, donde se imparten 57 carreras recurrentes, dirigidas a los niveles Operativo, Medio y Superior, y alrededor de 285 carreras o cursos no recurrentes o de baja demanda, para que las personas puedan ser competitivas en una empresa o iniciar su negocio, y de esta manera sumarse a la fuerza laboral.

En el 2023 comenzará la erección de los centros de Chimaltenango, Santa Rosa, Sacatepéquez y Alta Verapaz, para que en el 2025 se concrete el plan de tener una sede en cada departamento.

“La institución continúa aportando al crecimiento económico y social del país mediante la impartición de carreras técnicas, cursos, seminarios y diplomados en diferentes especialidades”, indica el doctor Arnaldo Alvarado, subgerente de Intecap. La meta es proveer talento humano capacitado, actualizar y certificar a trabajadores, según demandas del mercado.

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En tiempos de pandemia

A pesar de los desafíos de la pandemia del covid-19, Intecap adoptó rápidamente las medidas necesarias para no interrumpir ni afectar el proceso formativo. Entre estas está el establecimiento de acuerdos con compañías telefónicas para asegurar la conectividad a internet de quienes debían continuar con su capacitación y el compromiso de instructores que desde sus hogares impartieron las capacitaciones programadas, señala Alvarado.

Sus instalaciones tienen la infraestructura, maquinaria y equipo de última generación para lograr que el proceso educativo sea de alto nivel, así como recurso humano comprometido y capaz. Sus programas se desarrollan tanto en la modalidad presencial como a distancia, con costos accesibles para toda persona que desee superarse, añade. Según la carrera, la mensualidad varía de Q75 a Q250. Los requisitos dependen de la carrera, pero, en general, se solicita diploma del último año cursado o título de diversificado y conocimientos de la especialidad a cursar.

Desde su inicio, el Intecap se ha sostenido con los aportes de la tasa patronal; no obstante, sus servicios formativos de clase mundial están altamente subsidiados en más de 85% y, en casos especiales, hasta un 98% de los costos reales, afirma Byron Garrido, de División de Planificación.

“¿Qué retos nos plantean los próximos 50 años? Estamos conscientes de que el cambio es permanente y que para impactar positivamente en la sociedad, resulta clave actuar con innovación y pertinencia; que la institucionalidad se construye día a día, con acciones transparentes y enfocadas hacia una ruta de beneficio colectivo”, puntualiza el doctor Dennis Iván Rodas, gerente de Intecap.

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A continuación, se exponen algunas de las historias de éxito de personas egresadas de diferentes carreras impartidas en Intecap:

Jorge Quiñónez

Inició estudios de gastronomía en Intecap, a los 17 años, pues le encantaba cocinar desde niño con su mamá y su abuela. Se dio cuenta de inmediato que esa era la profesión a la que quería dedicarse toda su vida. Luego de finalizar su formación, dos años después, obtuvo el primer lugar en el certamen nacional World Skills, que le abrió las puertas para ganar otro concurso en Colombia y después, estudiar becado en la prestigiosa Universidad Le Cordon Bleu, en México, donde se codeaba con cocineros de élite.

Se enorgullecía de la educación y bases de alto nivel recibidas en el Intecap. Después de trabajar en uno de los 50 mejores restaurantes del mundo, en España, le propusieron trabajar en Alejandría, Egipto, donde actualmente es chef ejecutivo del restaurante Jeeda’s, de especialidad latinoamericana, uno de los más prestigiosos de esa ciudad. Y los éxitos no se detienen: a finales de junio fue reconocido como uno de los 30 chefs menores de 30 años en Medio Oriente.

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Fredy Valdés

Pertenecer a una familia dedicada al negocio de la reparación de vehículos inspiró a Fredy Valdés a profesionalizarse como enderezador y pintor de carrocerías en la sede del Intecap de Chiquimula. La carrera duró un año y tres meses. Poco antes de terminarla, ganó el primer lugar de su rama en la competencia World Skills, en el 2017.

Luego abrió su taller, con ayuda de sus padres, y después se le ofreció un trabajo en Orlando, Florida, Estados Unidos, donde reside desde hace cuatro años. Labora como técnico en enderezado y pintura en una agencia de vehículos, después de haber trabajado en otros talleres.

“En Intecap me enseñaron las bases teóricas y prácticas que me abrieron las puertas. Me gusta investigar y actualizarme en nuevas tecnologías. Fue un proceso largo y difícil para llegar hasta donde estoy, pero me gusta ser disciplinado. Al regresar quisiera ser instructor de Intecap y enseñar todo lo que he aprendido”, dice Valdés, de 24 años.

Edna Arita

Siempre le ha llamado la atención la tecnología, así que al finalizar la educación básica ingresó en el Intecap de Chiquimula para estudiar Técnico en Soporte e Infraestructura en Redes y Telecomunicaciones. Ganó el segundo lugar en World Skills en su rama, en el 2019.

“Yo he sido muy competitiva y me esforcé por ser la mejor”, cuenta Arita, de 20 años, a quien se le ha dificultado encontrar trabajo en su profesión, pues no se le toma en cuenta por ser mujer. Sueña con fundar su empresa de fabricación de productos de cableado. Comenzó a hacer instalaciones por su cuenta en una empresa de materiales de construcción e inmuebles, que la contrató permanentemente como encargada de bodega al notar su empeño y profesionalismo.

“En Intecap me brindaron ayuda psicológica y emocional. Los instructores son capaces y nos apoyan mucho de manera integral. Ha sido la mejor decisión de mi vida”, indica la joven.

Henry Sánchez

Proveniente de una famiila de agricultores, estudiaba medio día durante la semana, y los fines de semana trabajaba en un taller de enderezado y pintura, donde le pagaban apenas Q100 al mes, los cuales ahorraba para poder cubrir sus estudios en el Intecap de San Marcos, en la carrera de Soldador de Estructuras Metálicas.

“Es una institución muy noble con los estudiantes, donde se disponen de herramientas actualizadas, por lo que mi formación fue satisfactoria”, dice Sánchez, de 25 años, quien obtuvo su certificación, después de cumplir 800 horas de teoría y práctica. Uno de los instructores lo instó a continuar en la universidad, y así lo hizo.

Ahora está cerca de convertirse en profesor de Enseñanza Media con Especialización en Tecnología Educativa. Desde el 2021 es instructor del Intecap, donde también estudia en la Escuela de Formación de Instructores. “Hay que luchar por lo que uno se propone, ser perseverante y nunca darse por vencido”, afirma Sánchez.

Jorge Ávila

Comenzó a estudiar Aplicaciones Móviles en el 2015, en Intecap, pues antes se dedicaba a programar y crear bases de datos. Pese a que es administrador de empresas, se percató de que la creación de aplicaciones es una carrera con gran futuro.

Al concluir su formación, participó en varios concursos de innovación tecnológica; uno de ellos, organizado por Microsoft, en Estados Unidos., en el 2016, y obtuvo reconocimiento a nivel mundial con la aplicación que creó para identificar los celulares y evitar su lucro si son robados, llamada IMEIBD. Ha tenido gran éxito. Esta se puede descargar de manera gratuita y ha acumulado la identificación de un millón de celulares que conforman una base de datos global.

Actualmente labora en el Ministerio de Finanzas como analista de sistemas. “Intecap me apoyó con capacitación y económicamente para ir a EE. UU. a concursar. Mi crecimiento profesional se lo debo a esta institución”, dice.

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En la vida solo dos cosas están aseguradas: la muerte y el cambio. Las personas estamos sometidas a un ir y venir de decisiones que son moldeadas por las coyunturas personales. Entre ellas, están las relacionadas al trabajo, esa parte de la vida que no siempre es lineal.

Aunque una persona haya egresado y trabajado en cargos de cierta profesión, no quiere decir que su carrera estará siempre en esa área.

“A lo largo de nuestro camino podemos desarrollar distintos gustos, por lo que es común encontrarnos con nuevos intereses mientras crecemos. Por lo tanto, no es extraño que alguien quiera cambiar de profesión aún cuando lleva bastante tiempo dedicándose a eso”, comparte la psicóloga clínica Inés Zepeda.

La especialista agrega que esto también puede deberse a la susceptibilidad en el reconocimiento de nuevos gustos por parte de las personas que no siempre tienen claras sus motivaciones.

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Franklin Espinoza, psicólogo industrial, opina que el deseo por cambiar de profesión también se puede explicar desde momentos donde las personas se enfrentan con la realidad y ven desvanecerse las expectativas que tenían sobre sus trabajos. La falta de control sobre el cargo, y la evolución de las creencias, las preferencias, así como nuevas prioridades, también influye.

“De jóvenes nos vemos forzados a decidir a qué nos dedicaremos, pero nuestros pensamientos evolucionan. Es lógico cambiar de visión y que en el camino encontremos que la profesión elegida no era la correcta”, agrega el especialista.

Tanto Franklin como Inés coinciden en que no hay una edad específica para que este fenómeno suceda. Puede ser algo impredecible e incluso motivado por un cambio drástico en la vida.

No obstante, el psicólogo Espinoza apunta que las personas más susceptibles a este cambio pueden ser aquellas que no se informaron bien sobre la profesión y su aplicación, así como las que intentan quedar bien con terceras personas o quienes se orientan a satisfacer necesidades monetarias sobre la propia realización personal.

Hay actitudes que pueden dar a entender que se trata del momento de cambiar de profesión. De acuerdo con Franklin, algunas de ellas pueden ser: falta de motivación para asistir al trabajo, pesadez al momento de realizar tareas, tristeza, sentimientos depresivos o manifestar reacciones constantes de estrés.

Ante el deseo de cambiar de profesión

Querer un nuevo desempeño laboral puede ser fácil, pero lo complejo sería llevarlo a cabo y concretarlo. La decisión podría estar envuelta en sentimientos como la culpa, el remordimiento o el miedo.

De acuerdo con Inés Zepeda, la culpa es razonable ya que socialmente se cree que, al haber estudiado una carrera, esa debe ser estrictamente la que guíe el desempeño laboral toda la vida. “Pero se trata de una idea impuesta por la sociedad que nada tiene que ver con lo que pueda generarles mayor satisfacción y bienestar a las personas”, dice la psicóloga.

El remordimiento puede surgir en respuesta a una creencia que dicta que hubo tiempo “perdido” por trabajar en cosas que realmente no gustaban a las personas. Sin embargo, estas pueden verlo como la oportunidad que tuvieron para aprender nuevas cosas.

Por último, estaría el miedo. A propósito de este sentimiento, Inés explica que se trata de un método de protección normal del cuerpo, pero este no siempre debe ser malo. “Es normal actuar en cosas nuevas con miedo, pero esto al final nos hace pensar en todas las consideraciones positivas y negativas antes de tomar una decisión”, explica la especialista.

Franklin señala que el deseo por un cambio de carrera puede generar frustración ante los demás ya que la persona puede sentirse como alguien que no cumplir una meta en cierta profesión. Esto decantaría en emociones negativas. No obstante, el psicólogo recuerda que “todo cambio en la vida generará un proceso de duelo, aún sea para mejorar”.

Cómo responder al deseo del cambio

Inés Zepeda comenta que para aclarar que realmente se quiere cambiar de profesión es necesario enumerar por qué la persona eligió esa carrera profesional, también preguntarse si ese desempeño sigue siendo importante, y entender qué es lo que busca.

“Si todo responde a que se trata de lo que está haciendo, es porque va en dirección correcta y quizá esté cansada o frustrada, pero si no lo es, se debe plantear hacia dónde se quiere llegar”, explica.

Es importante acudir a las personas en círculos de confianza para buscar consejos, aunque la respuesta siempre la tiene cada persona. Asimismo, para aclarar la ruta de decisión también se pueden realizar exámenes vocacionales que ayuden a visualizar mejor las capacidades e intereses, dice Franklin Mendoza.

Lo más importante en estos procesos es entender qué es lo que más satisface a las personas. Si alguien toma la decisión de arriesgarse a cambiar de profesión quizá se libere de una carga social y psicológica para encaminarse a una realización personal, señala el psicólogo industrial.

De tomarse la decisión del cambio es necesario que la persona lo comunique a quienes dependen de ella, así como con quienes se relaciona puesto que el apoyo de su entorno es vital.

La psicóloga Inés apunta que también es importante la preparación para el cambio, ya que no todo surge de la nada. Se deben buscar oportunidades de aprendizaje y también de trabajo. “Hay que preparar la decisión. Solo así se puede acercar al cambio”, señala.

Ante el posible miedo que pueda surgir, es importante analizarlo y entender si es real o imaginado. Zepeda comenta que el 90% de los pensamientos que solemos tener no se vuelven realidad. Además, debe verse el temor como una herramienta para actuar. “Muchas veces el miedo consiste en aceptar que cambiamos”, apunta la especialista.

De igual manera, las personas deben procurar ser lo más honestas consigo mismas y aceptar sus capacidades, así como limitantes. Solo de esta forma se puede construir el éxito anhelado, concluye el psicólogo Franklin.

La ortografía continúa siendo el caballo de batalla para el profesorado. No solo en las etapas de Primaria y Secundaria, sino cada vez más en la Educación Superior. Diversos estudios prueban lo que el profesorado percibe día a día en el aula universitaria: que las faltas ortográficas son cada vez más abundantes en las pruebas escritas. Y es una carencia muy difícil de revertir en el alumnado ya adulto.

Esta falta de competencia ortográfica no concuerda con los altos índices de alfabetización y escolarización de nuestro país. Aun así, puede explicarse por un escaso hábito lector del alumnado universitario.

La pérdida del hábito lector

El objetivo de la educación lectora es que el alumnado adquiera estrategias de decodificación del texto y desarrolle su capacidad de interpretación de lo leído.

La lectura, además, fija visualmente en nuestra mente la ortografía de las palabras y permite asimilar su significado dentro del texto completo.

Varios estudios demuestran que el alumnado de Primaria desarrolla una costumbre lectora adecuada, tanto en horas de lectura como en gusto por esta actividad.

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Pero esto empeora gradualmente y con rapidez durante la Secundaria y el Bachillerato. Esta falta de práctica lectora continúa en la Universidad, y repercute en una peor competencia lectora.

Aunque el currículo educativo establece como un objetivo principal el fomento de la lectura, esto no se traduce siempre en una práctica académica que luego se traslade a la vida cotidiana del alumnado.

La importancia de la ortografía

¿Por qué se le da tanta importancia a la enseñanza de las normas ortográficas? Los motivos pueden resumirse en los siguientes aspectos:

1. Son un instrumento comunicativo. La norma ortográfica es panhispánica y da coherencia y unidad a todas las variantes del español escrito en todo el mundo. Esto nos permite hacernos entender y comprender a cualquier hispanohablante.
2. Son un instrumento de imagen. Garantizan una buena percepción de nuestra persona ante aquellos con quienes nos comunicamos, lo que afecta a que nuestro mensaje se comprenda o perciba de la manera que queremos.
3. Son un instrumento punitivo. El incumplimiento de las normas ortográficas impide superar con éxito pruebas de acceso a diferentes cuerpos profesionales: EBAU, exámenes universitarios, fuerzas de seguridad del Estado, oposiciones a la Administración, etc.

Por tanto, una ortografía correcta es un requisito en muchos contextos si queremos que nos entiendan correctamente y sin ambigüedades. Es un código de comunicación social que se transmite principalmente a través del sistema educativo y los medios de comunicación escrita.

La importancia de la estandarización ortográfica

La lectura es siempre un acto de decodificación de un mensaje que se nos presenta por escrito. Las letras son, en primer lugar, una representación de los sonidos que pronunciamos. Por tanto, la norma ortográfica académica es una forma de codificar el habla.

Las normas ortográficas son un estándar convencional. La Asociación de Academias de la Lengua Española, en su Ortografía de 2010, consideró necesario regular el plano ortográfico porque “la letra escrita diluye y oculta la variación del sonido, las variaciones dialectales, diastráticas y diafásicas, e ideológicamente se construye como ese lugar de encuentro propio de la comunidad castellanohablante”.

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Simplicidad y precisión

Es decir, es más fácil crear un estándar común para la escritura de más de 500 millones de hispanohablantes que para su oralidad, porque a través de lo escrito se “disimulan” todas las posibles formas de hablar que son propias de cada región o país, grupo social o situación comunicativa.

El lenguaje coloquial escrito

Las normas ortográficas convencionales no son el único código posible para la lengua escrita. También podemos entender mensajes a pesar de sus errores ortográficos. Por redes sociales (WhatsApp, Twitter, Instagram…) empleamos abreviaturas, extranjerismos o vocabulario coloquial.

Incluso “perdonamos” que otros cometan faltas de ortografía si son personas cercanas (como familiares o amigos), si son jóvenes, si no han recibido una formación académica o si, simplemente, consideramos que el medio o el contenido del mensaje son informales.

Así, muchas otras formas de escritura informal son efectivamente incorrectas si aplicamos la norma académica (recordemos: es convencional). Pero no son errores en contextos en los que quienes escriben y leen pueden descifrarlas. En redes sociales, el incumplimiento de la norma ortográfica no suele afectar a la comunicación, ni implica siempre proyectar una mala imagen, y nunca se penaliza.

Ni secundaria ni elitista

Esto no implica que la norma ortográfica tenga una importancia secundaria, ni se trata de menospreciarla como “elitista”. Hay que comprenderla como lo que es: un código más de comunicación, y fundamental en nuestra sociedad alfabetizada y letrada.

El alumnado de Primaria y Secundaria debe aprender a comunicarse en sociedad. Por ello, debemos enseñarle a manejar el código escrito que tendrá que aplicar en muchos ámbitos formales de su vida fuera del aula: en un examen, una instancia, una carta, un correo electrónico… Debe entender que en la vida hay contextos formales en los que tendrá que escribir siguiendo la norma ortográfica académica, y otras situaciones informales en las que no.

Eficacia comunicativa en ámbitos formales

No se trata de censurar por defecto las faltas de ortografía en el alumnado, sino de hacerle comprender que son errores en muchas situaciones habituales y cotidianas. Que no son solo una cuestión de imagen pública, sino también de eficacia comunicativa. Y que una mala competencia ortográfica va unida irremediablemente a una deficiente competencia de lectura y escritura en los ámbitos formales: entre ellos, los educativos.

La educación superior debe formar a su alumnado para comunicarse en entornos formales y especializados del mercado laboral y la vida adulta, y fomentar la lectura de textos adecuados. Especialmente en el caso de los futuros docentes que estudian el grado de Educación.

Los textos en la universidad

Pero no se trata de que trabajemos únicamente la comprensión de contenidos y temas. Debemos enseñar a detectar y analizar los rasgos lingüísticos de dichos textos y fomentar una actitud constructiva ante la lectura. Los errores ortográficos no deben reconocerse y corregirse desligados del texto, sino en el sentido general de una palabra, oración o párrafo. Las faltas de ortografía son incorrecciones en el uso, no por sí mismas.

El alumnado universitario ya ha memorizado durante años las normas ortográficas: démosles ahora un sentido. Solo practicando de forma reflexiva con la teoría se podrá orientar a los alumnos de Primaria y Secundaria para que hagan lo contrario: para que aprendan por descubrimiento la norma.

Esa puede ser la clave para trabajar la ortografía en los grados en Educación, de donde saldrán los responsables de que las generaciones futuras puedan seguir comunicándose correctamente en sociedad.

En la elaboración de este artículo ha participado Leticia Gándara, profesora de Lengua Española.

Alberto Escalante Varona, Profesor sustituto. Departamento de Filologías Hispánica y Clásicas. Área de Didáctica de la Lengua y la Literatura, Universidad de La Rioja

Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation. Lea el original.

Cuando se plantea el interrogante de qué oficio o profesión a ejercer, qué estudiar o de qué vivir, muchos jóvenes no saben cómo tomar la decisión. ¿Sería bueno ser escritora, músico, actriz, filósofo o influencer? ¿O son opciones muy arriesgadas y llenas de obstáculos? ¿Cuándo vale la pena seguir lo que nos dicta la intuición y cuándo es mejor guiarse por los argumentos de la razón?

Chequeo real: ¿Es este el oficio adecuado para mí?

Stefanie Rektorschek, quien trabaja en el área de orientación profesional de la Agencia de Empleo de Alemania, recomienda plantearse las siguientes preguntas a la hora de elegir una formación: ¿Es el trabajo tal como yo me lo imagino? ¿De dónde viene mi fascinación por este oficio? ¿Es algo que yo realmente pueda hacer? ¿Qué es exactamente lo que me atrae de esta profesión u oficio?

“A veces los jóvenes notan, al hacer este chequeo, que el trabajo con el que están fantaseando no es como ellos se lo imaginaban. O que en realidad no son ellos los que quieren ser grandes deportistas, sino que era el deseo de otra persona y que ellos lo habían incorporado”, explica la asesora.

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¿Diversión o glamur?

Hacer una evaluación realista también implica analizar las habilidades y los fuertes de cada uno. “Por ejemplo, si alguien quiere ser actor puede ser muy útil haber tenido algunas experiencias previas en el teatro de la escuela y pensar qué tipo de feedback se recibió en aquel momento. Es muy distinto tener una mínima noción previa del oficio, haberse acercado de alguna manera, que querer ser actor por creer que vivir como una estrella de cine es puro glamur”, indica.

Por eso es importante preguntarse cuál es la motivación interna: “¿Me divierte la tarea en sí? ¿Me divertiría aunque no tuviera nunca un éxito rotundo haciéndolo?”

Plan B

“También ayuda mucho evaluar cuál podría ser el plan B, C o D en caso de que el A no funcionara de entrada”, señala Rektorschek. En muchas áreas laborales hay un camino lleno de riesgos y otro que ofrece un poco más de seguridad económica. Tal vez, en lugar de esforzarse por ser influenciador, uno puede trabajar para algún medio o empresa en la producción de contenidos para redes sociales.

“Muchas veces se puede incorporar lo que a uno tanto le atrae del trabajo de sus sueños al plan B”, dice Nico Rose, coach y profesor de Psicología Económica en la International School of Management de Dortmund. “Si me gusta presentarme ante otras personas, no tiene por qué ser desde un escenario. Tal vez pueda ser igual de feliz siendo maestro, profesor o guía de turismo”, precisa.

Analizar la necesidad de seguridad individual

Para poder decidir cuánto riesgo profesional uno está dispuesto a asumir, no está de más preguntarse qué grado de seguridad uno necesita para sentirse tranquilo. Las necesidades varían mucho de persona a persona.

Además, como bien dicen los expertos consultados, esa necesidad puede cambiar con el correr de los años. Si uno no solo tiene que velar por sí mismo, sino también por una familia, tal vez prefiera, en esa etapa de la vida, contar con un ingreso más seguro. En cambio, si una persona ha acumulado cierto colchón económico con el tiempo o si viene de una familia acomodada, puede que esté dispuesta a asumir más riesgos.

CV sin hilo conductor: probar también vale

“En nuestra vida laboral tenemos también tiempo para probar cosas muy distintas. Son pocos los casos en que una persona precisa contar con un hilo conductor que recorra todo su curriculum”, dice Rose.

Rektorschek acota que actualmente los profesionales preven sus decisiones y toman caminos nuevos con mayor frecuencia que antes, y que también suelen diseñar en forma activa su día a día. Es decir, no hay que darle demasiado peso a las decisiones laborales porque no tienen por qué ser definitivas.

¿El trabajo de sus sueños o algo seguro?

“Tampoco creo que haya una elección que sea radicalmente mejor que otra o que sea un camino más seguro hacia la felicidad”, agrega Rose. “Lo importante es dar con una hoja de ruta adecuada para cada persona”.

¿Pero cómo saber qué tipo de personalidad tiene cada uno y cuál sería una mejor opción? Una herramienta importante en el camino de esa búsqueda es la autorreflexión. Otra, la conversación con personas del entorno cercano. También pueden ayudar las pruebas de orientación vocacional de las agencias o de los profesionales especializados en estos temas.

Antes de que la pandemia vaciara las oficinas y convirtiera los comedores en escritorios, hacerse un corte de cabello al mediodía o salir a las cinco de la tarde para ir a terapia podía involucrar un poco de coreografía clandestina: despejar la agenda de reuniones, encontrar a alguien que te cubra y salir a hurtadillas mientras el jefe no se da cuenta.

Esa danza se frenó en marzo de 2020. Y, dada la ausencia de los traslados y conferencias en persona, algunos oficinistas comenzaron a definir sus propios horarios, escabulléndose para hacer las compras, acudir a citas médicas y tomar siestas entre las obligaciones laborales.

Al poco tiempo, muchos otros encontraron esos bloques de tiempo recobrado llenos de nuevas responsabilidades, como el cuidado de los niños y de los familiares enfermos. Pero la mera existencia de esas horas plantea otras cuestiones: ¿qué tanto hay que programar cada una de nuestras actividades? ¿Debería el descanso, incluyendo, entre otros, la pausa para comer, tener un lugar oficial en el horario de 9 a 5?

A lo largo de la pandemia, los empleadores adinerados han ofrecido a sus empleados todo tipo de beneficios y prestaciones relacionados con el bienestar: días de descanso remunerados adicionales para los padres, acceso gratuito a aplicaciones de terapia, bicicletas Peloton. Pero a lo que más se han acostumbrado algunos empleados es a la sensación de que pueden trabajar sus horas designadas y reservar el resto del tiempo para su uso personal.

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Ahora que la vacunación generalizada en algunos países ha hecho que muchos trabajadores vuelvan a las oficinas físicas, y que las empresas que aún operan a distancia aceleren sus planes de vuelta a la oficina, algunos trabajadores se preguntan: ¿adónde irá a parar ahora todo ese tiempo? ¿Y puedo recuperarlo?

Tiempo para mí en horas de oficina

Kaianne Sie-Mah, una estratega de diseño de 31 años en Washington D. C., solía sentirse culpable por tomar tiempo para sí misma durante las horas de trabajo. “Cuando empecé a trabajar y una amiga llegaba a visitarme, me daba miedo hacer una cita para ir a comer con ella por más de 45 minutos”, dijo.

Pero cuando en su trabajo migraron al modelo remoto en 2020, su perspectiva cambió. “Ese tiempo personal que estamos buscando para nosotros —como tomarse una siesta, hacerse una manicura, bañarse o ejercitarse un poco durante el día— creo que es como estar en una oficina y enfrascarse en una conversación con alguien en la máquina del café durante una hora, lo cual sucedía antes de la pandemia todo el tiempo y nadie lo veía mal”.

Ahora hace reuniones en FaceTime con amigos durante el día para sustituir esa socialización casual. “No tenemos ese rato para chismear que antes teníamos mis compañeros de trabajo y yo”, dijo. “Ahora cada quien está en lo suyo”.

La gente también está organizando su tiempo para evitar llenarse de interacciones sociales. Por ejemplo, Amber Schreiner, relató que cuando empezó a trabajar desde casa el año pasado, sus días pronto se llenaron de una videoconferencia tras otra.

“Como soy introvertida, eso me inquietó”, dijo Schreiner, de 32 años, que vive en Atlanta y dirige una agencia de estrategias digitales y de redes sociales. “No me di cuenta de lo cansada que me sentía de estar en tantas llamadas de Zoom”.

A unos seis meses de empezada la pandemia, Schreiner comenzó a reservar bloques de tiempo en su calendario laboral para relajarse. Hoy aparta desde 30 minutos a una hora entre juntas, solo para no hacer nada.

“A veces literalmente me vuelvo a meter bajo las cobijas durante 30 minutos para ver Instagram”, comentó.

En Twitter, en la ciudad de Nueva York, donde Nico Gendron, de 28 años, trabaja en el equipo comunitario, a los empleados les asignan un “tiempo de reposo”.

“Es una hora al día en la que puedes lavar la ropa o hacerte una manicura o meterte a la cama”, explicó Gendron. “De verdad, lo que quisieras hacer, nada de explicaciones”.

En contra de la cultura del trabajo arduo

Claro que alejarse del trabajo es más fácil dicho que hecho.

“Vivimos en una cultura que quiere que demos, demos, demos, todo el tiempo”, dijo Laurie Santos, profesora de psicología en la Universidad Yale y anfitriona del pódcast “Happiness Lab”. “El cuerpo de verdad no fue hecho para eso. Necesitamos dormir, descansar, necesitamos tiempo libre”.

“Es lógico que la gente quiera tomarse trozos de tiempo libre en secreto”, continuó. “Tenemos una cultura que actúa como si hubiera algo malo en ello: que seguramente no eres un buen trabajador si quieres tomarte un descanso de media hora o una siesta rápida durante el día”.

A pesar de que los empleados de todo tipo de sectores denuncian el agotamiento, la cultura del trabajo arduo sigue siendo glorificada. Pero Ashley Whillans, profesora de la Escuela de negocios de la Universidad de Harvard y autora de “Time Smart: How to Reclaim Your Time and Live a Happier Life”, cree que podríamos estar en un punto de inflexión.

Según Whillans, comunicar con claridad las expectativas y sostener estas conversaciones en público serán la clave para aplicar un cambio real. ¿Y si las empresas no se adaptan? Whillans predice que muchas personas, especialmente los milénials y los padres jóvenes que trabajan, renunciarán.

“Ahora que hemos probado eso, no hay vuelta atrás y las empresas que operan como si el mundo no hubiera cambiado son las que perderán en la guerra por el talento”, sentenció.

Nuevas maneras de trabajar

Ahora que todos los adultos de Estados Unidos pueden vacunarse, las empresas están esbozando planes más firmes para las oficinas del futuro. Algunas, como REI y Dropbox, están adoptando plenamente el trabajo virtual y abandonando por completo los espacios de oficina físicos. Spotify ha introducido un programa de “trabaja desde cualquier lugar”.

Loni Poon, de 33 años, que trabaja en una empresa tecnológica en la ciudad de Nueva York, cree que estos cambios se verán como algo más aceptable en la fuerza laboral, incluso si las empresas no adoptan el trabajo totalmente a distancia.

“Vengo de una generación de trabajadores en la que esto ha sido la norma para mí prácticamente desde el principio de la profesión”, dijo. “En todo caso, veo esto como un acelerador para que todo el mundo se ponga al día con este tipo de ambiente de trabajo”.

Otras empresas están dando pasos pequeños pero significativos. Ferguson Enterprises, un gran distribuidor mayorista de suministros de plomería residencial y comercial en Estados Unidos, está viendo cómo crear la mayor flexibilidad posible para los empleados. Algunos empleados trabajan con un horario híbrido, otros pueden solicitar un trabajo compartido o incluso trabajar a distancia de manera permanente si sus funciones lo permiten.

Y aunque el modelo híbrido pueda parecer una solución ideal para los empleados, esta modalidad todavía excluye a muchos trabajadores.

“Si eres un padre o madre joven y te quedas en casa principalmente para poder cuidar a tus hijos, ¿te vas a perder esas interacciones en el pasillo que son tan fundamentales para los ascensos?”, preguntó Whillans. También citó a los recién graduados como otro grupo que se ha visto afectado de forma negativa por el trabajo a distancia; sin un espacio de oficina físico, dijo, ha habido menos oportunidades para que desarrollen amistades con colegas y encuentren oportunidades de tutoría.

Para Schreiner, la estratega digital, la modalidad remota ha cambiado su vida laboral para bien.

“Si no quiero agotarme para cuando tenga 35 años, necesito programar estos momentos de no hacer nada”, dijo.

Todos los días intentamos resolver varias tareas al mismo tiempo: le escribimos un correo a una cliente mientras le respondemos en el chat a un compañero y cambiamos la hora de una reunión en zoom. El “multitasking” se considera eficiente, creemos que logramos hacer mucho más cuando liquidamos varias cosas al mismo tiempo. Pero, ¿es realmente así?

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El coach Mathias Fischedick, en Alemania, cree que las bondades de la multitarea son un mito, y por eso escribió un libro sobre “cómo liquidar más asuntos sin quedar liquidado”. En esta entrevista explica cómo podemos ser más rápidos y cometer menos errores evitando la simultaneidad.

Usted sostiene que el multitasking es un mito, ¿por qué? ¿Qué suele hacerse mal?

Pensar que el multitasking funciona es pura ilusión. Nuestro cerebro solo puede ejecutar una tarea a la vez en forma consciente. Si usted intenta responder un correo mientras habla por teléfono, lo que sucede en realidad es que su atención salta todo el tiempo de una cosa a la otra, con lo cual en definitiva usted no está liquidando las dos cosas en paralelo, sino que está alternando rápidamente entre ambas tareas.

Cada uno de esos innumerables saltos de atención cuesta energía y tiempo. Es decir, al final se consume más tiempo de lo que llevaría hacer una cosa después de la otra. Además, intentar hacer varias cosas a la vez genera más errores, y corregirlos lleva más tiempo, que de por sí es valioso.

¿Cuáles son las tareas típicas que creemos poder hacer al mismo tiempo en el trabajo?

Escribir un correo y hacer un llamado al mismo tiempo es un caso típico de la jornada laboral. Creemos que podemos hacer ambas cosas en simultáneo, pero cualquiera que haya intentado escuchar alguna vez con un mínimo de atención a quien llama por teléfono mientras escribe un correo habrá notado que tiene que reescribir el correo porque le faltan cosas, no dice realmente lo que uno pretendía o tiene cualquier cantidad de errores al escribir.

A la inversa, si nos concentramos en escribir, no escuchamos a nuestro interlocutor al teléfono. Por un lado, es una falta de respeto y, por el otro, después no podemos recordar bien todo lo que nos dijo. Al final, todo el asunto nos lleva mucho más tiempo que tener primero la conversación telefónica y después escribir el mail.

Es decir, es prácticamente imposible hacer más de una cosa a la vez. ¿Cuál sería entonces la regla a seguir para poder liquidar los pendientes?

Tener poca distracción, una estructura clara y hacer pausas frecuentes son, en mi opinión, los factores más relevantes para poder trabajar lo más posible.

Hoy en día, en la era digital, estamos expuestos a distracciones permanentes, ya sea por correos electrónicos, mensajes o llamados. Por eso mi consejo es que hay que eliminar la mayor cantidad de fuentes de distracción posibles. Eso implica poner el móvil sin sonido y colocarlo en caso ideal boca abajo para que no estemos mirando de reojo cada luz que se enciende o mensaje que entra. Del mismo modo puede establecerse en las configuraciones del software del correo electrónico que no avise automáticamente cada vez que ingrese un correo sino que lo haga a pedido. De ese modo, somos nosotros los que decidimos cuándo estamos dispuestos a recibir algo nuevo.

Contar con una estructura es fundamental, ya que ahorramos energía y tiempo cuando sabemos qué tenemos que terminar hasta qué momento y, sobre todo, por qué. El motivo de una tarea nos deja en claro su sentido, y cuando comprendemos el porqué abordamos la tarea con mayor motivación y más enfocados en el objetivo. Por eso recomiendo preguntarse, ante cualquier tarea que uno tenga por delante, cuál es la razón, y no hacer nada por costumbre.

¿Cuál es el mejor modo de organizar las pausas en el trabajo?

Lo ideal es hacer entre 10 y 20 minutos de pausa cada 90 minutos. Y me refiero a una pausa real. Si en esos 10-20 minutos usted se pone a responder mensajes privados que le llegaron al móvil, su cerebro no descansa. Para mí, entre las mejores alternativas para hacer una pausa real consisten en salir a dar una vuelta breve, comer en modo consciente algún snack, hacer un par de ejercicios físicos, algo de yoga, escuchar música o bailar. Lo que también aporta mucha energía nueva en poco tiempo son las siestas de entre 15 y 20 minutos.

¿Cómo protegerse de las fuentes de distracción que siempre vuelven a interrumpir nuestra concentración?

Cada cual se conoce y sabe cuáles son las fuentes de distracción más tentadoras, sean los mensajes de Whatsapp de amigos, un correo electrónico o un compañero que pasa a ver cómo anda todo. Si sé qué es lo que me desconecta de lo que estoy haciendo, puedo hacer algo para evitarlo. Por ejemplo, dejar sin sonido el móvil o colocar en la puerta un cartel que diga “estoy ocupado y necesito toda mi concentración. A partir de las xx:xx estoy nuevamente disponible”.

¿Y cuál es el mejor modo de volverse a concentrar después de una interrupción, por ejemplo, un llamado de teléfono?

Para poder volver a tener la cabeza realmente libre para lo que uno estaba haciendo habría que procesar primero las informaciones nuevas y las impresiones que nos generó la llamada entrante que nos perturbó. Por ejemplo, resolviendo de inmediato lo que requería ese llamado. Ese modo de actuar sirve cuando las tareas resultantes son menores, o sea, si se trata de reenviar algún documento o un correo, por ejemplo.

En cambio, si lo que se requería en la llamada lleva más tiempo que eso, mi consejo es apuntar en un papel exactamente qué hay que hacer más tarde. Al externalizar las tareas y estructurarlas por escrito, libero la cabeza de esos pensamientos para poder continuar con lo que estaba haciendo antes de ser interrumpido.

“Contar con una estructura es fundamental, ya que ahorramos energía y tiempo cuando sabemos qué tenemos que terminar hasta qué momento y, sobre todo, por qué”.

Coach Mathias Fischedick

El profesor universitario Jens Weidner cree que la era del ego ha terminado y destaca que el trabajo en equipo es extremadamente importante. “Yendo por la vida solo con el ego por delante no se resuelven tareas complejas”, explica Weidner, que además es coach de ejecutivos y ha escrito sobre el tema.

Dos estudios estadounidenses de la Universidad de Berkeley mostraron recientemente que las personas poco amables, que pueden ser incluso agresivas y más bien egoístas no conseguían más poder que otras que eran clasificadas como “agradables”.

En estos estudios, que se llevaron a cabo durante un largo periodo de tiempo, se constató que esas personas sí acababan teniendo peores relaciones interpersonales en el puesto de trabajo, lo que anulaba cualquier ventaja que pudieran haber obtenido por su comportamiento egoísta.

Melanie Kohl también observa un cambio en las empresas en este sentido. Hoy en día, uno puede triunfar haciendo que otros tengan éxito. “Las empresas quieren seguir siendo atractivas para sus empleados e intentan asegurar un buen ambiente de trabajo”, explica Kohl, que se dedica al “coaching” mental.

Después de todo, los empleados se sienten más satisfechos si ven que pueden lograr más, asumir más responsabilidad y estar más motivados. “Si un equipo cuenta con demasiados integrantes egoístas, se verá todo lo contrario”, afirma Kohl. Y no importa en qué sector se mueva uno, esta realidad se aplica a todos.

La agresividad ayuda

Sin embargo, ser una persona que sabe trabajar en equipo y que es colaboradora no significa que vaya a estar siempre ahí para los demás, explica Kohl, sino que tiene que saber asumir la responsabilidad de los objetivos propios y los comunes.

Por otra parte, todo equipo tiene también su lado oscuro, como apunta el profesor Weidner. Puede convertirse en una banda que propaga el miedo. Es por ello que resulta importante detenerse a analizar cómo surge la presión entre los compañeros, quién es el que se erige como portavoz, quién es el que apoya si uno ha cometido un error o quién se pone en contra de quien.

“La agresividad es necesaria precisamente con aquellos colegas que procuran intencionalmente poner palos en la rueda”, explica Weidner. Y con esto no se está hablando de puro egoísmo, sino más bien al contrario. El profesor lo llama “agresión positiva”. En su opinión, en ocasiones uno puede sentir cierta agresividad y tener que aceptar que otros van a perder.

Explotadores y explotados

Sin embargo, los experimentos del profesor Manfred Milinski, del Instituto Max Planck de Biología Evolutiva en Alemania, muestran lo difícil que puede ser esa lucha. Si entre dos empleados que están al mismo nivel, uno tiene la opción de avanzar y recibir un salario más alto, se convertirá en lo que se denomina un “chantajista” o “explotador”.

“El explotador seguirá trabajando con su colega, pero en el 40 por ciento de los casos en verdad no lo hará”, explica Milinski. Esto hace que sea difícil reconocerlo como un explotador, beneficiándose de ese trabajo conjunto.

Estos términos que se han mencionado se originan en el “dilema del prisionero”, un juego que se realiza a modo de experimento. En él dos participantes se benefician más si cooperan que si ambos se comportan de manera egoísta. Pero si uno es egoísta y el otro coopera, el egoísta obtiene el mayor beneficio y el que coopera, se va con las manos vacías.

Cuando un colega amable engaña…

“Uno cree que sus colegas o jefes son amables y serviciales, pero de repente descubre que no están jugando limpio con uno”, describe el profesor Milinski. Al principio uno piensa que ha sido un descuido, pero después constata que esa situación se repite. “Si se detecta a alguien como un adulador, probablemente sea un chantajista”, afirma el biólogo evolutivo.

La estrategia de explotación obliga a la otra persona a cooperar constantemente en su propio interés, pero lo hace de una forma sutil y amable. “Ambos se benefician, pero para el explotador es considerablemente mucho más beneficioso”, señala Milinski, en cuya opinión el explotador sólo tiene una opción para no serlo: renunciar por completo al beneficio de lo que no es razonable.

“La regla es simple”, explica el biólogo, “en la mayoría de los casos, ser colaborador de forma aleatoria y no serlo en el resto de los casos”. Sin embargo, para el comportamiento egoísta y poco cooperativo de la otra persona, uno debe responder con esa misma actitud.

Imponerse para hacer el bien

“Los egoístas suelen tener éxito a corto plazo”, afirma Weidner, quien reconoce que ellos saben cómo actuar, saben cómo quedar bien. Pero ese éxito rara vez se sostiene a la larga. “Se queman como Ícaro al sol debido a su propia complacencia”, insiste.

Weidner aconseja en estos casos imponerse para hacer el bien. Si uno se impone, ayuda a la empresa ya sea consiguiendo más ventas o logrando más beneficios. “Más beneficios significa más impuestos, lo que también tiene una repercusión positiva más amplia”, argumenta Weidner.

Por el contrario, los empleados egoístas pueden costar muy caro a las empresas. Por ejemplo, los investigadores de la Escuela de Negocios de Harvard realizaron un estudio en 2015 sobre los costes de los empleados “tóxicos”, es decir, esos que se sobreestiman y son egoístas.

El resultado fue que provocaron una pérdida media de 12 mil 500 dólares, mientras que los mejores empleados generaron un plus adicional de 5 mil dólares.

Muchas empresas, preocupadas por mantener la seguridad de sus empleados, están recorriendo las fechas del regreso a las oficinas hasta el próximo año, así que los trabajadores enfrentan más meses de trabajo arduo desde el cuarto de visitas y la barra de la cocina.

Para seguir progresando en el plano profesional, busca retroalimentación, pule tus habilidades y mantente visible (en Zoom, Slack o el medio por el que te mantengas en contacto con tus jefes).

Pregunta cómo te está yendo

Es buena idea buscar más retroalimentación ahora que la gente no está en la misma oficina, opinó Wonya Lucas, directora ejecutiva de Crown Media Family Networks, propietaria de Hallmark Channel. También es más importante que nunca darle seguimiento a tu lista de pendientes y consultar rápidamente a tus superiores para aclarar o confirmar indicaciones.

Los empleados tal vez crean que están buscando a sus jefes con demasiada frecuencia —o no con la frecuencia suficiente— para asegurarse de que van bien. La solución más sencilla es preguntarle a tu jefe cómo quiere ser informado de los avances (por mensajes de Slack, correo electrónico o llamada telefónica), con cuánta frecuencia o bajo qué circunstancias, y con qué nivel de detalle.

“Los gerentes pueden tener sus propias dificultades, así que no están pensando necesariamente en ti”, opinó Elizabeth Umphress, profesora de administración en la Escuela de Negocios Foster de la Universidad de Washington. “Si les envías un correo electrónico para conocer las expectativas de comunicación, tendrán tiempo de analizar lo que quieren”, agregó Umphress, “y también puedes integrarte a esa conversación con ideas”.

Eleva el nivel de tus habilidades

Si la escuela en línea de tus hijos o las otras tareas de la pandemia no te han absorbido el tiempo que ahorras del traslado hacia y desde el trabajo o en los viajes de negocios, tal vez tengas tiempo de expandir o profundizar tus habilidades.

Pregúntale a tu jefe en qué debes mejorar o cuál es la habilidad que más está usando en este momento, mencionó Lucas. Hay bastantes clases, tutoriales en video y otros recursos en línea que son gratuitos o de bajo costo con los cuales se pueden abordar todos los aspectos del mundo empresarial. Incluso podría ser benéfico volver a la escuela en un horario de medio tiempo.

A veces, para iniciar se necesita valor. “¿Estás aterrado de escribir? ¡Toma una clase de escritura!”, comentó C. J. Liu Rosenblatt, una asesora de ejecutivos radicada en Seattle.

Lucas señaló que no debes ser tímido al momento de pedirle consejos para mejorar a un colega que tenga la habilidad que buscas: como encargarte de presentaciones complejas de PowerPoint, usar software de infografía o explicar conceptos complicados. A la gente le gusta destacar por sus fortalezas y lo más común es que no le importe compartir algunas recomendaciones.

La interacción es importante

Las habilidades comunicativas son más importantes que nunca, opinó Jean Choy, decana titular de la Escuela de Negocios Foster, quien se especializa en educación ejecutiva e iniciativas internacionales. Por ejemplo, algunas personas prefieren las conversaciones informales antes de meterse de lleno en la agenda de la reunión, y a otras les gusta ir directo al grano, mencionó.

“Comprende el estilo de las otras personas y adáptate a él, para comunicarte de una manera más efectiva con ellas”, sugirió Choy.

También aprende a expresar mejor la empatía. “Las personas se están enfrentando a muchos más factores que el trabajo”, comentó Choy. “Ser comprensivo y mostrar flexibilidad será de gran ayuda”.

En las reuniones en línea, debes estar presente y volverte visible, señaló Lucas, quien hizo notar: “En una reunión en persona, todas las miradas están sobre el orador, pero en una reunión virtual todas las caras están viendo todo el tiempo a todo el mundo”.

Mantén tu cámara encendida e inclínate un poco para demostrar que estás concentrado, aconsejó Lucas. “No tienes que ser el primero en hablar, pero intenta aportar un comentario inteligente o una pregunta estimulante en la reunión para que se te considere una persona que aporta a la conversación”, mencionó Lucas. Ofrece retroalimentación positiva en la ventana para chatear si lo consideras apropiado.

Date a conocer

Participa como voluntario en proyectos ajenos a la descripción de tu trabajo a fin de obtener nuevos conocimientos y estar al frente de nuevos grupos, sugirió Lucas. “La experiencia y la exposición van de la mano”. Tal vez puedas ofrecerte a orientar a los nuevos empleados, crear oportunidades sociales remotas o ayudar a un equipo a terminar un proyecto para la fecha de entrega.

Incluso con tu propio equipo, aprovecha al máximo tus mejores cualidades y busca trabajar donde haya mayor probabilidad de destacar, mencionó Umphress. Si eres muy bueno para definir problemas, elaborar soluciones creativas, escribir o vender, busca esas oportunidades.

“Si tus compañeros de trabajo o tu jefe se dan cuenta de tus habilidades, verán el valor que aportas al negocio”, opinó Umphress.

Si hiciste el esfuerzo de adquirir una nueva habilidad o realizar una investigación interesante, ofrécete para organizar una reunión virtual donde se pueda “almorzar y aprender” con el fin de compartir tus nuevos conocimientos y obtener reconocimiento por ese medio.

Considera todo el panorama

Recurre a empleados con diferentes descripciones de trabajo como mercadotecnia, finanzas, recursos humanos y aprende lo que hacen.

“Siempre se te juzgará por tu capacidad en tu área pero, si no entiendes cómo se adapta el trabajo de tu equipo en la estrategia y las metas generales de la empresa, no llegarás muy lejos”, advirtió Lucas.

Aprovecha las salas de descanso virtual, las horas felices o los almuerzos compartidos que ofrece tu empresa para conocer gente, señaló Lucas. Conectar con alguien por un interés compartido como los deportes o las mascotas “puede darte el valor para invitar a esa persona a un almuerzo virtual”, agregó.

Pregúntale a esa persona cuáles han sido sus habilidades o trabajos importantes y cómo ha sido su trayectoria. “La curiosidad incluso puede producir referencias laborales u ofertas de trabajo, pero en todos los casos será esclarecedora”, mencionó Lucas.

Si eres jefe

La trayectoria de tu carrera dependerá, al menos en parte, de tener un equipo excepcional, según Umphress. Ve más allá de los cambios superficiales y realiza ajustes y acomodos individuales bien meditados para que tu equipo produzca su mejor trabajo.

Los empleados agotados no pueden mantener una producción de alta calidad, explicó Umphress, y “las personas más talentosas y con mejor rendimiento serán las más propensas a irse, porque tendrán más opciones”.

Elige tu meta

Según Rosenblatt, la asesora vocacional, debes definir tu intención. Tal vez buscas responsabilidades distintas, un ascenso o irte a otra división.

“Busca maneras de obtener experiencia en el área a la que te quieras mover”, opinó Rosenblatt. Tal vez te puedes unir a un equipo de trabajo en la oficina o a una organización de voluntarios fuera del trabajo.

“Amóldate… di que sí, aunque te parezca incómodo”, comentó Rosenblatt.

No todas las oportunidades te servirán, pero es difícil saber de antemano cuál será fructífera: “Incluso emprender algo equivocado tendrá su valor si te revela algo que no te gusta”.

Si tu jefe no te apoya

Obtener visibilidad puede ser especialmente complicado en un lugar virtual de trabajo si tu jefe no habla sobre tu buen desempeño con los altos mandos o, peor aún, si se está llevando el crédito. Solicita ser parte de la reunión en la que se presente tu trabajo. Pídeles a tus colegas que te defiendan y reconozcan tu contribución al proyecto.

Usa un enfoque basado en el negocio en vez de centrarte en uno emocional, sugirió Choy. Es más eficaz presentar una razón concreta para justificar tu asistencia en una presentación o tu participación en un equipo de alta visibilidad, porque, por ejemplo, investigaste y puedes responder preguntas sobre los datos.

Una solicitud que le ayude al negocio o pueda dejar bien parado a tu jefe “funciona mucho mejor que decirles que te sentiste mal por no ser incluido”, comentó Choy.

Lucas coincidió: “El desempeño es importante, así que concéntrate en los resultados”.

Date un respiro

Si no necesitas exigirte tanto en el trabajo, también está bien. Las carreras pueden durar 50 años y, en este momento, la salud personal tal vez deba eclipsar el crecimiento profesional.

En esta edición se analizan siete estereotipos que han sido considerados una obligación para las mujeres.

…Belleza física

“La publicidad, la música y el cine nos ha mostrado un tipo de mujer ideal, y las que no entran en este canon son excluidas de esa falsa belleza”, dijo Ángela Reyes. Agregó que esta es una visión superficial, ya que hay aspectos más importantes, como cultivar el intelecto, la cultura y los valores. “Hacer ejercicio o tener un organismo en equilibrio, debe hacerse  por salud, y no por querer ser aceptadas”, enfatizó.

…Ser madre

La maternidad debe ser una opción y no una imposición social. “Debemos evitar regalarles a las niñas muñecas o bebés de juguetes, ya que subliminalmente les estamos diciendo que se preparen para ser madres”, explicó la psicóloga. Lo adecuado es que una mujer decida por voluntad  ser madre y que no sienta que ese debe ser su único objetivo en la vida.

…Dedicarse al hogar

“Acá vemos nuevamente la transmisión de patrones de crianza y la imposición de roles, en los cuales nos dicen cómo debe ser una ‘mujer perfecta’. Si alguien se siente a gusto dedicándose a su hogar, está bien. Lo que está mal es que la sociedad considere que una mujer no puede tener éxito profesional. No somos menos mujeres porque no sepamos cocinar”, explicó Reyes.

…Ropa llamativa o discreta

De acuerdo con la invitada, en lugar de enseñarles a las niñas a usar ropa que oculte su piel; papá y mamá deben inculcarles a todos sus hijos respeto y educación por el prójimo. “Cada mujer tiene un estilo y una personalidad propia. Nosotras deberíamos vestirnos como nos gusta, sin pensar que en la calle me van a criticar o me van a acosar”, añadió Reyes.

…La cara bonita del trabajo

“Es un reto para las empresas valorar a las mujeres por sus capacidades y no por su belleza física. Cada vez más hemos demostrado que podemos desempeñarnos en los mismos cargos que los hombres, y esto no se trata de competencia, sino de equidad”, expuso la psicóloga y agregó que la capacidad y la inteligencia no deben medirse por el sexo con el que se nace.

…La responsable de los hijos

Según Reyes, históricamente se ha establecido que la madre cuida a los hijos mientras que el padre trabaja. Sin embargo, esta responsabilidad debe ser compartida. “Este cambio de mentalidad ayudará a fortalecer los vínculos afectivos en todos los integrantes del hogar. De hecho, actualmente vemos que muchos hombres no tienen miedo a cuidar a sus hijos”, agregó.

…La que no aporta dinero en la casa

“Debemos entender que actualmente es necesaria una cooperación económica en el hogar en la que se requieren los salarios de la madre y del padre. Para cambiar este patrón lo que necesitamos es educar mejor a nuestros hijos e hijas, pues los cambios se provocan poco a poco”, concluyó la psicóloga.

Según Iria Vázquez, directora de Servicio y Calidad en Grupo Adecco, consultora en el sector de Recursos Humanos en España, “dentro de cinco años trabajaremos en profesiones bien diferentes, pero el 80% de las que existen hoy probablemente seguirán existiendo en el futuro —medicina, ingenieros, administración de empresas, entre otros—, serán las mismas, pero probablemente tendrán que irse especializando”, asegura.

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Para Vázquez, “seguiremos viendo una gran demanda de psicólogos, pero en nuevos entornos de trabajo o para el cuidado de la tercera edad. Y en el caso de las ingenierías, derecho o economía, la especialización tendrá que estar muy vinculada a la tecnología y a nuevos modelos de colaboración virtual”. 

Vigencia

Para Rocael Hernández Rizzardini, director del Galileo Educational System, la mayoría de profesiones a nivel de licenciatura o ingeniería siguen siendo vigentes, y solo se han adaptado a las demandas del mercado laboral.

“Por ejemplo, los administradores ya usan las más recientes tecnologías para gestionar la empresa y de igual manera los médicos y otros profesionales”, asevera Hernández.

El informe SmartRecruiters, publicado en Forbes, confirma que las profesiones del sector médico y sanitario ocupan los primeros lugares en las preferencias y necesidades de los empleadores.

“El mundo del trabajo está cambiando, aquellos que se adapten a los cambios vertiginosos tendrán las mayores oportunidades, es allí donde la selección de las carreras con mayor demanda cobra importancia”, indicó Marco Penado, gerente de País Manpower.

Por otra parte, Estuardo Anleu Schippers, director de Egresados de la Universidad Landívar, expreso que en Latinoamérica en los próximos 15 o 20 años las carreras de innovación y tecnología serán las más solicitadas. La ingeniería en todas sus ramas es la carrera que más crece debido a los avances tecnológicos que suceden cada tres o seis meses y por la versatilidad.

También las carreras de administración de empresas y mercadotecnia son muy requeridas, al igual que la psicología industrial y auditoría. En el área de consultoría se requiere a abogados y arquitectos, para trabajos específicos, afirma Anleu.

Maritza Ochoa, directora de la firma MO Consultores en Recursos Humanos, indica que según la industria o sector, siempre habrá profesiones que se dediquen a las ciencias puras. “Sin lugar a dudas, las ingenierías van a ser una da las más demandadas, y hoy por hoy, existen especialidades que antes no ofrecían las universidades”, afirma Ochoa.

La ejecutiva aconseja que al seleccionar una profesión, las personas deberían de hacerse las siguientes preguntas: ¿Cuál es mi capacidad innata?, ¿qué me apasiona? y ¿dónde me veré ubicado a mediano plazo?

Braulio Salazar, socio director de la compañía Ernst Young (EY), firma que presta servicios de auditoría e impuestos, recomienda a las empresas conocer estas tendencias y ofrecer posiciones con flexibilidad. Añade que los nuevos profesionales ya no solo toman en cuenta el factor salario para tomar un empleo; ahora, evalúan aspectos como la reputación de la empresa, flexibilidad, equilibrio familiar, nivel de reto y otros. 

Según el estudio de Glassdoor, sitio de empleo y reclutamiento, las carreras mejor pagadas son las tecnológicas, ya que están recibiendo un salario de US$116 mil dólares anuales en promedio, y en Estados Unidos hay más de mil oportunidades de trabajo en esa área del conocimiento.

Y este año hay grandes novedades para las carreras de diseño, gerencia de análisis y gestor de impuestos, mientras que hay otras que siguen estando vigentes, como ingeniero de software, analista de datos y gerente de finanzas.

En la región

Los diez puestos más difíciles de cubrir en el país, según el estudio Human Age 2.0: Fuerzas Futuras en el Mundo del Trabajo, de la empresa de servicios y soluciones innovadoras de capital humano Manpower, son: representante de ventas; gerentes/ejecutivos (dirección/corporativo); técnicos; obreros; personal de contabilidad y finanzas; ingenieros, secretarias, asistentes administrativos y personal de apoyo en oficina; trabajadores certificados en algún oficio, y operadores de maquinaria/producción y personal de tecnología de la información (IT).

“Por el momento, uno se cuestiona si las carreras que hay en Guatemala serán las que tienen futuro dentro de 15 años”, dio a conocer Braulio Salazar, de EY.

El tema académico va más enlazado con el sector de educación; sin embargo, se genera por el tipo de aptitudes y conocimientos que ahora demandan las empresas para ocupar los puestos o prestar el servicio, señala Salazar.

“En otros países ya están comenzando a lanzar en forma masiva carreras en diferentes ingenierías, como la robótica, pero en Guatemala el sector aún es incipiente”, reconoce Salazar.
 

Habilidades blandas

También llamadas transversales, son las capacidades que le permiten a una persona desempeñarse de manera efectiva.

La ética laboral es uno de los valores más deseados para las empresa e influye en el compromiso y lealtad de los empleados.

Flexibilidad y facilidad de adaptación son indispensables.

La habilidad para comunicarse de forma efectiva y clara, fomenta y mejora relaciones interpersonales.

Cinco opciones del futuro

Los avances en la tecnología y la sistematización de procesos han provocado cambios en las funciones laborales, lo cual exige nuevos perfiles.

Manpower, empresa de servicios y soluciones innovadoras de capital humano, considera cinco carreras del futuro que se deben tomar en cuenta y que se espera sean las que brinden mayores oportunidades.

Científico de datos, desarrollador móvil, especialista en ciberseguridad, ingeniero en robótica y médico geriatra son las carreras y especialidades que ofrecen una variedad de líneas de estudio y que contribuirán a obtener mejores oportunidades en un sistema laboral cada vez más competitivo.

“El futuro ya está aquí, los candidatos con experiencia y preparacion en el ámbito de la tecnología los convierte en el talento que las empresas desearán adquirir en el corto plazo”, indicó Marco Penado, gerente de País de Manpower.

Como únicos utensilios dos palitos metálicos, que lleva sobresaliendo de su gorro para poder sacarlos con rapidez. En un pequeño zurrón bajo la manta: algodón, “medicina” y aceite de mostaza para reblandecer la cera.

Cada día a las 8 hora local, Haneez acude al mismo mercado del bullicioso Connaught Place y limpia los oídos de entre 10 y 15 clientes por un mínimo de unos US$0.80 cada servicio, que subirá al menos el doble si tiene que utilizar “medicina” para sacar algún tapón de cera, explicó.

Tras una jornada de 11 horas y con unas US$7.80 en el bolsillo, este musulmán de 40 años abordará el metro para regresar a la casa que comparte en el noreste de la ciudad con su madre, mujer, tres hermanos, cuñadas y 13 sobrinos.

“Observábamos como lo hacía nuestro padre y así aprendimos. Íbamos con él cuando iba a trabajar”, indicó Haneez sobre cómo él y sus hermanos se unieron hace 25 años a una tradición familiar que se remonta a su “bisabuelo”.

Los “kanmailias”

De los vocablos en hindi “kan”, oreja, y “mail”, suciedad, el nombre designa a una comunidad de musulmanes suníes especializada en limpiar oídos con “métodos autóctonos” y residente en Delhi y el vecino estado de Uttar Pradesh, de acuerdo con la “Enciclopedia de los musulmanes del mundo: tribus, castas y comunidades”.

Frente a una emblemática sala de cine en la zona antigua de la ciudad, Mohammed Shakir y Mohammed Zakir, también musulmanes, despachan una oreja tras otra.

“A algunos se les rompe el tímpano y también los curamos”, manifestó Zakir, de 40 años, que asegura haber sanado a la esposa del tendero del otro de la calle incluso después de que los médicos la diesen por perdida.

Tras probar por primera vez el servicio, el profesor Mohammed Anwar se muestra lo suficientemente satisfecho como para rechazar las advertencias de los otorrinos sobre los peligros de acudir a un “kaan saaf karne walah”, como se conoce localmente a los limpiadores de orejas.

A pesar de que estos trabajadores callejeros carecen de “certificado”, el walah introdujo la aguja “con mucho cuidado” y extrajo una gran cantidad de cera, dijo el joven, aquejado de pérdida de audición en el oído derecho.