Se van a occidente e inaugura la 32 a nivel nacional

Una de las principales empresas en distribución y comercialización de productos de alta calidad, Master Auto se expande con el objetivo de ofrecer soluciones integrales para el cuidado y mantenimiento de los vehículos en el occidente, específicamente en Quetzaltenango.

Vida Empresarial

8 de mayo de 2024 | 00:59h

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La sucursal número 32, se ubica en la 7a avenida 15-34, interior de gasolinera Shell Las Rosas, zona 5, y contará con la misma calidad y excelencia de siempre que son características únicas de todas las sedes de la empresa dedicada al control, mantenimiento y atención de los vehículos.

Esta apertura es un hito para el crecimiento de Master Auto, que responde a la misión de mover y construir el desarrollo de Guatemala por medio de soluciones innovadoras y seguras, excelencia en el servicio al cliente y la calidad de los productos.

“Estamos muy emocionados por esta nueva apertura, sin duda alguna será de beneficio tanto para quienes viven en Quetzaltenango como para las personas que vienen de visita o de paso. En la tienda podrán encontrar gran variedad de productos y todos pensados en dar lo mejor a nuestros clientes” exteriorizó Herberth Monterroso, Gerente de tiendas.

Desde sus inicios hace más de 65 años, la empresa se ha dedicado a tener los mejores productos y a brindar una atención de primera para los profesionales de la mecánica y los pilotos que buscan las mejores piezas y productos para su automóvil.

Actualmente Master Auto cuenta con tiendas ubicadas en Guatemala, Petén, San Lucas Sacatepéquez, Santa Lucía Cotzumalguapa, Chimaltenango, Mazatenango, Escuintla y ahora en Quetzaltenango, lo que hace una fuerte presencia y cobertura para los guatemaltecos. Para más información visita www.grupomaster.com.gt o llama a los números 2410-9100 y 2494-0000.

Las operaciones mundiales se guían por el Respaldo Total guatemalteco

Motores Hino de Guatemala S.A., distribuidor en el país de camiones de la marca japonesa Hino Motors Ltd., se convierte en un ejemplo de buenas prácticas como organización y una fuerza aprendizaje para las operaciones de otros distribuidores del mundo.

Vida Empresarial

28 de abril de 2024 | 22:17h

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Ingeniero José María Passarelli Álvarez, gerente de ventas; y Manuel Antonio Siekavizza, presidente ejecutivo de Grupo CODACA. Foto Prensa Libre: Sergio Muñoz

Desde su programa insignia Respaldo Total, creado en 1976 como un verdadero servicio de postventa, efectivo y de clase mundial; el Instituto técnico Hino, Hino Rent, en 1995, hasta implementar el programa Kaizen, de mejora continua para seguir innovando y generando mayor satisfacción a sus clientes en 2008; la empresa parte del Grupo CODACA, ha sido un ejemplo en el país de que la industria automotriz también educa.

En febrero de este año, Hino Motors Ltd. del Japón, en una visita de alta gerencia, envió a los presidentes de Hino de las operaciones de Asia y Oceanía conocer de primera mano las buenas prácticas, su cultura de empresa, la planta de ensamble, el Instituto Técnico Hino, lo que hacen como organización y principalmente lo que es en si el Respaldo Total.

“Nuestro programa de Respaldo Total contempla un equipo de alto desempeño en el área comercial, integrado por asesores que tienen en promedio más de 20 años de experiencia con la marca, con amplio conocimiento para entender las necesidades de los clientes y presentar soluciones completas ¨llave en mano¨ para resolver los requerimientos de transportes de cada cliente”, comentó Manuel Antonio Siekavizza, presidente ejecutivo de Grupo CODACA.

Desde 2015, la casa matriz japonesa ya utiliza Respaldo Total para implementarlo como el programa de postventa oficial de Hino a nivel mundial; esto le ha permitido a Grupo CODACA ser nombrado el mejor distribuidor de la marca Hino a nivel mundial en 2015, 2017, 2018, 2021 y 2023; y al mismo tiempo ser favorecido para recibir más de 50 premios por parte del fabricante.

“Contamos con un departamento de repuestos eficiente, que garantiza un nivel de servicio del 98% para piezas de rápido movimiento y del 96% para el resto del inventario. Adicionalmente el área de servicio se garantiza al poseer a los técnicos más capacitados del país, enfocados en brindar el costo por kilómetro recorrido más bajo del mercado y la mayor disponibilidad de operación de los camiones a través de la más amplia cobertura de talleres a nivel nacional (18), con horario diurno y nocturno”, detalló el presidente ejecutivo.

Motores Hino de Guatemala S.A. actualmente cuenta con 21 talleres móviles con la capacidad de realizar cualquier tipo de servicio preventivo y correctivos menores a nivel nacional, 47 unidades de emergencia para asistencia en el camino, un departamento técnico conformado por más de 20 ingenieros responsables de dar asesoría técnica a clientes y encargados de dar todo el entrenamiento interno y externo. Adicional a ello también cuentan con el más completo portafolio de camiones con un stock de más de 1000 unidades en plaza para entrega inmediata.

Se supera a ella misma y consigue su segunda marca mundial

Por su determinación, habilidades extraordinarias y compromiso, la andinista Bárbara Padilla cumple la meta en el ascenso al Volcán Tajumulco y consigue su segundo Record Guinness.

Vida Empresarial

2 de abril de 2024 | 23:06h

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Marco Vinicio Rivera, gerente general de Repuestos Acquaroni; Bárbara Padilla, alpinista guatemalteca; y Alfredo Arista, representante de Guinness World Records. Foto Prensa Libre: Sergio Muñoz

Al subir y descender en once ocasiones, durante 28 días, a partir del miércoles 28 de febrero, y recorrer 79 mil 408.05 metros en 28 días, la escaladora guatemalteca pudo romper su anterior récord, el cual era de 72 mil 189.14 metros (lo que equivale a diez subidas y bajadas realizadas en un poco más de 29 días), realizado en 2021.

Durante este proceso, como en el anterior, Padilla fue monitoreada, se documentó y recopiló información que fue evaluada por el equipo de Guinness World Records, encabezado por el señor Alfredo Arista, quien hizo una verificación exhaustiva de la evidencia para confirmar este nuevo logro.

“Estoy muy entusiasmada, el objetivo era demostrar que podemos romper nuestros propios límites y que debemos ser nuestra propia competencia, siempre buscando la mejor versión de nosotros mismos. Agradezco mucho el apoyo de los guatemaltecos y, en especial, a Repuestos Acquaroni quienes me acompañaron durante todo al recorrido”, manifestó Bárbara Padilla.

El punto de partida y de llegada fue en la población de San Pablo, San Marcos; la ruta que tomó al volcán más alto del país y de Centro América, fue al sur, la cual utilizan sólo los expertos en montañismo. Su jornada daba inicio en horas de la madrugada, y en su camino podía ver el amanecer. Durante sus recorridos, la alpinista tuvo la sobrellevar las diferentes temperaturas climáticas, siendo el frio su fiel compañero de salida y durante el transcurso del recorrido, los rayos del sol la acompañaban, a veces más fuertes de lo habitual; eso le provocó en la última semana luchar con dos golpes de calor.

Al finalizar cada jornada, en horas de la tarde e inicio de la noche la oscuridad empezaba a hacerse presente y el frío volvía a ser su escudero. Sintió la cercanía de un puma y la visita de un grupo de coyotes que rodeaban el domo por las noches.

“En Acquaroni creemos que los sueños se pueden hacer realidad y son posibles si se trabaja duro. Estamos muy contentos y felicitamos a Bárbara por este nuevo hito. Con este reto también se demuestra que el amor y pasión por Guatemala y la vida pueden romper récords”, expresó Marco Vinicio Rivera, gerente general de la empresa patrocinadora.

En octubre del año pasado, la alpinista nacional realizó una expedición al Campo Base en el Monte Everest, donde también contó con el apoyo de la empresa de repuestos automotrices bajo el proyecto Sin Límites con Acquaroni, el cual sumó experiencia y sirvió de preparación para poder alcanzar la meta de esta nueva aventura.

Más cerca de sus clientes con el mejor servicio que los caracteriza

Cofiño Stahl amplia su legado de excelencia y compromiso con los clientes al inaugurar un Centro de Servicio en Villa Nueva, el séptimo en la región central y el número 18 del país.

Vida Empresarial

11 de marzo de 2024 | 18:33h

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El nuevo Centro de Servicio está diseñado para atender las necesidades de mantenimiento, reparaciones, repuestos y accesorios para vehículos de los villanovanos y sus alrededores. Está ubicado en el Bulevar El Frutal 13-15, zona 5 de Villa Nueva, lugar conveniente y accesible para los clientes de la región.

Cuenta con amplias instalaciones, 1,250 metros cuadrados de espacio, con todas las comodidades necesarias para brindar un servicio de calidad, desde áreas de recepción de vehículos hasta sala de espera equipada con TV, Wi-Fi, cafetería, masaje y manicure.

Con dos bahías dedicadas al servicio express, los clientes podrán disfrutar de un mantenimiento rápido y eficiente que se completa en tan solo una hora desde la recepción del vehículo hasta la entrega.

El Centro de Servicio está equipado con todo lo necesario para el mantenimiento y reparación de los vehículos, así como: alineación, balanceo, lavado, además de contar con una bodega de repuestos genuinos de 100 metros cuadrados, para la atención de nuestros clientes.

El compromiso con la calidad es parte de la filosofía de Cofiño Stahl, garantizando así un mejor servicio y excelentes productos, ofreciendo repuestos genuinos, llantas Yokohama, baterías Magnum y accesorios Thule.

Además, con la red más grande de talleres, servicio de taller móvil y planes de mantenimiento personalizados, la empresa se compromete a brindar opciones flexibles y convenientes para sus clientes.

Este nuevo Centro de Servicio complementa el proyecto de expansión de Cofiño Stahl, asi como la oportunidad para seguir ofreciendo un servicio excepcional y fortalecer aún más la relación con nuestros clientes en Guatemala como se ha venido haciendo desde hace más de 80 años.

Durante el 2022, en el proceso inicial para obtener la certificación, Acquaroni mejoró procedimientos administrativos, operativos, financieros, de ventas, de distribución, de logística y de servicio, entre otros; ese es uno de los primeros peldaños de ascenso, y para continuar cada año la empresa tiene que demostrar que sigue superando la calidad de los procesos.

El tener esta certificación tiene varios méritos como la consideración del contexto como factor estratégico y punto de partida para desarrollar un sistema de gestión que permite identificar objetivos y oportunidades de mejora, así como riesgos que comprometan la calidad del producto y servicio que proporcionan.

Para confirmar un año más la certificación se solventaron 2 evaluaciones, en las cuales los consultores de la Norma ISO supervisaron las áreas y realizaron entrevistas exhaustivas con el Comité Gerencial y dueños de procesos.  Además, se hicieron presentes en diversas sucursales y centros de distribución.

En cada visita el personal fue entrevistado por los consultores, les hicieron preguntas sobre la política y los objetivos de calidad, de los valores de la empresa y cómo los colaboradores cumplían la política de calidad.

Ahora, más que nunca, nuestro compromiso, plasmado desde hace mucho tiempo en nuestra visión y misión, de convertirnos en la primera opción de nuestros clientes y proveedores, así como superar sus expectativas, queda ratificado.  Y los esfuerzos de mejora continua de todo lo que hacemos irán encaminados a eso, pues para mantener esta certificación cada año nuestros procesos serán auditados, explica el ingeniero Marco Vinicio Rivera, gerente general de Repuestos Acquaroni.

Una certificación mundial

El ISO 9001:2015 es la certificación de Sistemas de Gestión de mayor difusión internacional.  El ISO 9001 ofrece herramientas de gestión que permiten definir las políticas y los objetivos de calidad, a monitorear y medir el desempeño de los procesos, a definir las características de los productos y a fomentar la mejora continua.

La certificación en la norma ISO 9001 es sinónimo de compromiso y enfoque hacia los clientes y otras partes interesadas. La confianza que aporta disponer de la certificación ISO 9001 da la oportunidad de ingresar a nuevos mercados con proyectos exitosos en todo el mundo.

Fin de año es una buena oportunidad para viajar y compartir, y al estar seguro de que tu transporte está en buenas condiciones lo disfrutarás aún más. Excel Talleres brinda un servicio de alto nivel a tu vehículo de agencia.

En ellos podrás encontrar técnicos capacitados y equipos especializados para el mantenimiento de tu carro. 

Además, los repuestos que utilizan son originales y cumplen todos los estándares recomendados de fábrica para el funcionamiento óptimo de los autos.

En los talleres obtendrás los siguientes beneficios: 

• Servicio eficiente para tener tu auto listo en 60 minutos.
• Sala de espera cómoda, con WiFi, TV y bebidas de cortesía.
• Documento que respalda que tu auto ha tenido mantenimiento en un taller especializado de Excel.
• Disponibilidad de pagos en cuotas sin intereses.
• Monitoreo del avance en el mantenimiento de tu auto en tiempo real.
• Programa de mantenimiento preventivo con importantes ahorros.
• Disponibilidad de amplia gama de repuestos para el mantenimiento de tu auto.

Ya sea para viajar, visitar, o simplemente porque es tu principal medio de transporte, el cuidar y realizar el mantenimiento y/o reparaciones que tu vehículo necesita se verá reflejado a largo plazo.

Se requiere un buen funcionamiento para conservar el valor y cuidar la inversión de tu automotor y qué mejor que hacerlo en Excel Talleres, al ser el único taller autorizado y certificado en el país para dar el respaldo de las marcas: Kia, Nissan, Mitsubishi, Ford, Fuso, BMW y MINI.

Mantén tu carro listo para cualquier aventura y disfruta el placer de conducir con el respaldo de la marca. Agenda tu cita en cualquier Excel Talleres, llamando o escribiendo al 2277 8177 o por medio de la Excel App.

La segunda tienda en esta municipio es una pieza clave en el desarrollo del área Sur de la región metropolitana del departamento de Guatemala, que completa su atención con la sedes en Calzada Atanasio, Boca del Monte y la primera sede en Villa Nueva que tiene ya 16 años de atender este importante mercado.

Esta agencia, como ya es tradición en Repuestos Acquaroni, cuenta con un equipo profesional y capacitado en ventas, administración de bodega, atención en caja y reparto a domicilio. Tiene el mayor surtido de productos exclusivos y de primera calidad, brinda parque para comodidad de sus visitantes.

“Esta sucursal, así como cada una de las agencias se caracterizan por trabajar con el objetivo permanente de satisfacer al cliente y en la fidelización del mismo, cumpliendo con sus necesidades y expectativas. Día a día ejecutamos las legislaciones aplicables, así como mantenemos el compromiso hacia la mejora continua de los procesos”, indicó Marco Vinicio Rivera, gerente general de Repuestos Acquaroni.

Con mas de seis décadas de experiencia, esta empresa tiene un total de 34 tiendas, 30 en Guatemala, que están en 16 departamentos y 4 que se ubican en Honduras.

Excel Automotriz con casi 100 años de presencia en el sector automotriz, refuerza su constante compromiso de innovación y servicio para sus consumidores. Luego de su llegada a Guatemala en el año 2000, se ha consolidado como un pionero en el servicio post venta y hoy presenta como parte de su estrategia su nuevo concepto de Súper Tiendas de Repuestos.

“Estamos muy satisfechos de presentar nuestras nuevas Súper Tiendas de Repuestos donde el cliente     además de adquirir sus repuestos originales, también encontrarán otras alternativas como repuestos genéricos, baterías, lubricantes y llantas en “un solo lugar”. Informó el Ingeniero Riday Arévalo, Gerente de la División Repuestos de Excel Automotriz.

Esta Súper Tienda se encuentra ubicada en la Sucursal Tivoli; La segunda está funcionando en La Sucursal Charcas y las próximas inauguraciones serán en las agencias Roosevelt, Condado Concepción, Pradera y Quetzaltenango.

“Hoy iniciamos una nueva etapa en la comercialización de repuestos para nuestras marcas. Estamos convencidos que la vida útil de un vehículo depende de la correcta realización de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, combinados con repuestos de alta calidad comprobada y el adecuado asesoramiento de nuestro personal especialista en la marca; por ello traemos a nuestros clientes, esta nueva experiencia de compra de repuestos”, indicó el Licenciado Leonel Fonseca, Director General de Excel Automotriz Guatemala.

Ya establecidos en el país, su hijo Walter demostró un carácter ávido para manejar los negocios. De esta forma nace Repuestos Acquaroni en julio de 1957, con su primera tienda ubicada en la 7ª. Avenida de la zona 4 capitalina.

En 1968, sus oficinas se trasladaron a un local en un edificio de zona 9 y, finalmente, en 1974 se concluye la construcción del edificio de su actual sede central en zona 4.

Durante la época del 2000 al 2009, la frase de su fundador “tiempos difíciles siempre van a haber, soñar es gratis. Lo que hay que hacer es luchar por conseguir esos sueños”, tuvo eco en pasillos, ya que la empresa se vio afectada por la recesión mundial. En ese mismo año, fallece su fundador Walter Acquaroni, quien logró transmitir sus valores y legado a sus empleados, quienes lo recuerdan por su calidez humana hacia todo su personal.

Más allá de los repuestos

Del 2009 hasta la fecha, Repuestos Acquaroni comenzó a expandir sus horizontes dando inicio con su periodo de modernización, marcando el liderazgo en el mercado de repuestos en Guatemala.

Sus esfuerzos empresariales también se han enfocado en el desarrollo social. En 2011, implementaron su programada de ayuda a la educación de los niños y niñas de Guatemala beneficiando a miles de estudiantes de escuelas públicas de todo el país. En 2017, registraron la ayuda a más de 6 mil alumnos entregándoles mochilas, cuadernos y útiles escolares.

Asimismo, en 2015 inauguraron el proyecto “Mi taller avanza”, que busca capacitar profesionalmente talleres mecánicos a través de Fundes, con la que han beneficiado a más de 145 talleres durante los últimos dos años.

Además, cada año se llevan a cabo seminarios de repuestos que cuentan con el respaldo técnico de los fabricantes.
Sin duda, Repuestos Acquaroni es líder en su mercado y se ha convertido en la primera empresa de repuestos guatemalteca que ha logrado expandir sus sedes a países de Centroamérica.

Una promoción Acquaroni

Desde el mes pasado Acquaroni y Prensa Libre ofrecen una promoción coleccionable para sus lectores, para participar por piezas de automóviles. Si desea obtener mayor información sobre ella, con gusto llame al 1716 o envíe un correo a mercadeo@prensalibre.com.gt

1. Los neumáticos: su duración depende mucho de la forma de conducción de cada persona, al prolongarse de manera considerable, si se circula a velocidades reglamentarias, no se efectúan “frenazos” intensos y se reduce la velocidad antes de entrar en curva.

A algunos conductores los neumáticos les pueden durar varios años, mientras que otros gastan más de un juego al año. Se debe vigilar, especialmente, la presión del inflado, el cual se realiza con los neumáticos fríos, y el estado de desgaste, que se evidencia con el agrietamiento de los flancos. Las llantas deben cambiarse antes de los seis años.

2. Los frenos: los sistemas de frenado tienen como misión disminuir la velocidad del vehículo, detenerlo y mantenerlo inmovilizado. Los automóviles disponen de freno de servicio, que detiene el vehículo en movimiento, accionado con el pie y que actúa sobre todas las ruedas del vehículo, y freno de estacionamiento, que asegura el vehículo una vez inmovilizado -freno de mano- y actúa normalmente sobre las ruedas traseras.

3.  Los sistemas de iluminación: es un clave en la seguridad, con el que se puede circular en situaciones de baja visibilidad, permitiendo ver con claridad, así como informar al resto de usuarios de la vía sobre la presencia en la carretera, la dirección que se va a tomar o la velocidad a la que está circulando.

El color de las distintas luces emitidas por el carro está catalogado por normativa internacional, así los faros traseros serán rojos, los direccionales, ámbar, y los delanteros, amarillos o blancos.

4.  El mantenimiento general del vehículo: lo ideal es que se inspeccione cada 5 mil a 15 mil kilómetros, para determinar el estado de las piezas y reemplazar las que ya han cumplido su tiempo de vida útil.

5. Se debe tomar en cuenta los beneficios de emplear repuestos originales, los que cumplen con altos estándares de calidad, de acuerdo con los parámetros de los fabricantes de vehículos, lo que se traduce en durabilidad y óptimo desempeño de estas piezas. Así mismo, se garantiza un desplazamiento seguro de los tripulantes. Usar repuestos originales a largo plazo trae beneficios económicos al evitar el reemplazo de piezas de menor durabilidad.

La duración del uso de los repuestos originales depende de las condiciones en que se exponga el automóvil y la forma de manejar del conductor. Lo ideal es que este se lleve con un profesional para que verifique las condiciones  de los repuestos, para realizar pruebas que indicarán el estado de las piezas, principalmente el motor, los frenos, la dirección y la suspensión.

La seguridad vial de los conductores se traduce en la maniobrabilidad y el desempeño del vehículo, las cuales dependerán del estado óptimo de sus distintos componentes, por ejemplo, un sistema de  frenos en mal estado afectan en la frenada del vehículo y esto puede provocar un accidente.