Colapso de Microsoft: Expertos en ciberseguridad explican cómo fue la falla de Crowdstrike

Los entrevistados aseguran que no se trató de una ciberamenaza y que se deben de seguir las instrucciones de los sitios oficiales para resolver los problemas.

Fátima Najarro

20 de julio de 2024 | 12:39h

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La actualización de Crowdstrike causó fallas mundiales en los sistemas de Microsoft. (Foto Prensa Libre: EFE)

Dos expertos en ciberseguridad ahondaron en los aspectos técnicos de los fallos del pasado 19 de julio a nivel global en Microsoft debido a una actualización de Crowdstrike.

Los dispositivos Windows sufrieron fallas por la herramienta de ciberseguridad, Crowdstrike —utilizada por el sistema operativo—, causando que aeropuertos bancos y más entidades se vieran afectadas el pasado viernes 19 de julio. Aunque en Guatemala las consecuencias según el sistema bancario no fueron de gran magnitud.

El director comercial de sistemas aplicativos de Sisap, Daniel Gálvez, detalló que el problema de “pantalla azul” lo están teniendo todos los sistemas con el sensor Falcón de protección de usuario final o de servidores.

Gálvez asegura que no se trata de un ciberataque sino que la actualización de software y hardware es una práctica rutinaria en las organizaciones de tecnología.

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“En esta ocasión es una actualización de rutina del fabricante Crowdstrike que tuvo implicación de una falla generalizada en el sistema operativo de Windows. Es muy importante destacar que Crowdstrike como empresa global y responsable se hizo en cuestión de minutos después de que ocurrió la falla. El único inconveniente con esto procedimiento es que se trata de un proceso manual”, dio a conocer el experto.

El experto dijo que en las horas posteriores se dio a conocer la tecnología conocida como workarounds o procedimientos alternativos para solucionar el problema de una forma más diligente.

Gálvez invita a mantener la calma ante las fallas que siguen ocurriendo. También a seguir las instrucciones de Crowdstrike en el sitio oficial para saber cómo resolver la situación. Y, por último, a contactarse con los aliados tecnológicos de confianza para que sea posible la recuperación de la infraestructura que haya sido afectada.

“Tormenta perfecta”

Por su parte, Tony Anscombe, jefe de seguridad informática de la empresa Eset atribuye que las fallas pueden haberse dado en un contexto inoportuno, de mala suerte, en una “tormenta perfecta” de actualizaciones o configuraciones que crean el incidente.

Anscombe detalla que el procedimiento en este tipo de situaciones es que el equipo de ciberseguridad tome la actualización y la prueba en un entorno propio donde se aseguran que no hay ninguna incompatibilidad a partir de ahí se realiza un despliegue programado paulatino para que se reduzca el riesgo de algún problema.

La falla mundial “no significa incompetencia del proveedor, es probable que sea un escenario de mala suerte”, refiere.

“En primer lugar es probable que todos los proveedores de ciberseguridad revisen sus procesos de actualización para asegurarse que no hay lagunas y ver cómo pueden reforzarlos”, recomienda.

Anscombe añade que esto deja de enseñanza la relevancia que tienen los sistemas de las empresas que alcanzan una posición significativa en el mercado y recuerda que si los ciberdelincuentes no crearan ciber amenazas no se necesitaría protección en tiempo real.

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El nuevo FaceTime introduce la posibilidad de crear enlaces para las llamadas que se pueden compartir con el resto de usuarios, lo que permite el acceso mediante la web a quienes no estén usando dispositivos de Apple, algo que no era posible hasta ahora.

Además, añade un sistema de visualización en “parrilla” -en el que todos los participantes en la llamada aparecen con las mismas dimensiones uno junto al otro-, y el modo retrato para difuminar los fondos de forma automática.

La firma de Cupertino, California, EE. UU., dio comienzo con este anuncio a su conferencia anual de desarrolladores WWDC, que este año se celebra en formato digital por la pandemia y que durará hasta el 10 de junio.

Otra de las mejoras en FaceTime es la inclusión de audio espacial, de manera que en una videollamada con varios participantes, la voz de cada uno de ellos sonará como si proviniera del mismo lugar en el que esa persona aparece en la pantalla (esquina superior derecha, esquina inferior izquierda, etc.).

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También en relación al sonido, la versión actualizada de la plataforma para videoconferencias de Apple es capaz de detectar y eliminar ruidos de fondo como obras o aspiradoras, para que la conversación pueda escucharse con la mayor nitidez posible.

La firma que dirige Tim Cook ha visto durante el último año cómo competidores de FaceTime como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams ganaban cada vez más terreno en medio de la pandemia, y ha centrado esfuerzos en poner al día su servicio con todas las funcionalidades de la competencia.

Today’s the day! Who’s ready? #WWDC21 pic.twitter.com/oRlL8Z85X8

— Tim Cook (@tim_cook) June 7, 2021

Así, la versión renovada también incluye SharePlay, una herramienta para escuchar música o ver películas y televisión de forma simultánea con el resto de usuarios durante una llamada, tratando de aprovechar la popularidad que este tipo de actividades han alcanzado con el covid-19.

Además: Qué tan seguras son Zoom y otras apps de videollamadas tan populares en la cuarentena por el coronavirus

Cyberpunk 2077: La complejidad como seña de identidad

Cyberpunk 2077 en realidad iba a lanzarse en abril, pero el desarrollador CD Projekt Red tuvo que hacer algunas mejoras. En un primer test de la versión preliminar se entiende por qué. El juego promete opciones casi infinitas. Empezando por una amplia construcción de personajes y un extenso sistema de tareas principales y secundarias hasta el gigantesco y detallista mundo en que se desarrolla el juego, Night City, iluminado de neón: Sólo por su alcance este juego ya es extremadamente ambicioso.

Y no cabe esperar menos de los hacedores de The Witcher 3: Wild Hunt. Pero para reunir todas estas opciones al final hizo falta un poco más de tiempo, según los desarrolladores. Claro que, y eso se nota al jugar, no ahorraron en complejidad. Las opciones de dotar al personaje de talentos y capacidades son diversas y profundas. Así se puede diseñar el personaje “V” fuertemente adaptado al propio estilo de juego.

Cyberpunk 2077 es considerado el juego que más expectativas genera este año. Se lanza el 19 de noviembre para Playstation 4 (PS4), Playstation 5 (PS5), Xbox One (XBO), Xbox Series X (XBSX), en Stadia y para Windows.

Assassin’s Creed: Eivor en el país de los vikingos

Assassin’s Creed completa la docena: En la décimo segunda parte de la serie principal con el título Valhalla los gamers viajan al siglo IX. El jugador dirige a Eivor, un vikingo, que junto con sus colegas atraviesa Inglaterra saqueando. Queda a criterio de cada uno si Eivor es hombre o mujer.

Un elemento importante del juego son las batallas de conquistas de otra entrega del juego llamada Odyssey: Junto con su tropa de vikingos, Eivor lleva adelante un ataque contra la posición del enemigo. En varias etapas, debe limpiar áreas del enemigo, romper un portal con un ariete y, en determinadas circunstancias, vencer al final a un rival especialmente fuerte.

En una versión preview del juego eso funciona bastante bien. Y se siente un poco como en el juego For Honor de Ubisoft. En el caos de la batalla, a Eivor le esperan también tareas difíciles, por ejemplo, gigantes muy agresivos. El barco vikingo que lleva a Eivor por ríos y mares asume un papel importante. Sin embargo, por el momento no habrá batallas navales.

La fórmula se mantiene bastante fiel a la serie de este juego: stealth gameplay, un mundo abierto y un escenario histórico ambientado de manera creíble. Assassin’s Creed Valhalla sale a la venta el 17 de noviembre para PS4, PS5, XBO, XBSX, en Stadia y en Windows.

Star Wars Squadrons: Combates aéreos con cazadores de estrellas

De regreso a la cabina: Con Star Wars Squadrons, Electronic Arts retoma el foco de las batallas espaciales de la conocida saga cinematográfica. En modo “cinco contra cinco” los jugadores manejan X-Wings, TIE-Fighter y otros cazadores de estrellas y combaten en intensos “dogfights” (combates aéreos cercanos).

Se maneja directamente desde la cabina con una perspectiva egocéntrica lo que incluso se puede experimentar en realidad virtual. Las informaciones sobre munición, el estado de la nave o la energía del escudo deben leerse en la vista de cabina. Al contrario de lo habitual, no hay indicaciones adicionales en ningún otro sitio.

Se combate con cuatro clases de naves espaciales, que tienen todas diferentes cualidades: cazas, caza interceptores, naves de apoyo y bombarderos. Los jugadores pueden personalizar su nave en el equipamiento y la óptica. También hay un modo de juego individual, anclado temporalmente en la película El regreso del Jedi. Star Wars Squadrons sale el 2 de octubre para PS4, XBO y Windows.

Marvel’s Avengers: Con toda la energía contra los villanos

El universo de las películas de Marvel tiene cada vez más representantes en el entretenimiento interactivo. El juego llamado simplemente Marvel’s Avengers de Square Enix contará una historia nueva, pero en cuanto a la óptica y los contenidos se atiene a los modelos de las películas y los cómics. Sobre todo en el diseño de personajes como Captain America, Black Widow, Iron Man y compañía se percibe la fuerte referencia a ellos.

En cuanto al juego en sí, es bastante clásico. El jugador se mete en la piel de un superhéroe y puede jugar solo o con hasta otros tres jugadores. Entonces, con efectos imponentes y mucha energía pelea contra los villanos.

Claro que todos los héroes juegan diferente: Hulk tiene otras cualidades que Thor. También se van reuniendo objetos y se liberan así nuevas capacidades, con las que cada personaje puede ir mejorando. Marvel’s Avengers sale al mercado el 4 de septiembre para PS4, PS5, XBO, XBSX, Stadia y Windows.

Tony Hawk’s Pro Skater: nostalgia sobre el skateboard

Tony Hawk’s Pro Skater marcó a toda una generación de gamers: saltar las rampas con el skateboard, resbalar sobre caños, llevar a cabo trucos temerarios, todo en la búsqueda de la puntuación más alta. Pero la calidad de la serie había caído en los últimos tiempos. Los críticos destrozaron el Tony Hawk’s Pro Skater 5 aparecido en 2015 por errores, óptica desoladora y un juego aburrido.

Pero ahora la empresa Activision apunta a la nostalgia con una remasterización de los primeros dos títulos, combinados en un solo juego. Los antiguos niveles fueron reformulados gráficamente y también la banda de sonido, importante para muchos fans, encuentra su espacio en esta versión. También todos los viejos modos de jugar están presentes, así como los profesionales de entonces.

Al mismo tiempo, se unen las características de ambos juegos. Así, por ejemplo, con los contenidos del primer juego se pueden vincular trucos del segundo. Además Activision quiere crear una comunidad online con este juego: Los jugadores pueden crear sus propios parques de skate, compartirlos en la red y jugar contra otros tanto desde el sofá como a través de Internet. Tony Hawk’s Pro Skater 1+2 Remake se lanza el 4 de septiembre para PS4, XBO y Windows.

Microsoft ha publicado un parche y señaló que no había visto evidencia de que los hackers explotaran el error.

El problema fue revelado durante una conferencia de prensa de la NSA.

No quedó claro cuánto tiempo antes lo supo antes de comunicárselo a Microsoft.

Brian Krebs, el experto en seguridad que fue el primero en revelar el problema, dijo que el gigante del software había enviado el parche a las ramas del ejército estadounidense y otros usuarios de alto nivel antes de lanzarlo de forma más generalizada.

Fue, escribió, “extraordinariamente aterrador”.

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La falla

El problema existe en un componente central de Windows conocido como crypt32.dll, un programa que permite a los desarrolladores de software acceder a varias funciones, como los certificados digitales que se utilizan para firmar software.

En teoría, podría haber permitido que un pirata informático hiciera pasar una pieza de software malicioso como algo completamente legítimo.

La directora de seguridad cibernética de la NSA, Anne Neuberger, dijo a los periodistas que el error “hace que la confianza sea vulnerable”.

Agregó que la agencia había decidido hacer pública su participación en el descubrimiento a pedido de Microsoft.

La falla también es un problema en Windows Server 2016 y 2019, pero no parece afectar las versiones anteriores del sistema operativo.

El profesor Alan Woodward, un experto en seguridad con sede en la Universidad de Surrey, dijo sobre la falla: “Es grande porque afecta el software criptográfico central utilizado por los sistemas operativos de Microsoft”.

“Aunque no hay evidencia de que haya sido explotado por piratas informáticos es una gran amenaza, ya que deja a los usuarios abiertos a una variedad de ataques, por lo que este es un caso en el que no hay que entrar en pánico, pero hay que aplicar el parche de inmediato”.

“La preocupación es que tan pronto como se conozca la vulnerabilidad en detalle, esta será explotada y los rezagados que no usen el parche serán objetivos principales“, advirtió.

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Esto afecta a los terminales que ya tengan instalado el Windows 10 May 2019 Update, la actualización del sistema operativo que Microsoft sacó en primavera. La falla sigue sin solución permanente en el momento de redactar esta nota.

“Si esos dispositivos están actualizados a Windows 10 versión 1903, no podrán conectarse a redes mediante WiFi”, reconoce el fabricante de softwares y dispositivos electrónicos en su página web.

En concreto, se trata de la actualización KB4515384 la que hace que el WiFi y las conexiones vía Ethernet no estén operativas para muchos usuarios.

Una forma de saber si tu máquina está siendo afectada es que suele aparecer en el controlador de WiFi un icono amarillo con el signo de exclamación.

Microsoft ha dicho que está trabajando en una solución permanente, pero por el momento ha detenido las actualizaciones de Windows 10 May 2019 Update para este tipo de dispositivo, los NEC.

Hasta que Microsoft consiga solucionar la falla de forma permanente, la empresa propone dos remedios temporales.

Cómo solucionarlo

Una solución es desinstalar la actualización que provoca los fallos. Lo haces yendo a: “configuración>actualizaciones> seguridad“. Ahí seleccionas “historial de actualizaciones” y eliges “desinstalar KB4515384”.

Otra forma de hacerlo es desactivar el WiFi a través del “administrador de dispositivos” y luego volver a activarlo. De esta forma volveremos a tener conexión a redes inalámbricas, pero habrá que repetir la operación con cada reinicio de equipo.

No es la primera vez que el nuevo sistema operativo de Microsoft, Windows 10, tiene problemas.

De hecho, este paquete de actualizaciones que ha provocado la falla en la conectividad de redes WiFi, se lanzó para solucionar hasta 80 fallas que había dado la versión de Windows 10 que lanzó en otoño de 2018.

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El sistema operativo de Microsoft, que hasta hace apenas una semanas era el más usado en todo el mundo (ahora lo es Windows 10), morirá el 14 de enero de 2020. Es decir, Microsoft dejará de mantenerlo actualizado.

Sus usuarios no tendrán otro remedio que actualizar el sistema a Windows 10, un paso que muchos se resisten a dar pese a los ultimátums que la tecnológica lleva dando desde 2016.

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Pero esta vez hay fecha oficial. Y es definitiva.

“Con el comienzo de 2019, todos establecemos metas personales. Para quienes trabajamos en informática, este es el momento de pensar en entornos laborales modernos y fortalecidos en un mundo conectado”, explicó en el blog de Microsoft Brad Anderson, vicepresidente corporativo de la compañía.

Tras anunciar la fecha del fin del soporte a Windows 7, Anderson dijo que es momento de ser “proactivos” y que los cambios en tecnología son “inevitables”.

¿Cómo puedes actualizar el sistema y cuánto cuesta?

Windows debería avisarte automáticamente de que hay una actualización disponible para que no tengas que revisarlo tú mismo, explica la compañía en su página de ayuda. Pero eso solo ocurrirá si tienes activadas las actualizaciones automáticas.

Si quieres buscarlas manualmente, selecciona el botón “Inicio” y sigue los siguientes pasos:

• Ve a “Configuración”
• Busca “Actualización y seguridad”
• Selecciona “Windows Update”
• Haz clic en “Buscar actualizaciones”

Hasta el 29 de julio de 2016, la actualización era gratuita. Fue un incentivo de Microsoft para que sus usuarios se pasaran a Windows 10.

Puedes comprar Windows 10 en el sitio web de Microsoft. Los precios varían dependiendo de si es la versión Home (desde US$139) para usuarios domésticos; Pro (desde US$200) para pequeñas empresas; o Pro for Workstations (desde $309) para usuarios avanzados y empresas que necesiten funciones adicionales.

Una vez lo hayas instalado, los procesos de actualizaciones entre versiones de Windows 10 son gratuitos, explicó Miller Capera R., un agente de Microsoft, en el foro de preguntas de la compañía.

“Esto significa que si ya tienes instalado Windows 10 en tu equipo, las versiones posteriores serán gratis“, dijo el técnico.

¿Cómo puedes hacer una copia de seguridad?

Antes de reinstalar Windows, es recomendable hacer un “back-up” o copia de seguridad de tus archivos, algo que, lamentablemente, muchos recuerdan cuando ya es demasiado tarde.

Microsoft llama a esta opción “Copia de seguridad y restauración (Windows 7)”. Puedes encontrarla en el “Panel de control” de tu computadora. La aplicación sirve para crear nuevas copias o restaurar copias ya existentes, y puede demorarse varios minutos.

Antes de hacerlo, haz una lista de los archivos que quieres guardar para después hacer un seguimiento de los archivos mientras se crea el disco. Piensa en las imágenes, documentos, datos y contactos que no quieres perder.

Lo ideal es que guardes la copia en un disco duro externo.

¿Por qué debes decirle adiós a Windows 7?

Es posible que ahora Microsoft vuelva a ser víctima de su propio éxito y experimente lo que ya le ocurrió con Windows XP, un sistema tan querido por sus usuarios que pocos se atrevían a actualizarlo a Windows Vista, incumpliendo fechas de caducidad que la tecnológica tenía que prorrogar una y otra vez.

Y es que Windows Vista fue criticado como lo está siendo ahora Windows 10, cuyos fallos han despertado la ira de un gran número de internautas.

En realidad, la resistencia a cambiar de sistema operativo también puede suponer un problema para los usuarios.

Al insistir en seguir usando un sistema que no da más de sí, puedes poner en peligro tu seguridad informática, pues los hackers se aprovechan de los “agujeros” y vulnerabilidades de sistemas que ya no reciben actualizaciones.

“En estos momentos, las preocupaciones sobre la seguridad son el principal motivo para actualizar a un escritorio moderno”, dijo Anderson, añadiendo que el robo de contraseñas y la seguridad de los datos son algunos de los riesgos.

Microsoft ya dio prórrogas con Windows 10, alargando hasta cinco años la fecha de “defunción” del soporte operativo, y no está dispuesta a seguir extendiendo la licencia.

Windows 7 ha llegado, definitivamente, a su fin. Y es mejor decirle adiós.

También recomienda que quienes descargaron la nueva versión de Windows 10 manualmente no la instalen.

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Hay más de 540 quejas en el sitio web de Microsoft, pero la compañía dice que son “casos aislados”.

“Anoche actualicé a 1809 (el nombre de la versión de la actualización) y todo transcurrió sin problemas hasta que me di cuenta de que todos mis archivos en Documentos habían sido borrados. Desaparecieron. ¡Puf! Y había muchos documentos importantes e información financiera”, escribió Stuart Dole en el foro de la compañía.

Otros usuarios aseguran que perdieron fotos, decenas de gigas de archivos en la nube y y experimentaron problemas con la batería y con las aplicaciones.

“Esta ‘actualización’ eliminó todo mi perfil de usuario, incluyendo las entradas de registro correspondientes. Pero no ocurrió durante la misma, sino al arrancar la computadora de nuevo”, dijo otro cliente, Patrick Wild.
”
Si solo faltaran los archivos, podría recuperarlos de mis copias de seguridad, pero me tomó horas reinstalar y reconfigurar los programas y aplicaciones”, se quejó.

“Hemos pausado la implementación de la actualización Windows 10 October 2018 (versión 1809) para todos los usuarios mientras investigamos informes aislados de usuarios que experimentaron las pérdida de algunos archivos después de ejecutar la actualización”, explicó Microsoft en un comunicado.

Esta no es la primera vez que la compañía tiene fallos con actualizaciones de Windows 10.

La actualización October 2018 estaba disponible desde el 2 de octubre.

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¿Cómo recuperar los archivos?

Por el momento, la empresa tecnológica tan solo ha aconsejado a sus clientes por ahora que limiten el uso de las computadoras “actualizadas”. Todavía no ha ofrecido otra solución.

¿Cómo volver a la versión anterior de Windows 10?

Mientras se resuelven los problemas, los usuarios que hayan ejecutado la actualización pueden regresar a la versión anterior.

Para ello, dentro del menú “Configuración”, deben hacer clic en “Actualización y seguridad”, y después en “Recuperación“.

Una cuestión de confianza

El analista Nick McQuire, de la consultoría británica CCS Insight, le dijo a la BBC que los problemas con la actualización podrían tener repercusiones en la confianza que la gente tiene en Microsoft.

“Microsoft quiere animar a sus clientes a que hagan actualizaciones con bastante frecuencia”, explicó el especialista.

“(La compañía) tiene la capacidad de bloquear las actualizaciones rápidamente, pero lo ocurrido demuestra quehabrá una resistencia continua por parte de los usuarios a descargar las últimas y mejores actualizaciones si no pueden garantizarles un control de calidad”.

“Necesitan generar confianza en la comunidad”, agregó.

Dona Sarkar, directora del Programa Windows Insider en Microsoft, dijo en Twitter que el personal de apoyo de la firma tecnológica “tiene las herramientas” para que los clientes “recuperen su buen estado”.

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

Windows 10 está operativo en más de 700 millones de dispositivos en todo el mundo.

1809 era la segunda gran actualización del sistema operativo de este año y la más importante hasta ahora.

Entre otras cosas, prometía el envío y recibo de mensajes y fotos desde teléfonos Android a PC, y una mejora de los servicios en la nube.

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Entre ellos el desarrollador de Slack, Felix Rieseberg, quien es el responsable de traer de vuelta este sistema operativo. La buena noticia es que no es necesario cambiar el sistema, hacerle un root o hacer grandes modificaciones para tenerlo en su computadora. Rieseberg revivió el Windows como una aplicación.

Esta no es la primera vez que alguien intenta traer al Windows 95 de regreso. Varios entusiastas de la tecnología han buscado instalarlo en distintos dispositivos electrónicos, consolas, videojuegos, en navegadores y sistemas de seguridad. Pero ahora es una realidad gracias a la aplicación de Rieseberg.

via GIPHY

La aplicación es compatible con las plataformas más populares y se almacena como una app que trae dentro varias de las características originales del sistema operativo. Este es un proyecto open source, con la idea de que más usuarios puedan aportar y agregar más funciones.

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La app está disponible para macOS, Windows y Linux de forma gratuita en GitHub. Allí encontrará el instalador y el código fuente, si desea seguir trabajando en la app y mejorarla. El tamaño del archivo es del 129 MB en la descarga y 200 MB de memoria RAM una vez se ejecute.

Si la aplicación se traba o experimenta algún problema. tan solo debe restablecer la instancia de Windows 95 dentro de la app y comenzar de nuevo.

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“Mantendremos nuestro soporte en la plataforma: soluciones para bugs, actualizaciones de seguridad, etc. Pero no estamos enfocados a diseñar nuevas funcionalidades“, publicó.

Of course we'll continue to support the platform.. bug fixes, security updates, etc. But building new features/hw aren't the focus. https://t.co/0CH9TZdIFu

— Joe Belfiore (@joebelfiore) October 8, 2017

Ante el aluvión de comentarios recibidos, Belfiore justificó su decisión de tirar la toalla y “dejar morir” Windows Phone.

“Nos esforzamos mucho por incentivar a los desarrolladores de aplicaciones. Les pagamos dinero, diseñamos aplicaciones para ellos… pero el volumen de usuarios es demasiado bajo para que la mayoría de las empresas inviertan”, dijo Belfiore, quien también confesó haberse cambiado al sistema Android por la diversidad de sus apps y hardware, siguiendo el ejemplo de Bill Gates.

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Parece que, al menos por el momento, Android e iOS no tendrán competencia en el mercado de las plataformas móviles (si es que Windows Phone lo fue alguna vez).

Pero ¿cuáles son los motivos por los que el éxito de Microsoft en los equipos de escritorio no se repitió en los dispositivos móviles?

1. Entrada tardía en el mercado

La tardía aparición de Windows Phone, lanzado en 2010, es un elemento clave de su fracaso según la mayoría de expertos.

“Apareció en el mercado demasiado tarde, varios años después de los iPhone y cuando Android ya tenía un gran porcentaje de ventas para distintas marcas de celulares. Es decir, llegó a un mercado que ya estaba colapsado“, dijo a BBC Mundo Jorge Pávez, experto en informática y profesor en la Universidad Mayor de Santiago de Chile.

La compra de la división móvil de Nokia en 2013 fue otro intento frustrado de Microsoft por atraer clientes a su sistema. En el último trimestre de 2016, y según estudios de firmas como Gartner o IDC, los usuarios de Windows no eran más que el 0,2 o 0,3% del mercado móvil global.

2. Pocas “apps” disponibles

Este reducido número de clientes motivó, tal y como reconoció Belfiore en Twitter, el escaso interés por parte de las empresas de desarrollar aplicaciones para Windows Mobile.

Así, una de las mayores frustraciones de sus clientes era buscar apps en el catálogo y comprobar cómo muchas de ellas no estaban disponibles en la “Windows Store”. O si lo estaban, en ocasiones, se trataba de versiones anteriores o con menos funcionalidades que las disponibles en Android e iOS.

“Windows Phone nunca fue algo a tener en cuenta. Su inconsistente base de usuarios no suponía un incentivo para los desarrolladores de apps, lo que provocaba a la vez que el número de usuarios no creciera. ¿Conoces a alguien con un Windows Phone?“, dijo en declaraciones a BBC Mundo Dennis Yu, experto en tecnología y marketing digital.

3. Replicar el sistema de los equipos de escritorio

Los expertos consideran que la estrategia de Microsoft de trasladar a móvil algunos de los programas y aplicaciones más exitosos de sus sistemas en equipos de escritorio no fue para nada acertada.

“Intentaron combinar una experiencia móvil y de escritorio, sin ser satisfactorio en ninguno de los casos”, dijo Dennis Yu. En opinión del experto, esta incursión en el mundo móvil “es el sello distintivo del mayor fracaso” de Microsoft.

El último modelo de Windows 10 Mobile trató de atraer a los usuarios permitiéndoles ejecutar las mismas “aplicaciones universales” tanto en sus PC como en sus teléfonos móviles, pero el concepto tampoco resultó.

4. No priorizar el mercado de los teléfonos

Que Microsoft contara ya con áreas de trabajo y productos tan grandes y exitosos como el Windows de escritorio o las herramientas de Office provocó que la empresa no dedicara toda la atención necesaria para su inmersión en el mundo de los teléfonos inteligentes.

Así, parecía complicado que lograra tener éxito frente a una compañía cuya prioridad máxima era un teléfono, como era el caso de Apple con iPhone.

“Competir en teléfonos es una locura para Microsoft cuando su verdadera fortaleza radica en el ámbito empresarial”, dijo el exdesarrollador de Windows Balaji Viswanathan en una discusión del portal Quora.

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“Yo creo que el lanzamiento móvil sí tenía cierto sentido en su momento, ya que había muchos cambios en la compañía -como, por ejemplo, la llegada de Windows 8- y realmente era una atractiva nueva forma de utilizar un smartphone. Pero claramente el tiempo, el poco apoyo de Microsoft y el escaso mercado hicieron que finalmente se dieran por vencido”, afirmó el experto Jorge Pávez.

5. Diferencias en su interfaz

Otro detalle que parece no haber convencido a los clientes de Windows Phone es su interfaz de usuario, con una apariencia no tan amigable e intuitiva.

Según Pávez, “este sistema operativo tiene grandes diferencias en la interfaz con respecto a sus otras dos competencias, por lo que cambiar hacia Windows es un poco más complejo para el usuario”.

“Definitivamente, desde la perspectiva del consumidor, el sistema operativo de Windows no proporciona una experiencia tan buena como Android o iOS”, dijo el director de investigación de dispositivos móviles en Europa de IDC, Francisco Jerónimo.

A principios de este año, la compañía informó que trabajaba en una nueva versión de Windows 10 que se ejecutaría en todo tipo de computadoras y que haría posible que las aplicaciones de terceros se adaptaran sin tener que codificar una versión “universal” especial.

Se anunció que el sistema operativo se lanzaría en 2018.

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Steve Brazier —CEO de Canalys, una empresa dedicada al mercadeo tecnológico desde diferentes enfoques— afirmó que Satya Nadella, CEO de Microsoft, es alguien “dedicado a los softwares y a las nubes”, reportó The Registrer.

“El desempeño de Surface es inestable. Hay reportes trimestrales buenos y malos, pero en general no están haciendo dinero. No tiene sentido para ellos estar en ese negocio”, agregó Brazier.

Gianfranco Lanci, presidente corporativo y COO de Lenovo dijo estar de acuerdo con Brazier y agregó que el fin de los productos Surface sería pronto.

“Puede que sea antes (del 2019). Microsoft está haciendo mucho dinero con la nube, Windows y Office, pero pierden dinero en sus dispositivos. No tiene sentido seguir”, comentó Lanci.

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Microsoft lanzó en 2012 su primer producto Surface, una tableta con el discutido sistema operativo Windows RT, que además estuvo marcada por su alto precio.

Desde entonces ha publicado más tabletas como la Surface Pro, computadoras como la Surface Studio y las portátiles Surface Book y Surface Laptop.

Sus dispositivos han llamado la atención de los medios tecnológicos y han recibido buenas críticas, pero con un precio que compite con los productos de Apple, el público nunca se ha terminado de convencer.

El fuerte de Microsoft continúa siendo el desarrollo de software, con el popular Windows 10 como el preferido por la mayoría de clientes, mientras que los programas Office, pese a cambiar a un servicio por suscripción, siguen siendo exitosos.

En cuanto al desarrollo de hardware, Microsoft ya fracasó con los Windows Phone, cuyo diseño y sistema operativo pasaron desapercibidos. Su navegador, Microsoft Edge, llegará pronto a los móviles con iOS y Android.

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La noticia es sorpresiva, porque si bien era una solicitud hecha por varios jugadores, ningún rumor o filtración daba un indicio de la creación de Age of Empires IV.

Todo quedó confirmado esta tarde con el anuncio hecho por Microsoft, acompañado con un video ‘teaser’ que da unos detalles de las civilizaciones, avisando que “una nueva era se avecina”.

Las ilustraciones sí permiten distinguir algunos periodos históricos específicos, como aquellos que incluyen al Imperio Romano, la conquista de América, nativos americanos, samuráis, la revolución de Estados Unidos y más.

El detalle principal de momento es que el juego es desarrollado por Relic Entertainment, que tuvo a su cargo títulos como Company of Heroes y Warhammer 40,000: Dawn of War.

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El anuncio de Age of Empires IV llega en el marco de Gamescom 2017 —que inicia este martes— y en el 20 aniversario de la franquicia, una celebración que incluirá versiones remasterizadas.

El Definitive Edition también estará disponible para Age of Empires II y III

En junio, durante el E3 2017, Microsoft ya había anunciado la Definitive Edition, una remasterización en 4K UHD que recuperaría la historia original mientras ofrecerá una experiencia de juego renovada.

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Este lunes también se dio a conocer que Age of Empires: Definitive Edition se estrenará el 19 de octubre de este año, mientras la BETA estará disponible a partir de este martes 22 de agosto.

Mientras que Age of Empires II y III también tendrán su propia Definitive Edition, según Microsoft, aunque se desconoce la fecha de publicación.

Microsoft acompañó el anuncio con un nuevo tráiler en el que se detallan que la actualización incluirá un incremento de la población, nuevas animaciones, música orquestada y mejora de la interfaz.

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Tanto las Definitive Edition como Age of Empires IV estarán disponibles únicamente para el sistema operativo Windows 10.

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En el texto ofrece consejos a las empresas sobre cómo la tecnología puede ayudar a hacer negocios en el siglo XXI, según una reseña de Amazon.

Pero habla también sobre la expansión del internet y el “estilo de vida web” (web lifestyle) para referirse a aquellas personas que ya en esa época usaban internet muchas veces al día y lo asumían como algo natural, según explicó en una conferencia en la Universidad de Georgetown, en Washington D.C., EE.UU., en 1999.

En este sentido, el libro predice algunos avances tecnológicos que internet permitiría alcanzar en los años siguientes y cómo cambiarían la vida de las personas.

1. Televisores inteligentes y servicios de streaming

“Cuando quieras ver televisión, podrás mirar la guía de programación electrónica en la pantalla o usar otro agente de software para ver qué se está transmitiendo. Le has dicho tus gustos al emisor y este ha monitoreado tus patrones reales de visualización, por lo que te recomienda varios programas entre los cientos disponibles en la televisión digital…”, escribió Bill Gates en el libro.

“Con el tiempo, el mayor efecto de la televisión digital será proporcionar interactividad, software inteligente, publicidad dirigida, ofertas de ventas, y la web. Los empresas ofrecerán contenidos nuevos que se puede descargar por una tarifa”, dijo.

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Hoy, los televisores inteligentes son capaces de conectarse a internet y transmitir contenidos de servicios de streaming como Netflix, HBO Now, Filmstruck, etc.

Estas plataformas cumplen con las características que describió Gates: son interactivas, nos ofrecen un amplio menú de programación, conocen nuestras preferencias y nos recomiendan qué ver, a cambio del pago de una suscripción.

2. Redes sociales

“Mientras que la cena se está cocinando, usted entra a un website privado para su familia, y ve que los miembros han estado en una sala de chat para discutir qué hacer cuando la familia se encuentre”, puso Gates en su libro.

“La web conecta a los trabajadores, amigos y familias de nuevas maneras. Se están formando comunidades basadas en intereses compartidos en todo el mundo (…) Al permitir que la gente haga compras, reciba noticias, se reúna, se divierta y chismee de maneras que ahora sólo estamos empezando a entender, Internet se está convirtiendo la plaza de la ciudad en la que el mundo se convertirá mañana”.

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Aunque en 1999 ya existían las salas de chat, no se usaban extendidamente para coordinar actividades con gente cercana.

Hoy las redes sociales y servicios de mensajería como Facebook y WhatsApp permiten organizar eventos con amigos y familiares, crear grupos privados y formar comunidades cada vez más grandes de personas, en todo el mundo.

3. Ofertas o publicidad inteligente

En el libro, Bill Gates describe el escenario en el que “un agente de software, que sabe que has reservado un viaje, sugiere varias cosas para hacer en tu destino, como navegar a vela”.

“El agente también te informa acerca de una tarifa aérea nueva y más baja para viajar. Tú reservas digitalmente la oferta y las tarifas más bajas”, continúa.

“A algunas personas puede preocuparles que los anunciantes tengan demasiada información sobre ellos, pero el software hará posible que las personas revelen sólo la información que quieren revelar. Por ejemplo, a la mayoría de la gente no le importaría si los anunciantes recibieran patrones de visualización”, añade.

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Efectivamente, hoy vemos en nuestras redes sociales publicidad personalizada, que se basa nuestra edad, los idiomas que hablamos, los temas que nos interesan, los sitios web que visitamos o los contenidos que compartimos.

4. Reclutamiento digital de trabajadores

Sobre el mundo laboral, Bill Gates escribió:

“La tecnología web hace posible que (…) las personas que busquen trabajo encuentren más oportunidades de empleo que satisfagan sus intereses y necesidades particulares, si tienen habilidades altamente especializadas, por ejemplo, o si sólo quieren trabajar ciertas horas”.

Actualmente, redes sociales como Linkedin permiten a empleadores publicar avisos laborales y a las personas que buscan trabajo, publicar sus hojas de vida, conectarse con colegas y empresas, y buscar ofertas que se adapten a sus intereses.

5. Internet de las cosas y dispositivos móviles

El fundador de Microsoft anunció en su libro que “usted llevará una o más máquinas pequeñas para permanecer constantemente en contacto y para hacer negocios electrónicos dondequiera que esté”.

“Otras de estas máquinas estarán en diferentes habitaciones de su casa. Cualquiera de ellas le permitirá utilizar el correo electrónico, obtener información financiera, conocer las últimas noticias meteorológicas y noticias de su vuelo”.

Y siguió con las predicciones: “Estas máquinas se conectarán a través de cables o mediante tecnologías que no utilizan cables. Aunque las máquinas funcionarán de forma independiente, intercambiarán datos entre sí de forma automática. Estas máquinas se convertirán en parte de la vida ordinaria”, describe Gates.

“Cuando salga de la oficina, su compañero digital personal descargará su correo electrónico, que podría incluir una lista de compras enviada por su esposo o esposa (…) Su compañero digital es lo suficientemente inteligente como para hablar con todas las máquinas que necesitan saber sus horarios…”, agrega.

Hoy podemos revisar nuestros correos y leer noticias en nuestros smartphones, o Apple Watch.

O hablarle a nuestros teléfonos inteligentes a través de servicios como Siri, o Ok Google.

Además, los altavoces inteligentes como Amazon Echo, Google Home y HomePod (de Apple), diseñados para funcionar en las casas, responden a comandos de voz del usuario para reproducir música, poner alarmas y ofrecer información en tiempo real sobre cosas como el clima y el tráfico.

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También permiten controlar otros “dispositivos inteligentes” del hogar.

En el momento de su lanzamiento -en agosto de este año- Windows la anunció como la actualización más importante hasta la fecha y aseguró que ofrecería mejoras en su desempeño y también nuevas funciones, especialmente vinculadas a Cortana, su asistente virtual.

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Pero la actualización provoca un fallo inesperado: hace que la conexión wifi se caiga.

A continuación, el diagnóstico de redes muestra un mensaje que dice que la conexión wifi “no tiene una configuración IP válida”.

Causas desconocidas

El problema comenzó el 7 de diciembre y desde entonces son muchos los usuarios que lo han reportado. Pero este verano algunos blogs tecnológicos ya afirmaban que la actualización ralentizaba la internet.

Varios proveedores de internet en Europa alertaron sobre el problema, aunque éste afecta a los usuarios independientemente del tipo del enrutador (router) o de la compañía de servicios de red.

El fallo, pues, fue global y la causa todavía no está clara.

Lo que sí se sabe es que las computadoras son incapaces de encontrar automáticamente los sistemas de direccionamiento de los enrutadores de banda ancha, por lo que no logran conectarse a la red.

“Algunos clientes que usan Windows 10 informaron de dificultades a la hora de conectarse a internet”, reconoció un vocero de Microsoft.

“En primer lugar, recomendamos a nuestros clientes que reinicien su computadora. Y si eso no resuelve el problema,les sugerimos que visiten nuestra web para encontrar más ayuda”, agregó.

Entre otras opciones, la compañía recomienda usar el diagnóstico de problemas de red y generar un informe para dar con el problema y comprobar posibles fallos externos de conexión con el proveedor.

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Además, la empresa anunció una nueva actualización para “resolver este problema”, la cual deberán instalar los usuarios como último recurso, aunque en algunos casos se instalará automáticamente.

Virgin Media también proporcionó recomendaciones para sus clientes relacionadas con esta cuestión.

“Sabemos que algunos de nuestros clientes están teniendo problemas por una actualización de Microsoft Windows 10.

Estamos en contacto con Microsoft sobre este asunto”, explicó la compañía.

“Entretanto, hemos publicado una serie de consejos para nuestros clientes”.

La solución, paso a paso:

1. Haz clic en comenzar, encender y reiniciar (no apagar).
2. Prueba de nuevo la conexión a internet una vez reiniciado.
3. Si esto no funciona, necesitas restablecer tu dirección IP. Para hacerlo, debes abrir la ventana de interfaz de comandos, siguiendo estas instrucciones:

• Haz clic en inicio
• Haz clic en ejecutar
• Escribe “CMD” y presiona la tecla Enter
• Esto debería abrir una ventana de símbolo del sistema (command prompt)
• Ahora escribe “ipconfig /release” y haz clic en Enter
• Finalmente, escribe “ipconfig /renew” y presiona Enter de nuevo
• Ahora comprueba si la conexión ya funciona
• 4. Si esto no lo soluciona, también puedes probar a borrar la configuración de DNS
• Para hacerlo, abre la ventana de símbolo del sistema
• Ahora escribe “ipconfig /flushdns” y haz clic en Enter
• De nuevo, trata de conectarte y ver si tienes internet

*La BBC no se hace responsable del contenido de páginas externas.

Aunque el equipo va dirigido a personas que buscan una solución cómoda para trabajar con conectividad, se adecúa también con facilidad para el ocio y el consumo multimedia, tal y como se pudo comprobar en una prueba del Plus 10 de varios días, realizada por Prensa Libre.

En detalle

Esta tableta “convertible” tiene una pantalla de 10 pulgadas y conectividad 4G, y llega con un teclado que puede adherirse fácilmente para ser usada también como laptop.

Su naturaleza híbrida congenia muy bien con Windows 10 porque el sistema operativo se adapta al “modo tablet” o “modo escritorio” según convenga, de manera que podemos usar la pantalla touch para ver videos en YouTube y escribir, y de pronto colocarle el teclado para escribir una carta en Word, que por cierto, incluye como parte del paquete Office.

El diseño del gadget es moderno y las 10 pulgadas de su pantalla son brillantes.

Sus acabados no son precisamente premium pero el equipo no va dirigido a un segmento de alta exigencia, pues más bien busca posicionarse como un hardware asequible y por ende su cuerpo plástico, que le da una ligereza -solo 850 gramos de peso- que se agradece mucho.

Cuando trabajamos en modo tableta se siente muy bien la amplitud de sus 10 pulgadas para visualizar páginas webs o video. No obstante, para muchos probablemente deba configurarse para ver los íconos más grandes, ya que con los dedos puede tornarse un tanto cansado la navegación con dibujos minúsculos.

Este “dos en uno” detecta con facilidad las redes wifi y navega con fluidez en estas. Sin embargo, no debemos esperar tampoco el rendimiento de una computadora de gama alta.

Para consumir contenido multimedia, jugar y enviar correos funciona con creces; sin embargo, a algunos puede frustrarles un poco el teclado al momento de realizar trabajos extensos en Word, debido al tamaño de las teclas y a que pasar de una app a otra puede ralentizar su funcionamiento.

La tableta tiene un equipo dual de bocinas estéreo que sorprenden por su potencia y nitidez, y porque su batería tiene un rendimiento más que aceptable para el rango de pantallas de 10 pulgadas, por lo que es una compañera ideal para disfrutar de películas en Netflix y servicios similares.

En cuanto a cámara, esta cumple para capturas espontáneas pero no se comparan con la calidad de un smartphone, debido a que sus colores suelen verse un tanto opacos y su manejo como equipo fotográfico es complejo por su tamaño, al igual que en la mayoría de tabletas en el mercado.

Conclusión

La tableta-laptop Alcatel Plus 10 es un equipo que será muy apreciado por estudiantes, jóvenes o aquellos que, además de navegar y ver contenido multimedia cómodamente, buscan ese “extra” de realizar trabajos a distancia desde cualquier lugar.

Eso sí, siempre que estén conscientes de que no sustituirá a una computadora de trabajo diario.

Características del equipo

• Pantalla de 10.1 pulgadas IPS LCD con resolución de 1,280x800px.
• Procesador quad-core INtel Atom x5 con 1.92GHz.
• Memoria RAM de 2GB
• Almacenamiento interno de 32GB. Incluye ranura microSD con opcion de expansión hasta 64GB.
• Incluye Windows 10 con Office y otras aplicaciones.
• Cámara trasera de 5MP y frontal de 2MP.
• Incluye teclado al cual se le inserta la tableta para que funcione como laptop. El teclado incluye un puerto USB, microUSB y microHDMI.
• Tiene conectividad 4G y wifi incorporada, al igual que bluetooth 4.0.
• Su batería ofrece 8 horas de autonomía. Tiene 5,830mAh de capacidad y 2,580mAh en el teclado.
• Puede adquirirse en diferentes colores como blanco, gris o negro.
• Precio: US$300.

“Google comenzó a usar la tecnología de Optimización Guiada por Perfil para agilizar los tiempos de iniciación, carga de nuevas pestañas más rápidas, y carga general de páginas más rápidas en la app“, indicó el sitio web.

La Optimización Guiada por Perfil es una función para los desarrolladores de Visual Studio, de Microsoft, que mide cómmo interactúan los usuarios con las aplicaciones, y luego usa esta retroalilmentación para mejorar su desempeño en futuras versiones.

• 20 atajos de Chrome para navegar con mayor rapidez y comodidad

Además de hacer más rápido a Chrome, Google también busca reducir la cantidad de recursos que utiliza su navegador, en especial en dispositivos móviles.

El alto consumo de memoria RAM por parte del navegador en los smartphones es algo que ha sido muy criticado y que, con el paso del tiempo, el gigante tecnológico ha logrado ir reduciendo con éxito.

En la actualidad Chrome es el navegador más utilizado en computadoras y en móviles, de acuerdo con estimaciones de StatCounter.

En la actualidad se puede utilizar WhatsApp desde una computadora con la opción WhatsApp Web, pero esto debe hacerse desde un navegador y requiere tener la aplicación instalada en el móvil, además de que este cuente con servicio de datos. La app en la que trabajan funcionaría para PC (Windows) y Mac, y permitiría usar WhatsApp directamente desde la máquina, sin depender del móvil, según especulaciones de los expertos.

You can see these screenshots. #WhatsApp #Mac #Windows #NativeClient #iOS #Android #WP #Blackberry #Symbian #Nokia pic.twitter.com/AKja58zf5C

— WABetaInfo (@WABetaInfo) April 29, 2016

Tuit con el código filtrado de la supuesta aplicación para escritorio de WhatsApp.

La otra función, la de citar mensajes, consistiría en poder responder chats de otros usuarios o reenviar textos  sin tener que indicar manualmente quién lo escribió, ya que esta opción lo haría de manera automática.

Actualmente, para citar a alguien las opciones son copiar el texto, reenviarlo y explicar luego quién lo escribió, o bien hacer una captura de pantalla, con el riesgo de que se visualiza el resto de la conversación.

La información del usuario @WABetaInfo proviene de lo que se va dejando ver en las versiones Beta -de prueba- de WhatsApp, aunque a veces ciertas funciones no llegan a ser lanzadas de manera oficial.

Bajo la imagen, Twitter identifica que esta fue tomada con un iPhone, lo que desató varios comentarios de crítica hacia Belfiore, quien no respondió a los tuits. Los usuarios se quejaron de la falta de promoción de la plataforma de Windows.

Hey, strangers! Today in Kyoto we stumbled across a HAIR SHRINE! I paid my respects, thinking of all of you! pic.twitter.com/BpsfA4lHKJ

— Joe Belfiore (@joebelfiore) January 26, 2016

El portal tecnológico The Next Web indicó que la razón por la que Belfiore utilizó un iPhone probablente se deba a que Microsoft ha abierto su plataforma para que sea más fácil integrarse con apps de otros sitemas operativos, algo que el ejecutivo expilcó en un comentario para el sitio The Verge.

“Para comprender los beneficios y las desventajas de un ecosistema completo como Windows, Android, iOS, debes VIVIR EN ÉL. Tienes que sentir sus fuerzas y debilidades, decepcionarte, deleitarte. Y eso no lo puedes hacer solamente “jugando” con un dispositivo por un par de días. Tienes que aprender sobre su interfaz, subir tus fotos, usar apps integradas con otras plataformas y herramientas… todo”, aclaró Belfiore para terminar con la polémica.

“Llegamos al hito con la  actualización para Windows 10, que ya está disponible para PC y tabletas de manera gratuita. Entre las mejores que se ofrecen esta la rápidez de conexión y  la experiencia con la nueva plataforma”, aseguró Skype en su blog.

Dentro de las mejoras está el rendimiento en las tareas cotidianas, tales como el tiempo de arranque, que será  30 por ciento más rápido que Windows 7 en el mismo dispositivo.

De fácil acceso

La integración de Skype a Windows 10 cuenta con aplicaciones de videollamadas y mensajería de forma nativa. Los usuarios  podrán encontrar  ambas aplicaciones desde el propio menú de inicio. También se podrá  fijar en la barra de tareas para un acceso más rápido.

“Esto será con el fin  de hacer que  las comunicaciones de Skype en el escritorio sean más sencillas y cómodas”, asegura el sitio oficial de  Skype.

Desde que se anunció esta actualización, el portal de Skype explica los pasos que debe llevar a cabo el usuario, tanto si opta por utilizar la aplicación de videollamadas o la aplicación de mensajería.

Otra de las noticias de Skype es que no solo es una actualización para PC y tabletas, sino que a finales de este año  presentará  una para los dispositivos  móviles  y esto permitirá la integración de Skype.