El objetivo de la actividad es que los guatemaltecos aumenten sus compras en línea, sobre todo a empresas nacionales.
Cómo comprar durante Cyberdays:
- Ingresar a la página Cyberdays.gt donde encontrará todas las ofertas de las empresas participantes (descuentos hasta de un 80%).
- Navegue en el sitio y busque la categoría de su preferencia donde encontrará los artículos en promoción.
- Si le interesó alguno o algunos de los artículos lo dirige al sitio web de la empresa que está vendiendo el producto.
- La persona compra directamente en el sitio y escoge la forma de pago, ya sea con tarjeta de crédito o débito, depósito o efectivo (contra entrega).
- Selecciona el método logístico según lo que ofrece cada empresa y espera a recibirlo entre un periodo de 24 y 72 horas (según políticas).
- Si surgiera alguna duda durante la experiencia los organizadores del Cyberdays habilitaron un chatboot en redes sociales donde se explicarán las dudas más frecuentes y un número de la Cámara de Comercio 2417-2731, donde le apoyarán en cómo comprar.
- Luego de la compra si surgieran consultas deberá comunicarse de manera directa a cada una de las empresas.
“Es fácil y seguro de comprar, el objetivo de la actividad es fomentar la confianza en el consumidor y lo importante es que puede hacer su compra desde la comodidad de su hogar, trabajo u oficina”, afirmó Juan José Castillo, presidente de la Gremial de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Guatemala (Grecom).
Soporte
En el tema de soporte trabajaron con los mismos proveedores y plataforma que utilizan en Colombia por más de cuatro años, son los mismos proveedores quienes proporcionaron el servicio.
Los servidores están localizados en Amazon y utilizan una tecnología que se conoce como “elástica” que tiene la función de que conforme ingrese el tráfico se va estirando, pero nunca se caerá la plataforma.
“Pueden ingresar 10 mil visitas a la vez que no se caerá la plataforma y poseen una copia del sitio”, indicó Castillo.
Esperan un promedio de 150 mil a 200 mil visitas en los dos días.
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Expectativa y movimiento
La persona puede ingresar también de manera directa a las páginas de las empresas que están participando, porque cada una de ellas llevó a cabo modificaciones a su sitio web con el propósito que se encuentren de manera práctica las ofertas del evento Cyberdays.
Las ofertas que se manejarán durante esos dos días son diferentes a las promociones y descuentos que las empresas participantes ofrecerán en eventos posteriores.
“El objetivo es fomentar la compra en línea entre los guatemaltecos, es crear un movimiento que genere confianza y ayude a despegar el comercio electrónico en el país”, dijo Castillo.
En el evento se esperan alrededor de 45 mil transacciones que podrían generar, ambos días, aproximadamente US$22 millones en ventas.
Según Castillo esta primera experiencia ayudará a las empresas en su conversión de ventas porque ahí mejorarán sus procesos, diseño de sitio web, manejo de marcas, servicios pos venta, logística, entre otros.
Comercio electrónico en Guatemala
En el 2018 los guatemaltecos gastaron entre US$900 millones y US$1 mil millones en compras en línea a tiendas internacionales, mientras que en tiendas locales se lograron ventas de US$82 millones.
Los productos que más compran los guatemaltecos en línea son ropa con un 45%, celulares y accesorios con un 46% y computación y/o videojuegos representó un 36%. Por otro lado, los artículos que menos compran son música, hogar y jardín y servicios de streaming, 11, 13 y 5% respectivamente.
Castillo aseguró que aún existe potencial de desarrollar el comercio electrónico en Guatemala, y se pueden atraer a 300 mil nuevos usuarios al año según datos de la Grecom.
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