Las autoridades se comunicaron vía telefónica con los padres de Hurtado Barrera, quienes indicaron que al notar que esta no regresó a su vivienda presentaron la denuncia en el Ministerio Público. Añadieron que recibieron llamadas telefónicas en las que les exigían Q200 mil por liberarla.
Según la víctima, cuando el 30 de septiembre salía de la Universidad de San Carlos, en la capital, hacia San Andrés Itzapa, varios individuos se la llevaron en un vehículo tipo camioneta.