En el país existen cuatro sedes del IGM y en algunas ocasiones la institución realiza jornadas móviles, para acercar el servicio a los usuarios.
Los Centros de Emisión de Pasaportes ubicados en Xela, Petén y Chiquimula atienden de lunes a viernes, de 8 a 16.30 horas.
De enero a mayo de este año, el IGM ha emitido 126 mil 822 pasaportes, en sus cuatro oficinas, el 76% de los cuales son ordinarios.
En el 2016 se emitieron 248 mil 630 pasaportes; en 2017, 235 mil 402, y en 2018, 263 mil 565.
Procedimiento:
- Pague en cualquier agencia Banrural el equivalente en quetzales de US$50, según el tipo de cambio del día.
- Verifique que la boleta de pago está a su nombre o del menor a quien se le tramitará el documento.
- Si una tercera persona hará el pago en el banco debe llevar el dpi del usuario o la partida de nacimiento del menor, para evitar errores en la boleta.
- Saque una fotocopia de su DPI y boleto de ornato vigente.
- Si va a renovar pasaporte debe llevar la libreta anterior vencida.
- Ya con todos los documentos (boleta de pago, dpi original y una fotocopia y boleto de ornato original y una fotocopia) acuda a uno de los Centros de Emisión de Pasaportes.
- En la capital, puede llegar antes de las seis de la mañana para que le entreguen el ticket con el que le darán la cita para que lo atiendan.
- De acuerdo al flujo de usuarios podría ser atendido el mismo día.
- Si su cita será otro día, deberá presentarse, en la fecha fijada, con 15 minutos de anticipación de la hora establecida.
- Los tickets se entregan durante la jornada, de 6 a 19 horas.
- Usted puede elegir el día en que desea ser atendido, pero no la hora.
- Si el trámite será familiar, puede solicitar un ticket de familia nuclear (padres e hijos menores de edad)
- Al ingresar al Centro, el trámite dura alrededor de 30 minutos.
- Antes de salir le entregarán su cartilla o libreta.
- El parqueo, en la sede capitalina, no es del IGM, por lo que deberá prever el pago de ese servicio.
Centros
Aunque para la entrega de tickets, los usuarios no esperan mucho tiempo, algunas personas se quejan de la lentitud para el trámite, una vez se ingresa al Centro, pues no siempre se respeta la hora fijada para la cita.
También hay quienes aseguran que es cuestión de suerte, pues pasan adelante y los atienden de inmediato.
Estas son las direcciones de los cuatro centros de emisión de pasaporte:
- Ciudad de Guatemala: 6a avenida 1-27, zona 4 Centro Comercial Mister Bodeguitas, locales del 1 al 5. Atiende de lunes a viernes, de 6 a 19 horas.
- Chiquimula: Centro Comercial Pradera, 2o piso, local 205. Atiende de lunes a viernes, de 8 a 16.30 horas.
- Santa Elena, Petén: Paza jade, 2o piso. Atiende de lunes a viernes, de 8 a 16.30 horas.
- Quetzaltenango: Avenida de las Américas, zona 3 Centro Comercial Super Com Delco, 2o piso, oficina 2. Atiende de lunes a viernes, de 8 a 16.30 horas.
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