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Educarse en inteligencia artificial es el primer paso para que las pymes optimicen sus procesos
Durante el evento EmTech Latam 2024 se abordó el tema de la inteligencia artificial (IA), que sigue revolucionando diversos sectores, y su impacto en las pequeñas y medianas empresas (pymes) no es la excepción.
Expertos destacaron que la clave para que las pymes aprovechen todo el potencial de la IA radica en la educación y el conocimiento de esta tecnología.
Con el avance vertiginoso de la IA, muchas personas sienten ansiedad sobre su futuro laboral. Sin embargo, expertos en el evento enfatizaron que, en lugar de reemplazar a los trabajadores, la IA tiene el potencial de transformar la forma en que trabajamos, aumentando la productividad y liberando a los empleados de tareas repetitivas. La clave está en la educación.
Durante la actividad, se llevaron a cabo conferencias centradas en la importancia de la alfabetización digital y la formación continua. Los oradores subrayaron que, al comprender cómo funciona la IA y sus aplicaciones, los dueños de negocios y los trabajadores pueden adaptarse mejor y aprovechar las nuevas herramientas para mejorar su desempeño.
Además, se presentaron casos de éxito de empresas que han implementado programas de formación en IA para sus empleados, demostrando que la inversión en educación no solo aumenta la confianza, sino que también fomenta la innovación dentro de las organizaciones.
¿Por qué es crucial educarse en IA para las pymes?
Los expositores coincidieron en que aprender a usar la IA es esencial para una integración eficaz en los negocios. La IA no reemplaza el trabajo humano, sino que optimiza las tareas de este. Esto implica una adaptación que debe estar acompañada de formación y asesoría experta, lo que permite que las empresas adopten estas tecnologías sin miedo a ser reemplazadas.
"La IA no viene a quitar trabajo, sino a optimizarlo", señaló Diego Fernández-Townson, CEO y cofundador de Sento. Esta es una empresa que se especializa en soluciones tecnológicas para mejorar la atención al cliente y la experiencia del usuario. Utiliza inteligencia artificial y análisis de datos para ofrecer herramientas que optimizan la comunicación entre empresas y sus clientes, facilitando interacciones más eficientes y personalizadas.
En la exposición "Transformando Negocios con IA", los asistentes conocieron inspiradores casos de éxito de medianas empresas que han integrado la inteligencia artificial para superar crisis. (Foto: Prensa Libre: Diego González)
Ejemplos de cómo la IA puede beneficiar a las pymes
Pedro Gutiérrez, cofundador de Avify, explicó que las pymes pueden comenzar con herramientas accesibles como ChatGPT para familiarizarse con la IA. Estas tecnologías simples permiten a los empresarios comprender cómo la IA puede apoyar sus metas de negocio.
En el caso de Avify, ofrece a los negocios soluciones de automatización y optimización de procesos en diversas industrias mediante la IA. Un ejemplo claro es el manejo de inventarios, donde la IA puede analizar el movimiento de productos, detectar patrones y gestionar devoluciones, mejorando así la toma de decisiones.
Avify ha ayudado empresas de bienes de consumo a mejorar la satisfacción del cliente al abordar problemas de comunicación y control de inventario entre sus tiendas físicas y online. Implementando una solución de inteligencia artificial que sincronizaba datos en tiempo real, Avify optimizó la gestión del inventario, reduciendo errores en los pedidos y evitando desabastecimientos. Como resultado, las empresas lograron una comunicación más efectiva y una notable mejora en la satisfacción del cliente, consolidando así su lealtad hacia la marca.
Los expertos, destacaron que, no es necesario ser un experto en datos para aprovechar estas herramientas, pero sí se debe tener pasión por innovar. La IA empodera a las personas y empresas que la utilizan, eliminando procesos obsoletos como las hojas de cálculo manuales y permitiendo que los empleados se enfoquen en tareas más estratégicas.
Educarse en inteligencia artificial es el primer paso para que las pymes optimicen sus procesos, ahorren tiempo y tomen decisiones más informadas. La IA no solo automatiza, sino que mejora la calidad del trabajo y permite un enfoque más estratégico en el crecimiento del negocio.
También se abordó la responsabilidad ética en el desarrollo y uso de la IA. Se destacó la importancia de que las empresas y los gobiernos trabajen juntos para crear un marco regulatorio que garantice un uso responsable de la tecnología, protegiendo los datos.
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