Explicó que la empresa ha presentado diversos recursos de revocatoria, los cuales debe resolver el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda, por lo que no se ha concretado el cobro.
Las sanciones se han impuesto por incumplimiento del contrato en la prestación del servicio, tales como cierre de agencias, no respeto a los horarios establecidos, no entregar en tiempo la correspondencia y falta de marchamos en los sacos de correspondiencia, mencionó.
En la página electrónica de El Correo aparecían, hasta ayer, 65 agencias en todo el país y 306 ventanillas postales.
Según datos de la DGCT, de junio del 2004 a agosto del 2015, el Estado ha recibido Q69.4 millones por el canon por la concesión. El canon es 5%, pero puede bajar cuando la empresa destina recursos a capacitación de personal.
En ese plazo se han movido 451 millones 794 mil 706 piezas. El volumen llegó a 48.1 millones en el 2011, pero bajó en el 2014 a 33 millones y en el 2015 van 19.6 millones.
Además, desde septiembre a la fecha, la DGCT inspecciona las razones del cierre de agencias o puntos de servicio por parte de la empresa, agregó.
En el sector del servicio de correos, se habla del cierre de cientos de agencias de servicio, pero al ser consultado, Osorio comentó que “se está tratando de determinar con precisión”, por medio de visitas a los lugares, qué agencias cerraron o si abrieron una ventanilla postal en un supermercado, tienda o heladería”. Espera tener el informe durante diciembre.
“Verificamos que se cerraron varias agencias a nivel nacional, entiendo que es una decisión meramente empresarial de costos de operación, pero la función de la DGCT es velar porque al usuario no se le vede el acceso a un servicio del correo”, expuso.
La explicación que El Correo ha dado es que las agencias cierran medio día para ahorrarse un empleo. Así, una persona trabaja medio jornada de recepcionista y otra medio de cartero, añadió.
Sin embargo comentó que al trasladarse el servicio y ponerlos a cargo de heladerías, tiendas o supermercados, son solo para hacer envíos, pero que también deben cumplir con tener personal capacitado para esa labor.
Se solicitó información sobre la fase de las revocatorias, pero al cierre de edición, el Ministerio no respondió.
El contrato fue aprobado por el Congreso por 10 años y la prórroga de cinco fue aprobada por el Ejecutivo y la empresa.
Convierte agencias en ventanillas postales
Explicó que están implementando un nuevo modelo de operación nacional y algunas agencias se están convirtiendo en ventanillas postales para recepción de paquetes y cartas, y que se instalan en diversos negocios. Añade que con ese modelo, el servicio se adecúa al horario del negocio.
