Las imágenes muestran a la mujer, de unos 30 años, que toma la escalera en sentido ascendente. Al llegar arriba, levanta a su hijo los últimos escalones cuando de repente el suelo se hunde a sus pies. La trampilla de mantenimiento del aparato estaba al parecer mal fijada.
Dos empleadas del centro comercial se precipitan en ayudar a la mujer, de la que ya sólo es visible el busto pero no pueden impedir que sea atrapada por las escaleras.
En un último gesto desesperado, la mujer consigue apartar de la trampilla a su hijo, que una de las dos empleadas resguarda para que no vea el incidente.
El cuerpo sin vida de la víctima fue extraído de la maquinaria horas después.
El accidente figuraba en primera plana de numerosos cibersitios de información chinos y más de medio millón de chinos se expresaron en el microblog Sina Weibo donde rindieron homenaje a la mujer. “Ejemplo supremo del instinto materno”, escribió un internauta.
