Samsung anunció que detendrá la producción de su más reciente phablet estrella alrededor del mundo, debido a los problemas con su batería defectuosa y peligrosa, según publicó The Verge.
“Tomando en cuenta la seguridad de nuestros clientes como nuestra prioridad más alta, hemos decidido detener las ventas y la producción del Galaxy Note 7”, indicó Samsung en un comunicado.
La compañía también solicit�� un retiro de estos teléfonos en todo el mundo, por lo que los clientes que tengan uno deberán devolverlo.
Se calcula que el retiro podría costarle a la emrpesa US$17 mil millones.
Futuro
Junto a Apple con su iPhone, Samsung es considerado uno de los grandes de la industria tecnológica y móvil.
Según los expertos, los problemas con el Galaxy Note 7 suponen la mayor crisis de la firma sucoreana en el campo de los smartphones; sin embargo, no significará la muerte de Samsung.
De hecho, la compañía fundada en 1938 no comenzó precisamente en la tecnología. Al principio se dedicó a la venta de pescado y frutas, y en la actualidad, también construye barcos, casas y muchos otros tipos de productos.
Según Bloomberg, los dueños de Samsung controlan el 17 por ciento del Producto Interno Bruto de Corea del Sur.
En lo que sí coinciden los expertos es que la recuperación de esta crisis será lenta.
Por lo pronto, a principios del 2017 se espera el lanzamiento del Galaxy S8, del cual aún no se conocen detalles ni rumores.
¿Podrá el siguiente smartphone de Samsung recuperar a la empresa en el sector móvil?
Crónica de los problemas
Sucesos que retratan la corta vida del smartphone Note 7:
- 2/8/2016: Samsung da a conocer la phablet de 5.7 pulgadas, que llega al mercado del 19 de agosto.
- 2 de septiembre: A dos semanas de su debut en el mercado, se reportan 35 casos de baterías que explotaban.
- 15 de septiembre: Termina el proceso de retiro de los Note 7 de 10 mercados. Entregan reemplazos del móvil.
- 11 de octubre: Después de su relanzamiento, vuelven los casos y finalmente detienen la producción.
Dudas resueltas
Respuestas sobre el Note 7 y su controversia:
¿Qué fue lo que pasó con el smartphone Galaxy Note 7?
Tras su llegada al mercado, usuarios de todo el mundo empezaron a documentar y reportar que la batería del celular estallaba y el dispositivo se incendiaba, lo cual supone un riesgo para la salud del usuario.
Con los días aumentaron los casos en varios países.
¿Por qué estalla el móvil?
De acuerdo con Samsung, se debe a un problema en las celdas de la batería.
La BBC explicó que las baterías de iones litio —las que también usan la mayoría de celulares— generan calor y, “si no se controlan adecuadamente, pueden producir compuestos que lleguen a estallar”.
¿Qué hizo el fabricante ante esta situación?
Después del incremento en reportes de explosiones, Samsung pidió a sus clientes que dejaran de usar sus Note y, que los devolvieran. La empresa les entregó un reemplazo.
Sin embargo, muchos de estos Note 7 nuevos también presentaban problemas con la batería.
¿Qué debo hacer si tengo un Note 7?
Primero, debe dejarse de usar.
El fabricante solicita ingresar a www.samsung.com/latin/note7exchange/ o llamar al 1-800-299-0033 para más información sobre el proceso de devolución.
